Servicios de Información (3º Grado INDO y PCEO) Profª. Cristina Faba-Pérez 1 Relación directa de "Servicios de Información" con otras asignaturas del Título de Grado en INDO: aunque las asignaturas de 1º, por su carácter básico, aportan conocimientos para esta asignatura, su relación más estrecha se produce con "Gestión y Administración de Empresas de Comunicación y en Unidades Informativas"; en 2º con "Fundamentos de Información y Documentación" y en 4º con "Planificación, Auditoría y Evaluación de Unidades de Información". Tema 3. Servicios de información en bibliotecas 1 Breve descripción del contenido: en el Tema2 hemos conocido las unidades y servicios de información haciendo hincapié en los servicios informativos de los archivos y los centros de documentación en general. En el Tema3 conoceremos y profundizaremos en los servicios informativos de los diferentes tipos de bibliotecas. Estructura: 3.0. Introducción a las bibliotecas en general 3.1. Bibliotecas universitarias 3.1.1. Concepto 3.1.2. Características 3.1.3. Servicios 3.2. Bibliotecas públicas 3.2.1. Concepto 3.2.2. Características 3.2.3. Servicios 3.3. Bibliotecas escolares 3.3.1. Concepto 3.3.2. Características 3.3.3. Servicios 3.4. Otras bibliotecas 3.4.1. Bibliotecas nacionales y regionales 3.4.2. Bibliotecas especializadas 1 Los contenidos de este tema están en proceso de publicación por parte de la autora (Cristina Faba-Pérez)
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Tema 3. Servicios de información en bibliotecas 1alcazaba.unex.es/asg/502284/Curso 15-16/Tema3 Alumnos/Tema3 S… · Servicios de Información (3º Grado INDO y PCEO) Profª. Cristina
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Servicios de Información (3º Grado INDO y PCEO) Profª. Cristina Faba-Pérez
1
Relación directa de "Servicios de Información" con otras asignaturas del Título de
Grado en INDO: aunque las asignaturas de 1º, por su carácter básico, aportan
conocimientos para esta asignatura, su relación más estrecha se produce con "Gestión y
Administración de Empresas de Comunicación y en Unidades Informativas"; en 2º con
"Fundamentos de Información y Documentación" y en 4º con "Planificación, Auditoría
y Evaluación de Unidades de Información".
Tema 3. Servicios de información en bibliotecas1 Breve descripción del contenido: en el Tema2 hemos conocido las unidades y
servicios de información haciendo hincapié en los servicios informativos de los archivos
y los centros de documentación en general. En el Tema3 conoceremos y
profundizaremos en los servicios informativos de los diferentes tipos de bibliotecas.
Estructura: 3.0. Introducción a las bibliotecas en general
3.1. Bibliotecas universitarias
3.1.1. Concepto
3.1.2. Características
3.1.3. Servicios
3.2. Bibliotecas públicas
3.2.1. Concepto
3.2.2. Características
3.2.3. Servicios
3.3. Bibliotecas escolares
3.3.1. Concepto
3.3.2. Características
3.3.3. Servicios
3.4. Otras bibliotecas
3.4.1. Bibliotecas nacionales y regionales
3.4.2. Bibliotecas especializadas
1 Los contenidos de este tema están en proceso de publicación por parte de la autora (Cristina Faba-Pérez)
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Contenido:
3.0. Introducción a las bibliotecas en general Definición:
Colección organizada de libros, impresos y revistas o cualquier clase de
materiales gráficos y audiovisuales; y sus correspondientes servicios de personal para
proveer y facilitar el uso de tales materiales, según lo requieran las necesidades de
información, investigación, educación y esparcimiento de los usuarios (UNESCO).
Colección de material de información organizada para que pueda acceder a ella un
grupo de usuarios. Tiene personal encargado de los servicios y programas relacionados
con las necesidades de información de los lectores (ALA, 1982).
Objetivos:
Creación, desarrollo y mantenimiento de la colección
Organización del fondo
Difusión
Funciones:
Formación
Información
Ocio, cultura y diversión
Tipos (IFLA: http://www.ifla.org/library-types)
División I (Division of Library Types):
• Academic and Research Libraries [Previously: University Libraries and Other General Research
Libraries Section]
• Art Libraries
• Government Libraries
• Health and Biosciences Libraries
• Law Libraries
• Libraries Serving Persons with Print Disabilities
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abrir los fines de semana y días festivos, en horario de mañana y de tarde y si fuera
necesario, las 24 horas del día.
