Taller Unidad_2.docx

Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad

Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad, para así establecer cuál será la estandarización que se asignará a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, solucione los siguientes cuatro puntos:

1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”, también adicionen “Documentos” o “Componentes” que consideren necesarios para la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Documentos

Componentes

Manuales ProcedimientosInstructivo

sFormato

sListados

Entre otros

Encabezado

x x x x x

Tabla de Contenido

x x x x x

Objetivo del Documento

x

Alcance del Documento

X

Responsables del Documento

x

Definición de x

Términos

Flujograma x

Entre otros

A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de manera que permita la identificación del documento.

CRUZ ROJA COLOMBIANA S.A.S

2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.

3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales.

ProcesoNombre del Documento

Procedencia

Responsable del Documento

Mandatorio ISO

9001:2008

No Mandatorio

INGRESO DE MATRIA PRIMA

MATERIALESX

ADMINISTRADOR

PROTOCOLOS

PASOS A SEGUIR CUMPLIENDO LA

ACTIVIDAD X COORDINADOR

X COORDINADOR

RESULTADO DE PRODUCTO

PRODUCTO TERMINADO

xJEFE DE

PERSONAL

PRESUPUESTO

BALANCE SCORECARD

CARDX

COORDINADOR DE CALIDAD Y

GERENCIA

4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

1. beneficio que se obtendría al implementar un sistema de gestión de la calidad en la organización a la que pertenecemos

2. Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es sólo para las grandes empresas, puede ser manejado para todo tipo de negocio y en todos los aspectos de la gestión así como mercadeo, en las actividades de ventas y gestión financiera. Sin embargo, es decisión de cada organización, el alcance del SGC y que procesos incorpora.

El Sistema de Gestión de la Calidad debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa.

La alta gerencia debe estar comprometida con la implantación efectiva de los sistemas de la calidad y demostrarlo. La mejor manera de dirigir, participar y demostrar su compromiso es dedicarle tiempo al Sistema de Calidad y liderar los esfuerzos para la implantación del sistema de la calidad en la función donde cada individuo sea responsable.

Modo de entrega:

Cada aprendiz debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada.

Criterios de evaluaciónDefine la estandarización que aplicará a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.