Tapu ve Kadastro Genel Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü Müdürlüğü Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Jan 14, 2016
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüTapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 2
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 3
Takım Lideri: Mehmet Ali YILDIRIM Türkoğlu Tapu Müdürü
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ – 2012 4
Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’nden
Başkan : Mehmet Ali YILDIRIM Türkoğlu Tapu Müdürü
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ – 2012 5
Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’nden
Raportör: Afşin GÜL Bilgisayar İşletmeni
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 6
Takım Üyeleri
Kahramanmaraş Kadastro Müdürlüğü’ndenTahsin YÜCEGÜL Kadastro TeknisyeniKahramanmaraş Tapu Müdürlüğü’ndenMehmet KÜMET UzmanPazarcık Tapu MüdürlüğündenTaylan AKYOL Bilgisayar İşletmeniFaruk DOĞAN Bilgisayar İşletmeni
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 7
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
İyileştirme takımının amacı;
KAHRAMANMARAŞ - 2012 8
AMACIMIZ
Tapu ve Kadastro XIII. Bölge Müdürlüğü’nün görünen yüzü olan Kadastro ve Tapu Müdürlüklerinin kendi iç dinamiklerini harekete geçirerek, içlerinde gerekli müdahalede bulunup düzeltilebilecekleri sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri geliştirmektir.
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 9
İyileştirme Çalışmasının Konusu :
Hizmet İçi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 10
Çalışmanın Başlama Tarih :09/12/2011
Çalışmanın Bitirildiği Tarih :20/01/2012
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 11
Kurumsal Gelişim Projesi kapsamında, Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü,Kahramanmaraş Kadastro Müdürlüğü,Pazarcık Tapu Müdürlüğü ve Türkoğlu Tapu Müdürlüğü personellerinden oluşturulan Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı 09 Aralık 2011 tarihinde ilk toplantısını yaparak çalışmalarına başlamış olup, 20 Ocak 2012 tarihinde konuya ilişkin çalışmaları tamamlamıştır. Gerek Kahramanmaraş Tapu ve Kadastro Müdürlüğü gerekse Türkoğlu ve Pazarcık Tapu müdürlüklerinde bulunan meslektaşlarımızla fikir alışverişinde bulunulmuş ve 10 adet problemden oluşan problem havuzu oluşturulmuştur.
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 12
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Takım üyelerinin puanlaması sonucu, birinci sırada “Hizmet İçi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği” yer almıştır.
Bu problem ele alınarak, nedenleri ve çözüm önerileri hakkında Sütçü İmamın Torunları İyileştirme takımınca yapılan çalışmalar aşağıda sunulmuştur.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 13
09.12.2011 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında aşağıda açıklanan çalışmalar yapılmıştır.- Takım liderinin seçimi: Takım lideri olarak Mehmet Ali YILDIRIM oy birliği ile seçilmiştir.- Takım raportörünün seçimi: Takım raportörü olarak Afşin GÜL oy birliği ile seçilmiştir. - Takımın İki haftada bir Cuma saat 10.00 da toplanmasına oy birliği ile karar verildi.- Takım isminin seçimi: Takımın isminin SÜTÇÜ İMAMIN TORUNLARI olmasına oy çokluğu ile karar verilmiştir.
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 14
- 09-23-12.2011-06-20-01-2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın toplantılarında Problem Havuzunun oluşturulmasına çalışılmıştır.
- Takım üyeleri ve Kahramanmaraş Tapu Müdürlüğü dahilindeki personellerle fikir alışverişinde bulunarak problem havuzu oluşturuldu. Bunun için beyin fırtınası yöntemi kullanıldı.
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
KAHRAMANMARAŞ - 2012 15
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Problem Havuzunda belirlenen 10 adet problem aşağıda sıralanmıştır
KAHRAMANMARAŞ - 2012 16
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
.
11Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke edilebilmesi.edilebilmesi.