2. Acceso
2.1. Acceso a la biblioteca y señalización. La Biblioteca tiene que ser accesible a toda
la comunidad universitaria y a cualquier otro miembro de la sociedad que muestre un
interés legítimo en el uso de los fondos en pro de la investigación o el desarrollo social
y cultural. La Biblioteca debe tener indicadores, dentro y fuera del recinto, llamativos,
claros y concisos para poder localizar el edificio y los servicios a los que se puede
acceder.
2.2. Organización de los fondos. La mayor parte de la colección debe estar en libre
acceso para los usuarios bajo una clasificación temática, siempre que no se trate de
fondo antiguo o materiales que necesitan condiciones especiales de conservación
2.3. Catálogos para el acceso a los fondos. La Biblioteca debe contar con un único
catálogo automatizado que reúna la información de todo su fondo con independencia del
lugar en que se encuentren, de la partida presupuestaria con la que se hayan adquirido y
del tipo de soporte en que se presenten. Para la redacción del catálogo es obligatorio
seguir las normas internacionales de descripción bibliográfica y, además, debe incluir
información sobre la ubicación y la disponibilidad del material. Hay que facilitar la
consulta del catálogo mediante terminales de acceso público en todos los puntos de
servicio en número suficiente para atender las necesidades requeridas por los usuarios
de cada Biblioteca. También se debe permitir la consulta remota.
3. Préstamo
3.1. Fondo de préstamo. Todo el fondo de la Biblioteca es susceptible de préstamo,
exceptuando *manuscritos, incunables y obras de singular valor etc.; *obras de
referencia en general; *obras de gran demanda con escaso número de ejemplares;
*aquellas que ya no estén disponibles en el mercado, etc.
3.2. Usuarios y política de préstamos. Conviene establecer diversas categorías de
usuarios de préstamo para atender a todos los miembros de la *comunidad universitaria,
a los *graduados e investigadores de otras universidades, y al *personal investigador de
instituciones no universitarias. La Biblioteca debe establecer una política de préstamo
flexible que considere el tipo de fondo, su uso y las categorías de usuarios.
3.3. Normativa de préstamo y préstamo interbibliotecario. La normativa de préstamo
debe ser común a todas las bibliotecas que integren el sistema bibliotecario de la
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Universidad. La Biblioteca tiene que estar abierta a toda la comunidad investigadora
mediante el préstamo interbibliotecario de todo su fondo bibliográfico. En el caso de
obras excluidas al préstamo se proporcionarán las alternativas reprográficas necesarias
para satisfacer la demanda.
4. Información bibliográfica y referencia
4.1. Recomendaciones generales. Al menos un bibliotecario profesional debe estar
disponible durante el tiempo de apertura de la Biblioteca para ayudar o aconsejar a los
usuarios en el desarrollo de estrategias de búsquedas apropiadas y sobre el modo de
optimizar el uso de la información ya encontrada.
4.2. Colecciones de referencia. La Biblioteca debe tener un Servicio de Referencia
provisto de una colección básica así como fuentes bibliográficas y documentales de
carácter general y especializadas en diversos formatos. Además debe estar dotada de
herramientas informáticas avanzadas para satisfacer el máximo de demandas
informativas, por complejas y específicas que sean, tanto a nivel nacional como
internacional.
4.3. Servicios de alerta o de información personalizada. Los servicios de alerta deben
considerarse como servicios de valor añadido y se determinarán por las necesidades
propias de cada Biblioteca ateniéndose a la demanda. Entre estos servicios pueden
considerarse: difusión selectiva de información de monografías o de sumarios de
revistas, boletines de novedades generales y temáticos, boletines de sumarios externos.
etc.
5. Formación de usuarios
5.1. Mínimo exigible. Es necesario que la Biblioteca facilite ayudas impresas, gráficas o
electrónicas *describiendo servicios concretos. Además debe *organizar visitas guiadas
y contar durante el horario de apertura con la presencia de un *bibliotecario profesional
para atender y enseñar el funcionamiento de la Biblioteca, sus instalaciones, sus equipos
y uso de la colección.
