Tableaux de bord et indicateurs clés de performance Pour une meilleure visibilité de la gestion du poste client et des données du recouvrement Les professionnels du recouvrement ont besoin de connaître la situation en temps réel. Le CRM de recouvrement Esker dispose de trois tableaux de bord dynamiques pour les aider à travailler de manière plus efficace et à accélérer les règlements. Les tableaux de bord Esker fournissent des informations concrètes et pertinentes pour chaque utilisateur. Les indicateurs personnalisables permettent de donner en temps réel une plus grande visibilité à tous les utilisateurs tout au long du processus de facturation et recouvrement. Tableaux de bord Activité — Le tableau de bord Activité fournit une vue globale et en temps réel de vos encours clients, aidant ainsi les utilisateurs à être plus efficaces dans leurs actions de recouvrement. Plusieurs informations sont disponibles sur le tableau de bord : Messages clients : visualisez les derniers échanges avec vos clients balance âgée : visualisez le montant des créances en cours par âge et obtenez plus de détails en un clic liste des tâches à effectuer : identifiez vos tâches prioritaires en fonction de règles prédéfinies (par exemple, relances à effectuer, réponses clients à donner...) et ajoutez des tâches spécifiques limites de crédit : visualisez tous les clients en dépassement de crédit rapports personnalisés : Suivez des factures spécifiques (en litige, en retard...) Personnalisez votre liste de tâches à effectuer en fonction de vos besoins Accédez rapidement à la liste des tâches prioritaires
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Tableaux de bord et indicateurs clés de performance...Tableau de bord Pilotage — Le tableau de bord Pilotage fournit une vision plus gobale de la gestion des comptes clients pour
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Tableaux de bord et indicateurs cleacutes de performancePour une meilleure visibiliteacute de la gestion du poste client et des donneacutees du recouvrement
Les professionnels du recouvrement ont besoin de connaicirctre la situation en temps reacuteel Le CRM de recouvrement Esker dispose de trois tableaux de bord dynamiques pour les aider agrave travailler de maniegravere plus efficace et agrave acceacuteleacuterer les regraveglements
Les tableaux de bord Esker fournissent des informations concregravetes et pertinentes pour chaque utilisateur Les indicateurs personnalisables permettent de donner en temps reacuteel une plus grande visibiliteacute agrave tous les utilisateurs tout au long du processus de facturation et recouvrement
Tableaux de bord Activiteacute mdash Le tableau de bord Activiteacute fournit une vue globale et en temps reacuteel de vos encours clients aidant ainsi les utilisateurs agrave ecirctre plus efficaces dans leurs actions de recouvrement Plusieurs informations sont disponibles sur le tableau de bord Messages clients visualisez les derniers eacutechanges
avec vos clients
balance acircgeacutee visualisez le montant des creacuteances en cours par acircge et obtenez plus de deacutetails en un clic
liste des tacircches agrave effectuer identifiez vos tacircches prioritaires en fonction de regravegles preacutedeacutefinies (par exemple relances agrave effectuer reacuteponses clients agrave donner) et ajoutez des tacircches speacutecifiques
limites de creacutedit visualisez tous les clients en deacutepassement de creacutedit
rapports personnaliseacutes Suivez des factures speacutecifiques (en litige en retard)
Personnalisez votre liste de tacircches agrave effectuer en fonction de vos besoins
Acceacutedez rapidement agrave la liste des tacircches prioritaires
Tableau de bord Pilotage mdash Le tableau de bord Pilotage fournit une vision plus gobale de la gestion des comptes clients pour les responsables ayant besoin de controcircler les liquiditeacutes et la performance de lentreprise Gracircce aux diffeacuterents indicateurs disponibles les responsables peuvent rapidement mesurer lefficaciteacute du recouvrement et la performance de lentreprise tout en suivant son eacutevolution dans le temps Plusieurs indicateurs sont disponibles DSO
Index defficaciteacute du recouvrement (CEI)
Taux deacutechus
Taux de factures en litige
Pourcentage de factures payeacutees dans les temps
Le montant global et le nombre de factures payeacutees via Esker
Suivez vos objectifs
Personnalisez votre tableau de bord
Ayez une vue consolideacutee ou par organisation de la
performance
ldquoAvant si je voulais connaicirctre lactiviteacute quotidienne ou hebdomadaire de mon eacutequipe je devais leur demander individuellement Avec Esker je peux avoir linformation en un clic Ce qui prenait avant
12 agrave 15 heures par semaine se fait maintenant en quelques minutesrdquoErnie Pudliner Credit Manager at Temperature Equipment Corporation (TEC)
Tableau de bord Suivi de performance mdash Depuis le tableau de bord Suivi de performance les Credit Managers ont accegraves agrave des indicateurs cleacutes leur permettant danalyser et suivre lactiviteacute de leur eacutequipe tout en sassurant que la strateacutegie de recouvrement mise en place est efficace Plusieurs indicateurs sont disponibles Objectif dencaissement Deacutefinissez un objectif
mensuel dencaissement et suivez sa progression
Rappels automatiseacutes Suivez le nombre de rappels envoyeacutes et soyez proactifs en identifiant immeacutediatement les factures et comptes clients sans adresse e-mail
Relances personnaliseacutees Suivez la charge de travail de votre eacutequipe et allouer les ressources neacutecessaires en fonction des relances agrave effectuer
Deacutelai de recouvrement Analysez lefficaciteacute du recouvrement via le nombre de jours de retard en moyenne et le DSO
Temps de reacuteponse Assurez-vous que le temps de reacuteponse aux messages clients est rapide
Analyse des motifs de retard Ameacuteliorez le processus de recouvrement en analysant les motifs de retard et de litiges
Ajoutez plus de motifs de retard
si neacutecessaire
Acceacutedez agrave la liste des factures pour
plus dinformations
SUIVEZ-NOUS
wwwdematerialiserfrEsker SA mdash 113 Boulevard de Stalingrad mdash 69100 VilleurbanneTeacutel +33 (0)4 72 83 46 46 mdash infoeskerfr mdash wwweskerfr
copy2018 Esker SA Tous droits reacuteserveacutes Esker et le logo Esker sont des marques commerciales de Esker Toutes les autres marques mentionneacutees dans ce document appartiennent agrave leurs proprieacutetaires respectifs
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Tableau de bord Pilotage mdash Le tableau de bord Pilotage fournit une vision plus gobale de la gestion des comptes clients pour les responsables ayant besoin de controcircler les liquiditeacutes et la performance de lentreprise Gracircce aux diffeacuterents indicateurs disponibles les responsables peuvent rapidement mesurer lefficaciteacute du recouvrement et la performance de lentreprise tout en suivant son eacutevolution dans le temps Plusieurs indicateurs sont disponibles DSO
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ldquoAvant si je voulais connaicirctre lactiviteacute quotidienne ou hebdomadaire de mon eacutequipe je devais leur demander individuellement Avec Esker je peux avoir linformation en un clic Ce qui prenait avant
12 agrave 15 heures par semaine se fait maintenant en quelques minutesrdquoErnie Pudliner Credit Manager at Temperature Equipment Corporation (TEC)
Tableau de bord Suivi de performance mdash Depuis le tableau de bord Suivi de performance les Credit Managers ont accegraves agrave des indicateurs cleacutes leur permettant danalyser et suivre lactiviteacute de leur eacutequipe tout en sassurant que la strateacutegie de recouvrement mise en place est efficace Plusieurs indicateurs sont disponibles Objectif dencaissement Deacutefinissez un objectif
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