Taller Gestión empresarial

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GESTIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN EMPRESARIAL

MODELO DE NEGOCIOS

Es un mecanismo que responde a el “cómo” se quiere hacer frente al mercado, pero que es una respuesta dinámica, que irá

variando en base a las condiciones de mercado y las condiciones internas de la organización.

ES LA HISTORIA DE CÓMO FUNCIONA UNA EMPRESA

Segmentos de clientes

Flujos de ingreso

Relación con el cliente

Canales de distribución y comunicaciones

Estructura de costos

Propuesta de valor

Actividades clave

Recursos clave

Red de partners

Business Model Generation Book. Sept 2009

MODELO DE NEGOCIOS

PLANTILLA DE TRABAJO PARA EL MODELO

A QUE RESPONDE EL MODELO DE NEGOCIO

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EJEMPLO MODELO DE NEGOCIO

Modelo de Negocio Mayonesa de Soya

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y desarrollan las acciones necesarias para alcanzarlo.

Proceso por el cual

los líderes y miembros de una organización

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

prevén su futuro

La Planeación Estratégica aplicada considera las siguientes etapas interactivas:

• Planeación, búsqueda de valores, diagnóstico interno y externo, formulación de la visión y misión, determinación de objetivos y metas, diseño de las estrategias, análisis de brechas, uso de los recursos: programas, proyectos, presupuestos, acciones, integración de los planes de acción, plan de contingencias, implementación, y monitoreo.

• Considera además: 1) una función continua: Monitoreo del entorno y 2) un supuesto básico: Involucramiento y compromiso.

• No existirá Plan Estratégico sobre asuntos o variables que la Institución no los pueda controlar.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

¿Quiénes somos?

¿Dónde estamos?

¿Adónde vamos?

¿De dónde venimos?

MISIÓN

VISIÓN

DIAGNÓSTICOACCIONESOBJETIVOS RECURSOS

VALORES Y PRINCIPIOS

METAS E INDICADORES

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Planeación para planear

Búsquedade valores

Determinación de objetivos y metas

Diseño de estrategias

Análisis de brechas

Formulación de la Visión

Uso de los recursos:Programas/Proyectos/Presupuestos/Acciones

Diagnóstico

Interno / ExternoOportunidades

y amenazas

Fuerzas y debilidades

Definición de la Misión

Integración de losPlanes de Acción

Implementación

Monitoreo

Plan de contigencias

Monitoreo del Entorno

PLANEACIÓN

COMPROMISOde los participantes clave de la organización: tiempo y esfuerzo que sea visible para el resto de la empresa.

Decidir el curso futuro es la tarea de la alta Dirección, una tarea que no se puede ni se debe delegar.

Establecer el equipo de planeación.

VALORES

VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Son un conjunto de cualidades, creencias y normas que regulan la vida de la organización.

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VALORES

Valores organizacionales

Análisis de grupos de interés

Filosofía de trabajo, los supuestos que comúnmente utiliza en sus operaciones.

Trabajadores

Instituciones Públicas y Privadas

Comunidad Nacional

Medios de Comunicación

Proveedores

Cultura de la Institución

Instituciones vinculadas

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¿Quiénes somos?¿A qué nos dedicamos?¿Qué producimos?¿En qué nos diferenciamos?¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?¿Para quién lo hacemos?¿Cómo lo hacemos?¿Qué valores respetamos?

Es la razón de ser de la Institución.

MISIÓN

Debe ser examinada anualmente o cada vez que se lleven a cabo cambios importantes.

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Consumidores

El rubro . . . . identifica . .

Filosofía y Valores

Productos y servicios principales

Imagen Pública deseada

Autoconcepto

Mercado objetivo

Interés por los empleados

Interés por los accionistas

Tecnología utilizada

LOS NUEVE RUBROS DE LA MISIÓN

EJEMPLOS DE MISIÓN

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar”.

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas”.

Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”.

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LA VISIÓN

LA VISIÓN

Es lo que la Institución quiere y espera ser en el futuro a los ojos de la población a servir, trabajadores, y otros grupos de interés.