5.2. Carácter optativo. La Biblioteca debe promover *sesiones de formación de
usuarios a nivel individual o colectivo; *desarrollar programas para la formación
continuada y también *actividades de extensión bibliotecaria. El éxito de los programas
de formación de los usuarios en las bibliotecas dependerá directamente de la medida en
que la Biblioteca pueda integrar su labor informativa en los planes y programas de
estudios de la Universidad.
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6. Facilidades para el estudio, tecnología para el aprendizaje e investigación
6.1. Recomendaciones generales. Las bibliotecas tienen que ser aulas de
autoformación por eso deben garantizar la interrelación de los usuarios con los fondos.
La Biblioteca debe ser pionera en la instalación de nuevos procedimientos técnicos y,
dentro del ámbito de su competencia, en el desarrollo de algunos de ellos. Las
instalaciones de la Biblioteca para facilitar el estudio deben tener en cuenta los diversos
estilos de estudio, así como los distintos modos de enseñar y de aprender característicos
de cada curso. Deben proporcionarse zonas para el estudio en silencio, así como para el
estudio en voz baja y en grupo. También salas para consulta de materiales no librarios.
6.2. Mínimo exigible. La Biblioteca debe proporcionar los recursos y el apoyo que los
usuarios necesitan para poder localizar, seleccionar y recuperar la información existente
en la propia Biblioteca o en otros centros externos por medio de redes informáticas y
disponer del apoyo técnico para el correcto funcionamiento de esta tecnología. Para la
lectura de materiales en soporte magnético, óptico, microformas, etc. debe disponer de
equipos apropiados, que permitan también su edición y reproducción.
6.3. Carácter optativo. Ofrecer estaciones de trabajo que integren diferentes
herramientas informáticas, incluido el acceso a Internet. La oferta de un servicio de
traducción propio o en coordinación con centros de idiomas de la Universidad supone
una importante ayuda al estudio. La Biblioteca puede ofrecer un servicio de
encuadernación para que los alumnos y los profesores puedan realizar trabajos con una
presentación física digna. La Biblioteca puede ser un punto de venta de materiales:
libros de texto, bolígrafos, papel, disquetes, etc.
6.4. Investigación. En el plan de trabajo de la Biblioteca, debe incluirse el desarrollo de
técnicas bibliotecarias adaptadas a las estrategias presentes y futuras en tecnología de la
información, y actuando como centro de investigación hacia el mundo bibliotecario y de
documentación de su entorno.
7. WEB (este apartado no aparece en Normativa REBIUN)
Las bibliotecas universitarias deben disponer de sitio web y suministrar su carta de
servicios a través de la misma.
8. Servicios para discapacitados (este apartado no aparece en Normativa REBIUN)
Existen servicios destinados a estudiantes con discapacidad, pero no están extendidos
por toda la geografía universitaria y tampoco comparten criterios (lectura recomendada: Millán Reyes, A.N. (2010). Servicios bibliotecarios: la perspectiva de los estudiantes con discapacidad y
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el personal bibliotecario a través de seis universidades madrileñas. REDOC, 33(1): 106-126
• Dinamización: desarrollo y validación de estrategias de motivación
• Relaciones: cooperación e intercambio de fondos
Educativa
• Concepto y modelo: marco teórico
• Gestión pedagógica: tareas de los responsables
• Aprendizaje: desarrollo y validación de programas de uso de fuentes
Estas funciones resumen las dos corrientes conceptuales que tradicionalmente se
han asociado al estudio de las bibliotecas escolares:
a) Corriente Bibliotecaria: analiza la biblioteca escolar como una institución
docente que organiza materiales en todos los soportes y los pone a disposición
de la comunidad educativa en su conjunto (alumnos, profesores, personal escolar
afiliado, etc.).
b) Corriente Educativa: analiza la biblioteca escolar como un elemento de apoyo a
la educación que pretende informar, instruir y recrear a los alumnos.
3.3.2.2. Estructura
Si retrocedemos a las definiciones de bibliotecas escolares que ofrecen, tanto la
IFLA, como el Documento Marco en España, recordamos que el modelo de estructura
organizativa que consideran más conveniente para las mismas es el Centralizado.
