TELEPRESENCIA
TELEPRESENCIA
UN ESCALN MS EN TECNOLOGAS DE LA COMUNICACIN
ING. MARIA HERMINIA LUGOCANTV Los Cortijos Edificio II PB
Caracas VenezuelaEmail: [email protected]
La videoconferencia est en pleno crecimiento hoy en da, ya que
ofrece una solucin accesible a las necesidades de comunicacin
actual a nivel empresarial, para posibilitar la interactividad
entre personas y hasta grupos, independiente de que tan distante se
encuentren unos de otros. Tomando en cuenta estas ventajas
visualizaremos a las videoconferencias como el segmento de mayor
crecimiento en el rea de las telecomunicaciones. Aunado a esto el
evolucin generalizada de la telefona IP ha hecho que muchas
empresas conozcan el potencial de las redes convergentes, tomando
ventaje en este punto Cisco ha desarrollado la solucin Cisco
TelePresence Meeting, que hace uso de tecnologas interactivas, alta
definicin de video (imgenes de 1080p), calidad de audio CD, y un
entorno especialmente diseado para aproximarse a la experiencia de
presencia real de los participantes. Se cree que sta puede ser la
tecnologa que haga por el vdeo lo que la telefona IP ha hecho por
la voz en el rea empresarial.Palabras clave: Videoconferencia,
Interactividad, Tecnologa, Presencia.
ABSTRACThe use ofvideoconference is growing up by today, because
offers easy acces solution to enterprises communication needs, that
allows interactivity between people even groups, with no matter of
how far are each others. Making emphasis to this advantage will see
videoconference like the more grow up in the telecommunications
area. More to this the generalized evolution to the ip phone areas
had made that more and more enterprises make account the convergent
networks potential, taking note that CISCO at this point, has
develop the Cisco TelePresence Meeting solution, that Works with
interactive Technologies, high definition image (1080p), audio
quality, and a environment specially made for experience the
proximity of real presence. It seems that this could be the
technology that makes to the video the same of the ip phone
telephony has made for the enterprise voice
solution.VIDEOCONFERENCIAEs el sistema que nos permite llevar a
cabo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios distantes,
y establecer una conversacin como lo haran si todas se encontraran
reunidas en una sala de juntas.Como sucede con todas las tecnologas
nuevas, los trminos que se emplean no se encuentran perfectamente
definidos. La palabra "Teleconferencia" esta formada por el prefijo
"tele" que significa distancia, y la palabra "conferencia" que se
refiere a encuentro, de tal manera que combinadas establecen un
encuentro a distancia.
Segn Roblyer, Edwards y Havriluk (1997) sealaron: que la
Teleconferencia conocida tambin como video Teleconferencia utiliza
un sistema de video de una sola va y sus participantes interactan a
travs del telfono.
La videoconferencia puede ser dividida en dos reas:
Videoconferencia Grupal o Videoconferencia sala a sala con
comunicacin de video comprimido a velocidades desde 64 Kbps (E0, un
canal de voz) hasta 2.048 Mbps (E1, 30 canales de voz).
Videotelefona, la cual est asociada con la Red Digital de
Servicios Integrados mejor conocida por las siglas "ISDN" operando
a velocidades de 64 y 128 Kbps. Esta forma de videoconferencia esta
asociada a la comunicacin personal o videoconferencia escritorio a
escritorio.
TIPOS DE VIDEOCONFERENCIA
La clasificacin entre los distintos tipos de videoconferencia se
puede hacer en base a dos criterios:
1.- Segn el nmero de participantes o el tipo de participacin:Uno
a Uno: Videoconferencia con dos participantes. Pueden estar en
puestos de trabajo o bien en salas de videoconferencia. Uno a
Varios: uno dos participantes difunde su informacin al resto
(varios) pero el resto no produce ningn tipo de informacin
(retroalimentacin).
Varios a Varios: con la participacin de tres o ms participantes
donde todos difunden su informacin .2.- Segn la tecnologa que se
utilice:ATM: Permite mejor calidad, similar a la televisin
digital.