22 Müdürlüklerde İş ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak dağıtılmaması.Müdürlüklerde İş ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak dağıtılmaması.
33 Personeller arası Performans ölçümü yapılması.Personeller arası Performans ölçümü yapılması.
44Müdürlüklerde İşlemlerin Gruplara ayrılarak yapılması.(Haciz , Müdürlüklerde İşlemlerin Gruplara ayrılarak yapılması.(Haciz , Satış,İpotek vs.)Satış,İpotek vs.)
55Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi ,yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi ,
66 Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin yetersizliği.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 17
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
77 Dairenin Fiziki Yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.Dairenin Fiziki Yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.
88 Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.
99 Daire İçi Teknik Servis oluşturulması.Daire İçi Teknik Servis oluşturulması.
1010 Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 18
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
20.01.2011 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımı toplantısında Problem Havuzunun puanlaması yapılmış ve en çok oyu 58 puanla 6 no’lu problem olan “Hizmet İçi Eğitimin Yetersiz olması ve Kalifiye Personelin Yetersizliği” problemi almıştır.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 19
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Takım ÜyeleriTakım Üyeleri
Mehmet Mehmet Ali Ali
YILDIRIMYILDIRIMAfşin Afşin GÜLGÜL
Mehmet Mehmet KÜMETKÜMET
Tahsin Tahsin YÜCEGÜLYÜCEGÜL
Faruk Faruk DOĞANDOĞAN
Taylan Taylan AKYOLAKYOL
Sıra Sıra NoNo
Problem Havuzu Problem Havuzu ProblemleriProblemleri PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN PUANPUAN
Toplam Toplam PuanıPuanı
11
Haciz Taleplerinin İcra Haciz Taleplerinin İcra Müdürlüklerince UYAP Müdürlüklerince UYAP sisteminden bloke sisteminden bloke edilebilmesi.edilebilmesi. 99 44 33 11 1010 99 3636
22
Müdürlüklerde iş ve Müdürlüklerde iş ve İşlemlerin Adil ve İşlemlerin Adil ve Düzenli olarak Düzenli olarak dağıtılmaması.dağıtılmaması. 77 99 1010 44 88 88 4646
33
Personeller arası Personeller arası Performans ölçümü Performans ölçümü yapılması.yapılması. 88 88 88 66 77 77 4444
44
Müdürlüklerde Müdürlüklerde işlemlerin gruplara işlemlerin gruplara ayrılarak yapılması.ayrılarak yapılması. 66 77 77 33 66 66 3535
KAHRAMANMARAŞ - 2012 20
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
55
Danışmaya, dairede yapılan Danışmaya, dairede yapılan işlemleri bilen ve yönlendirmeyi işlemleri bilen ve yönlendirmeyi doğru yapabilecek kimselerin doğru yapabilecek kimselerin yerleştirilmesi yerleştirilmesi 55 66 66 99 55 55 3636
66Hizmet içi Eğitimin yetersiz olması Hizmet içi Eğitimin yetersiz olması ve Kalifiye personelin yetersizliği.ve Kalifiye personelin yetersizliği. 1010 1010 99 1010 99 1010 5858
77Dairenin Fiziki yapısının hizmet Dairenin Fiziki yapısının hizmet vermeye yetersiz olması.vermeye yetersiz olması. 22 55 55 88 44 44 2828
88
Personele belirli periyotlar Personele belirli periyotlar aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı aralığında Eğitim (Yeterlilik) sınavı yapılması.yapılması. 44 33 44 55 33 33 2222
99Daire içi Teknik Servis Daire içi Teknik Servis oluşturulması.oluşturulması. 33 22 22 77 22 22 1818
1010Sigara içen Personel için sigara Sigara içen Personel için sigara içme alanı yapılması.içme alanı yapılması. 11 11 11 22 11 11 77
KAHRAMANMARAŞ - 2012 21
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
20.01.2012 tarihinde Yapılan bu puanlamadan oluşan sıralamaya göre öncelikli sorun olarak belirlenen “Hizmet İçi Eğitimin Yetersizliği ve Kalifiye Personelin Yetersizliği ” maddesinin nedenlerinin araştırılmasına başlanılmıştır.
