ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Anápolis Curso de Ciência da Computação Dorfino Pereira Salgado José Mendes da Silva Júnior Weder Mariano de Sousa Welberthy Rodrigues da Cruz Gestão de Comunicação Utilizando Ferramenta Livre Anápolis 2011
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ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Anápolis
Curso de Ciência da Computação
Dorfino Pereira Salgado
José Mendes da Silva Júnior
Weder Mariano de Sousa
Welberthy Rodrigues da Cruz
Gestão de Comunicação Utilizando Ferramenta Livre
Anápolis
2011
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Dorfino Pereira Salgado
José Mendes da Silva Júnior
Weder Mariano de SousaWelberthy Rodrigues da Cruz
Gestão de Comunicação Utilizando Ferramenta Livre
Trabalho de Conclusão de Curso apresentada,
como exigência parcial para a obtenção do grau
de Bacharel em Ciência da Computação, na
Faculdade Anhanguera de Anápolis, sob a
orientação da profa. Ms. Viviane Carla Batista
Pocivi.
Anápolis
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Gestão de Comunicação Utilizando Ferramenta Livre
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Ciência da Computação da Faculdade Anhanguera
Prof. ou Profa. Título (Dr, Ms, Esp) Nome do avaliador(a)
Faculdade Latino Americano de AnápolisAvaliador(a)
________________________________
Prof. ou Profa. Título (Dr, Ms, Esp) Nome do coordenador(a)
Faculdade Latino Americano de Anápolis
Coordenador(a) do Curso Nome
Anápolis
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Este trabalho é dedicado a todos os alunos que
compreenderam que seus esforços sempre são
recompensados.
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AGRADECIMENTOS
Aos pais, por seu amor e carinho.
Aos amigos, pelo apoio e compreensão.
Aos professores, pelo conhecimento e dedicação.
A todos que, direta ou indiretamente contribuíram, para a realização deste
trabalho.
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´Pensar é o trabalho mais difícil que existe.
Talvez por isso tão poucos se dediquem a ele..µ
HENRY FORD.
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RESUMO
SALGADO, Dorfino Pereira; JUNIOR, José Mendes da Silva; SOUSA, Weder
Mariano de; CRUZ, Welberthy Rodrigues da. Gestão de Comunicação Utilizando
Ferramenta Livre. 2011. 25f. Trabalho de Conclusão de Curso Bacharel em Ciência da
Computação ² Faculdade Anhanguera de Anápolis, Anápolis, 2011.
Demonstrar os aspectos da gestão de comunicação em projetos
independentemente do valor investido ou do porte do projeto, utilizando uma
ferramenta livre para que as empresas encontrem técnicas capazes de acelerar as
interações dos envolvidos no produto de software, reduzindo os ruídos encontrados
no processo de comunicação.
Definido no Guia PMBOK®, Project Management Body of Knowledge, criado
e mantido pelo Project Management Institute (PMI)®, com sede em Massachusetts,
EUA que tal modelo visa agregar conhecimento das melhores práticas dentro de
uma área de aplicação especifica ou em algum aspecto pouco usual do projeto, no
qual se deseja uma sequência especifica, mesmo que existam outras sequências
aceitáveis. Algumas dependências arbitradas incluem sequências preferidas deatividades do cronograma com base na experiência anterior de um projeto bem
sucedido que realiza o mesmo tipo de trabalho, as contribuições das de engenharia
de software e o gerenciamento de projetos para avaliação do modelo proposto.
Propõe-se aplica-lo na atividade de Gerência de Comunicação.
Palavras chaves: PMI, PMBOK e Gestão de Comunicação.
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ABSTRACT
SALGADO, Dorfino Pereira, JUNIOR, José Mendes da Silva, Sousa, Weder
Marian; CRUZ, Welberthy Rodrigues. Communication Management Using FreeTool. 2011. 25f. Completion of Course Work Bachelor of Computer Science - Faculty
Anhanguera Annapolis, Annapolis, 2011.
Demonstrate aspects of communication management on projects regardless of
the amount invested or the size of the project, using a free tool for companies to find
techniques to accelerate the interactions of those involved in the software product,
reducing the noise found in the communication process.
