Tajuk 5

TAJUK 5KEMAHIRAN ASAS KAUSELING

Tahap-tahap Dalam Kaunseling

Pengenalan

Kaunseling adalah satu proses yang dilalui oleh seseorang pada bila-bila masa sahaja.

Sesi kaunseling terbahagi kepada enam tahap.

Enam Tahap Kaunseling Kanak-kanak

Tahap 1 •Mendefinisikan masalah kanak-kanak

Tahap 2 •Menjelaskan jangkaan kanak-kanak

Tahap 3 •Membuat penerokaan tentang usaha kanak-kanak untuk menyelesaikan masalah

Tahap 4 •Membuat penerokaan tentang usaha baru kanak-kanak ke arah penyelesaian masalah.

Tahap 5 •Memperoleh komitmen kanak-kanak untuk memcuba satu cara penyelesaian yang telah dikenalpasti

Tahap 6 •Menamatkan sesi kaunseling.

Tahap 1Mendefinisikan Masalah Kanak-kanak

• Sebagai persediaan awal, adalah pentingnya bagi guru b&k untuk membina hubungan dengan kanak-kanak berkenaan.

Antara Cara Yang Disyorkan Seperti:

Permulaan:

Menyambut kanak-kanak di pintu bilik dengan senyuman manis dan penampilan yang mesra.

Persilakan kanak-kanak untuk duduk.

Mulakan sesi dengan isu-isu yang selamat dan tidak terancam seperti “apa khabar?” “Sudah makan?” dan sebagainya.

Semasa: (Penstrukturan sesi)

• Maksud kaunseling• Tempoh masa sesi• Bilangan sesi• Peranan kanak-kanak dan kaunselor• Kerahsiaan bersyarat

Bertujuan untuk menerangkan kepada kanak-kanak tentang apa yang akan berlansung dalam sesi kaunseling bagi mengelakan tanggapan salah

Akhir: (Langkah mendefinisikan masalah kanak-kanak)• Mengenalpasti isu yang timbul serta mewujudkan peluang bagi kanak-kanak untuk menerokai isu tersebut.

• Garispanduan:

1. Tanya tentang matlamat dan objektif yang ingin dicapai oleh mereka melalui sesi kaunseling.

2. Galakkan mereka untuk menceritakan mengenai apa yang ingin dikongsikan.

3. Jangan mencelah semasa mereka bercakap.

Tahap 2: Menjelaskan Jangkaan Kanak-kanak.

• Guru b&k boleh mencadangkan jenis perkhidmatan bimbingan dan kaunseling yang ditawarkan di sekolah kepada kanak-kanak.

Tahap 3: Membuat Penerokaan Tentang usaha Kanak-kanak untuk menyelesaikan masalah.

• Guru b&k dicadangkan memberi perhatian kepada perkara-perkara di bawah sebagai usaha untuk mendorong kanak-kanak membuat penerokaan yang lebih mendalam.

i. Menggunkan kemahiran asas kaunseling

ii. Memberi fokus kepada tingkah laku

iii. Bersifat objektif dan tidak menghukum

iv. Tunjukkan minat ingin membantu kanak-kanak

v. Elakkan berlakunya konflik dengan kanak-kanak

vi. Bantu kanak-kanak memikirkan alternatif penyelesaian.

Tahap 4 Membuat Penerokaan Tentang Usaha Baru Kanak-kanak Ke Arah Penyelesaian Masalah• Menjalankan sesi sumbangsaran agar dapat meneroka dan menjana seberapa banyak alternatif penyelesaian.

• Contohnya, peta minda

Menilai setiap alternatif yang ternyata sama ada boleh menyelesaikan masalah.

Tahap 5 Memperoleh komitmen Kanak-kanak untuk mencuba satu cara penyelesaian yang telah dikenalpasti.• Kanak-kanak akan memilih satu cara penyelesaian

kemudian berjanji akan memberi komitmen masing-masing dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Selepas itu, kanak-kanak dikehendaki melapor hasil percubaan tersebut dalam sesi kaunseling yang berikutan.

Akhirnya, mereka akan membuat keputusan cara penyelesaian yang paling berkesan untuk menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi.