¿Qué y cómo queremos ser?¿En qué nos queremos convertir?¿En qué nos diferenciaremos?¿Qué valores respetaremos?

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¿Por qué tener una visión?• Para enmarcar aspiraciones• Para guiar decisiones• Para motivar, cohesionar y estimulara la gente• Para proveer foco y orientación• Para especificar metas y resultados

¿Qué es la Misión?•Un claro mensaje de lo quela Organización aspira ser• La Guía del lugar al cualqueremos llegar en el tiempo• Contempla una descripción delfuturo y es exigente peroalcanzable

LA VISIÓN

CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA VISIÓN

VISIÓN“Un enunciado

estimulante,basado en unpanorama del

futuro, que reflejalas aspiraciones dela Organización a 3

años”

1.Panorama del futuroEl entorno económico yde operación en el cualse anticipa que laOrganización deberáoperar en 3 años

2.Marco de operaciónLos servicios que se vana suministrar y loslugares en los que laOrganización va aoperar

3.Objetivos fundamentalesDefinición del rol que laOrganización adoptará; unadescripción de lo que esperalograr; referencias paraevaluar el grado de éxito

4.HabilidadesLas habilidades que laOrganización desarrollarácomo apoyo fundamentalpara lograr su visión; unadescripción de cómo laOrganización logrará eléxito

Ser reconocido por la calidad y diseño de las joyas fabricados en metales verdes certificados, ser líder en la producción y venta de oro responsable en los mercados de Alemania y EEUU, y generar valor agregado a nivel local.

MARCO DE OPERACIÓN

•Chocó• Estados Unidos• Alemania

OBJETIVOS FUNDAMENTALES

•Aumentar el valor de “oroverde”.•Aumentar ventas de “oro verde”de las comunidades del Chocó.•Mejorar condiciones en lascomunidades del Chocó.•Diseñar joyas

HABILIDADES

• Minería sostenible, responsable y de alta calidad • Producción justa. • Comunicaciones. •Relaciones con vendedores. •Diseñadores de joyas a la vanguardia

•Mercado de joyas responsables en Alemania y EEUU estará creciendo.•La minería sostenible y responsable será más común, porque puede ser más lucrativa que la minería tradicional.

ELEMENTOS DE LA VISIÓN DE GREEN GOLDMisión (2007): Fortalecer el desarrollo de las comunidades Chocoanas y revertir los procesos de devastación de ecosistemas estratégicos originados por la minería sin control, a través de vender joya verde y justa.

EJEMPLO

Panorama a Futuro en 2 años

Visión (2007)

MARCO DE OPERACIÓN

OBJETIVOS FUNDAMENTALES HABILIDADES

Panorama a Futuro en 2 años

Visión

CONSTRUYE LA TUYA

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“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo” (Alan Kay, pionero de la informática)

“Planificar no significa saber qué decisión voy a tomar mañana, sino qué decisión debo tomar hoy para conseguir lo que quiero

mañana” (Peter Drucker)

Sin VISIÓN no hay futuro. Planificar mirando hacia atrás es resignarse a mejorar el pasado.

LA VISIÓN COMPARTIDA

Misión y Visión de la Empresa

ANÁLISIS DE DOFA

HERRAMIENTA

Es una

SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION

muestra

Se obtiene

DIAGNOSTICO PRECISO

En base a él

SE TOMAN DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS

D.O.F.AEs un método para analizar:

Fortalezas.

Oportunidades.

Debilidades.

Amenazas.

En el proceso de análisis DOFA, se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo a la organización, que inciden sobre su quehacer interno.

OBJETIVOS DEL ANÁLISIS DE FODA Conocer la realidad de la situación actual. Tiene la finalidad de visualizar panoramas de cualquier ámbito de la

organización. Visualizar la determinación de políticas para atacar debilidades y

convertirlas en oportunidades.

F O D A

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Variables

Internas Externas

Es posible actuar sobre ellas

Es difícil poder modificarlas

FORTALEZAS Calidad Total del Producto.

Economías de escala.

Recursos Humanos bien capacitados.

Innovación en Tecnología.

Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos.

Servicio al Cliente.

Liquidez.

DEBILIDADES Altos costos de producción.

Alta resistencia al cambio.

Retraso en la entrega de la mercadería.

Falta de planeación.

Recursos humanos sin capacitación.

Falta de Control Interno.

Tecnología Obsoleta.

AMENAZAS

Ingreso de nuevos competidores al sector.

Productos Sustitutos.

Ingreso de productos importados.

OPORTUNIDADES

Nuevos Mercados.

Posibilidad de Exportación.

Mercado en Crecimiento.

INTERNO

EXTERNO

MATRÍZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

AMENAZASOPORTUNIDADES

INTERNO

EXTERNO

CONSTRUYE TU MATRÍZ DOFA

¿Cómo se logra la misión de la Institución?

Estableciendo con precisión los objetivos.

Objetivos Estratégicos

Generales Específicos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

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•Fines cualitativos a conseguir para alcanzar la visión.

•Declaraciones amplias•Ámbitos distintos

OBJETIVOS

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EJEMPLOS OBJETIVOS GENERALES

Ser el líder del mercado.Incrementar las ventas. Generar mayores utilidades. Obtener una mayor rentabilidad.Lograr una mayor participación en el mercado.Ser una marca líder en el mercado.Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.Aumentar los activos.Sobrevivir.Crecer.

EJEMPLOS OBJETIVOS ESPECÍFICOSAumentar las ventas mensuales en un 20%.Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.Obtener una rentabilidad anual del 25%.Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.Vender 10 000 productos al finalizar el primer año.Triplicar la producción para fin de año.Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

METAS ESTRATÉGICAS

Las metas deben ser necesariamente medibles y cuantificables. Las metas no pueden ser cualitativas o subjetivas. Pueden establecer una o mas metas para cada objetivo.

Deben establecerse objetivos y metas para todo el periodo del Plan Estratégico.

Debe considerarse el tiempo de su cumplimiento en meses y años.

ESTRATEGIAS

Sirven para lograr los objetivos y metas.

• Responden a ¿cómo se utilizan en forma eficiente los recursos?

• También a ¿cómo se cierran las brechas entre la realidad y lo deseado?

• ¿Cómo se aprovechan las fortalezas y oportunidades para superar las debilidades y amenazas.

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EJEMPLOS ESTRATEGIAS GENERALES

Diversificar los productos.Diversificar los mercados.Competir en base a los costos.Competir en base a la diferenciación.Enfocarse en un segmento de mercadoespecífico.Fusionarse con otra empresa.

EJEMPLOS ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

Aumentar el número de vendedores.Aumentar el número de puntos de ventas.Disminuir los precios.Elevar el gasto en publicidad.Agregar nuevas promociones de ventas.Establecer nuevos sistemas de información.

FUNCIÓN CONTINUA

MONITOREO DEL ENTORNOMONITOREO DEL ENTORNO

Es necesario identificar las necesidades de información de la Institución; generar una lista de fuentes de información que proporcionen datos esenciales, identificar a quienes participarán en el proceso de monitoreo del entorno; asignar tareas de monitoreo a miembros de la Institución; almacenar y difundir la información.

SUPUESTO BÁSICO

Involucramiento y compromiso Este modelo de planeación estratégica aplicada considera la necesidad un profundo involucramiento y compromiso en el proceso, de todos los miembros de la Institución. Para esto se deben seguir 3 reglas: El involucramiento debe comenzar lo mas pronto, debe ser práctico y llegar al máximo grado posible; asimismo, se debe lograr la máxima participación en la toma de decisiones del plan.

ANÁLISIS DE BRECHAS

•Desarrollar estrategias para cerrar cada brecha.

qué somos y tenemos hoy

qué necesitamos ser BRECHABRECHA

Evaluar la realidad de la Institución, y determinar los recursos con los que esta cuenta para ejecutar el Plan Estratégico.

INTEGRACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN

Planes de Acción:• Planes operativos detallados con base en el plan general organizacional.

Incluyen presupuestos y cronogramas de ejecución y responsables.