Defined in the PMBOK ®, Project Management Body of Knowledge, created
and maintained by the Project Management Institute (PMI) ®, based in
Massachusetts that this model aims to add knowledge of best practices within a
specific application area or some aspect unusual project in which you want to specify
a sequence, even if there are other acceptable sequences. Some sequences
Discretionary dependencies include preferred schedule activities based on previous
experience of a successful project that provides the same type of work, the
contributions of software engineering and project management to evaluate the
proposed model. It is proposed to apply it in the activity of Communications
Management.Keywords: scientific methodology, work completion, results.
Segundo o PMBOK (2004, p.8) ´O gerenciamento de projetos é a aplicação de
conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de
atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da
aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento de projetos:
iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Ogerente de projetos é a pessoa responsável pela realização dos objetivos do projetoµ.
A pesquisa abordará os aspectos da gestão de comunicação segundo o PMI
(2004,3ºEd.), aplicadas em uma ferramenta de gerência de projetos livre no controle
das atividades de comunicação da equipe.
Ao decorrer da pesquisa foi feita análise detalhando o uso da ferramenta
REDMINE para definir e controlar a comunicação da equipa nas diversas interações,aplicando-a em um estudo de caso, e demostrando os resultados obtidos na
implantação de uma ferramenta livre na gerencia da comunicação.
Aplicar as estratégias de gestão de comunicação por meio do uso de uma
ferramenta de gestão de projetos livre, em um projeto de desenvolvimento de
sistemas compõe o objetivo geral deste trabalho.
Os objetivos específicos delineados para esta pesquisa são:
Aplicar conceitos sobre gestão de comunicação em um projeto de
desenvolvimento de sistema;
Pesquisar diferentes estratégias sobre gestão de comunicação;
Analisar a ferramenta livre utilizando-a em um caso concreto de uma fábrica
de software;
Avaliar os resultados do uso da ferramenta de gestão de projetos em um
estudo de caso.
Gerenciar comunicação em projetos é um processo tão importante quanto
qualquer outro processo nas empresas. Os gerentes gastam a maior parte do seu
tempo com comunicação ou com problemas decorrentes deste nos projetos.
Reconhecer a comunicação como um processo, conhecendo seus elementos, formas
de comunicação e partes envolvidas, é o primeiro passo para implantação de um
sistema de gestão eficiente. Um projeto pode gerar conhecimento na empresa se asinformações e dados gerados forem tratadas de forma eficiente profissional e o
conhecimento gerado pode vir a ser um diferencial no mercado, quando se torna um
ativo que pode ser utilizado pela empresa na gestão de outros projetos.
POR QUE GERENCIAR COMUNIÇÃO NOS PROJETOS?
O avanço da tecnologia da informação permite que as empresas registrem de
forma eficiente as informações de seus projetos. Mas, o que fazer com tanta
informação? O fato de registrar bem os dados do projeto não garante sua utilidade.
Perdidos em meio a tantos registros, saber usá-los de forma eficaz não é tarefa fácil
se não houver um bom planejamento e uma forma de gestão da comunicação
As empresas ao se preocuparem com seus projetos acabam buscando formas
de medir seus desempenhos, estabelecendo rotinas de reuniões gerenciais, criando
diversos documentos e relatórios extensos. Devido a essas grandes tarefas, gera-se
um acúmulo de dados cada vez maior devido aos infinitos formulários decomunicação em formatos eletrônicos. Porém, quando surge a necessidade de uma
consulta, a busca dessas informações torna-se complicada e talvez até inviável de se
conseguir. Por isso devemos tratar esse assunto com mais foco.
No evento Project Management Institute ² Rio de Janeiro (PMI-Rio) foi
realizado o ´Fórum Nacional de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos 2005µ,
tendo como um de seus focos a comunicação que foi identificado como o segundo
fator menos relevante pelas empresas durante a fase de planejamento dos projetos
perdendo apenas para o fator riscos, dentro das 80 empresas brasileiras pesquisadas,
apenas 37% se preocupavam com o fator da comunicação. Houve pesquisas realizada
durante o período de um ano em diversas empresas americanas de grande porte,
publicada na revista PM Network em junho de 2005, a empresa de consultoria e
treinamento em gerência de projetos PCI Global concluiu que muitos membros e
gerentes de equipes não tinham ideia do que estava acontecendo em seus próprios
projetos. E 64%(mais da metade) dos entrevistados não sabiam dizer se seus projetosestavam dentro ou fora do orçamento planejado e 44% não souberam informar se os
projetos terminariam ou não dentro do prazo. A principal causa? Problemas de
comunicação. [..]Outro estudo com gerentes de TI, conduzido pela fabricante de
hardware e integradora francesa BULL, publicada na revista PM Network, setembro
linguagem e o contexto. É necessário um planejamento de como irá ocorrer a
comunicação no projeto.
