Tanuló (projekt)szervezet a Magyar Nemzeti Bankban

Tanul (projekt)szervezet a Magyar Nemzeti BankbanMedvey Andrs, PM Frum, 2010. prilis

TartalomA Magyar Nemzeti BankA mdszertanok szerintHol tartunk?Hogyan tovbb?*

Az MNB emberekTmogatkFels vezetsMNB stratgia megvalstsakltsghatkony mkdshatkonysg, tanulsKzpvezetsversenyszfrs szocializciKihvsokFels vezets projekt tapasztalataiMNB tlagos letkor*

Az MNB - folyamatokTmogatkMNB alaprtkekfggetlensgtlthatsghitelessgeredmnyessg s hatkonysgegyttmkdsSzablyozottsgEllenrz szervek: SZ s FB, knyvvizsgl

KihvsokErsen hierarchikus szervezetgyenge mtrix projektszervezetMNB trvnykzbeszerzskorltlan pnzeszkzk

*

Az MNB technolgiaTmogatkrlap-alap szervezetAlapvet infrastruktra

KihvsokKis mretek, kzi megoldsokErs igny a biztonsgra

*

A mdszertanok szerintProjekt tuds terletekProjekt menedzsment tervekVllalati folyamatok adatbzisaVllalati tudsbzis

Trtnelmi adatok*

Hol tartunk?Szablyozsi krnyezet 1Ersek a biztonsgi megfontolsok, bels ellenrzsi funkcikA legtbb folyamatra van szablyzat, irnyelvbeszerzsi utastsgazdlkodsi kziknyvde: nincs minden projekt-tpusra rvnyes kzs irnyelv

*

Hol tartunk?Szablyozsi krnyezet 2 IT fejlesztsek (>3 v)*Rszletes szablyozsDefincikSzerepek s felelssgekFolyamatokVgrehajts lpseiBeszmolsi rendszerrlapokInformatikai eszkzk

Ers egysgestsi trekvsProjekt irodaTeszt szakrtProjekt kontrollingVisszamrstanulsgok > mdszertan frisstsetnyleges erforrs-felhasznls > tervezs

Hol tartunk?*MNB stratgiaSzakterleti stratgiaIT stratgiaves tervek,zleti esettanulmnyokBeruhzsi BizottsgProjekt-irodazleti esettanulmnyok (3. v)3 ves tervek, egyszerbb jvhagysProjektek priorizlsazleti esettanulmnyoknett jelenrtknem szmszersthet elnykVisszamrsekPontozs egysgestseKihvsokgrdl tervezsvkzi ignyek kezelseerforrs-kezelsek

Hol tartunk?Kzbeszerzsek (>5 v)*MNB a kzbeszerzsi rezsimbenBels szablyozsTmogat IT rendszer (workflow- s dokumentum-kezels)Elg j minsg s ne legyen bajNagyon ers fels vezeti tmogatsFolyamatos tanulsj beszerzs tpusokj rtkelsi szempontokj szerzdses felttelekBeszerzs optimalizlsa projektszlltk szegmentlsastratgikpiackutatselg j minsg s kltsg-hatkony legyen

Hogyan rgztsk?Hogyan osszuk meg?tudstrbanszbanHogyan hasznljuk fel?rlapoklegjobb gyakorlat ismereteWeb 2.0Hol tartunk?Tudstr (2. ve)*Helyi kezdemnyezsekBeszerzsek tapasztalataiProjektek tapasztalataiKzs tudstrKonfigurcikTevkenysg-naptr

Hol tartunk?Benchmarking (2. ve)*Jegybank csak egy van?ESCB / KBEREurosystemSzemlyes kapcsolatokAd hoc krdsekRelevns-e a vlasz?

CBC benchmarkegysges mdszertanpontos defincik

Projektkultra vs. vllalati kultraMeritokrciateamFolyamatA CGNetworkegynisgekCsaldiascsoportProjekt kultrkVllalat: alapelvek, vltozs, kezdemnyezsVllalat: szablyok, stabilitsSzemlyek: szocilisSzemlyek: szolidaritsProjektekA projektek msok projektirnyts folyamataMegbzhat eredmnyekkommunikcinincs meglepetsTbbfle folyamat kialaktsaA vllalati rtkekStabilitsKontrollGazdasgossgFormalizltRacionlisRend, szablykvets

Ksznm a figyelmet!*

KiegsztsDisclaimer, mirl NEM fog szlni a prezentci: MNB , mint jegybank mkdsnek rtkelse. Politikai llsfoglals

*Bemutatkozs helyett idzetek az MNB honlapjrl (http://www.mnb.hu):

A Magyar Nemzeti Bank kldetse:A Magyar Nemzeti Bank az rstabilits megteremtsvel s fenntartsval, a fizeteszkzbe vetett bizalom megrzsvel, valamint a fizetsi rendszer, a pnzgyi intzmnyrendszer s a pnzgyi piacok stabilitshoz trtn hozzjrulsval tmogatja a gazdasg tarts nvekedst.

