Tema 3

Dra. Raquel Gómez Bravo Especialista en MFyC Adjunto de Urgencias HULP

Profesor Dr Quintana Facultad de Medicina

UAM

PRINCIPIOS

  AUTONOMÍA

  BENEFICENCIA

  NOMALEFICENCIA

(Primumnonnocere)

  JUSTICIA(Equidad)

CLAVES

  Asumirroldelotro

  Iden4ficardilemas

  Buenafe  Respeto  Consen4miento

-  SILENCIO

-  EMPATÍA

-  ESCUCHA ACTIVA

-  ASERTIVIDAD

-  SILENCIO

-  EMPATÍA

-  ESCUCHA ACTIVA

-  ASERTIVIDAD

-  SILENCIO

-  EMPATÍA

-  ESCUCHA ACTIVA

-  ASERTIVIDAD

-  SILENCIO

-  EMPATÍA

-  ESCUCHA ACTIVA

-  ASERTIVIDAD PROFESIONALISMO

Elconcepto

Esunanuevaac4tud:hablar, escuchar, compartir, participar

Laweb2.0noessólounmediodeocio,esunaherramientamuyvaliosapara la comunicación con nuestros pacientes y con nuestros pares(otrosmédicos)

•  NaAvos o inmigrantes digitales: El 96% de los enmarcados en la “GeneraciónY“interactúaenalgunaredsocialoentodas.

•  Empezamoshablandoenunchat…

Unadecada8parejascasadaenlosEEUUseconocióenInternet.

•  El 80%de las empresas usan a Xing o Linkedin como la principal herramienta parabuscarcandidatos.

•  Antesde efectuar una compra,el 67%de los consumidores contrastanopiniones enInternet,y,deéstos,el89%reconocequesesienteninfluenciadosomuyinfluenciadosporestoscomentariosalahoradetomarunadecisión.

1.  Deconsumidor(paciente)aconsumidor(paciente)

2.  Deprofesionalapaciente3.  Deprofesionalaprofesional

¿QUÉNOSAPORTA?

  Compar4rconocimientoyrecursos

  Consultasprofesionales  Actualización  Trabajoencomún

  PerfildigitalOBJETIVO:Obtenerelmejor

conocimientocien_fico

*Fuente:DavidNovilloOr8z(2009)

INCONVENIENTES

Hábitostradicionalesdeaccesoalainformación(consultadefuentesensoportepapelorelacionesconprofesionalessanitariosparacompar4rideas)

Faltade4empo

Excesodeinformación(ruidodocumental)

Costedeaccesoadeterminadosrecursos

Inexistenciadehabilidadesinformacionales

VENTAJAS

Accesorápido,universaleinmediatoainformaciónyconocimiento

Facilidaddeuso

Mayorrapidezdeactualizacióndelainformación

Mejoradeladifusióndelconocimientocien_fico

Impactodirectoenlamejoradelaprác4caclínicaylacalidadasistencial

SUMAR CONOCIMIENTO=MEJORES PROFESIONALES

MICROBLOGGINGBLOGGINGWIKIS

PORSITEVIENEBIEN…

  140caracteresparausopersonal/profesional/mixto

  LISTAS:organizandoalosnuestrosolonuestro  h_p://twi_er.com/#/list/cpons/healthcare  HASHTAGS#paralocalizarprontoconversacionesytemas  Q&Asincronizadas:h_p://www.formspring.me/  h_p://onioning.com/  Twi_erviewseincluso“tuiteo”decirugíasendirecto…

Cirugíasocial:abriendocanales

MICROBLOGGING

Cirugíasocial:abriendocanales

BLOGGING

CREATUCANAL…

PlataformagratuitaBajocoste,altarepercusiónCanaldirectoconnuestros“público”VisibilidadenlaredDiferentesusos:profesional,personal,mixto,

corporaAvo…Hablar,contar,comparAr,COMUNICAR …ysaraos2.0!

Cirugíasocial:abriendocanales

WIKIS

CREATUCANAL…

ColaboraAvosAcercarelconocimientoParAcipaciónPúblicosAdministradoresvarios

MIPERFILDIGITALMEDEFINE

P2P…

SÍ,FACEBOOK…

¿QUIÉNDIJOYOUTUBE?

 Herramientaú4lparamostrartécnicasconsejos,experiencias,presentaciones… Sólonecesitamosunordenadorodisposi4voconconexiónainternet(yacasitodoslosmóvileslosoportan)

 Reproduciblesporelpacienteencasa. Remarcaralpacientequedebenserfuentesfiables. yhaymás…veréis!

Elpaciente2.0existeQUIEREN  Conocerinformaciónsobreciertaenfermedadopatología  Recibirunaadecuadaasistenciasanitaria

INFORMADOS,SÍ,CONPEROS…  Dificultadesenlaiden4ficacióndecredibilidaddelafuentedeinformación  Excesodeconfianzaenlainformaciónrecuperada  Cambiosenlacomunicaciónmédico‐paciente

LOBUENOIntercambiodeinformación

*Fuente:DavidNovilloOr8z(2009)

Elpaciente2.0existe

 Hipocondríaco2.0:“yolotengotodoyustednomepuededecirlocontrario”(ay,quémaloesinternet).

 Educaralpacienteenlabúsquedadeinformación:¿prorporcionarlesi4osdereferencia?¿canalesespecíficosdeinformación?

Elpaciente2.0existe

 Internetyweb2.0comomediodeinterconexiónentrepacientes:compar4rexperienciasatravésdelaweb2.0

 Peligros,beneficios,redesespecíficas,asociaciones…

RECURSOSESPECÍFICOS

Internetyweb2.0comomediodeinterconexiónentrepacientes:comparArexperienciasatravésdelaweb2.0

RECURSOSESPECÍFICOS

LamayoríadelosrecursosespecíficosorientadosalpacientenoexistenenespañolnienEspañaaún.

Elpaciente2.0existeSÍ,FACEBOOK

Redgeneralista,meeAngpoint: Marcas,productos(conlaslimitacionesimpuestasporlaley,especialmenteamedicamentos)

 Asociacionesdeenfermos Forodeconsultas En4dades:hospitales,centrosmédicos,asociacionesdeprofesionales,etc.

…notodosongalletasdelafortuna

¿Posibilidades?INTERNETENLACONSULTA?

 Visióngeneral:haymuchasposibilidades(PRUEBA,PRUEBA,PRUEBA)

 Haymuchaspreguntasconrespuesta,perootrassinrespuesta:

 Peligros Dificultades Límites

 Contenidos Desinformación,malainformación,sobreinformación…

¿Posibilidades?ESVUESTROTURNO

 Estonoeselfuturo,eselpresente Estáennuestras/vuestrasmanosdarleelmejor,máseficienteyresponsableuso “Educar”anuestrospacientes “Educar”anuestrasadministraciones “Educar”anuestroscompañeros

¿Porquénoempezarporelmail?¿Porquénoempezarporagilizarlarespuesta?

¿Aprendemosjuntos?

MaríaGó[email protected]/Entwi_er:@mariagomezRaquelGómezBravo

[email protected]/Entwi_er:@rqgb