Szóbeli vizsgatevékenysége MUNKAANYAG · 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II. Komplex szakmai vizsga Szóbeli vizsgatevékenysége MUNKAANYAG A vizsgafeladat

55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.

Komplex szakmai vizsga

Szóbeli vizsgatevékenysége

MUNKAANYAG

A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven,

valamint nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése


2/61

ÁLTALÁNOS ÉS ÜZLETI TÉMÁJÚ BESZÉLGETÉS

1. TÉTEL

EGYÉN ÉS CSALÁD I.

Bemutatkozás és személyes információk

A család, családtagok, rokonság, barátok, ismerősök és munkatársak bemutatása

Külső megjelenés, belső tulajdonságok, szokások leírása

Családi vállalkozás, gazdasági alapfogalmak, a gazdaság szektorai és szereplői

A tételhez használható segédeszköz:

– Felkészülés során nyomtatott szótár használata megengedett!

Szakképesítés: 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II.

Szóbeli vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: A beszédértés és a beszédkészség mérése idegen nyelven, valamint

nyelvtani/nyelvhasználati és lexikai (általános és szakmai) kompetencia mérése

2. TÉTEL

EGYÉN ÉS CSALÁD II.

Családi ünnepek, családi hagyományok

Szokásos napi tevékenységek, napi rutin otthon és a munkahelyen

Önéletrajz, álláskeresés, interjú, fejvadászat




3/61

3. TÉTEL

TANULMÁNYOK ÉS MUNKA I.

Iskolai emlékek és élmények

Oktatás, iskolatípusok, általános iskola, középiskolák, felsőfokú intézmények

Tanulás az iskolán kívül, nyelvtanulás, önálló tanulás, élethosszig tartó tanulás, online

tanulás

A vállalkozás formái, beindítása és működtetése







4. TÉTEL

TANULMÁNYOK ÉS MUNKA II.

Pályaválasztás, továbbképzés, átképzés, munkakörök, beosztások, előrelépési lehetősé-

gek, karrier

Szakmák, hiányszakmák, népszerű foglalkozások, kereseti lehetőségek

Munkaerőpiaci problémák: munkanélküliség, túlterheltség, szociális problémák

A vállalkozás felépítése, vállalatvezetés és felelősségi körök




4/61

5. TÉTEL

LAKÓHELY, OTTHON I.

Lakóhely, lakóház, otthon bemutatása

A lakókörnyezet és a környék leírása

Otthonteremtés, lakáshelyzet

Lakásfenntartással kapcsolatos költségek (rezsi, törlesztés, stb.)







6. TÉTEL

LAKÓHELY, OTTHON II.

Diákélet: diákszálló, albérlet, házirend

Generációs szakadék, generációk együttélése

Házimunkák, segítség otthon, a házban és a ház körül




5/61

7. TÉTEL

ÉTKEZÉS I.

Étkezési szokások, nemzeti ételek

Az egészséges és az egészségtelen táplálkozás

Kávézó, Internet kávézó, étterem, fogadó, gyorséttermek és más vendéglátóhelyek

Munkaebéd, üzleti vacsora, üzleti partnerek fogadása és bemutatása







8. TÉTEL

ÉTKEZÉS II.

Asztalfoglalás, rendelés, fontosabb ételek, italok, fizetés, fizetési módok

Receptek, sütés-főzés, készételek

Vendégség, vendégek fogadása, kínálása

Bevásárlás, vásárlási szokások, fontosabb napi és tartós élelmiszerek

Kereskedelem: árképzés, értékesítési formák, elosztási csatornák




6/61

9. TÉTEL

SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KERESKEDELEM I.

Vásárlás, ruhavásárlás, elektronikai cikkek, háztartási cikkek, árak és minőség

Hagyományos kereskedelmi értékesítőhelyek (bolt, áruház, szupermarket, bevásárló

központ, stb.)

Vásárlás interneten keresztül, webáruházak és egyéb alternatív vásárlási módok

Pénzügyi szolgáltatások: biztosítás, bankolás, a vállalat/vállalkozás pénzügyei







10. TÉTEL

SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KERESKEDELEM II.

Vásárlás részletre, hitel

Fizetési módok, bankkártya, hitelkártya, készpénz, utalás, stb.

Hirdetések, reklám, akciók, kedvezmények

Kereskedelmi és egyéb szolgáltatások: fodrász, TV szolgáltatók, bank, telefon, posta,

autószerviz, kisgépek javítása, tisztító, stb.