A Magyar Nemzeti Bank jvkpe:Mott: A Magyar Nemzeti Bank a stabilitsrtA Magyar Nemzeti Bank clja, hogy:vezet er legyen egy olyan stabilits megteremtsben, amely egysges egszknt, egymssal sszefgg rendszerknt kezeli az rstabilitst, a fizeteszkz, a pnzpiacok, a pnzgyi kzvett rendszerek s a fizetsi rendszer stabilitst,hitelesen, szles kr szakmai s trsadalmi elismertsg mellett kpviselje a kldetsben megfogalmazott clokat,legalbb egy jegybanki terleten eurpai pldakp legyen, ami elsegti a Kzponti Bankok Eurpai Rendszerbe trtn eredmnyes integrcit.

Kiegsztsek650 fs vllalat, ~1 millird IT beruhzsi kltsg / v, 30-40 projekt / vllts: meg kell rteni a vllalat mkdst s megtanulni magunk javra fordtani a sajtossgokat

*A Magyar Nemzeti Bank (MNB) esetben mivel az orszgban egyedlll, versenytrs nlkli intzmny - nincs tl sok rtelme a ltszm / telephelyek / rbevtel / piaci rszeseds kategrik mentn val bemutatsnak, ezrt gy dntttem, hogy a vlasztott tma szempontjbl lnyeges sajtossgokat mutatom be az eladsom elejn: az emberek-folyamatok-technolgia hrmasbl mely tnyezk segtik, melyek neheztik az MNB-n belli projektszer munkavgzst?

Az MNB fels vezetsnek tagjai klnbz mrtkben tudjk segteni a munknkat. A fels vezets, illetve az MNB Informatikt irnyt kzpvezetk rszrl nagyon ers az MNB alaprtkeinek val megfelelsg irnti igny, a stratgia megvalstsra irnyul trekvs. Ez az elktelezettsg felteheten a vezetk tlnyom tbbsgnek rendelkezsre ll korbbi versenyszfrs tapasztalataibl szrmazik.

Kln kiemelend a fels vezets Informatikt (s projektirnytst) felgyel tagjnak a kltsghatkonysg s a folyamatos tanuls, jobbts irnti elktelezettsge. Idzet az MNB stratgijbl: A jegybank kzintzmny, abban az rtelemben, hogy a trvnyben meghatrozott feladatai teljestsvel a kzjhoz jrul hozz, de abban az rtelemben is, hogy hiteles jegybanknak bels mkdsben is pldamutatnak kell lennie, erforrsainkat a trsadalom szmra legmagasabb hozzadott rtket jelent tevkenysgekre kell koncentrlnunk, eredmnyesnek s egyben kltsghatkonynak kell lennnk.

A kihvsok kz tartozik, hogy a fels vezets tagjai nem egyforma mrtkben projekt-tudatosak, nhnyan kzlk nem tulajdontanak nagy jelentsget az (informatikai) projekteknek, azokban az esetekben, amikor a hozzjuk tartoz terleteken vgznk projekteket, nehezebb megragadni a figyelmket, megszerezni a tmogatsukat.