RDSI: No se utiliza Internet para este tipo, solo se utilizan
las redes de telefona RDSI.
H.323: Sistema de videoconferencia por Internet pensado para
usuarios finales (ejemplo, el caso de NetMeeting). Mbone: Sistema
de videoconferencia sobre redes IP Multicast (solo se puede
utilizar si se tiene una conexin a este tipo de redes).
VRVS: Sistema de videoconferencia por Redes Ip que puede
utilizar simultaneamente la tecnologa H.323 e Mbone. Permite
compartir escritorios, documentos, programas, etc.Este sistema usa
salas de reuniones virtuales a travs de servidores de
www.vrvs.org.
ELEMENTOS BSICOS DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA. La red de
comunicaciones,
La sala de videoconferencia y
El Codec. Fig. 1 elementos de una Videoconferencia
La red de comunicaciones.En los sistemas de videoconferencia se
requiere que este medio proporcione una conexin digital
bidireccional y de alta velocidad entre los dos puntos a
conectar.
La Sala de Videoconferencia.La sala de videoconferencia es el
rea especialmente acondicionada en la cual se alojar el personal de
videoconferencia, as como tambin, los elementos mencionados
anteriormente. Se subdivide en el ambiente fsico, el sistema de
video, el sistema de audio y el sistema de control.
El nivel de confort de la sala determina la calidad de la
instalacin.
Fig. 2 Esquema Bsico de la Sala de Videoconferencia
El Codec
Es quien recibe las seales analgicas de audio y video forma de
seales analgicas y las transforma mediante algn mtodo a una seal
digital, para luego comprimir y multiplexar estas seales para su
transmisin.
Fig. 3 Codec ESTANDARES Desde su nacimiento, la videoconferencia
ha sido definida por un estndar, el H.320. Sin embargo, en la
actualidad han sido creados otros estndares para la transmisin de
videoconferencia: H.321, H.322, H.323, H324 y H.310.
El estndar H.320 define una tcnica para el transporte de
videoconferencia sobre ISDN ofreciendo una calidad apropiada para
comunicaciones de negocios. Sin embargo, los nuevos estndares
implementan la transmisin de videoconferencia en diferentes niveles
de calidad:
H.321 - Videoconferencia sobre ATM: Buena calidad para
comunicaciones relacionadas con negocios.
H.322 - Videoconferencia sobre redes locales con calidad de
servicio garantizada.
H.323 - Videoconferencia sobre IP/Ethernet (redes de calidad de
servicio no garantizada).
H324 - Videoconferencia sobre POTS (Plain Old Telephone
Systems), que ofrece una baja calidad.
H310 - Videoconferencia sobre ATM, utilizando MPEG-2: Ofrece la
mayor calidad; es utilizada especialmente en aplicaciones
mdicas.
El codec de vdeo incluido en las normas de la familia H.320 es
el relacionado con la recomendacin H.261 del UIT-T y soporta dos
formatos de trama:
CIF (Common Intermediate Format) de 288 lneas por 352
puntos/lnea.
QCIF (Quarter CIF) de 144 lneas por 176 puntos/lnea.
La recomendacin H.320 integra diversos codec de audio
normalizados por la UIT-T: G.711, G.722, G.723 y G.728.
En cuanto al control de la videoconferencia la recomendacin
T.120 incluye un conjunto de protocolos y servicios de comunicacin
que proveen soporte para comunicaciones multipunto en tiempo
real.
Servicios F.710 Servicios de Videoconferencia.
F.721 Servicio Bsico de videotelfono en banda angosta en la
ISDN.
H.200 Recomendaciones para servicios audiovisuales.
Equipo Terminal Audio Visual: Punto a punto. H.320 Equipo
terminal y sistemas de telefona visual para banda angosta.
H.261 Video codec para servicios audiovisuales a PX64 Kbps.
H.221 Estructura de comunicaciones para un canal de 64 Kbps a
1920 Mbps en teleservicios audiovisuales.
H.242 Sistemas para el establecimiento de las comunicaciones
entre terminales audiovisuales usando canales digitales sobre 2
Mbps.