Vásárlói reakciók, panaszok, panaszkezelés, stb.




7/61

11. TÉTEL

EGÉSZSÉG ÉS SPORT I.

Egészséges életmód, egészséges étkezés, tömegsport

Betegségek megelőzése, gyakori betegségek, gyerekbetegségek, oltások

Gyakori betegségek tünetei

Sport, sporteszközök, sportolás, sportolási lehetőségek

Labdajátékok, téli sportok, nyári sportok, stb.

Tömegsport és versenysport, élsport szponzorálása, sport és üzlet, dopping







12. TÉTEL

EGÉSZSÉG ÉS SPORT II.

Egészség = testi és lelki egészség

Orvosi ellátás: diagnosztizálás, tanácsadás, kezelések, receptek

Gyógyszerek, gyógyszertár, receptek kiváltása, alternatív gyógymódok

Egészségkárosító szokások: dohányzás, alkohol- és drogfogyasztás

Világversenyek, szurkolás, Olimpia

Marketing: kereslet és kínálat, reklámozás, piac és piackutatás, marketingkommuniká-

ció, reklámeszközök




8/61

13. TÉTEL

IDŐJÁRÁS, KÖRNYEZETÜNK ÉS KÖRNYEZETVÉDELEM I.

Évszakok és azok jellemző időjárása

Szélsőséges időjárás, klímaváltozás, természeti katasztrófák

Szelektív hulladékgyűjtés, köztisztaság, energiatakarékosság







14. TÉTEL

IDŐJÁRÁS, KÖRNYEZETÜNK ÉS KÖRNYEZETVÉDELEM II.

Időjárás-előrejelzés, meteorológia

Környezetszennyezés, a környezetünket fenyegető veszélyek

A gazdasági tevékenység hatása a környezetre, környezetvédelem




9/61

15. TÉTEL

KÖZLEKEDÉS ÉS UTAZÁS I.

Utazás külföldön és belföldön, úti okmányok

Egyéni utak és utazási irodák

Utazás fiatalon: ösztöndíj, gyalogtúrák, stoppolás

Közlekedés nagyvárosban, kisvárosban, falun, helyi és távolsági közlekedés

KRESZ és a jogosítvány megszerzése, közlekedési gondok, közlekedési morál, balesetek

Nemzetközi kereskedelem: szabad kereskedelem, piacnyitás, vám, stb.







16. TÉTEL

KÖZLEKEDÉS ÉS UTAZÁS II.

Utazás autóval, vonattal, hajóval és repülővel

Szálláslehetőségek: hotel, fogadó, apartman, kempingezés, lakókocsi, lakóautó, stb.

Nyaralás és téli pihenések

Közlekedési eszközök: busz, taxi, vonat, repülő, autó, kerékpár, egyéb

Közlekedés fejlődése és fejlesztése, környezetvédelmi szempontok

Üzleti utak, külföldi ösztöndíjak




10/61

17. TÉTEL

SZABADIDŐ, SZÓRAKOZÁS, KOMMUNIKÁCIÓ ÉS KAPCSOLATTARTÁS I.

Színház és mozi, olvasás és TV, filmek, sorozatok, újságok és magazinok

Koncertek és fesztiválok, klasszikus zene és zenei stílusok, hobbi

A számítógép és mindennapjaink: az Internet

Üzleti kommunikáció és kapcsolattartás







18. TÉTEL

SZABADIDŐ, SZÓRAKOZÁS, KOMMUNIKÁCIÓ ÉS KAPCSOLATTARTÁS II.

Olvasás: könyvtár, könyvek, e-könyvek

Közösségi oldalak: függőség és függetlenség, kedvező és káros hatások

Tömegtájékoztatás és véleményformálás (tévé, rádió, sajtó)

Kommunikációs eszközök: mobiltelefon, vezetékes telefon, e-mail, videóhívás, fax, Viber,

Skype, stb.

Etika a világhálón, üzleti kultúra és etika




11/61

19. TÉTEL

MAGYARORSZÁG ÉS A CÉLNYELV ORSZÁGA (I) I.

A célnyelv országai és főbb jellemzői (fekvés, nagyság, főváros, pénznem, államforma)

A legismertebb értékek (szokások, ünnepek, éghajlat, tájak, városok) és turisztikai neve-

zetességek

A mindennapok kultúrája (étkezés, közlekedés, a társas érintkezés formái)







20. TÉTEL

MAGYARORSZÁG ÉS A CÉLNYELV ORSZÁGA (I) II.