*Az MNB alaprtkei a fggetlensg, az tlthatsg, a hitelessg, az eredmnyessg s hatkonysg, illetve az egyttmkds. Ezek kzl az albbiak azok, amelyek kzvetlenl segtik a projektek vgrehajtst:tlthatsg. Valljuk, hogy a jegybank tevkenysgvel, mkdsvel kapcsolatos relevns informcikat az rdekgazdk szmra elrhetv kell tenni s azokat szmukra rthet mdon kell tadni. Mkdsnket, dntseinket ltalnosan ismert s kpviselt elvek, rtkek vezrlik: hisznk a nylt, szinte, kzvetlen kommunikci erejben; tevkenysgnk nyomon kvethet, kapcsolatainkat a nyltsg jellemzi, az informcit kzs erforrsnak tekintjk.Eredmnyessg s hatkonysg. Kzpnzbl gazdlkod intzmnyknt minden erforrssal kapcsolatos dntst a clkitzseinkhez val hozzjruls szempontjbl vizsglunk, clunk az eredmnyessg s a hatkonysg egyttes rvnyestse. Nem elgsznk meg az elrt clokkal, folyamatosan keressk a jobb, eredmnyesebb megoldsokat. Erforrsainkat igyeksznk a lehet legjobban hasznostani: gy a munkatrsainkban rejl adottsgokat legjobban kiaknzni, a munkban a lehet legjobbat nyjtani, a rendelkezsre ll eszkzket sszeren, gazdasgosan felhasznlni, a prhuzamos erkifejtseket elkerlni.

Az MNB trvnyes mkdshez hozztartozik az ers ellenrzsi mechanizmusok meglte, a Bels Ellenrzs szervezeti egysg rendszeres ellenrzsei mellett a Felgyel Bizottsg s az llami Szmvevszk, illetve a vllalat knyvvizsgli is vizsgljk a bank tevkenysgt. Az ellenrzsek projekt irnytsra vonatkoz megllaptsait magunkra nzve kteleznek tartjuk, munknk folyamatos javtsnak esetenknt ezen vizsglatok megllaptsai is irnyt adnak.

Az MNB ersen szablyozott mdon mkdik, ez rszben segti, hogy a projektjeinket egysgesen, kzs mdszerek s eljrsok mentn vgezzk; esetenknt azonban akadlyozza a rugalmas projekt-munkt, a gyors dntsek meghozatalt.

Az informatikai projektirnyts az MNB hierarchikus szervezetben viszonylag alacsony szinten van (gyenge mtrix szervezet), ez a projektvezetk felhatalmazst gyengti. A szervezet szigor szablyozottsga s a kzbeszerzs al val tartozs biztostja, hogy a projektek kltsgei a tervezett kereteken bell maradnak; az igen szigor, minsg irnti elktelezettsg miatt a projektek ltalban a tervezett id betartsnak problmjval kzdenek, ami vgeredmnyben a legtbbszr htrnyosan befolysolja a megrendeli elgedettsget.

Az MNB beszerzsei a kzbeszerzs krbe tartoznak, a kzbeszerzsi rendszer merevsge, a kzbeszerzsek hossz tfutsi idejei mind neheztik a projektek vgrehajtst.

*Az MNB ers szablyozottsga az informatikai projektek mdszertannak bevezetsekor segtette a munknkat; a folyamatokat knnyen be tudtuk tartatni, az eszkzket gyorsan hasznlatba vettk.

Az alapvet ltalnos irodai krnyezetnek megfelel (levelezrendszer, szvegszerkeszt, tblzatkezel, egyszer projekt-eszkz, dokumentum-megoszt alkalmazs) infrastruktra segti a projektek tervezst, nyomon kvetst, dokumentlst.

Az MNB kzpvllalati mretei nem teszik gazdasgoss a jelenleginl lnyegesen jobban automatizlt projekt tmogat eszkzk bevezetst. A biztonsgra irnyul trekvsek nem kedveznek bizonyos eszkzk bevezetsnek (pl. Web 2.0-es eszkzk, szlltval val kzvetlen kommunikcit pl. kzs nyilvntartsokat tmogat eszkzk, stb.)*Az MNB sajt projekt mdszertanban igyekszik kvetni a Project Management International (PMI) ajnlsait. Mit mond a PMI mdszertana a tanul szervezetrl? Milyen elemeknek kell meglennie, amelyek biztostjk, hogy a projektek vgrehajtsa pl a korbbi projektek tapasztalataira, nem kvetjk el mg egyszer ugyanazokat a hibkat?

Projekt tuds terletek. Itt s most, az MNB szmra vgzett informatikai projektekben mely tudsterletekkel kell foglalkoznunk, milyen rszletessggel kell megterveznnk az egyes tudsterletekhez tartoz javasolt tevkenysgeket? Milyen rszletessgig rdemes lemennnk, ahhoz hogy az MNB elvrsai szerint tudjuk a projekteket vgrehajtani?