Objetivos Especí ficos

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METAS ANUALES

ResponsableInversión/Costo

Tiempo5

RECURSOSPROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES

ESTRAT É GICAS

Estrategias Especí ficas ( ¿ Có mo

logro el objetivo?)

OBJETIVOS GEN É RICOS

(5 Añ os)

DIAGN Ó STICO Objetivos Especí ficos

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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES

(5 Añ os)

DIAGN Ó STICOESTRATEGIAS

Matriz de Planeamiento


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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS

Estrategias Especí ficas (¿ Cómo logro el

objetivo?)


(5 Añ os)

DIAGNÓ STICO Objetivos Especí ficos

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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS

Estrategias Especí ficas (¿ Cómo logro el

objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)

DIAGNÓ STICOESTRATEGIAS


Diagnóstico • Presentación esquemática y estructurada de la

realidad de la institución, separando los aspectos internos y externos.

• En el aspecto interno se debe presentar la situación y los problemas de los recursos humanos, activos, tecnológicos, procedimientos, organización, etc, de manera que para cada problema o situación se planteen objetivos, metas, estrategias, programas, proyectos y actividades con sus respectivos recursos.

• Del mismo modo, se debe presentar los aspectos externos.


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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)


(5 Añ os)


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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)



Objetivos Generales • Se refiere a logros planteados para el largo plazo, correspondiente al

conjunto de la institución, que sustenta su misión y visión, vinculados a cada aspecto del disgnóstico o a un grupo de ellos.

Estrategias Generales • Se refiere al comportamiento del conjunto de la organización, que responde a como

actuar sobre varios aspectos de su diagnóstico, que va a ser distintivos que va a orientar y priorizar sus actividades.

Objetivos Específicos • Actuaciones orientadas a conseguir cada uno de los objetivos generales.• Diferenciables, distinguibles



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METAS ANUALES


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METAS ANUALES


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ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)


Metas• Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo más concreto

posible• Es el fin que se propone alcanzar en términos cuantitativos.

Indicadores • Instrumentos de medida • Significativos • Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados. • Cuantitativos o cualitativos• Preferible un pequeño “sistema” de indicadores que no uno solo• Permiten introducir medidas correctoras




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METAS ANUALES


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METAS ANUALES


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ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)


Estrategias Específicas• ¿Cómo se actuará para lograr los objetivos y metas específicas?




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METAS ANUALES


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ESTRAT É GICAS


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METAS ANUALES


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ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)


Programas• Conjunto de proyectos que tienen características comunes y pertenecen a

áreas específicas.Proyectos• Conjunto de actividades que tienen un objetivo común.Actividades• Acción presupuestaria de mínimo nivel, indivisible a la asignación de

recursosAcciones

• Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los objetivos específicos

• Permiten distribuir tareas y responsabilidades, recursos, indicadores, seguimiento y evaluación

• Realistas• Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de otras




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METAS ANUALES


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ESTRAT É GICAS


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METAS ANUALES


Tiempo5


ESTRAT É GICAS


logro el objetivo?)

OBJETIVOS /

GENERALES(5 Añ os)


Recursos• Tiempo, permite realizar un seguimiento lo más preciso posible y reaccionar

oportunamente.• Presupuestos: sustento de los ingresos y egresos monetarios y utilización de

recursos.• Responsable, tiene que sentirse “propietario” del proceso y participar en él desde el

punto 0. Deberá rendir cuentas del avance.



IMPLEMENTACIÓN

El Plan Estratégico es la base permanente para la toma de decisiones.

Cambios necesarios:. infraestructura,. sistema de control administrativo,. sistema de información. cultura organizacional.

InformarParticipación y compromiso

1. Ejecución de Programas, Proyectos y Actividades

- programación mensual de las acciones

¿... Y DESPUÉS QUÉ?

2. Monitoreo y evaluación del Plan-cumplimiento de los presupuestos operativo y de inversiones-evaluación para toma de decisiones

3. Revisión y renovación- nuevo Plan Estratégico Institucional, nuevos planes sectoriales, nuevos planes de las Unidades.

GRACIAS !!!

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