Magyarország természeti értékei, hagyományaink, nevezetességeink, falusi turizmus,

gyógyturizmus, borvidékek

Budapest és nevezetességei, turistaként Budapesten

Magyar népszokások, tradíciók, nemzeti ünnepek

Az EU, Magyarország és a célnyelvi országok gazdasági kapcsolatai




12/61

ÁLLÍTÁS MEGVITATÁSA

1. Állítás

Fejtse ki véleményét az alábbi állításról, mondja el, milyen érvek szólnak mellette, és

melyek ellene!

A nőknek nemcsak a karrierjükre kellene koncentrálni, hanem a háztartásra és a gyerekneve-

lésre is.





2. Állítás


melyek ellene!

Manapság elengedhetetlen legalább egy nyelv ismerete a sikeres élethez.





3. Állítás


melyek ellene!

Az ingyenes orvosi ellátás megfelelően hatékonyan működik ma Magyarországon.





4. Állítás


melyek ellene!

Minden családnak kellene kisállatot tartania.

5. Állítás


13/61


melyek ellene!

Egy férj alapvető feladata, hogy dolgozzon, és eltartsa a családot, és nem pedig az, hogy se-

gítsen a házimunkában.





6. Állítás


melyek ellene!

Bár rengeteg előnye van a vidéki életnek, mindent összevetve városban jobb élni.





7. Állítás


melyek ellene!

Helyes az, hogy manapság egyre kevesebb nő tanul meg főzni, hiszen egyre többen étterem-

ben esznek inkább, mint otthon.





8. Állítás


melyek ellene!

Szerencsés elkerülni a hitelre történő vásárlást és a hitelkártya használatot.


14/61

9. Állítás


melyek ellene!

Manapság egyre kevesebben válnak valamilyen káros szenvedély rabjává Magyarországon.





10. Állítás


melyek ellene!

Jobb nyáron menni, pihenni, mint télen.





11. Állítás


melyek ellene!

A reklámok többsége hamis információt ad, és tisztességtelenül befolyásolja vásárlási szoká-

sainkat.





12. Állítás


melyek ellene!

A biciklisek rengeteg problémát okoznak azzal, hogy állandóan szabálytalanul közlekednek.


15/61

13. Állítás


melyek ellene!

Sokkal jobb sátorozni, vagy kempingbe menni, mint hotelbe, mert az olcsóbb, és sok érdekes

emberrel találkozhatsz.





14. Állítás


melyek ellene!

Sokkal jobb a hegyekben nyaralni, mint a tengerparton, ahol nagy a hőség, és napközben nem

lehet semmit sem csinálni.





15. Állítás


melyek ellene!

Ma nagyon kevesen sportolnak, mert mindenki sokat dolgozik, és nem marad ideje a sporto-

lásra.





16. Állítás


melyek ellene!

Az E-bookok át fogják venni a könyvek szerepét, és hamarosan az összes könyvesbolt bezár.

Ez a jövő vár a plázákra is az Internetes vásárlás elterjedése miatt!

17. Állítás


16/61


melyek ellene!

Minden fiatal függ valamely szociális médiától. Ez mára már természetes, és nincs mit tenni

ellene, és talán nem is kell.





18. Állítás


melyek ellene!

A magyar emberek kellő figyelmet fordítanak a környezet megóvására a mindennapjaikban.





19. Állítás


melyek ellene!

A tömegközlekedési lehetőségek gyorsan fejlődnek Magyarországon, és már most megfelelő

minőségben kiszolgálják a lakosság igényeit.





20. Állítás


melyek ellene!

Egyre jobb a munkaerő-piaci helyzet Magyarországon, és aki igazán akar, az talál munkát

magának.

ÖNÁLLÓ TÉMAKIFEJTÉS KÉPI STIMULUS ALAPJÁN


17/61

1. Kép





2. Kép


18/61

3. Kép





4. Kép


19/61

5. Kép





6. Kép


20/61

7. Kép





8. Kép

9. Kép


21/61





10. Kép

11. Kép


22/61





12. Kép


23/61

13. Kép





14. Kép

15. Kép


24/61





16. Kép


25/61

17. Kép





18. Kép


26/61

19. Kép





20. Kép

21. Kép


27/61





22. Kép

23. Kép


28/61





24. Kép


29/61

25. Kép





26. Kép


30/61

27. Kép





28. Kép


31/61

29. Kép





30. Kép

SZITUÁCIÓS PÁRBESZÉD


32/61

1. Szituáció

Ön a repülőtéren már 6 órája várja, hogy elinduljon a járata. Menjen oda a légitársaság pultjá-

hoz, és kérdezze meg az ügyfélszolgálatostól (a vizsgáztató), hogy meddig kell még várni, mi

az oka a késésnek, be tudják-e majd hozni a késést, és hogy milyen kártérítést fizetnek a késé-

sért!