H.230 Control de sincronizacin y seales de indicacin para
sistemas audiovisuales.
G.711 Modulacin por codificacin por pulsos (PCM) de frecuencias
de voz.
G.722 Codificacin de audio de 7 Khz dentro de 64 Kbps. H.100
Sistemas de telefona visual.
H.110 Conexiones hipotticas de referencia utilizando grupos
primarios de transmisiones digitales.
H.120 Codecs para videoconferencia para grupos primarios de
transmisiones digitales.
H.130 Estructuras para la interconexin internacional de codecs
digitales para videoconferencia de telefona visual.
Multipunto H.231 Unidades de control de multipunto (MCU) para
sistemas audiovisuales usando canales digitales de ms de 2
Mbps.
H.243 Procedimientos bsicos para el establecimiento de las
comunicaciones entre tres o ms terminales audiovisuales usando
canales digitales de ms de 2 Mbps.
Seguridad H.233 Recomendaciones para sistemas de confiabilidad
para servicios audiovisuales.
H.KEY Recomendaciones de la CCITT de encriptacin para servicios
audiovisuales.
Estndares ISO para almacenamiento y utilizacin de material
audiovisual (MPEG). MPEG1: para, ms de 1.5 Mbps. MPEG2 para ms de
10 Mbps. MPEG3 para ms de 40 Mbps.Estndar ISO para compresin de
imgenes fijas (JPEG). Compresin digital y codificacin de imgenes
fijas.
Compresin ISO Bi-nivel compresin de imgenes fijas.
Estndar de compresin progresiva bi-nivel para
imgenes.TELEPRESENCIALuego de conocer las bondades y beneficios de
La Videoconferencia, se har nfasis en la solucion de CISCO para
videoconferencias Telepresence Meeting al presente ya es vital
disponer tanto de las ltimas novedades en cuanto a audio de muy
alta calidad y vdeo de alta definicin con muy poca latencia y un
uso limitado del ancho de banda.
La solucin Cisco TelePresence Meeting ofrece imgenes a tamao
totalmente real, vdeo de alta definicin (tanto a 720p como a
1080p), y audio espacial, que hace que parezca que las voces
provienen directamente de los participantes, adems del contacto
visual directo, la latencia full dplex prxima a cero permite a los
usuarios comunicarse en tiempo real y captar todos los comentarios
y matices tan importantes en una conversacin, mostrando todas las
expresiones y gestos se ven con total claridad, independientemente
de que la reunin se celebre entre personas que se encuentran en la
misma ciudad o en zonas horarias distintas.Cisco TelePresence
Meeting se basa en la arquitectura inteligente SONA (Cisco
Service-Oriented Network Architecture).
Adicionalmente se usa una disposicin especial de un mobiliario
similar en ambas localizaciones, y se pintan las paredes del mismo
color, cuidando los detalles para garantizar la mxima similitud
entre el espacio local y el remoto. De esa forma, los usuarios
tienen una sensacin de continuidad en el espacio lo cual es una de
las diferencias respecto a la configuracin habitual de cmara ms TV
(cuando las hay). Esta solucin de parece ser determinante a la hora
de ofrecer una experiencia ms real.
Actualmente adems de CISCO existen otros fabricantes que son:
Hewlett-Packard, Tandberg y Polycom; este ltimo hace competencia a
CISCO respecto a precios.
Fig. 4 Telepresencia CiscoSISTEMAS EN LA SOLUCIN
TELEPRESENCIALos terminales de Cisco TelePresence constan de dos
modelos, diseados para entornos con diferente nmero de usuarios y
distintos tamaos:
Cisco TelePresence 3000: permite realizar reuniones de un mximo
de seis personas por sala, comprende una mesa virtual con seis
sillas en cada lado que incluye tres pantallas de plasma de 65
pulgadas, altavoces, micrfonos y sistema de iluminacin. Esta
configuracin es ideal para reuniones de grupos e interacciones de
grupos pequeos.
