Team work

Team workTeam building

Prepared by :

Ahmed Elsayed Eltally

[email protected]

Action Charter

Why are you here?

What are your expectations?

Intended Learning Outcomes (ILO)

*Understand what is meant by teams, groups, team types, the stages of team development

*List the main characteristics of teams

*Know the differences between teams, groups and individuals.

*Determine teams’ importance in nowadays organizations

*Distinguish between formal and informal groups.

*Explain the selection process of team members.

*Define the interaction process among team members.

*to know the characterization of the team leader

*To face problems and challenges

*to change the mindset towards the concept of working in a team under effective leadership.

*Set team objectives and criteria.

*Understand the relationship between group cohesiveness, group effectiveness, and group norms

*Describe the role of feedback process in enhancing team effectiveness.

Terminology

Training Activity

From your experience how can you define a team? Tell us an

interesting short story about your organization you’ve been.

Time of Activity: 10 min.

مفهوم فريق العمل

الفريق مجموعة من األفراد يعملون مع بعضهم ألجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة

-والبعض يعرف الفريق على انه -

مجموعة من األفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق يجمعهم "

". أهداف مشتركة وغرض واحد ، باإلضافة الى وجود مدخل مشترك للعمل فيما بينهم

Group or team: two or more people who interact with each other to accomplish a goal.

A team can involve as few as two people.

Team members are likely to have significant impacts on one another as they work together.

12

Requirements of a Team

Teams

Interdependentrelationships

Mutualinfluence

CommonPurpose

Interaction

13

How to Build a Good Team?

NeverAlways

1. Tell your teammates or leader how much time and effort you are putting into your assignment.

1. Deliver on time and alert team ASAP when unexpected delays occur.

2. Assume the roll of resident critic and complainer.

2. Attend all team meetings on time.

3. Wait for someone to tell/ ask you what to do next.

3. Speak up, speak out, and interact at all team meetings.

4. Delay actions and make excuses.

4. Take personal interest in planning and problem solving.

5. Isolate yourself from the others.

5. Look for ways to go-the-second-mile on your own.

14Stages of Group Development

Performing

Adjourning

Norming

Storming

Forming

Stages of Group Development

oForming: members get to know each other and reach common goals.

oStorming: members disagree on direction and leadership.

oNorming: close ties and consensus begin to develop between members.

oPerforming: group does its real work.

o Adjourning: only for task forces that are temporary.

:التشكيل-1

ويسود هذه المرحلة االرتباك، ألن األفراد يكونون في مواقف

جديدة غير مألوفة لهم، وتتصف العالقات بالرسمية وينصب اهتمام

األفراد على أنفسهم، ويسعون لتلبية حاجات األمان لديهم، كما ويظهر

. التذمر من العمل مع الفريق، والدخول في مناقشات غير مثمرة

باني )مرحلة التشكيل مرحلة مهمة وتتطلب من قائد الفريق

العمل على التأكيد على السلوكيات التي تحقق النجاح وعدم ( الفريق

النظر لألمور بمنظور شخصي نظرا لحقيقه االختالفات البشرية

. الفردية

(:الصراع)مرحلة العصف -2

يغلب على األفراد في هذه المرحلة الشعور باالختالف في اآلراء ووجهات

النظر، ويقوم السلوك على الجدل والتنافس والصراع، وكذلك الدفاع عن

وجهات النظر الشخصية، ومن مظاهر هذه المرحلة ظهور جماعات عمل

فرعية، وعدم اإلحساس بالهدف من الدور المطلوب القيام به، وقد يلجأ البعض

. إلى عدم تشجيع أفكار القائد والسعي إلى تفويض سلطته

من هنا ينصح القائد أو باني الفريق بالعمل على تكوين رؤية مشتركة

والحرص على خلق بيئة عمل إيجابية تتحدد من خاللها معالم األهداف واألدوار

. المطلوبة القيام بها

18

:مرحلة التعاون-3

يبدأ األفراد االستجابة للبيئة التي أوجدها باني الفريق، وتظهر عالمات

قبول االنضمام إلى الفريق لتحقيق األهداف ويظهر االلتزام والعزم على

المشاركة بكل قوة، لذلك فإن سلوك األعضاء في هذه المرحلة يتجه نحو تسوية

الخالفات والصراعات والبدء ببناء عالقات شخصية، وتعتمد في هذه المرحلة

. المعايير والقيم التنظيمية للفريق

:مرحلة األداء-4

نفس، يبدأ التزام األفراد بمعايير وقيم الفريق وتتسم المرحلة بالجدية والحيوية، والرضا عن ال

