PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008 MÓDULO 3: DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – CÓDIGO 257550 ACTIVIDAD SEMANA 4: REGISTROS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PRESENTADO POR: PABLO ANTONIO FARIAS BASTIAS, Psicólogo PRESENTADO A: MARTHA EMPERATRIZ DE ARCO GUERRERO, Tutora SENA Virtual SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA CURSOS VIRTUALES
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UNSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 4. Actividad Grupal
Fecha:Febrero 2 de 2009
Páginas. 5 de 13
ACTIVIDAD SEMANA 4 1
Con base en la documentación presentada durante el desarrollo del cursoDocumentación de un Sistema de Gestión de Calidad:
1. Elaborar el diagrama de flujo del Procedimiento de Control dedocumentos que aplica o aplacaría en su empresa. (la empresa puedeser una de un estudiante)
DIAGRAMA DE FLUJO CONTROL DOCUMENTOS
1 Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander
5. Comenten por lo menos dos dificultades que surgen al momento de establecercontrol sobre los registros y sobre los documentos del sistema y propongan por lomenos una solución a cada dificultad.
Tamaño de la empresa:
• Dificultad: Cuando las empresas son pequeñas no siempre se cuenta con unresponsable de calidad que haga el trabajo de actualizar documentos o
controlar registros, y ello trae como riesgo el seguir usando archivosobsoletos y al final, emplear más papeles de los que se quisiera y necesita.
• Solución: Distribuir las funciones, dejando en claro a los responsables dellevarlas a cabo y las fechas de ejecución.
Conocimiento de la norma:
• Dificultad: El desconocimiento de la norma también puede ser un problema ala hora de realizar control sobre los registros y documentos de formaadecuada y sin incurrir en exageraciones que terminen complicando eltrabajo.
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UNSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 4. Actividad Grupal
Fecha:Febrero 2 de 2009
Páginas. 13 de 13
7. Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo deesta actividad.
1. El sistema de documentación que se implemente en una organizacióndebe permitir una comunicación sencilla y fluida, en un lenguaje fácilde entender en todos los niveles de la empresa, trasmitiendo unainformación válida, oportuna y confiable, con el fin que todos losempleados en tanto colaboradores participen de ella y puedan
generar un compromiso efectivo en el desarrollo de los procesos.
2. La dirección tiene la responsabilidad de motivar a los colaboradoresde manera que se sientan identificados con las políticas de laempresa y fomentar su participación en forma activa en todas lasetapas del proceso, con lo cual se generará un sentido depertenencia y responsabilidad de los trabajadores que facilitarálograr los objetivos propuestos por la organización para el diseño,implantación, seguimiento y mejoramiento del sistema de gestión decalidad adoptado por la institución.
3. La base para la divulgación y crecimiento del sistema de gestión decalidad implementado por la empresa lo encontramos en el sistemade documentación adoptado por ésta, el cual debe contar condocumentos y registros que permitan realizar las actividades deseguimiento y control efectivos para formular y desarrollar lasestrategias y planes de mejoramiento que se requieran, para así lograr que la empresa esté inmersa en un proceso de mejora ycrecimiento continuo, como base de su desarrollo organizacional ysocial.
BIBLIOGRAFÍA
Material de estudio, Curso ISO 9001:2008: Documentación de un Sistemade Gestión de la Calidad – Código 257550. SENA Virtual, 2011.
Retroalimentación:
Felicitaciones!!!! Excelente trabajo!!!! Se evidencia manejo del tema.