TCC / Monografia -

*APLICAO DAS ESTRATGIAS DE MARKETING NO PROCESSO DE MUDANA DE MARCA: UM ESTUDO DE CASO NA EFETIVA SERVIOS NO MUNICPIO DE SO MATEUS.DOUGLAS CARREIRO DA HORARUTH DA SILVA PASSOSSORAIA CASTRO VICENTE Orientador: Nilvans Fernandes Borges

APL*Tem-se como fonte propulsora para realizao desta pesquisa identificar as definies e ferramentas necessrias s decises de manuteno e/ou alterao da marca da organizao Efetiva Servios, baseando-se em princpios do Marketing Moderno voltados s estratgias ligadas diretamente a Gesto de Branding.JUSTIFICATIVA DA PESQUISA

APL*TEMA

A aplicao das ferramentas do marketing no processo de mudana de marca e gesto, com o objetivo de minimizar os impactos resultantes desse processo. Estudo de caso na Efetiva Servios.

APL*

Como as estratgias de marketing podem influenciar a mudana de marca da empresa Efetiva Servios, diminuindo possveis impactos negativos resultantes dessa alterao?PROBLEMA

APL*Avaliar como as ferramentas do marketing podem influenciar diretamente numa aplicao de alterao de marca e determinar o posicionamento mercadolgico da empresa aps esta mudana.OBJETIVO GERAL

APL*Identificar o sistema de marketing atual da empresa Efetiva Servios;Determinar como a estratgia atual influenciou e est influenciando na imagem da empresa;Estruturar informaes que possam ser base para identificar o posicionamento da marca no mercado;Avaliar as informaes obtidas a fim de utiliz-las para a composio de um parecer sobre os impactos das estratgias utilizadas;Indicar as ferramentas do marketing que melhor se enquadram a realidade da organizao;Validar a aplicabilidade das ferramentas diante da percepo externa.

OBJETIVOS ESPECFICOS

APL*METODOLOGIA E FUDAMENTAO TERICALeitura de bibliografias acadmicas e livros de marketing, direcionando a pesquisa para as reas de marketing e marcas e ainda estudo de caso na Efetiva Servios. Sendo utilizado como bibliografia base para a pesquisa, o livro de Kotler e tendo como apoio, autores como Keller, Cobra, Machado, Honorato.

APL*CAPTULO 1 CONHECENDO O MARKETING Importncias do Marketing; Conceitos, tendncias e tarefas fundamentais; Planejamentos de Marketing.

APL*CAPTULO 2 MARCA: ORIGEM E CONCEITOS Brand Equity: Valor da Marca; Formao de Fidelidade Marca; Estratgias de Marca.

APL*CAPTULO 3 CARACTERIZAO DO ESTUDO DE CASO Identificao da organizao;

Figura 05: Logomarca da empresa Evidncia Servios.Fonte: Fornecida pela Empresa.Figura 07: Logomarca da empresa Efetiva Servios.Fonte: Fornecida pela Empresa.

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPO Universo: 324 clientes desde o 1 Semestre de 2013; Amostra: 30 clientes / 9,25% do universo; Perodo da Pesquisa: 28 de Maio a 26 de Junho de 2014.

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPOGRFICO 4: VISO DO ENTREVISTADO PELA IDENTIFICAO DA EMPRESA COMO EFETIVA NO MOMENTO DA PESQUISA

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPOGRFICO 7: AVALIA QUAL RAZO FOI INICIALMENTE APRESENTADA AO CLIENTE AO SABER DA EXISTNCIA DA EMPRESA

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPOGRFICO 5: COMO O CLIENTE SOUBE DA EXISTNCIA DA EFETIVA SERVIOS

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPOGRFICO 12: AVALIA A EMPRESA EFETIVA SERVIOS QUANTO AO ATENDIMENTO

APL*CAPTULO 4 - PESQUISA DE CAMPOGRFICO 9: AVALIA SE OS CLIENTES RECOMENDARIAM A EFETIVA PARA OUTRAS PESSOAS

APL*CONCLUSO Hiptese; Similaridades nas aes tomadas pela empresa; Enquadramento das Estratgias realidade da organizao.

APL*Marcas no so apenas aquilo que a empresa vende, pelo contrrio, elas representam o que a empresa faz e, mais significativamente, o que a empresa realmente .Kotler e Pfoertsch