TDC2016SP - Trilha UX Design

Globalcode – Open4education

Trilha – UXAna Coli

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ATRAVÉS DO ESPELHO

Por que desenvolvedores não gostam de testes de usabilidade?

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Se preocupar com a jornada do usuário é essencial para fazer a diferença

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NEGÓCIO

TECNOLOGIA

CLIENTE

UX

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NEGÓCIO

TECNOLOGIA

CLIENTEUX(testes)

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1. PLANEJAMENTO 2. EXECUÇÃO 3. RESULTADOS

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Etapas de um teste de usabilidade

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Dúvidas

• O meu msite está convertendo muito pouco, por quê?• Por que minha taxa de abandono do carrinho está tão alta?• Será que essa navegação nova vai funcionar? • Vou inserir um simulador de preços, será que as pessoas vão entender?

Planejamento

Qual é o problema que eu quero resolver?

1

DEPOIS

ANTES

APROIADA POR

NÚMEROS

APOIA A NOVA

ESTRATÉGIA

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Qualquer área envolvida no processo!

• Marketing• Negócios• Comunicação• Pesquisa de mercado• UX• Tecnologia• Etc.

1

Planejamento

De quem parte a iniciativa?

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Qual é o público-alvo da interface?

•Idade/classe social

•Vamos falar com que já usa? E quem não usa?

•Light/heavy users

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Execução

a) Recrutamento

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• Qual é o objetivo?

• O que que queremos avaliar?

• Todas as nossas dúvidas estão contempladas? De todas as equipes?

• Essa é a sua hora de brifar.

2

Execução

b) Roteiro

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Chegou o tão aguardado dia!

• Moderador e entrevistado fazendo o teste.

• Equipe do projeto na sala de observação, olhando tudo pelo espelho.

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Execução

c) Moderação

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É ali que a mágica acontece!

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Como resolver?

• A discussão para a solução dos problemas é essencial

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Resultados

No que o teste vai melhorar nossa interface?

COMPLEXIDADE

IMPA

CTO

NO

NEG

ÓCI

O

+

+

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“A oportunidade de levar a equipe de tecnologia e business para assistir aos testes fez uma diferença absurda. Eles estavam distantes do produto.”

Maíra Menezes, UX designer da Bionexo

“Foi uma experiência muito enriquecedora. O teste foi muito válido para dizer pra gente em quais recursos temos que focar nos próximos seis a doze meses.”

Bruno Evangelista é gerente sênior de desenvolvimento de negócios da Qualcomm

PROXIMIDADE

ESTRATÉGIA

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“Design centrado no usuário”Travis Lowdermilk

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Obrigada!

Ana Colisaiba-mais.com/

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@anacoli