De acordo com o PMBOK (2004, p.225)
O processo Planejamento das Comunicações determina as necessidades deinformações e comunicações das partes interessadas; por exemplo, quemprecisa de qual informação, quando precisarão dela, como ela será fornecidae por quem. Embora todos os projetos compartilhem a necessidade decomunicar as informações sobre o projeto, as necessidades de informações eos métodos de distribuição variam muito. Um fator importante para osucesso do projeto é identificar as necessidades de informações das partesinteressadas e determinar uma maneira adequada para atender a essasnecessidades. [...] O planejamento das comunicações está, muitas vezes,estreitamente ligado aos fatores ambientais da empresa e às influênciasorganizacionais, pois a estrutura organizacional do projeto terá um efeitoimportante nos requisitos de comunicações do projeto.
Existem diversas formas de comunicação, sendo elas: verbal ou não-verbal,
formal ou informal. A maneira de referenciá-la nos projetos e a forma de tratamento
podem determinar explicitamente nos resultados esperados. A experiência de uma
organização, uma grande base de dados, um excelente histórico, de nada adianta se a
eficiência da sua utilização for obsoleta. Quando existe um gerenciamento de
comunicação eficaz é possível a recuperação das informações e sua utilização.
As informações geradas no projeto podem gerar conhecimento. Em seu livro´As Novas Realidadesµ, Peter Drucker considera que conhecimento é a informação
que muda algo ou alguém, seja provocando uma ação, seja tornando um indivíduo
ou uma instituição capaz de uma ação diferente ou mais eficiente. Os registros das
informações em um projeto geram um histórico, uma base de dados, que quando
bem tratados geram valia na empresa.
Nas organizações ou empresas o conhecimento pode ser representado de
2(duas) maneiras implícito ou explicito. O conhecimento implícito, silencioso, éaquele que não e declarado em documentos e às vezes comunicado de forma verbal,
definido conhecimento informal, igualmente solidificado na experiência individual e
envolvendo crenças pessoais, perspectivas e valores dos colaboradores. Quando
processo de comunicação não é registrado durante o desenvolvimento de um
produto, o aprendizado adquirido é falho, com isso os valores não serão agregados
fluxo de informações e avaliar toda a estrutura necessária do escopo do produto. Ao
buscar satisfazer necessidades das partes, consegue-se identificar e resolver grande
par te dos problemas gerados com a comunicação.
Disseminar informações não é posta-las em sites ou fazer circular relatórios, é
direcionar de forma estratégica as informações necessárias às pessoas certas e no
momento adequado. ´A distribuição das informações envolve colocar as informações
à disposição das partes interessadas no projeto no momento oportuno. A distribuição
das informações inclui implementar o plano de gerenciamento das comunicações,
além de responder às solicitações de informações não previstasµ (PMBOK, 2004,
p.228).
No melhoramento contínuo, estabelecer metas de desempenho é
extremamente importante, identificar qual parte do processo apresenta falhas
envolvendo a coleta de dados, informações sobre o desempenho de como os recursos
estão sendo utilizados para atingir os objetivos do projeto (prazo, escopo, custo e
qualidade). Inclui também a gerência da comunicação na disseminação destas
informações para a equipe do projeto e demais partes interessadas.
Diante de tantas metodologias ágeis, a clareza e a eficiência na comunicaçãoaumentam a capacidade em alcançar os objetivos do projeto nos prazos cada vez
mais curtos. O gerente de projeto investe grande parte do tempo em comunicação. A
forma como se comunica com sua equipe e stackholders vai estabelecer uma relação
direta com o sucesso do projeto, aumentará a sinergia, o comprometimento, a coesão
e a motivação de todos os envolvidos na sua execução.