Existen dos modelos estructurales básicos que diferencian entre biblioteca escolar:
a) Centralizada: la biblioteca escolar concentra, organiza y suministra todos los
recursos.
a.1. Centralizada por niveles: la biblioteca centralizada se fragmenta
dentro de sí misma en distintos niveles (infantil, primaria,
secundaria), según la escala académica de los alumnos. A cada nivel
académico le corresponde una división bibliotecaria. Es decir,
físicamente, la biblioteca se divide en tantos espacios como niveles
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haya establecidos. Depende, en gran medida, del volumen de la
colección, a mayor volumen, mayor posibilidad de centralización por
niveles.
b) Descentralizada: los recursos de la biblioteca se encuentran distribuidos.
b.1. Descentralizada por seminarios: la biblioteca es seccionada en
varias divisiones correspondiendo a grandes disciplinas
académicas. Físicamente, la colección se encuentra distribuida en
los seminarios o departamentos del Centro (era un modelo muy
utilizado en los antiguos institutos de bachillerato españoles).
b.2. Descentralizada en las Aulas: b.2.1. Auxiliar de la biblioteca escolar: cada aula dispondría de todo el
material que los alumnos utilizan en clase “frecuentemente” (para
trabajos de equipo, lecturas…).
b.2.2. Biblioteca por curso/ciclo: se forman bibliotecas de aula por cursos o
ciclos académicos con el material necesario para las enseñanzas de
dicho curso o ciclo. Es un modelo muy recomendado por el
profesorado.
b.2.3. Biblioteca particularizada: la biblioteca se identificaría con una clase, un
profesor y un equipo de alumnos concretos.
En la realidad, esta división tan escrupulosa se puede resumir de la siguiente
manera: Biblioteca Escolar = Biblioteca Centralizada y Biblioteca de Aula = Biblioteca
Descentralizada. Ambas no tienen por qué ser excluyentes, sino complementarias.
3.3.2.3. Legislación Bibliotecaria y Educativa en España y su relación con las BEs.
Históricamente, desde el punto de vista legislativo, las bibliotecas escolares en
España han pasado por diferentes situaciones. Con la aparición del Real Decreto
582/1989, de 19 de mayo (BOE 31 de mayo de 1989) sobre el Reglamento de las
bibliotecas públicas del Estado y del Sistema Español de Bibliotecas, el sistema
bibliotecario nacional se institucionaliza. Las Bibliotecas escolares quedan excluidas
explícitamente de dicho Sistema (T.II, art. 22). En relación a Extremadura y su Ley de
Bibliotecas, la Ley 6/1997, de 29 de mayo de Bibliotecas de Extremadura (DOE 28 de
junio de 1997) habla de las bibliotecas escolares en su Capítulo II. De las Bibliotecas,
Artículo 9º. 5. “Asimismo, la Consejería de Cultura y Patrimonio promoverá la colaboración con las
Bibliotecas Escolares” (sin dejar clara la inclusión de las mismas en el Sistema
Bibliotecario Extremeño).
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En cuanto a la relación de las bibliotecas escolares con las legislaciones
educativas españolas, a partir de 1990, la relación de las mismas con el Sistema
Educativo Español pasa por diversas realidades que se ven reflejadas en las siguientes
Leyes: • LOGSE Ley 1/1990, de 3 de Octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo (BOE
3/10/1990). No hace referencia explícita a las bibliotecas escolares. • LOCE Ley Orgánica 10/2002, de 23 de Diciembre, de Calidad de la Educación (BOE
24/12/2002). Hace referencia explícita a las bibliotecas escolares en su Exposición
de Motivos.
• LOE Ley Orgánica 2/2006, de 3 de Mayo, de Educación (BOE 4/5/2006). Hace referencia
explícita a las bibliotecas escolares con el Artículo 113º dedicado a ellas. • Proyecto de Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa LOMCE (aprobado el 17 de
Mayo de 2013). Respeta el Artículo 113º de la LOE
3.3.2.4. Normativa
Con respecto a las normativas para bibliotecas escolares, la IFLA dispone de una
sección especial (http://www.ifla.org/en/school-libraries-resource-centers) con
información sobre su campo de acción, principal lista de distribución (SCHOOL-L
[email protected]) publicaciones, etc. Entre estas últimas se encuentran las
“Directrices de la IFLA/UNESCO para la biblioteca escolar” (IFLA/UNESCO, 2002).
cuya lectura se recomienda (http://www.ifla.org/files/assets/school-libraries-resource-