Tahap 6 Menamatkan Sesi Kaunseling

• Langkah-langkah:

i. Merumuskan apa yang telah berlaku semasa sesi kaunseling berlangsung.

ii. Mendapatkan persetujuan kanak-kanak untuk menamatkan sesi kaunseling.

iii. Merancang untuk tindakan susulan (jika perlu)

Sesi kaunseling boleh dimulakan semula dengan membuat temu janji baru sekiranya kanak-kanak gagal memilih sebarang alternatif untuk menyelesai masalah

mereka.

Kemahiran-kemahiran Asas Kaunseling

Jenis Kemahiran

Kemahiran melaksanakan

intervensi

Kemahiran melayan dan mendengar Kemahiran

mengintepretasi tingkahlaku bukan

lisan

Kemahiran memberi tindakbalas

Kemahiran mengenalpasti

masalah

Kemahiran Melayan dan Mendengar

Cara Melayan Kanak-kanak• Ciri-ciri tingkah laku (guru bimbingan dan kauseling)

• SHOVELER:• S(Face the other Squarely): pandang terus ke arah kanak-kanak.

• H (Head Nods): anggukan kepala• O (Adopt an open posture): Kedudukan badan yang terbuka

• V (Verbal Following): Pengesanan secara verbal

• E (Speech): Percakapan• L( Lean toward the other): Condong ke depan

• E(Make eye contact): kontek mata• R( Be relatively relaxed): berada dalam keadaan releks.

Cara Mendengar secara Aktif

• Empat petua untuk memupuk dan meningkatkan kemahiran mendengar.

• Usaha untuk memahami klien• Bersifat tidak menghukum

Contoh:elakkan daripada menghukum kanak-kanak yang selalu ponteng sekolah diperingkat awal sesi kauseling sehingga klien telah menerangkan sebab-sebabnya.

3) Berikan tumpuan sepenuhnya, • Kanak-kanak memerlukan guru bimbingan dan kaunseling yang prihatin dan peka terhadap apa yang mereka alami.

4) Gunakan kesenyapan• Jangan sesekali guru bimbingan dan kaunseling mencelah semasa kanak-kanak bercakap.

Kemahiran mendengar secara aktif dibahagikan kepada dua jenis:

•Kemahiran asas•Kemahiran lanjutan

Kemahiran AsasKomponen Keterangan

1. Soalan terbuka • Soalan yang tidak dijawab dgn “Ya” atau “ Tidak”• Bermula dengan “apa”, “bagaimana”, “mengapa ... ”

, “ di mana … “• Bertujuan untuk menggalakkan pendedahan kendiri

kanak-kanak.

2. Soalan tertutup • Memerlukan jawapan “ Ya” atau “ Tidak”.• Bermula dengan “ adakah…” , “ sudahkah…”• Bertujuan maklumat ringkas.

3. Prafrasa • Menggunakkan kata kunci dan ayat yang mudah difahami.

• Bertujuan untuk menggalakkan perbincangan isu yang ditumbulkan.

Komponen Keterangan

4. Refleksi perasaan • Mencerminkan perasaan sebalik apa yang diceritakan oleh kanak-kanak.

• Bertujuan untuk menggalakkan penerokaan perasaan.

5. Dorongan minima • Tingkah laku verbal (cth :Mm…) dan bukan verbal (cth: menggangguk, senyuman) mewakili penerimaan terhadap kanak-kanak.

• Bertujuan menggalakkan pendedahan kendiri kanak-kanak.

6. Meminta penjelasan • Kurang mendengar atau tidak memahami apa yang dipercakapkan;

• Bertujuan untuk memahami apa yang hendak disampaikan.

Contoh Refleksi Perasaan Klien : sudah banyak kali Meera ( rakan sekelas) memburukkan nama baik saya depan rakan-rakan sekelas. Dia menuduh saya menyalin latihan Matematiknya; meniru dalam ujian, mengambil alat tulis tanpa kebenaran ….

(refleksi)Guru bimbingan dan kaunseling : Perbuatan Meera menyebabkan anda benar-benar marah, ya?