Fig5. Cisco Telepresence 3000
Cisco TelePresence 1000: tiene un diseo nico, que permite
reuniones pequeas de dos personas por sala o un mximo de cuatro en
una mesa virtual puede montarse encastrado en la pared para
facilitar su uso en lugares pequeos, incluye una pantalla de plasma
de 65 pulgadas, altavoces, un micrfono y sistema de iluminacin.
Ideal para utilizarlo en espacios pequeos, como despachos,
vestbulos de hotel, sucursales bancarias o consultas de mdicos.El
usuario puede incluir en la teleconferencia a participantes remotos
desde sus telfonos mviles, y puede incluso compartir documentos a
travs de la red simplemente conectando su PC.
Fig. 6 Cisco Telepresence 1000ESTNDARESLa tecnologa de Cisco
TelePresence se basa en estndares como (SIP) y H.264, lo que
permite la futura compatibilidad con otros dispositivos de vdeo de
resolucin de alta definicin basados en estos los estndares.
A nivel de las conexiones para TelePresence certificadas por
Cisco se basan en las funcionalidades de VPN de Multiprotocol Label
Switching (MPLS) y se integran mejor con las capacidades de SIP, ya
que forman un fuerte vnculo entre la aplicacin empresarial
estratgica, los terminales del cliente y las soluciones de redes
inteligentes que da soporte a las aplicaciones de Cisco
TelePresence en tiempo real a travs de una infraestructura
convergente.INTEROPERATIVIDADRespecto a la solucin Cisco
Telepresence 1000 no se probar con otros sistemas de telepresencia
ya que Cisco no puede garantizar la interoperabilidad. Dado el
diseo de un nico codec/cmara/pantalla, el primer dispositivo que se
centrar en la interoperabilidad con otros sistemas TelePresence de
secuencias individuales.El modelo Cisco TelePresence 3000
interoperar slo con otros sistemas de Cisco TelePresence debido a
la arquitectura de diseo, al rendimiento y a la integracin de la
plataforma de Cisco. Cuando surjan estndares para los sistemas de
conferencia visual multisecuencia de alta definicin, Cisco liderar
los esfuerzos por crear estndares de interoperabilidad con la
industria.REQUERIMIENTOS DE ANCHO DE BANDAEsto estar directamente
relacionado con la resolucin (720p o 1080p) que se utilice.
Generalmente, se necesitarn entre 2 y 4 Mbps por pantalla, este
ancho de banda no tiene que ser necesariamente ancho de banda
dedicado. Es decir, cuando las llamadas de Cisco TelePresence no
estn activas, este ancho de banda se puede dedicar a otras
aplicaciones de la empresa. CERTIFICACIN DE LA EXPERIENCIA DE CISCO
TELEPRESENCECisco ha creado todo un proceso de certificacin para
todas las salas de Cisco TelePresence implementadas en las
ubicaciones de los clientes con el fin de garantizar a los usuarios
una solucin de mxima calidad. El proceso de certificacin de la
experiencia de Cisco TelePresence presta atencin a todos los
detalles, entre los que se incluyen la acstica, la iluminacin, el
color y el diseo de la red, que los clientes pueden esperar en todo
momento de la experiencia de Cisco TelePresence.
Los servicios de preparacin inicial, planificacin y diseo
preparan la red y la organizacin para ofrecer el nivel de calidad
consistente esperado de la solucin Cisco TelePresence Meeting.
Fig.7 Telepresencia Cisco 3000
FINANCIAMIENTOA fin de facilitar la adquisicin de la solucin
Cisco TelePresence Meeting Cisco Systems Capital Corporation ofrece
una gran variedad de programas de financiacin, entre los que se
incluyen varias opciones de leasing, englobando en la solucin Cisco
TelePresence Meeting todos los productos, servicios, subscripciones
y mantenimiento en un solo paquete para proporcionar un precio nico
y un pago mensual del leasing. Estas opciones de leasing ayudan a
los clientes a implementar rpidamente la tecnologa, con el mnimo
coste de propiedad posible.