Projekt menedzsment tervek, amelyek meghatrozzk, hogy hogyan hajtjuk vgre, hogyan monitorozzuk s kontrollljuk, majd hogyan zrjuk le a projektet. A menedzsment tervek szksg szerint kiterjedhetnek az egyes tudsterletek re is, azokat rszletesen szablyozhatjk, illetve tartalmazhatjk az alapterveket. A menedzsment terveket a projekt komplexitstl fgg rszletessggel ajnlott kidolgozni.

Vllalati folyamatok adatbzisa: azoknak a formlis s informlis folyamatoknak a lersa, amelyek befolysolhatjk a projektek vgrehajtst.

Vllalati tudsbzis: a korbbi projektek dokumentumai, tanulsgai. A PMBOK szerint az albbi elemeket kell tartalmaznia:a projekt kivlasztsi, engedlyezsi folyamat sorn megszletett dntseka projektek vgrehajtsnak eredmnyeiaz egyes tudsterletekre (pl. temezs, kltsg, minsg, kockzat, stb.) vonatkoz tervek s tny-adatok sszehasonltsa, az eltrsek s magyarzatai

gy gondolom, hogy egy MNB mret vllalat esetben nem kivitelezhet, hogy minden egyes projekt rendelkezzk a fent lert menedzsment tervekkel; ehelyett projekt vgrehajtsunkat sokkal inkbb az MNB minden projektre rvnyes bels utastsai, szablyai s irnyelvei hatrozzk meg.

A kvetkez dikon bemutatom, hogy az elmlt nhny v sorn hogyan fejldtek az egyes projekt menedzsment terletek az MNB-ben.*Az MNB ersen szablyozott krnyezetben egyrszt hinyzik a projektek ltalnos s rszletes szablyozottsga, a jelenlegi irnyelv nagyon ltalnos, ami gy a projekt-kultra ltalnos elterjedsnek akadlya. Msrszrl - fknt a projektirnyts gyenge mtrix szervezete miatt sok olyan szablyozs van rvnyben, amelyre a projektirnytsnak kicsi a befolysa, de a hatlya r is rvnyes. A projektek ezen szakaszai vgrehajtsa sorn a kontroll esetenknt nem a projektvezet kezben van (kzbeszerzsek lefolytatsa, megrendelsek, pnzgyi gazdlkods szablyai), az rintettek rdekeltsgei alapveten klnbznek a projektek rdekeitl.

*Az informatikai projektek az MNB beruhzsainak jelents szzalkt (~60%) teszik ki. 2007 eleje ta van rvnyben a projektirnytsi irnyelvnk, amely az albbi elemeket tartalmazza:a klnbz tpus s mret projektek defincijaa projektekben rsztvevk szerepei, az egyes szereplk felelssgeiaz alapvet projekt-folyamatok lersa (problmakezels, vltozskezels, kockzat menedzsment)a klnbz tpus projektek vgrehajtsnak ajnlott, tipikus lpsei, az egyes lpsek magyarzata, RACI modell (felels, vgrehajt, vlemnyez, informcit kap)a projektek vgrehajtshoz kapcsold beszmolsi rendszer bemutatsaa projektek egysges, j minsg vgrehajtst, a dokumentltsgt, az egyes elemek jrafelhasznlhatsgt segt sablonok, rlapoka projekt vgrehajtst segt informatikai eszkzk lersa

Miben fejldtnk az elmlt 3 v alatt?a mdszertan bevezetse utn azonnal megugrott a sikeresen vgrehajtott projektek arnya, azta ez az arny nem vltozik szignifiknsanltrehoztunk egy formlis Projektirodta projektek egysges mdon futnak le, dokumentltsguk jelentsen javultltrehoztunk egy nll teszt-szakrti funkcit a fejlesztsek minsgnek javtsraa szervezet rintett rsze megismerte s elfogadta a projektszer munkavgzstmegerstettk a projekt kontrollingot, folyamatosan nyomon kvethet a projektek pnzgyi sttusza2 v elteltvel a mdszertan j verzijt adtuk ki, j fejezetek (PMBOK terminolgival: tudsterletek, pl. minsg menedzsment) lersval, a teljes mdszertan revzijval

Merre haladunk tovbb?tanulsgok sszegyjtse s felhasznlsa. A jelents tanulsgokat azonnal igyeksznk ltalnostani, kzztenni, a javtott mdon trtn munkavgzst tmogatni (pl. rlapok javtsai)projektek tervezse, portfoli menedzsment. A tervezett s a tnyleges erforrsok sszevetsvel, szervezeti projekt ismerettr kialaktsval

Hogyan rjk el a vltozst?A vezets s a projektekben rsztvevk nyitottak a vltozsra, a vllalati kultrba jl illeszkedik a relis, az ignyeknek jl megfelel szablyozs, az rlapok hatkonyan s knnyen rtheten tmogatjk a munkt. Az igazi kihvst a tanulsgok hatkony megosztsa jelenti*Immr 3. ve csak olyan jelents beruhzst hajtunk vgre, amely mgtt zleti esettanulmny ll, a pnzgyi s nem pnzgyi elnyket mdszeresen szmba vesszk. A beruhzsok minden esetben a stratgihoz ktttek.