. والثقة باآلخرين

:ويمكن إيضاح المنهجية الصحيحة لبناء فريق العمل على النحو التالي

. تحديد الحاجة للفريق

.تعيين قائد للفريق

. توضيح المهمة، والتوقعات

. تشكيل الفريق

. المشاركة في صياغة الرؤية واألهداف

. تصميم خطوات العمل ووضع معايير األداء

. توزيع المهام وتحديد األدوار

. المحافظة على األداء الفعال

. اإلنهاء واالحتفال

الفعالةخصائص فرق العمل

فرق العمل الفعالة بالعديد من الصفات التي تميزها عن غيرها من فرق العمل تتميز

ز حول الغير فعاله، فالعالقات تتميز بالثقة واالحترام والتعاون، والخالف يعتبر طبيعيا ويترك

الموضوعات وليس األشخاص، كما أن المعلومات تتدفق بحرية في كافة أرجاء المنظمة

ويشترك فيها كافة أعضاء الفريق، وتمتاز بالوضوح والدقة، وكذلك تختفي مظاهر التأكيد

على النفوذ وتكون القرارات مستندة إلى معلومات، وباإلجماع، ويلتزم بها الجميع والسلطة

تتوقف على الكفاءة ويشترك فيها الجميع وال تخضع لقوانين تبادل المنفعة وال تحجب عن

. العضو، أو تمنح له بعد مفاوضات كثيره، وتكون منتقاه

. واضحة ومحددة، وتفهم تام من األعضاء ألدوارهم ومتقبلون لهاأهداف *

واعي بين كل األعضاء، يشجع على المناقشة الصريحة، والتعبير الصريح عن اتصال *

. اآلراء واألفكار

معرفة جلية بجوانب القوة والضعف لدى الفريق، وإدراك تام للفرص والتهديدات البيئية *

. الخارجية

. توفر نظام تحفيز على أساس جماعي وليس فردي*

. في التعامل مع الخالفات وتسويتها عن طريق التعاونالتحضير *

عمل مريح وغير رسمي، وبعيد عن التوتر والعداء والرسميات، يتيح لألفراد مناخ *

. االستمتاع بالزمالة والمرافقة

. الجماعية في اتخاذ القرارات وتكون باإلجماع وليس باألغلبيةالمشاركة *

.الرقابة الذاتيةممارسة *

23

ومن منظور خصائص وسمات أعضاء الفريق التي تمكنهم من تحقيق فعالية وكفاءة الفريق

:ما يلي

. أي مدى اهتمام أعضاء الفريق بالمساهمة في أنشطة الفريق بصورة فعالة: المشاركة

. وهو مدى توفر الرغبة لدى أعضاء الفريق للعمل الجماعي للوصول إلى النتائج: التعاون

وهي درجة تقبل كل عضو في الفريق آلراء اآلخرين، والتنازل عن المواقف : المرونة

. الثابتة لصالح الفريق

وهي درجة ميل أعضاء الفريق لعدم اإلساءة لمشاعر بعضهم بعضا، ومدى : الحساسية

. رغبتهم لتكوين جو نفسي مريح

وهو مدى استعداد أعضاء الفريق لمواجهة المواقف الصعبة التي تواجه الفريق، : تحمل المخاطر

. والعمل على تحدي نقاط ضعف الخطط واالستراتيجيات لحفز األعضاء على مواجهتها وتذليلها

وهو مدى شعور الفرد للعمل بإخالص لتحقيق أهداف المنظمة وهذا يتطلب إنسجام : االلتزام

. أهداف المنظمة مع أهداف الفريق، والتقسيم العادل للمهام بين األعضاء

وهو مدى ميل أعضاء الفريق لتقديم مقترحات حل المشكالت، وتسوية النـزاعات ضمن : التيسير

. الفريق وتوضيح مهام وقضايا العمل التي يواجهها الفريق

وهي مدى ميل أعضاء الفريق لتقديم معلومات لآلخرين عن التخطيط وحل المشكالت، : االنفتاح

. وحرية التعبير عن المشاعر ووجهات النظر

: نشاط تدريبي

صفات القائد الجيد؟هىما

نقاش مفتوح : نوع النشاط

ق15: مدة النشاط

26

:أثر القيادة في بناء فرق العمل

أن القيادة الناجحة هي التي تعمل على بث روح التعاون والعمل بروح الفريق الواحد بين

العاملين وتدرك اهمية رفع معنوياتهم والتعرف على شخصياتهم ورغباتهم وإنجاز األعمال

من خالل هؤالء األفراد لتحقيق األهداف النهائية للفريق والقائد الناجح يؤمن أن المنظمة

تتكون من كل فرد ينتمي اليها ويعمل فيها ، وأن نجاحها يعتمد على المدى الذي يمكن له

كقائد أو كمدير إشراك أكبر عدد ممكن من األفراد في حل المشاكل واألخذ بمقترحاتهم فيما

تواجهه المنظمة من عقبات ،

:و في فرق العمل على القائد ان يدرك األمور والمفاهيم التالية

.فهم الطبيعة البشرية ، واإلختالف بين األفراد وتنوع إحتياجاتهم ورغباتهم

.حاجة األفراد الى أعمال يقومون بها ويؤدونها وهو السبب في تشكيل الفريق

حاجة األفراد الى العمل مع بعضهم البعض كفريق أن يتم تحفيزهم وخلق التماسك

.والرابط

كل فرد في الفريق له إحتياجات شخصية يجب على القائد التنبه لها وإشباعها من

.خالل مشاركته مع الفريق

.األفراد يحبون كلمات المديح والثناء

. التثق بالقائد إذا كانت أقواله التتطابق مع أفعاله الناس

:لذلك فإن القائد عليه القيام بالوظائف التالية

ان يشرح للفريق هدفه أو مجموعة األهداف التي يسعى لتحقيقها ، ويحدد لكل فرد دوره في •

تحقيق الهدف وما ينتظر منه أداؤه والعمل على تحقيق الترابط بين أهداف المنظمة واألهداف

.الشخصية للعاملين

• ين التشجيع على المشاركة ومتابعة تقييم التقدم نحو تحقيق األهداف وإبداء التفهم ألفكار العامل

.

• .استخدام أساليب العمل الجماعي في التفكير وحل المشكالت وترتيب األولويات

• .المساعدة في وضع معايير عادلة وموضوعية لألداء

إعطاء توجيهات واضحة والتدخل في الوقت المحدد من أجل عدم خروج الفريق عن المسار •

.المحدد

: نشاط تدريبي

كيف يتعامل الفريق عند مواجهة المشاكل؟

نقاش مفتوح : نوع النشاط

ق15: مدة النشاط

منهجية مواجهة المشاكل عند فريق العمل

يحددون المشكلة

يسألوا أنفسهم عن سبب حدوثها

يقومون باستشارة جماعية

واقتراح حلول للمشكله( عصف ذهنى)يطورون أفكارهم

يدونون ما يجدونه من حلول

تقييم اآلراء والحلول األفضل

التخطيط للتنفيذ

تقييم النتائج ومقترحات التطوير

”When I am building a team I am always looking for people who love to

win, and if I did not find any of them, I look for people who hate defeat ”

عندما أقوم ببناء فريق فأني أبحث دائما عن أناس يحبون الفوز ، وإذا لم أعثر على

أي منهم فأنني ابحث عن أناس يكرهون الهزيمة

(Ross Perot)

.شجع ورحب باألفكار الجديده والطرق من األعضاء الجدد بفريق العمل

تأكد أن العضو الجديد له أصدقاء أو أشخاص فى مثل حالته

.عند أول فرصة قم بتقديم العضو الجديد الى فريق العمل

.أسال العضو الجديد بأن يلقى كلمة عن نفسة الى فريق العمل

اجعلة يقوم بتحضير هذه الكلمة قبل اللقاء واجعلها نقطة للترحيب

.باألعضاء الجدد فى الفريق وخاصة فى أوقات الراحة أو أثناء العمل

بعض االقتراحات لتقديم

أعضاء جدد الى الفريق

Managing conflicts

Strengthens relationships and

builds teamwork

Encourages open communication

and cooperative problem-solving

Resolves disagreements quickly

and increases productivity.

Deals with real issues and

concentrates on win-win

resolution.

Calms and focuses toward results.

مفهوم الصراع

نظرا لتداخل وتشابك العالقات بين األفراد أو جماعات العمل في المنظمة

. الواحدة، فإنه غالبا ما يحدث نوع من الصراع التنظيمي بين أعضاء المنظمة

Conflictويمكن بصفة عامة تعريف الصراع :على أنه

معين بنوع من اإلحباط نتيجة( أو جماعة)العملية التي تبدأ عندما يشعر فرد "

“.اآلخرين لحقوق األول( أو الجماعات)تجاوز أحد األفراد

إدارة الصراع

الصراع ؟؟؟متى يحدث

:الصراع يمكن أن يحدث في الحاالت التالية

وجود مصالح متعارضة بين أهداف الفرد واألفراد اآلخرين، أو الفرد

. والجماعة، أو بين الجماعات بعضها وبعض

التعامالت بين األفراد التي تهدف إلى تحقيق انتصارات على حساب

. اآلخرين

.األفعال وردود األفعال ذات الطابع المتناقض والصادرة من األفراد

محاوالت أعضاء المنظمة الترقي وتحقيق التقدم الوظيفي قبل اآلخرين

.الرغبة في فرض السيطرة والتأثير على اآلخرين

الجوانب السلبية للصراع

الجوانب اإليجابية للصراع

.تطوير األفكارواالتجاه نحو البحث عن أفكار جديدة

بحث وحل المشاكل الدائمة .إعطاء الفرد فرصة للتعبير عن رأيهو

.دفع عملية اإلبداع والتطوير

.تطوير طرق واستراتيجيات عمل جديدة

. يمكن أن يؤدى إلي كسر حدة الجمود والتخلف اإلداري السائد في منظمة ما

إن النظرة إلى الصراع على أنه وسيلة لتوجيه جهود العاملين للتجديد

.واالبتكار يمكن أن يساعدنا على التقليل من األضرار السلبية للجمود

الجوانب اإليجابية للصراع

.شعور بعض الموظفين باالنهزام وعدم الرضا

تباعد المسافات بين العاملين والمنظمة سيادة روح الشك وعدم الثقة بين و.العاملين

.تركيز األفراد على اإلنجازات الفردية أكثر من اإلنجازات الجماعية

انخفاض روح الفريق وتدهور األداء التنظيمي .ارتفاع معدل دوران العمالة

الجوانب السلبية للصراع

وهو الصراع الداخلي الذي يحدث عندما تتناقض :الصراع النفسي

ذهني أهداف وقيم ومعايير الشخص الداخلية، وهى ما يسمى بالتناقض ال

يحدث بين شخصين وبالتالي فهو يؤثر على:الصراع بين األفراد

ب شخصين فقط بالدرجة األولى، وربما يمتد ليشمل أصحاب أو أقار

.الطرفين في مراحل تالية للصراع

يحدث الصراع داخل الجماعة نتيجة اختالفات :الصراع داخل الجماعة

.ابقةفكرية أو اختالفات شخصية أو عاطفية أو لمزيج من األسباب الس

مستويات ومسببات الصراع

41

يحدث عندما تتصارع المجموعات على موارد الصراع بين الجماعات

.تنظيمية معينة أو عندما تتعارض أهدافها مع بعضها البعض

: يحدث الصراع داخل المنظمة في مستويين هماالصراع داخل المنظمة

، والصراع األفقي (الصراع بين المدير والموظف)الصراع الرأسي

(. عضالصراع بين المديرين بعضهم البعض، أو الموظفين بعضهم الب)

ت يحدث في الحاالت التي تتصارع فيها المنظماالصراع بين المنظمات

. على أسواق معينة أو إلى قيادة السوق والسيطرة على صناعة ما

مستويات ومسببات الصراع

االحتكام للقوانين واإلجراءات التنظيمية( 1)

لوائح ومن أبسط أساليب حل الصراع بين اإلدارات الرجوع إلى القوانين وال

.راعتتوافرالقوانين واللوائح قبل بدء الصعندماوبخاصة. التنظيمية للعمل

االحتكام إلي اإلدارة العليا ( 2)

ن االحتكام في الحاالت التي يصعب فيها االحتكام إلى القوانين واللوائح يمك

الحاالت التي تمتلك اإلدارة بعضوفى. إلى اإلدارة العليا لحسم الصراع

الحلول العليا فيها القوة الالزمة إلجبار األطراف المتصارعة على االلتزام ب

.المقترحة

تخفيض الصراع بين جماعات العمل

43

في الحاالت التي يتكرر فيها :تعيين مسئول اتصال بين اإلدارات( 3)يتولى مهمةالصراع بين اإلدارات المختلفة يفضل تعيين مسئوول اتصال

.التنسيق بين تلك اإلدارات

التفاوض غير المتكافئ، والتفاوض,وهناك نوعان أساسيان :التفاوض( 4)وضين يكون هدف أحد المتفاالتفاوض غير المتكافئوفي حالة . التعاوني

أنا أكسب"هو تحقيق أكبر قدر من المكاسب على حساب الطرف اآلخر . "أنا أكسب وهو يكسب"أما في حالة التفاوض التعاوني ". وهو يخسر

.ولكنه أسلوب يصعب تطبيقه في الحياة العملية

تخفيض الصراع بين جماعات العمل

اء ونجاح فرق العمل يأتي من التفهم الكامل لحكمة بن

النمو الفريق التي تأتي من تجمع إنتاج العمل، وتطوير

.البشري ، وكذلك أداء هذه الفرق المرتبط بالنتائج

وعادة تكون فرق العمل الناجحة نتيجة اإلصرار علي

ي الوصول باألداء إلي النتيجة المرجوة عن طريق تحد

.قدرات الفريق

Conflict resolution skills Skill to initiate discussion - choose the issue(s) you

want to address and be specific.

Skill to communicate - choose language that is concise, avoiding vague/general terms.

Skill to effectively listen.

Skill to recognize the need and ability to make personal changes - be clear about what you want to change and follow through.

Skill to learn and use what you have learned.

Skill to seek out resources as necessary.

46

Problem solving guideline Attack the problem, not the person.

Be clear about what you see, how you judge, and how you react to people and situations.

Verbalize your feelings appropriately - sometimes this may be appropriate.

Understand and take charge of your own feelings and behaviors.

Move from justification to resolution.

Look forward (opportunity), not backward (blaming).

Analyze the situation and attempt to view from both sides.

Identify the points where you can compromise rather than demand.

Be open and make every effort to respond in a positive manner

47

بناء فرق العملمعوقات

إن من أهم التحديات التي تواجه المنظمات وفقا لمفاهيم فرق العمل يتمثل في تحدي ردم

الفجوة بين متطلبات المنظمة ومهارات العاملين ، واالستخدام األمثل للتقنيات المتطورة

والحرص على الكفاءات الوظيفية المتميزة التي تحقق أهداف المنظمة ، ففي المنظمات

الناجحة تعتبر العالقة بين الرؤساء والمرؤوسين هي حجر األساس لنجاح فرق العمل

المختلفة ويلعب القائد أو المدير دور مهم في تطوير هذه العالقة في مناخ من الثقة المتبادلة

واالحترام والفهم الشامل الحتياجات كل من المنظمة والفرد وذلك لخلق بيئة مالئمة لتحقيق

أهداف وتوجهات اإلدارة العليا للمنظمة وفي نفس اللحظة يتم تحقيق أهداف وتطلعات

.العاملين

اإلدارة التقليدية لإلعمال تجعل القائد أو المدير هو محور التوجهات وإغفال دور

المدير / األفراد بشكل أو بآخر مما يتعارض مع واقع اليوم الذي يفرض على القائد

إذا رغب النجاح التخلص من هذه األساليب التي عفا عليها الزمن ويتسلح بسالح

الثقة والطمأنينة ويفسح المجال الهتمامات المرؤوسين وأفكارهم ووجهات نظرهم

الهم وأن يسعى باستمرار لدفع السلطة الى أسفل السلم التنظيمي لتمكينهم من أداء أعم

لك ألنهم أكثر إلتصاقا بها ويعلمون خفاياها ومتطلبات النجاح بها وكيفية قياسها لذ

ظمات يمكن لنا استنتاج العوائق والصعوبات التي تواجه فرق العمل المختلفة في المن

:وإيضاحها على النحو التالي

:المعوقات التنظيمية 49

• ة ثقافة المناخ التنظيمي قد يطغى عليها ثقافة الفردي: المعوقات الثقافية

العمل فرق والتنافس والتركيز على اإلنجاز الشخصي ويكون الحديث عن

كمفهوم حديث سطحي بعيد كل البعد عن اإللمام بفوائد المفهوم أو وجود

بمنهجية ( صناع القرارات ) إن إيمان القادة والمدراء . الدافع للعمل به

فرق العمل كأسلوب إداري يؤدي إلى اعتقادهم بأهميتها وهذا االعتقاد يخلق

الدافع للبحث بجدية عن الفوائد والمنافع ومن ثم تحدد االحتياجات التي

يمكن تحقيقها من خالل فرق العمل المختلفة ، وعلى العكس من ذلك فإن

افتقار القادة والمدراء لهذا األمر يوجد ثقافة تنظيمية تمنع العمل على شكل

.فرق عمل

• بمعنى التركيز على قبول الوظيفة كما هي والقيام : التركيز على إنجاز العمل

بمهامها بدون النظر إلى العالقات والمشاعر واالحتياجات اإلنسانية لألفراد انطالقا

فتنجز األعمال الموكلة لألفراد إما بشكل جماعي " أستطيع أن أعمل " من قاعدة

أو بشكل فردي ويصرف النظر عن كل ما من شأنه تحقيق البناء الفعال لفرق

.العمل

• ى من المعروف إن التفكير اإلستراتيجي يؤدي إل: ضعف التفكير اإلستراتيجي

التمييز بين السبب والنتيجة بما يساعد على تحديد المشاكل التي تواجهها

المنظمة واألسباب الرئيسة لها ، كما يحقق الحصول على أفكار وحلول جديدة

بعيدة عن الطرق التقليدية في أداء األعمال ، وكذلك عدم الخوض في الجانب

التنفيذي والتركيز على الجانب االستراتيجي المهم ومن ثم استخالص النتائج

ومعرفة أثر كل ذلك على األفراد من خالل دراسة مدى استجابتهم للكثير من

.القرارات اإلدارية التي تتخذ

د ولمزيد من اإليضاح فان التفكير اإلستراتيجي يوفر عامل الوقت ويساعد على تحدي

المهارات المطلوبة للمستويات اإلدارية المختلفة ليحول دون قيام التحصينات

.الثقافية المانعة لمنهجية بناء فرق العمل

•

• عندما يكون هناك هيكل تقليدي ذو تسلسل هرمي واسع وهناك : الهيكل التنظيمي

عدد من المراتب مختلفة المستويات وينظر إلى بعض القطاعات بمنظور مختلف

دا يقلل من مكانتها في التنظيم فان العمل على شكل فريق عمل يكون عملية صعبة ج

.وتصبح نشاطات بناء فرق العمل الفعالة غاية في التعقيد

يات تؤدي نظم الحوافز والمكافآت التي توجه للجهود الفردية إلى تأثير كبير على عمل

.بناء فرق العمل وتعيق تقدمها من خالل التركيز على الفردية وإيجاد التنافس

:المعوقات الفردية

: معتقدات قائد الفريق . 1 تلعب معتقدات قائد الفريق واتجاهاته ومعرفته ومهاراته دورا هاما

في عملية بناء الفريق

حيث اليكفي اإليمان بأهمية فرق العمل لوحده في بناء فرق عمل ذات فعالية عالية حيث يعود

بعض القادة إلى العمل الفردي بمجرد التعرض إلى بعض الضغوط ويسعى ليسود رأيه في

النهاية على أنشطة الفريق من منطلق الحرص على عامل الوقت والمحافظة على الكفاءة

.المطلوبة إلنجاز العمل

المهارات الفنية ومهارات العمل ضمن : هناك نوعان من المهارات : المهارات.