3. Quantos profissionais estão indiretamente ligados a FTT (Fabrica TecnologiaTuring)?
4. Se existe uma ferramenta de gestão de projetos já implantada e eme uso?5. Quais as formas de gerenciamento existente na FTT (Fabrica Tecnologia Turing)
mesmo que seja para uma simples documentação?6. Se existe processos definidos ,e em vigor ?7. Qual a jornada de envolvimento de cada profissional ,e quais projetos cada esta
locado?8. Como e feita a documentação de cada projeto em andamento?9. Existe projetos sendo captados no momento da aplicação deste questionário?10. Como e feita a documentação dos projetos futuros da fabrica?11. Como e realizado o controle da documentação dos projetos terminados ou
temporariamente parados.
12. Como e realizado o controle de tarefas por profissional, bem como a distribuiçãodas mesmas?
13. Como e controlado o tempo de cada tarefa14. Se o tempo de cada tarefa esta sendo atingido ou estão sofrendo alterações não
previstas15. Os profissionais envolvidos já trabalharam com alguma ferramenta de gestão de
projetos Open Source(livre de pagamento aos responsáveis) ou shareware(pagamento aos responsáveis)?
16. Quais são os Sistemas Operacionais envolvido na?17. Especialização ,conhecimento e experiência dos profissionais envolvido nos
processos da FTT18. Qual o andamento ou tempo previsto para a entrega de cada projeto ou somente
uma margem de tempo a não ser ultrapassada.
Fábrica de Software
Conceitos
´Uma fábrica é uma organização habitada por pessoas envolvidas em umesforço comum, o trabalho é organizado de um jeito ou de outro, a padronização é
utilizada para a coordenação e formalização, e sistematização é importante, mas,
haverá várias opções para a concepção de uma haverá várias opções para a
concepção de uma fábrica de software específica.µ (Aaen, 1997).
Com base em análise e reuniões foram realizadas algumas diretrizes a serem
seguidas na implantação de uma Ferramenta Open Source de Gestão da
Comunicação onde deveríamos conhecer bem todos o processo que envolvia a FTT
(Fabrica Tecnologia Turing).A qual se organizava em:y Processo;y Equipe;
y Modelos;y Ferramentas;y Modelo de Negócio;
y Produtos.y Processo
y Conceito
Processo
´E um Conjunto de ações e atividades interrelacionadas que são realizadas
para atingir um conjunto especificado previamente de produtos, resultados ou
serviços. µ(PMBOK 3ªEd, 2004, p.373)
Equipe
É um grupo de pessoas que se junta para alcançar um objetivo em comum.
(INTERNET, http://pt.wikipedia.org/wiki/Equipe, acessado em 11/2011
Modelo
Um modelo é uma representação simplificada do mundo real. Os modelos de
maturidade de capacitação (Capability Maturity Models - CMMs) contêm os
elementos essenciais de processos eficientes para uma ou mais áreas de
conhecimento. (CMMI ²V1, p.1)
Ferramenta
É um utensílio, dispositivo, ou mecanismo físico ou intelectual utilizado portrabalhadores das mais diversas áreas para realizar alguma tarefa. (INTERNET,
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ferramenta, acessado em 11/2011).
Modelos de negocio
´Modelo de negócio é a forma pela qual uma empresa cria valor para todos os
seus principais públicos de interesse. Sua utilização ajuda a ver de forma estruturada
Scrum é um framework de processo que tem sido usado para gerenciar o
desenvolvimento de produtos complexos desde o início de 1990. Scrum não é um
processo ou uma técnica para produtos de construção, mas sim, é um quadro em quevocê pode empregar vários processos e técnicas. Scrum torna clara a eficácia relativa
de seu gerenciamento de produtos e práticas de desenvolvimento para que você
possa melhorar.
Scrum é fundada na teoria empírica processo de controle, ou empirismo.
Empirismo afirma que o conhecimento vem da experiência e tomar decisões com
base naquilo que é conhecido. Scrum emprega uma abordagem iterativa e
incremental para otimizar a previsibilidade e controle de risco.
Três pilares sustentam qualquer implementação de controle de processos
empíricos: transparência, inspeção e adaptação.