Miben fejldtnk az elmlt 2 v alatt?3 ves pnzgyi tervek kszlnek, megtettk az alapveten szksges szablyozsi lpseket a folyamatos, grdl tervezs felaz zleti esettanulmnyban szerepl pnzgyi szmtsokat robusztusabb tettka nem szmszersthet elnyket egysgesen vesszk szmbaa beruhzsokrl val dnts mr az ves tervezs idszakban megszletik, v kzben norml esetben nincs szksg jabb formlis dntsrebevezettk az zleti esettanulmnyban grtek visszamrst

Merre haladunk tovbb?a grdl tervezs megvalstsa. El kell jutnunk oda, hogy a beruhzsok megvalstsban nincs hullm, az ves tervezsi s jvhagysi ciklusnak megfelelenerforrsok pontosabb szmbavtele, a portfoli vgrehajtsnak jobb tervezse, a megvalstsok sikernek nvelse

Hogyan rjk el a vltozst?Az elrt vltozsokat csak tbbszri ksrletre tudtuk keresztlvinni mai formjt egy jelents, kltsgcskkentst clz MNB-szint hatkonysgnvelsi projekt keretben nyerte el. A korbbi ellenlls oka az a vezeti elvrs volt, hogy minden ignyt meg kell valstani, mert az ignyl nyilvn felelssggel viseltetik a sajt terletvel kapcsolatban, teht minden igny jogos.*A kzbeszerzsi trvny rendelkezsei szerint az MNB a kzbeszerzsi trvny hatlya al tartozik. A trvny megjelense utn bels szablyozsunkat ehhez igaztottuk. A beszerzs kzpontostott, informatikai workflow- s dokumentum-kezel rendszerekkel tmogatott. A folyamat indulsakor a hrekbe val bekerls kockzatnak minimalizlsa volt az elsdleges cl,

Miben fejldtnk az elmlt 2 v alatt?transzparens kzbeszerzsi terv. A tervezett beruhzsok s keretsszegk kzzttele.gyorsabb elkszts. Kevesebb s hatkonyabb bels elkszts; felesleges egyeztetsi krk levgsatbbfle rtkelsi szempontrendszer alkalmazsa. A beszerzs fajtjnak megfelelen legolcsbb vagy sszessgben legjobb ajnlatversenyhelyzet megteremtse az alkalmassgi kritriumok laztsval, a verseny jraindtsval (KSZF) vagy rlejts alkalmazsvaltapasztalatok azonnali beptse. Ha X eljrsban valamilyen problmba tkznk, az utna kvetkez Y eljrsban azonnal reaglunk, a mszaki tartalom, az alkalmassgi kritriumok, az rtkelsi szempontrendszer vagy a szerzdses felttelek mdostsval. Nem riadunk vissza az eljrsok rvnytelentstl / visszavonstl sem

Merre haladunk tovbb?kategria menedzsment kialaktsa. Beszerzsek tpusainak, lehetsges szlltk megklnbztetse s eszerint val kezelsealaposabb, pontosabb piacfelmrs, a szllti viselkedsek jobb megrtse, vgeredmnyben kedvezbb r / szolgltats arny kialaktsa

Hogyan rjk el a vltozst?Beszerzsi eljrsok lefutsnak megtervezse; kltsghatkonysg eltrbe kerlse. Korbban a (kzbeszerzsi) jogszok s a projekt menedzsment kztt feloldhatatlannak tn ellentt volt (100%-os jogi tmadhatatlansg a projektek tervezett, idbeli, pnzgyi kereteken belli vgrehajtsa ellenben), mra ers felsvezeti elktelezettsggel s tmogatssal kialakult egy knnyebben vgrehajthat konszenzus

*Az informatikai projektek tanulsgainak sszegyjtse, a korbbi csoportszint kezdemnyezsek formalizlsa, kzs platformra helyezse.

