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Telecentros en Brasil: Brechas, Tendencias y Sustentabilidad
ATN emerged as a response to the shift in telecentre policy of the Brazilian government. Strongly based on partnertships to generate value -addedd services, ATN is s strong provider of e-learning for a number of markets in Brazil.
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Welcome toTIS TalksWe believe that today’s ICT4D (information and community technology for development) environment presents us with trends and opportunities with great potential to generate game changing innovations to telecentres and their growing number of users.Join us and learn how!
Welcome toTIS TalksWe believe that today’s ICT4D (information and community technology for development) environment presents us with trends and opportunities with great potential to generate game changing innovations to telecentres and their growing number of users.Join us and learn how!
Economista con posgrado en Gestión de Recursos Humanos. En el período 2004 - 2006 fue asesor del Ministerio del Desarrollo, Industria y Comercio Exterior, donde participó en varias actividades en el ámbito del programa de telecentros para apoyo a las pequeñas y medianas empresas. En 2006 fue elegido Director General de la Asociación Telecentro de Información y Negócios ATN.
José es también miembro de la Junta Directiva de la Red de Redes de Telecentros de América Latina y el Caribe.
José Avando Souza SalesDirector Ejecutivo ATN
Telecentros en Brasil:Brechas, tendencias y sustentabilidad José Avando
Julio 10, 2012
En la actualidad el gobierno se concentra en centros de inclusión digital en colegios públicos (178,000 en Brasil). No hay política de telecentros patrocinados por el gobierno. Se conservarán los programas existentes pero sin incentivos.
Dos temas claves: conectividad esta disponible en solo 50% de las municipalidades en Brasil, uso de las instalaciones escolares después de la jornada de estudios.
Reto: Cómo ofrecer banda ancha a 5,550 municipalidades en Brasil? PRO-UNI en progreso para dar acceso a las escuelas en las municipalidades.
El escenario en Brasil…
En Brasil, la juventud ha sido el motor de los telecentros y del movimiento de cybercafes, principalmente en áreas periféricas de ciudades grandes. La penetración en áreas rurales aisladas es baja.
Telecentros de carácter público son un fenómeno solo en las vecindades de las ciudades grandes.
El rol de los telecentros como encuvadoras es un reto. Cómo usarlos para promover nuevas e innovadoras oportunidades de negocios? Cómo incentivar esta idea?
El escenario en Brasil…
Reto: Cómo involucrar al sector privado en el movimiento de telecentros con el establecimiento de negocios sostenibles?
Telecentros sociales: de carácter público son un fenómeno solo en las vecindades de las ciudades grandes.
Telecentros en Brasil:Amplio número de iniciativas aisladas, comparten experiencia y conocimeinto
Encuesta WEF/Itafe en 2005 en Brasil: Porqué acceder a internet? Empleo, salud y cultura
El escenario en Brasil…
Motores claves del eco – sistema de Telecentros
Gestión
Recursos Humanos
Infraestructura
Política Pública
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Habilidades del gestor
Sostenibilidad
Control de costos
Construcción deCapacidades
VoluntariosInfraestructura
Conectividad
UbicaciónContenido Educativo
Software
Computadores
Necesidadesde Usuarios
Programas
Contenidos
Ganancias
Usuarios
Tecnología
Mantenimiento
Comunidad Local
Empoderamiento de
comunidades
Temas claves. Cuáles importan?
Tendencia: La convergencia
Telecenteroi-Cafe o Lan House
Mezcla
Concentración comercial
Tecnología actualizada
Habilidades de gestión
Personal capacitado
Concentración socialCercanos a la comunidadNo tiene instalaciones multitpropósitoNecesita habilidad de gestiónVoluntariadoQué debe
cambiar?
Cómo llegar al cambio?
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Tendencia en telecentros
Telecentro2007
Telecentro2012
Cómo cerrar las brechas?
•Sin portafolio de servicios•Sin habilidades de gestión•Sin recursos financieros
• Portafolio de servicios• Habilidades de gestión• Sostenibilidad
Vinculación de ATN con socios comerciales para ofrecer productos en el canal de telecentros
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La historia de la sustentabilidad en ATN
• ATN es un derivado del Ministerio de Desarrollo, Industria y Comercio de Brasil. Creado en 2006 con el objetivo de desarrollar estrategias que lograran construir la sostenibilidad para la red de telecentros creada por el Ministerio.
• MDIC creó la red con la donación de computadores que eran de uso del gobierno.
La historia de la sustentabilidad en ATN
• El reto era crear un modelo de negocios que pudiera construir sostenibilidad en la red y en ATN
La pregunta: Cómo hacerlo?
Idea: usar la red como un canal de distribución ( para múltiples propósitos...)
ATN
Telecenteros
Transacciones:a. Productos y serviciosb. Ventas y promoción
Usuario Final
Socios comerciales
Relación : a. Contacto directo
b. Identificción de nececidades (encuestas)
c. Introducción de nuevos socios
Alianzas:a. Definicion del modelo de
negociosb. Selección de múltiples
productos
Transacciones:a. Venta directa
b. Pagoc. Procesammiento
Gestores de telecentros tienen un contrato con ATN ( pago de comisiones)
• Usar las redes del equipo lider (directivos ) de ATN para vincular socios
• Entender el sector de telecentros en Brasil (brechas y retos), y posicionar a ATN en una posición competitiva y de sostenibilidad en el contexto
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El rol de una gestión emprendedora…• La importancia de la red personal para
apoyar al negocio
• Abrir puertas en el sector público para buscar asociaciones con ATN
• Relaciones personales con el sector privado
El rol de una gestión emprendedora…• Competencias de los directivos de ATN para dirigir la organización de una forma rentable
• Identificación de oportunidades con el desarrolIo de un plan estratégico al mediano y largo plazo.
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Análisis de productos que podrían ser ofrecidos en la red...
La mayoría de los telecentros no tienen una identificación tributaria y por ende, no pueden hacer ventas
No se pueden vender productos físicosGestores de telecentros no tienen habilidades para
vender productos físicosLos telecentros no tienen un lugar para guardar
inventario de productosLa educación en el principal interés de los usuarios
de telecentros
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Análisis de productos que podrían ser ofrecidos en la red...
Conclusión: usar los telecentros como agentes de ventas para productos y servicios que no requieren bodegaje y cuya transacción no necesita facturación. Cursos/entrenamiento se ajusta muy bien a la estrategia.
Educación a distancia era la mejor aproximaxión.
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Aumento de 45,000 en el número de estudiantes entre 2000-2011.
2000: 13 cursos de secundaria// 2011: 1.800 cursos
2007: 800,000 estudiantes // 2011: 3 million
Source: MEC
Educación a Distancia en Brasil: Análisis de mercado
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Qué cursos necesita el usuario? las encuestas muestan lo que quiere el gestor de telecentros y el usuario final.
Enfasis en el usuario final es en cursos que mejoren sus conocimientos y pueda conseguir empleo más pronto, o cambiar a uno mejor.
Enfasis del gestor de telecentro en capacidades para ventas y capacidades de gestión
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ATN website: capacitación con costo
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ATN website:cursos pagos y gratuitos
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ATN website: Entrenamiento gratuito
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Otras iniciativas exitosas en ATN
Asociación con TechSoup Global: Programa de donación de licencias de software en Brasil:
ONGs socias: 1500+
Licencias donadas: 33,000+
Valor de mercado de las donaciones: US$13M
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Otras iniciativas exitosas en ATN
Capacitación para construcción de capacidades en alianza con Microsoft: