TDM Tanfolyam A TDM lényege

TDM TanfolyamTDM Tanfolyam

A TDM lényegeA TDM lényege

GyenesdiásGyenesdiás2006. június 30.- július 2.2006. június 30.- július 2.

Dr. Lengyel Márton

TartalomTartalom

I. Mi a turizmus I. Mi a turizmus valósvalós helyzete? helyzete?1. Vélemények és kérdések1. Vélemények és kérdések

2. Válaszok: a. hivatalos és2. Válaszok: a. hivatalos és

b. együtt kialakított válaszokb. együtt kialakított válaszok

3. A valóság? 3. A valóság?

II. A TDM lényegeII. A TDM lényege

III. III. TeendőkTeendők

1. Vélemények, kérdések1. Vélemények, kérdésekOrszágkép!EU pályázás?A t. info rendszerének kialakitása? A t. helye, strukturája? (Regionális) összefogás? TDM gyakorlati megvalositása? Szemlélet alakitás? Desztinácios mtg. egy kistérségben?Térségi szintek működése?

Mi a turizmus valós helyzete?

Hogyan csináljunk jó turizmust?Hogyan csináljunk jó turizmust?Rendszerszemlélet (hiánya)!Rendszerszemlélet (hiánya)!Önbizalom kialakitása, hogy sorsunkat magunk is Önbizalom kialakitása, hogy sorsunkat magunk is

alakithatjuk… alakithatjuk… SzemléletváltásSzemléletváltásKistérségi (TDM) em. Kistérségi (TDM) em. A TDM gyakorlati megvalósitásaA TDM gyakorlati megvalósitásaCselekvőképességCselekvőképességOrszágkép és mgt.?Belföldi turizmus fontosságának elismerése?Sármellék kihasználása

2.2.a. a. Hivatalos válaszokHivatalos válaszokTuristaforgalomTuristaforgalom InfrastruktúraInfrastruktúraKözlekedésKözlekedésVállalkozásokVállalkozásokLakosságLakosságKözbiztonságKözbiztonságKilátásokKilátások

Mi a turizmus valós helyzete?

2.b.2.b. Együtt kialakított válaszokEgyütt kialakított válaszok

ForgalomForgalom Infrastruktúra, közlekedésInfrastruktúra, közlekedés Vállalkozások Vállalkozások

szakszerűségszakszerűség jövedelmezőségjövedelmezőség

LakosságLakosság KözbiztonságKözbiztonság KilátásokKilátások

Mi a turizmus valós helyzete?

3. 3. A valóság?A valóság?

„„Elmélet nélkül tévelyeg a gyakorlat”Elmélet nélkül tévelyeg a gyakorlat”

Fenntartható fejlődésFenntartható fejlődés

VersenyképességVersenyképesség

Amiből minden levezethető:Amiből minden levezethető:

a turizmus rendszerea turizmus rendszere

A turizmus rendszereTermészeti, társadalmi, kulturális, gazdasági… környezet

KERESLET

Turista● motiváció● diszkrecionális jövedelem● szabadidő

KÍNÁLAT

Turisztikai termék● vonzerő● közlekedés● egyéb infrastruktúra ● szállás és étkezés● szórakozás● egyéb szolgáltatás● információ● vendégszeretet● biztonság és higiénia

utazás

marketing

Közvetítőszektor

K ü l d ő t é r s é g F o g a d ó t é r s é g

Lengyel Márton: A turizmus általános elmélete

II. A TDM lényegeII. A TDM lényege TDMTDM == TTourism ourism DDestination estination MManagement anagement

A magyar szakkifejezés:A magyar szakkifejezés:

Turisztikai Desztinációs MenedzsmentTurisztikai Desztinációs Menedzsment

avagy avagy

Térségi turisztika menedzsmentTérségi turisztika menedzsment

DefinícióDefiníció

A térségi turisztika menedzsment (A térségi turisztika menedzsment (TDMTDM - Tourism - Tourism Destination Management) azon tevékenységek Destination Management) azon tevékenységek összessége, amelyek egy adott földrajzi térség összessége, amelyek egy adott földrajzi térség számára ahhoz szükségesek, hogy látogatókat számára ahhoz szükségesek, hogy látogatókat vonzzon és számukra ottani tartózkodásuk vonzzon és számukra ottani tartózkodásuk során tökéletes utazási élményt nyújtson.során tökéletes utazási élményt nyújtson.

Mindezt úgy kell tennie, hogy fenntartható legyen.Mindezt úgy kell tennie, hogy fenntartható legyen.

Hosszú távon csak az tartható fenn, ami Hosszú távon csak az tartható fenn, ami valamennyi szereplő számára előnyös.valamennyi szereplő számára előnyös.

CéljaCélja

A TDM célja a fenntartható és versenyképes A TDM célja a fenntartható és versenyképes turizmus megteremtése egy térségben a turizmus megteremtése egy térségben a turizmus rendszerének átfogó kialakítása turizmus rendszerének átfogó kialakítása és működtetése révén.és működtetése révén.

Lényege: l. a következő ábra!Lényege: l. a következő ábra!

VICEVICEA fenntartható turizmus TDM-modellje A fenntartható turizmus TDM-modellje kölcsönhatások! kölcsönhatások!

VisitorVisitor (látogató/turista)(látogató/turista)

EnvironmentEnvironment (környezet)(környezet)

IndustryIndustry CommunityCommunity

(Turizmus szakma)(Turizmus szakma) (Helyi közösség)(Helyi közösség)

A TDM feladataA TDM feladata

A turisztikai szolgáltatások megtervezése, A turisztikai szolgáltatások megtervezése, fejlesztése, marketingje, képzése és fejlesztése, marketingje, képzése és adminisztrációja a desztinációban oly adminisztrációja a desztinációban oly módon, hogy a turizmus a fogadó módon, hogy a turizmus a fogadó közösség és vállalkozások számára közösség és vállalkozások számára optimális gazdasági, társadalmi és optimális gazdasági, társadalmi és környezeti előnyöket nyújtson.környezeti előnyöket nyújtson.

A TDM tehát:A TDM tehát: Mind a turisták, mind a fogadó közösségek Mind a turisták, mind a fogadó közösségek

érdekeit szem előtt tartó és azokat szolgáló érdekeit szem előtt tartó és azokat szolgáló tevékenységtevékenység, mert küldetése:, mert küldetése:

a turistáknak tökéletes utazási élmény,a turistáknak tökéletes utazási élmény, a fogadó közösség számára pedig gazdasági, a fogadó közösség számára pedig gazdasági,

társadalmi és környezeti előnyök nyújtása.társadalmi és környezeti előnyök nyújtása.

A turizmus rendszerének egészét átfogjaA turizmus rendszerének egészét átfogja:: a kereslet és a kínálat meg-megújuló összhangját a kereslet és a kínálat meg-megújuló összhangját

igyekszik megteremteni az adott térségben.igyekszik megteremteni az adott térségben.

A turizmus irányításának valamennyi alapvető A turizmus irányításának valamennyi alapvető feladatát ellátjafeladatát ellátja::

a tervezés, fejlesztés, marketing, szakmai képzés és a tervezés, fejlesztés, marketing, szakmai képzés és adminisztráció egymást feltételező tevékenységek a adminisztráció egymást feltételező tevékenységek a sikeres turizmus megteremtése érdekében.sikeres turizmus megteremtése érdekében.

A térségi menedzser feladataiA térségi menedzser feladatai

A térségi menedzser a VICE modellt saját konkrét A térségi menedzser a VICE modellt saját konkrét környezetére adaptálva építi ki a közösségi környezetére adaptálva építi ki a közösségi partnerséget.partnerséget.

Kutat (igények és érdekek megismerése.Kutat (igények és érdekek megismerése.Desztinációs menedzsment tervet dolgoz ki, Desztinációs menedzsment tervet dolgoz ki, amelyben választ nyújt a következő kérdésekre:amelyben választ nyújt a következő kérdésekre:

• A turisták igényei hogyan elégíthetők ki?A turisták igényei hogyan elégíthetők ki?• A szakma nyereségessége hogyan érhető el?A szakma nyereségessége hogyan érhető el?• A közösség hogyan vonható be és mi lesz a haszna?A közösség hogyan vonható be és mi lesz a haszna?• A környezet védelme és ápolása hogyan biztosítható?A környezet védelme és ápolása hogyan biztosítható?

A TDM modellA TDM modell

TDM TDM LátogatóLátogató SzakmaSzakma KözösségKözösségKörnyezetKörnyezet

Szolg.Szolg. mgt. prg-kmgt. prg-k gazd-i em.gazd-i em. cselekvésicselekvésifenntarthatófenntartható

szakmai sz-k prg. Teamszakmai sz-k prg. Team t. csoportt. csoport

KutatásKutatás

TervezésTervezés

KépzésKépzés Desztinációs auditDesztinációs audit Akcióterv Akcióterv MonitoringMonitoring

Minőség Minőség és terv/stratégiaés terv/stratégia felelősök felelősök indikátorokindikátorok

Marketing Marketing

A TDM szervezet jellemzőiA TDM szervezet jellemzői

Alulról való építkezés + 3 PAlulról való építkezés + 3 P

ProfesszionalizmusProfesszionalizmusTérségi menedzser, aki összefogja a szakmátTérségi menedzser, aki összefogja a szakmát

PartnerségPartnerségMagán és közszektor együttMagán és közszektor együtt

PénzPénzÖnálló működőképességhez-tagdíj, közös Önálló működőképességhez-tagdíj, közös

tervek és akciók, pályázatoktervek és akciók, pályázatok

Fenntarthatóság a turizmusbanFenntarthatóság a turizmusban(újra)értelmezés(újra)értelmezés

A jól felfogott fenntarthatóság a turizmus olyan A jól felfogott fenntarthatóság a turizmus olyan menedzselését feltételezi, amely elősegíti, hogy menedzselését feltételezi, amely elősegíti, hogy a látogatóforgalom hatásai a desztináció a látogatóforgalom hatásai a desztináció közösségére, gazdaságára és környezetére közösségére, gazdaságára és környezetére minden szereplő számára előnyösek legyenek minden szereplő számára előnyösek legyenek ma és a jövőben egyaránt. ma és a jövőben egyaránt. A turista jusson élményhez és tartózkodásával legyen A turista jusson élményhez és tartózkodásával legyen

elégedett.elégedett. A desztináció gazdasága fejlődjön.A desztináció gazdasága fejlődjön. A közösség és kultúrája gazdagodjon.A közösség és kultúrája gazdagodjon. A természetes és épített környezet részesüljön A természetes és épített környezet részesüljön

védelemben.védelemben.

Referenciák és forrásokReferenciák és források

Heller Farkas Főiskola – Térségi turizmus Heller Farkas Főiskola – Térségi turizmus menedzsment szakirány (menedzsment szakirány (www.hff.huwww.hff.hu))

MATUR TDM tanfolyam (Gyenesdiás, MATUR TDM tanfolyam (Gyenesdiás, 2006 június 30.-jújius 2.)2006 június 30.-jújius 2.)

A Balatoni turizmus fejlesztési koncepciója A Balatoni turizmus fejlesztési koncepciója és programja (2005) – BFT és BRIBés programja (2005) – BFT és BRIB

Az élő balatoni példa: GyenesdiásAz élő balatoni példa: Gyenesdiás

III. III. Teendők?Teendők?

1. Tájékozódás - a HFF programja, 1. Tájékozódás - a HFF programja, Gyenesdiás példája, BTFKP, a BFT Gyenesdiás példája, BTFKP, a BFT Partnerség programja, a MATUR TDM Partnerség programja, a MATUR TDM tanfolyama stb. tanfolyama stb.

2. Meggyőzés, szervezés – a helyi és 2. Meggyőzés, szervezés – a helyi és kistérségi TDM szervezet megalakításakistérségi TDM szervezet megalakítása

3. A Regionális TDM szervezet 3. A Regionális TDM szervezet megalakítása és működtetésemegalakítása és működtetése

Várható eredmény: a sikeres Várható eredmény: a sikeres (fenntartható és versenyképes) (fenntartható és versenyképes)

turizmus megalapozása.turizmus megalapozása.

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!