“ “ Since the human Since the human race began, women race began, women have delivered for have delivered for society. It is society. It is time now for the time now for the world to deliver world to deliver for women” for women” The Lancet, 23 The Lancet, 23 ottobre 2007 ottobre 2007
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Tavolo I La proiezione estera del Turismo italiano Coordinatore Eugenio Magnani Direttore Generale ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo.
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Tavolo I
La proiezione estera del Turismo italiano
Coordinatore
Eugenio MagnaniDirettore Generale
ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo
Osservatorio Nazionale del Turismo
Dove siamo
Strategia multicanale
TUI
Non dimentichiamo le ADV
TUI
TUI
I T.O. e la rete
Google Italia
Il sogno…
Google Italia
… che non sempre si realizza
Garda Unico Scrl
Un progetto di successo
Garda Unico Scrl
Un virtuoso esempio di STL
Dolomiti Superski
Oltre i confini
Dolomiti Superski
Integrazione bottom-up
Dolomiti Superski
Al passo con i tempi
In sintesi: le criticità• Problemi gravi d‘immagine all‘estero (p.e. immondizie a Napoli)
• Mancanza di continuità nell‘azione politica
• Debolezze infrastrutturali
• Azioni di marketing frammentate e discontinue
• Rapporto prezzo – qualità (in particolare per famiglie)
• Hotels poco differenziati
In sintesi: le criticità• Complesso di superiorità
• Sopravvalutazione del proprio prodotto
• Poca sensibilità nei confronti delle esigenze della domanda
• Mancanza di formazione nella rete di ospitalità
• Ridotta conoscenza dell‘Italia presso le fasce più giovani (e quindi anche presso le agenzie di viaggio!)
In sintesi: i punti di forza• La varietà del patrimonio storico e culturale
• La personalità e l‘autenticità degli italiani
• L‘Italian way of life
• Il Made in Italy
• Una buona rete di collegamenti aerei e stradali (p.e. con TUIfly.com)
• Una destinazione percepita come sicura
• Varietà dell‘offerta turistica
In sintesi: le nuove tecnologie
• Investire on line (ad esempio: il 41% dei potenziali turisti interessati all‘Italia viene perso a favore di Spagna e Francia)
• L‘on line presuppone un grande lavoro off line
• Web 2.0: insieme al turista
Siamo ancoraun Paese ospitale?
• Servire col sorriso
• A scuola di accoglienza
• Aggiornamento e innovazione
• I giovani
Le parole chiave
• Partecipazione e condivisione di scelte, di responsabilità, di strategie
• Sostenibilità e accessibilità
• Diversificazione dei prodotti
• Innovazione e comunicazione
• Progetto modulare di promozione internazionale sui principali mercati