Lennukalt juhtimisest Raul Ratasep Kvaliteedijuht
Jun 13, 2015
Lennukalt juhtimisest
Raul RatasepKvaliteedijuht
Täna räägime
• Lennujaama ajaloost • Erilistest hetkedest• Edulugudest• Arengust ja võimalustest
AS Tallinna lennujaam
• 100% Eesti riigile kuuluv ettevõte Majandus- ja Kommunikatsiooni-ministeeriumi haldusalas
• Ettevõtte põhitegevuseks on lennujaamade käitamine ja arendamine
• Tütarettevõtte Tallinn Airport GH põhitegevuseks on reisijate ja õhusõidukite maapealne teenindamine
• Kokku ca 580 töötajat
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Lennujaama põhirajatised
• Territoorium >230 ha• Lennurada
– 3070 m pikk, 45 m lai• Lennuliiklusala
– Perroon: ca 155’000 m² – Ruleerimisteed
• Reisiterminal ca 28’000 m², läbilaskevõime kuni 3 miljonit reisijat aastas, ca 1250 reisijat tipptunnis
• Kaubaterminalid
Lennujaama funktsioonid …
• Lennujaama käitamine– Perroonikorraldus, koordineerimine– Päästeteenused– Lennundusjulgestus– Meteoteenused– Haldusteenused (territooriumi hooldus, kinnisvarahaldus,
side, elekter, soojus- ja santehniline teenistus)– Autoparkla– Infoteenused – VIP- ja äriklienditeenindus– Organisatsiooni käitamine (raamatupidamine,
personalitöö, kvaliteet, IT jne)
…lennujaama funktsioonid
• Lennujaama arendamine– üldine strateegiline planeerimine (sh.generaalplaan)– infrastruktuuri arendamine, tehnoloogia ja tehnika
areng (nn. lennujaamatoote areng)– lennuliikluse arendamine (nn. lennundustoote areng)– teenuste arendamine (nn. teenindustoote areng) – organisatsiooni ja personali areng
Koostöö…
• Lennufirmad• Partnerfirmad
– lennuliiklusteenused– õhusõidukite hooldus– õhusõidukite maapealne teenindus
• Riiklikud ametkonnad– meteoteenused– tolli-, piiri- ja karantiiniteenused– erialaorganisatsioonid
… koostöö
• Kontsessionäärid
– reisijate ja kauba lennueelne julgestuskontroll– kütuse tankimine– toitlustamine reisiterminalis ning pardatoitlustamine– kinnise ja avatud tsooni kaubandus– autorent, valuutavahetus ja muud jaeteenused– kaubakäsitlus ja kaubalao käitamine
Suvi 2002
12 rahvusvahelist sihtkohta
Suvi 2012
37 rahvusvahelist sihtkohta (43 lennujaama)
Meie eesmärk
Reisijate arv Tallinna lennujaamas
19921993
19941995
19961997
19981999
20002001
20022003
20042005
20062007
20082009
20102011
2012*0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
205,776239,760
336,282366,919431,212
502,442563,946
550,747559,658
573,493605,697
715,859
997,941
1,401,059
1,541,832
1,728,4301,811,536
1,346,2361,384,831
1,913,325
2,220,000
Reisi
jaid
aas
tas
* - prognoos
Reisijaliikluse areng 2007-2011
2007 2008 2009 2010 2011 2012
-40%
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
Majanduslangus
tuhapilv
Mitte monopol vaid konkurents
• Rahvusvahelises äris on ka konkurents rahvusvaheline
• Konkurents teiste lennujaamadega• Konkurents muude transpordiliikidega
Pööringud
• Tallinna Lennujaam, Tallinna Sadam, CF&S, DenEesti, G4S jt.
• 2011 Happy Cruises• 7200 reisijat 2011• Ca 800 reisijat korraga ühes suunas
• Pullmanntur 2012• Ca 20 000 reisijat 2012 • Ca 1800 reisijat korraga ühes suunas• 3 B747 + 2 A320 korraga
Läbirääkimised
• Tallinna Lennujaam räägib pidevalt u 30 lennufirmaga
• Tiheda konkurentsi tõttu ei luba lennufirmad läbirääkimisi kommenteerida
• Routes Europe 2012 Tallinnas
EUROOPA SUURIM LENNUNDUSFOORUM
• 2006 - Varssavi, Poola• 2007 - Sofia, Bulgaaria• 2008 - Porto, Portugal• 2009 - Praha, Tšehhi• 2010 - Toulouse, Prantsusmaa• 2011 - Cagliari, Itaalia• 2012- Tallinn, Eesti• 2013 - Budapest, Ungari
Routes Europe 2012 võõrustaja - Tallinna Lennujaam
Miks?
Routes Europe toimumine Tallinnas andis meile ainulaadse võimaluse tutvustada lennufirmadele Eestit kui potentsiaalset uut sihtkohta
Kaks päeva läbirääkimisi
• ca 900 delegaati (85 lennufirmat, 302 lennujaama)
• Lennufirmade ja lennujaamade lennuvõrgustiku arendajate läbirääkimised
Toimumiskoht
Estonia Lounge
Welcome Desk lennujaamas
Avamispidu
GALA õhtusöök
Sihtkoha tutvustamine
Läbiv sõnum –Eesti on suurepärane!
Kõik meie poolt korraldatud üritused lähtusid Eesti kultuuri tutvustamisest.
Foorumi esimesel päeval teatas Turkish Airlines, et alustab lendamist Istanbul -Tallinn liinil.
Meie koostööpartnerid
Tagasiside
„Just wanted to say that Tallinn was a resounding success and you should be proud of the Routes team who did a great job. The hospitality was overwhelming and the event ran like clockwork.”
Best regards, Tony HallwoodCommercial and Aviation Development Director, Leeds Bradford International Airport
Tagasiside
„Thank you for a very well planned event. I especially want to congratulate you on the lounge as it was really convenient meeting place for us between formal meetings. Overall a really good experience in a beautiful city."
Best regardsArnheiður Jóhannsdóttir, Project ManagerAir66