Miben fejldtnk az elmlt 2 v alatt?egysges, mindenki ltal elrhet platform kialaktsakzs tevkenysg-naptr kialaktsa

Merre haladunk tovbb?a tudstrban rgztett informci struktrjnak egysgestsea tudstr egysges hasznlatnak a napi munkavgzsbe illesztsea vllalati projekt-tuds megismersnek javtsaWeb 2.0 eszkzk s technolgik hasznlata. Lehetsges bevonhat terletek: problma- s kockzatkezels, jelentsek, termkek vlemnyezse, projekt kommunikci

Hogyan rjk el a vltozst?A vltozsok lassan trtnnek, ennek egyik oka, hogy nem felttlenl mindegyik szerepl rdekelt a sajt tudsnak megosztsban. Ers vezeti elktelezettsggel, azonnali visszajelzssel igyeksznk kezelni a kihvsokat.

A msik kihvs technolgiai-biztonsgi jelleg, a Web 2.0-es eszkzk hasznlatt nehezen (fogjuk) tudni engedlyeztetni.*Csak egy jegybank van, van-e relevns benchmark? Hogyan tudunk olyan benchmark-okat sszelltani, ami az MNB informatikai projektjeinek vgrehajtst segtheti?

Az MNB rszt vesz az ESCB (European System of Central Banks) / KBER (Kzponti Bankok Eurpai Rendszere) munkacsoportjainak munkjban. Az IT munkacsoport tagjai kztt a korbbi vekben ad hoc, fknt szemlyes kapcsolatokon alapul benchmarkok kszltek, m az sszehasonltott mrszmok nem voltak egysgestve (pl. IT-n dolgoz alkalmazottak szma, IT fejlesztk ltszma a kiszervezett funkcikat hogyan szmoljuk? IT kltsgek? mi rtend bele?). A benchmark-ban rszt vev orszgok mrete ersen klnbztt, nmelyek rszei az eur-znnak, nmelyek nem, alapfeladatuk orszgrl-orszgra vltozott (pl. a pnzjegynyomda vagy a pnzintzetek feletti ellenrzsi funkci rsze-e a jegybank feladatainak vagy nem?).

Miben fejldtnk az elmlt 2 v alatt?aktv tagja vagyunk a CBC-nek (Central Bankers Club - az eurpai /nem csak EU orszgok/ kisebb s kzepes orszgok jegybankjainak klubjnak ). A CBC az elmlt 2 vben egysgestette a benchmarkjait, a mrt mutatkat sszehasonlthatv tette

Merre haladunk tovbb?azon orszgok azonostsa, akik elttnk jrnak, a relevns benchmarkok kivlasztsa, tanuls a partner jegybankoktl

Hogyan rjk el a vltozst?A fels vezets kltsghatkonysggal kapcsolatos elktelezettsge miatt csak az relis, ha a minsget megtartva kltsgeket tudunk cskkenteni. Ms irny vltozs pl. mr kihelyezett tevkenysgek jbli, MNB-be emelse nem relis fejldsi irny.

*sszefoglalskppen, a tapasztalataink szerint fontos megismerni a sajt vllalatunkat, megrteni azt, hogy milyen vllalati kultra szerint mkdnk? Ennek alapjn lehet azonostani, hogy a projekt menedzsment hogyan lehet sikeres a vllalaton bell, ennek alapjn lehet megllaptani a relis fejldsi utakat.

Az MNB-ben egyes vltozsokat knny volt elrni, ms javasolt, szksges vltozsok tbbszri prblkozs utn sem rtek clba. Kulcs szerepe volt annak megrtse, hogy a fels vezets milyen vltozsokat akar s milyen vltozsokat hajland tmogatni.

Zrgondolatknt, az brn a Gartner ltal kidolgozott (Matt Light: Program Management Office: Meeting the Needs of All Your Constituents, Gartner Symposium ITxpo 2008, Cannes), a vllalati kultrra adaptlt 4-vilg modell rvid ismertetse ltszik, kiemelve a Folyamat tpus vllalati kultra szerinti mkdst, ami leginkbb megfelel az MNB mkdsnek. Az ehhez csatlakoz ajnlott projekt kultra modellt is bemutatja a Gartner elemzse ezt fogjuk figyelembe venni minden jvbeli, tanulst clz folyamatfejlesztsi tevkenysgnkben.

Ksznm a figyelmet!*