Komponen Keterangan

7. Merumus • Menyatakan semula kebimbingan kanak-kanak;• Bertujuan untuk mengenalpasti isu-isu yang

benar-benar mengganggu perasaan kanak-kanak.

8. Menyemak persepsi

• Berikutan rumusan yang dibuat sebelumnya.• Bertujuan untuk menentukan tumpuan kanak-

kanak seterusnya.

Contoh Merumus:

“ Berdasarkan apa yang telah anda ceritakan dalam sesi ini, saya dapati seolah-olah anda kurang puas hati dengan prestasi anda dalam peperiksaan percubaan UPSR. Ketidakpuasan anda bertambah serius kerana anda gagal memenuhi jangkaan ibu bapa yang agak tinggi. Saya memahami keadaan anda buat masa kini. Isu manakah yang anda ingin beri tumpuan seterusnya? Isu manakah yang lebih kritikal dan perlu diselesaikan terlebih dahulu?”

Contoh Menyemak persepsi:

Saya memahami keadaan anda buat masa kini. Isu manakah yang anda ingin beri tumpuan seterusnya? Isu manakah yang lebih kritikal dan perlu diselesaikan terlebih dahulu?

KEMAHIRAN MENDENGAR LANJUTANPenstrukturan• Usaha guru bimbingan dan kaunseling untuk menerangkan apa itu kaunseling termasuk peranan guru dan kanak-kanak dalam sesi kaunseling.

• Meningkatkan motivasi untuk mengambil bahagian yang aktif.

Mencungkil• Memperoleh maklumat khusus daripada kanak-kanak berkaitan dengan satu-satu isu, misalnya memohon maklumat mengenai penyakit yang telah dialami sejak kecil.

KEMAHIRAN MENGINTEPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN

The words Tone of voice (The way the words are)Non verbal comu-nication (body lan-guage)

• Merujuk rajah tersebut hanya 7% daripada perasaan kita disampaikan melalui saluran lisan ( perkataan lisan).

• 38 % pula disampaikan melalui nada suara. • 55% melalui saluran bukan lisan termasuk mimik

muka, isyarat tangan, kedudukan badan dan sebagainya.

• Oleh demikian, guru bimbingan dan kaunseling perlu menguasai kemahiran menginteprestasi tingkah laku bukan lisan kanak-kanak yang ditunjukkan dalam sesi kaunseling.

• Cuba uji kemahiran anda dari segi mengintepretasi mimik muka.

Marah Gembira

Sedih Hairan

Cara Mengintepretasi Tingkahlaku Bukan Lisan • Mehrabian (1972) telah mengenalpasti tiga dimensi yang

dikatakan berkesan dalam guru bimbingan dan kaunseling mentafsir tingkahlaku bukan lisan yang ditunjukkan oleh kanak-kanak dalam sesi kaunseling, iaitu:

I. Tindakan semulajadi

- mendampingi seseorang atau objek yang digemari,

dan menjauhkan diri daripada orang atau objek yang

mereka benci.

- Indikator yang melambangkan perasaan gemar atau

suka termasuk kontek mata, sentuhan, condong ke

hadapan.

II. Perasaan teransang

- merujuk kepada semangat yang

ditunjukkan melalui nada suara, dan

gerakan fizikal.

- Indikator yang melambangkan perasaan

teransang meliputi kontek mata, pelbagai

variasi ekspresi muka, pelbagai variasi

nada suara, condong ke hadapan.

III. Sifat dominan- Berkaitan dengan imbangan kuasa dalam satu-satu perhubungan.

- Menyampaikan maklumat mengenai status, kedudukan dan kepentingan yang relative atau dipersepsikan.

- Contoh : kanak-kanak yang pandai atau berasal daripada keluarga yang tinggi status sosio-ekonomi biasanya kelihatan lebih refleks dalam sesi kaunseling. Secara perbandingan, kanak-kanak yang lemah, dan berasal daripada keluarga miskin biasanya kelihatan kurang yakin, dan berasa rendah diri.

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

• Kemahiran ini memerlukan kaunselor memberi perhatian kepada perasaan dan pernyataan lisan klien.

• Dapat mendorong murid (klien) untuk meneruskan perkongsian masalah jika kemahiran ini digabungkan dengan kemahiran sebelum ini.