Transparência
Aspectos significativos do processo deve ser visível aos responsáveis pelo
resultado. Transparência exige esses aspectos devem vir há ser definido por um
padrão comum para observadores partilharem um entendimento comum do que está
sendo visto.
Inspeção
Usuários Scrum devem frequentemente inspecionar artefatos Scrum e
progresso em direção a um objetivo de detectar variações indesejáveis. A inspeção
Assegurar que o Product Backlog é visível, transparente e claro para todos, e
mostra o que a equipe Scrum vai trabalhar a seguir.
Assegurar a equipe de desenvolvimento compreende itens no Product Backlog
para o nível necessário.
O Product Owner pode fazer o trabalho acima, ou ter a Equipe de
Desenvolvimento para executar o trabalho. No entanto, o Product Owner permanece
responsável. Ou seja o Product Owner é uma pessoa, não uma comissão.
Na FTT (Fabrica Tecnologia Turing) o Product Owner e representado por um
engenheiro de requisitos e também e parte integrante do time,como mostra a figura
acima.
A Equipe de Desenvolvimento
A equipe de desenvolvimento é formada por profissionais que fazem o
trabalho de entregar um incremento potencialmente entregável do produto,ou seja
que atendam o cliente como fora especificado na analise de requisitos.
Equipes de desenvolvimento são estruturadas e capacitadas pela organizaçãopara organizar e gerenciar seu próprio trabalho. A sinergia resultante aperfeiçoa a
Equipe de Desenvolvimento promovendo uma eficiência e eficácia globais.
Características da equipes de desenvolvimento:
Eles são auto-organizáveis, Ninguém (nem mesmo o Scrum Master) conta a
equipe de desenvolvimento como transformar Backlog do Produto em incrementos
de funcionalidade potencialmente entregável.
As equipes de desenvolvimento estão possui todas as habilidades necessárias
para criar um incremento do produto.
Os membros da equipe de Desenvolvimento podem ter habilidades especificas
e uma área de conhecimento, mas a responsabilidade pertence à equipe de
Equipes de Desenvolvimento não possui sub-equipes, dedicadas a áreas
particulares como teste ou análise de negócios.
Tamanho da equipe de desenvolvimento
Tamanho ideal da equipe de desenvolvimento é pequeno o suficiente para
continuar ágil e grande o suficiente para completar um trabalho significativo.
Menos de três membros na Equipe de Desenvolvimento diminui interação e os
resultados dos ganhos de produtividade poderão vir a sofrer uma redução.
As equipes menores de Desenvolvimento pode encontrar limitações de
conhecimento durante a Sprint(), fazendo com que a equipe de desenvolvimento setorne incapaz de entregar um incremento potencialmente entregável. Tendo mais de
nove membros requer coordenação maior . Equipes de Desenvolvimento grandes
geram muita complexidade para um processo empírico para se administrar.
Ressaltando que o Product Owner e o Scrum Master papéis do Scrum não são
computados nessa contagem.
O Scrum Master
O Scrum Master é responsável por garantir há compreensão e promulgação.
Garantindo que a equipe Scrum adere às teorias, práticas e regras deste modelo de
Gestão de Projeto. O Scrum Master é um servo-líder para a equipe Scrum.
O Scrum Master serve o Product Owner de várias maneiras, incluindo:
Encontrando técnicas para a gestão eficaz Product Backlog;
Claramente comunicar a visão, metas e itens do Product Backlog para aEquipe de Desenvolvimento;.
Ensinando a equipe de desenvolvimento para criar itens Backlog clara e
Esse papel é desempenhado na FTT (Fabrica Tecnologia Turing) por um
coordenador que possui tais funções junto ao Product Owner e a Equipe de
desenvolvimento.
Fluxos dos Processos adotados pela FTT (Fabrica Tecnologia Turing).
Com base análise feita notamos que a FTT (Fabrica Tecnologia Turing). Possui
5 processos definidos (captação,preparação,iniciação,desenvolvimento e finalização)
e dentro desses processos suas atividades.
Captação
Onde será captado um projeto, será feita uma análise da viabilidade desteProjeto, é será submetido a uma aprovação institucional, caso seja aprovado passará
para a segunda etapa a de preparação, senão retorna a captação novamente para um
nova análise e melhoria dos detalhamentos.