الفريق فبخصوص المهارة الفنية ألعضاء الفريق من المهم أن تتوافر بشكل كافي

ألداء المهمة وليس من الضروري أن يكون هناك مجموعة كاملة من المهارات حيث

أن احد فوائد العمل كفريق هي إتاحة الفرصة لألفراد لتعزيز مهاراتهم وتطوير

أنفسهم ويشمل التطور المهارات الفنية ومن المهم أن يتوفر في الفريق المهارات

.الفنية المالئمة ومهارات التفكير اإلستراتيجي والمهارات الشخصية

الوضع المثالي هو أن يعمل الفريق في مكان واحد وبقدر مايكون هناك : المكان

بعد مكاني بقدر مايصبح من الصعب بناء فريق عمل فعال وتكون عملية تبادل

المعلومات والبيانات ووضع األهداف عملية مزعجة ومتعبه جدا ويكون التعاون

ق ضعيفا بين أعضاء الفريق ويمكن للخبرة أن تساعد في تحسين وضع الفري

والحد من مشاعر العزلة غير أن إعادتهم للعمل في مكان واحد سيؤدي إلى

.زيادة التعاون

4

يتراوح العدد المثالي ألعضاء فرق العمل عادة مابين ثالثة : عدد أعضاء الفريق .

إلى ثمانية أفراد وفي بعض األحيان يصل العدد إلى عشرة أفراد ، مع مالحظة إن

أي زيادة في العدد عن الحد المعقول فان ذلك يؤدي إلى تخفيض الوقت المتاح لكل

عضو للمشاركة الفعالة في نشاط الفريق والمناقشات أثناء االجتماعات المتعدده

وكذلك فان أي نقص في العدد سوف يكون من شأنه اإلقالل من فعالية وكفاءة الفريق

.وذلك النخفاض وقلة األفكار والرؤى المختلفة المطلوبة للنجاح في أداء المهمة

EX:

58Teams & Groups

Work TeamsWork Group

Collective performance

Share informationGoal

PositiveNeutralSynergy

Individual and mutualIndividualAccountability

ComplementaryRandom and varied

Skills

هل فى فرق بين الصراع والمنافسه

الفرق بين الصراع والمنافسه

الصراع يوجه نحو طرف أو أطراف آخري في المنظمة نظرا لتعارض المصالح،

بينما المنافسة هي محاولة لتحقيق أهداف معينة دون أن يتعارض ذلك مع مصالح ال

أن الصراع يمكن أن ينشأ دون أن يسبقه حالة منافسةو ,اآلخري .

ذاتيا المكافآت والعقوبات تشكل حساسية كبيرة لدى األفراد ومع ذلك فهم يملكون حافزا

.قويا للعمل

جعل األعمال بسيطة وسهلة لعدم قدرة األفراد على التعامل مع العديد من الحقائق

.واألمور في آن واحد

.يثق الناس بحدسهم وأحاسيسهم أكثر من البيانات

Group Roles

Role: set of behaviors a group member is expected to perform because of their position in the group.

In cross-functional teams, members perform roles in their specialty.

Managers need to describe expected roles to group members when they are assigned to the group.

Self-managed teams may assign the roles to members themselves.

CONCLUSION

Group or team: two or more people who interact with each other to accomplish a goal.

There are requirements of a team such asinteraction, interdependent relationships.. etc.

The team importance is very demanding in nowadays organizations.

CONCLUSION

There are formal and informal groups that are created by manager to meet the firm’s goals such as:

•cross-functional, cross-cultural, research and development teams and top management team.

Stages of group development are forming, storming, norming, performing, adjourning.

CONCLUSION

Group cohesiveness: measures the loyalty to the group.

Importance of effective communication is needed by all managers.

References

Handout_Cooperation and Communication in Teams

Training [DAAD-Germany].

Teams and Work Groups(Prof. Dr. Adel Zayed -Prof. Dr.

Mostafa Kamel)(CAPSCU-2005)

Thank You

Best Wishes

/ahmedeltally