Fig. 8 Telepresencia Cisco 3000
INSTALACINLos servicios de instalacin los llevar a cabo el
partner de canal ATP de Cisco TelePresence y concluirn con la
certificacin final.SERVICIO OPERATIVO ESENCIALCisco TelePresence
Essential Operate Service se constituye como el principal programa
de soporte posventa y se vender a travs del canal de ATP como
servicios de tipo Cisco Brand Resale. Los servicios operativos
incluyen el prestigioso soporte de TAC de Cisco, RMA en garanta, el
soporte de recambios el siguiente.LISTA DE TODAS LAS MTRICAS DE LA
TELEPRESENCIAVentajas en toda la Empresa Mayor productividad en los
grupos dispersos geogrficamente. Resolucin ms rpida de los
problemas empresariales. Mayor disponibilidad de los colegas que
permite mejorar el ndice de flujo de trabajo
Ms atencin de los participantes de una reunin. Menos tiempo
necesario para programar/reservar reuniones. Uso compartido de
prcticas recomendadas Menor periodo de comercializacin" debido a
equipos de trabajo ms eficaces. Mejor cumplimiento de las normas
(proceso de regulacin).
Ventajas en la Productividad
Menos tiempo en viajes que aumenta la productividad del empleado
y hace que los empleados estn ms disponibles (y con mayor capacidad
de respuesta) para otras reuniones
Mayor productividad de los empleados como resultado de una menor
necesidad de viajar. Menos tiempo en viajes para los ejecutivos les
da mayor disponibilidad y les permite asistir a ms reuniones.
Ventajas en la comunicacin de los empleados
Mejores relaciones y toma de decisiones ms rpida entre la
oficina central y las delegaciones y oficinas remotas. Mejores
comunicaciones entre nuestros empleados y los socios empresariales
externos (por ejemplo, proveedores) que reduce el periodo de
comercializacin. Mejores comunicaciones entre nuestros empleados y
clientes que refuerzan las relaciones y crean lealtad en el
cliente. Comunicaciones ms eficientes entre los empleados y
clientes que permiten un mayor alcance de mercado/cobertura
comercial. Mejores comunicaciones entre empleados y proveedores que
mejora la eficiencia de la cadena de suministro.Ventajas para el
personal TI
El personal TI ahorra tiempo al no tener que estar fsicamente
presente antes o durante las reuniones de soporte.
Soporte tcnico dedica menos tiempo a la asistencia a
reuniones.Ventajas para el Proveedor de Servicios
Menor tiempo en la solucin de problemas que en la opcin interna
(dado que un proveedor de servicios suministrara los servicios de
voz, datos y vdeo). Permite usar menos recursos TI en las
ubicaciones remotas (p. ej. Con capacidades de supervisin y
diagnstico remotos suministradas por el proveedor de servicios).
Mayor fiabilidad de la red (dado que el proveedor de servicios
suministra la red subyacente, con SLAs y capacidades
QoS).Conferencias y Colaboracin
Ahorro en viajes. Ahorros en servicios de conferencias de vdeo,
audio o Web Formacin ms rpida (para nuevos empleados). Reduccin de
los costes de gestin y mantenimiento. Reduccin de los costes de
circuitos mediante el uso de redes existentes frente a circuitos
dedicados (por ejemplo, RDSI). Otros ahorros.La Telepresencia se
encuentra a la vanguardia de la tecnologa ms dinmica e innovadora
en reuniones a distancia, las videoconferencias ya no son las
simples, sino que representan una tecnologa que nos dirige haca la
transformacin, productividad, comercializacin e inversiones
empresariales. La Telepresencia va camino a convertirse en la mejor
solucin posible para todas aquellas grandes empresas que requieran
de viajes para gestionar y comercializar su modelo de negocio.
Maria Herminia LugoREFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAShttp://www.cisco.com/en/US/netsol/ns669/networking_solutions_solution_segment_home.htmlhttp://www.cisco.com/en/US/docs/telepresence/cts_admin/1_2/quick/reference/cts_admin_1_2_qref.htmlhttp://future.iftf.org/2007/05/index.htmlhttp://www.nytimes.com/2007/05/29/technology/29video.htmlhttp://www.businessweek.com/bschools/index.html