“Hizmet İçi Eğitimin Yetersizliği ve Kalifiye Personelin Yetersizliği” konusunun nedenleri ve bu nedenlerin alt nedenleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Çıkan sonuçlara göre bir sınıflandırma oluşmuştur.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 22
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Sorunun Kök NedenleriSorunun Kök Nedenleri Çözüm ÖnerileriÇözüm Önerileri
1.) Genel Müdürlük tarafından Hizmet İçi eğitim 1.) Genel Müdürlük tarafından Hizmet İçi eğitim programlarının yetersiz olması.programlarının yetersiz olması.
Eğitim Programlarının daha etkin ve nokta odaklı Eğitim Programlarının daha etkin ve nokta odaklı olarak hazırlanmalıdır.olarak hazırlanmalıdır.
2.) Kuruma yeni atanan personelin henüz tam 2.) Kuruma yeni atanan personelin henüz tam olarak mevzuata ve Uygulamaya hakim olmadan olarak mevzuata ve Uygulamaya hakim olmadan işlem yapmaları.işlem yapmaları.
Mevzuat ve Uygulama programlarının Daire içinde Mevzuat ve Uygulama programlarının Daire içinde Müdür veya Müdürün görevlendireceği bir kişi Müdür veya Müdürün görevlendireceği bir kişi tarafından yeni atanan personele kurs olarak tarafından yeni atanan personele kurs olarak verilmelidir.verilmelidir.
3.) Bazı uzmanlık ve Deneyim isteyen Tapu 3.) Bazı uzmanlık ve Deneyim isteyen Tapu İşlemlerinin yeni atanan personele havale edilmesi.İşlemlerinin yeni atanan personele havale edilmesi.
Yeni atanan personele işlemlerin kolaydan zora doğru Yeni atanan personele işlemlerin kolaydan zora doğru havale edilmeli ve sürekli olarak, uzmanlık ve deneyim havale edilmeli ve sürekli olarak, uzmanlık ve deneyim isteyen tapu işlemlerinde yeni atanan personelin,o işte isteyen tapu işlemlerinde yeni atanan personelin,o işte deneyimli kişiler tarafından kontrol edilmeli ve kurs deneyimli kişiler tarafından kontrol edilmeli ve kurs verilmelidir.verilmelidir.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 23
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Yapılan tüm çalışmalar ve çözüm önerilerine ilişkin örnek tasarımlar pps. Sunu olarak da sunulmuştur.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 24
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
SONUÇ
“Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı” olarak “Birimiz hepimiz , hepimiz birimiz için..” , sloganı ile yola çıktık.Teşkilatımızın “Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi” ile hayata geçirdiği gelişim – ilerleme ve iyileştirme hareketine katkı sağlayabilecek fikirler ve Çözümler üretmeye çalıştık.
Çıkmış olduğumuz bu yolun her metrekaresinde amacımızı ve vizyonumuzu, fayda üretmek ve çözüm odaklı projeler geliştirmek olarak belirledik.
Ufkumuza, “sen,ben yok , Biz varız.” idealini yerleştirdik.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 25
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Sütçü İmamın Torunları İyileştirme Takımı olarak; espirili bir yaklaşımla “EĞİTİM ŞART..” düşüncesinden hareketle, Teşkilatımızın yürüttüğü bu projenin her aşamasında üzerimize düşen görevi sonuna kadar yapmaya hazırız.
KAHRAMANMARAŞ - 2012 26
Tapu ve Kadastro Genel MüdürlüğüSürekli Kurumsal Gelişim Projesi
Teşekkürler veSAYGILAR…