Preparação
Nessa etapa do processo ocorre a seleção da equipe,bem como a capacitação
da mesma, e ambientação dos mesmos ao projeto ao qual foram escolhidos, paraimplementá-lo.
Iniciação
Elaboração da visão (um artefato), nesta etapa onde se captura as perspectivas
que o sistema poderá abranger, assim se tentando garantir que todos trabalhem para
atingir um mesmo objetivo, que fora determinado no documento visão.
Elabora-se também o product Backlog(parte da Metodologia usada pela FTT(Fabrica Tecnologia Turing), que é conhecida como SCRUM ou metodologia agéis)
onde no product Backlog se cria os tarefas e atividades a serem executadas pela
equipe ,juntoda equipe e do Scrum master ,dos dados que foram passados pelo
Nesse Processo e onde se concentra a criação das Sprint (tarefa definida pelo
Scrum master qual foi retiradas do que fora relacionado com a reunião com o
cliente(Product Owner) ) ,na FTT (Fabrica Tecnologia Turing),a duração média de
uma Sprint e de três semanas,com reuniões diárias para levantamento de duvidas etambém verificar o rendimento de cada integrante do time(TEAM).Assim até o final
da sprint definida.
Finalização
Nessa etapa avalia-se a Sprint e verifica-se o produto criado tem a capacidade
de resolver o problema do cliente(Product Owner),caso seja aceito ,será mandado
imediatamente para a implantação junto ao cliente para os teste finais,ocorrendonesse instante o treinamento dos usuários do sistema ou de um modulo especifico
,que foi entregue ao cliente pois fora definido prioridades a serem entregue,com
maior urgencia.
Caso nessa etapa ocorra uma não aceitação pelo cliente(Product
Owner),ocorrerá o retorno a etapa de desenvolvimento para ajuste do mesmo,para
buscar o máximo de perfeição ou que atenda ao cliente(Product Owner),resolvendo o
seu problema.
Nas etapas preparação, iniciação, desenvolvimento e finalização os processos
P.2 ² Ambientação da equipe e melhoria continua.
P.3 ² Garantia de Qualidade.
C.3 - Consultoria.
São etapas que constituem nos quatro processos, pois como a cada etapa a
uma familiarização da equipe com o projeto cada etapa a uma garantia de que a
qualidade seja satisfatória, e poderá haver uma consultoria.
Figura 10 ² Fluxo dos Processos adotados pela FS (Fabrica de Software)
POCIVI,V.C.B. Um estudo para melhoria do processo de ensino e
aprendizagem de engenharia de software em cursos de graduação. 2011 134
F.dissertação (Mestrado em Engenharia de software) ² Centro de estudos e sistemas
avançados do Recife, recife 2011.
Implantação da ferramenta de Gestão da Comunicação.
Segundo Camilo Lopes O uso de uma ferramenta de bug tracking(nome
técnico a uma ferramenta de gestão ) para o acompanhamento e inerente a qualquer
projeto.
Camilo cita o Redmine como uma ferramenta que vem atendendo a muitos
projetos que precisam de controle das tarefas no desenvolvimento.Foi desenvolvida
em Ruby on Rails(Linguagem usando para codificar e estruturar o aplicativo) e
utiliza como SGBD(Sistema Gerenciador de banco de Dados) dois Software tambémlivres ,MySQL(desenvolvido pela Sun Microsystems e o POSTGRES é derivado do
pacote POSTGRES escrito na
Universidade da Califórnia em Berkeley. Michael Stonebraker patrocinado
pela ARPA,ARO,NSF criou o Postgres. Em 1988) , tanto poderá ser usado o Mysql
quanto o Postgres Ferramentas open Source, tendo como pontos importantes
,abertura e nonitoramento de tarefas ,controle de tempo gasto,status do
desenvolvimento de cada atividade cadastrada e integração com outras tecnologiascomo SVN,GitHub,Mercury(aplicativos que controla o versionamento de código
fonte(linhas escrita que serão interpretada por um compilador) ), e consegue fazer
uma ligação com cada parte da equipe de desenvolvimento(TEAM) e os gerente do
projeto (Scrum Máster) gerenciando de forma amigável cada parte além de notificar
por email as modificações que foram realizadas por cada membro da equipe .