Cara-cara Memberi Tindak Balas Yang Positif

Memberi motivasi

Angguk & dorongan

Memberi pujian

Memberi galakan

Mencabar secara positif

• Selain itu, kemahiran-kemahiran ini juga terangkum bawah kemahiran memberi tindak balas.

Konfrontasi

Kemahiran menyokong

Membuat tafsiran

Konfrontasi

• Digunakan jika kaunselor dapat mengesan terdapat ketidakserasian antara percakapan, komunikasi bukan lisan dan perasaan yang diluahkan oleh klien.

• Bukan bertujuan untuk mencabar klien secara negatif, mengancam atau melawannya.

konfrontasiKemahiran melayan

(dengar secara aktif dan meminta penjelasan)

Melicinkan proses kaunseling

Langkah:• Bincang semula dengan klien pernyataan yang tidak selaras, isu yang mengelirukan, berkonflik dan tidak kongruen.

• Tarik perhatian klien terhadap perkara yang tidak serasi, kemudian bantu mereka mengurus konflik yang timbul.

• Kenalpasti kesan positif konfrontasi yang telah dibuat ke atas pertumbuhan klien.

Kemahiran Mentafsir

• Apabila kaunselor membuat tafsiran, beliau cuba mengemukakan kepada klien berkenaan satu perspektif baru mengenai masalah yang dialami.

• Klien lebih memahami dan berupaya untuk menangani masalah yang dihadapi.

Cara Memberi Tindakbalas

• Beri tindak balas apabila diminta oleh klien.• Fokuskan kepada perkara positif. Jika terpaksa fokus kepada negatif, mulakan dengan positif dahulu.

• Beri tindakbalas yang khusus dan konkrit.

• Tindakbalas tidak bersifat menghukum atau menilai. Beri pengukuhan kepada usaha klien dalam menyelesaikan masalah.

• Semak reaksi klien terhadap tindak balas yang diberi dengan mengemukakan soalan-soalan seperti:

- “Adakah komen saya menepati maksudnya?”

- “Apakah respon anda terhadap……?”

- “Apakah maksud…kepada anda?”

Kemahiran MenyokongKemahiran ini diperlukan semasa:• Kaunselor dapati bahawa masalah klien agak serius dan tidak setimpal dengan umur.

• Klien ini memerlukan bantuan tambahan dalam bentuk sokongan untuk mengatasi ketakutan.

Kemahiran Mengenal Pasti Masalah

1. Tinjauan • Melalui tinjauan, guru mengumpul maklumat.

2. Sesi kaunseling individu atau kelompok.• Pemerhatian yang berjadual dalam dan luar kelas.

• Temubual dengan guru-guru kelas • Ujian-ujian piawai• Konferens ibu bapa

Kaunselor hendaklah melengkapi diri dengan ilmu serta menguasai kemahiran tertentu.

Kemahiran Melaksana Intervensi

• Intervensi biasanya diaplikasikan untuk menangani masalah peribadi yang teruk (penyalahgunaan dadah, mencederakan diri)

• Digunakan apabila melibatkan gangguan mental dan emosi.

Intervensi•Main solitary (sendiri), main parallel (selari), main asosiatif, main koperatif

Terapi Bermain

•Main unoccupied, main solitary, main onlooker, main parallel, main associative, main cooperative

Permainan Sosial

•Dalam bentuk penyampaian, berbentuk naratif, nilai moral, bermotivasi

Terapi Bercerita

•Komunikasi, sense of self, sensory awareness, relationship

Terapi Seni

•Memberi peluang kanak-kanak mengenali pemikiran dan perasaan yang terpendam

Terapi Muzik

•Melibatkan penggunaan buku-buku untuk membantu individu menyelesaikan masalah

Kaunseling Biblio

Terapi Teraputik Bagi Kanak-Kanak

•Perkembangan •Pencegahan •Pemulihan•Krisis

Jenis-jenis Intervensi

Tidak langsung

Kerjasama keluarga klien

Langsung

Kaunseling individu dan kumpulan

•Bagi guru yang baru:

membuat pemerhatian terhadap guru kaunseling dan bimbingan yang berpengalaman. (kebenaran klien)