2. Szituáció

Ön egy kínai étteremben vacsorázik, és nem tudja, hogy az étlapon az egyes ételnevek mit

takarnak. Kérjen segítséget külföldi barátjától (a vizsgáztatótól), aki jól ismeri a kínai ételeket.

Mondja el, hogy mit enne szívesen, és kérdezze meg, van-e ahhoz hasonló az étlapon! Kér-

dezze meg, lehet-e kérni fél adagot, és hogy a sült banánon kívül milyen édesség van. Tudja

meg, hogy lehet-e fizetni kártyával.


33/61

3. Szituáció

Barátjával (a vizsgáztatóval) egy cukrászdában találkoznak. Ön nemrég munkahelyet váltott.

Meséljen erről ismerősének! Mondja el, mi volt a munkahelyváltás fő oka, milyen az új mun-

kahelye, és mi az előnye és mi a hátránya az új pozíciónak!





4. Szituáció

Ön külföldön lakást szeretne bérelni, ezért bemegy egy ügynökséghez. Beszéljen az ügynök-

kel (a vizsgáztatóval), és mondja el neki, hogy egy kétszobás lakást keres, ahova lehetőség

szerint egész nap besüt a nap. Mivel Ön nagyon szeret zenét hallgatni, lehetőleg fiatalok le-

gyenek a szomszédok, akik nem bánják, ha zenét hallgat. Csak egy hónap kauciót tud fizetni,

több pénze nincs. Érdeklődje meg, hogy mi a bérlés minimális időtartama, illetve hogy meg

lehet-e nézni a lakást mielőtt lefoglalózza!


34/61

5. Szituáció

Külföldi üzleti útja során, egy konferencián kávészünetben találkozik külföldi kollégájával (a

vizsgáztatóval), aki hamarosan Magyarországra költözik két évre. Kiderül, hogy egy utcában

laknak majd. Meséljen neki a környékről, a szomszédokról! Pár szóban beszéljen a hazai in-

gatlanpiacról (pl. az árak még mindig meglehetősen magasak, sok ember csak hitelre tud la-

kást venni.)





6. Szituáció

Önnél éppen külföldi barátja (a vizsgáztató) vendégeskedik, és a konyhában beszélgetnek.

Amikor Ön itallal kínálja barátját, és kivesz egy poharat a mosogatógépből, barátja érdeklődni

kezd, hogy milyen házimunkát szokott Ön végezni, illetve hogy mi az, amit szívesen csinál a

ház körül, és mi az, amit ki nem állhat!


35/61

7. Szituáció

Üzleti úton New Yorkban / Berlinben van, és egy turista információs központban érdeklődik

programok felől. Beszéljen az ügyfélszolgálatossal (a vizsgáztatóval), és mondja el, hogy mit

szeretne csinálni, amíg a városban van (pld. szeretne megnézni egy musicalt; szeretne részt

venni egy szervezett városnéző kiránduláson; reggelenként szeretne futni néhány kilométert;

szeretne ellátogatni egy klubba).





8. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik arról a teakonyhában, hogy hová lehet beülni mun-

ka után egy beszélgetésre. Mondja el, hogy több lehetőség is van a közelben (pl. kávézó, in-

ternet kávézó, söröző, étterem), majd kínálja meg egy kis süteménnyel, amit saját maga készí-

tett!


36/61

9. Szituáció

Ön ruhaboltban van, ahol egy eladótól (vizsgáztató) kér segítséget. Mondja el, hogy egy ele-

gáns fehér inget keres, amit a munkahelyén is viselhet! Mivel nagyon tetszik Önnek az ing

szabása, és az ára is kedvező, kérjen egy ugyanilyen szürke inget is. Kérdezze meg, hogy

meddig tudja visszahozni, ha nem jó, mert most nincs ideje felpróbálni. Fizessen készpénzzel!





10. Szituáció

Önt megállítja egy ember (a vizsgáztató) külföldön az utcán, aki felmérést készít, és vásárlási

szokásairól faggatja. Mondja el, hol és milyen gyakran szokott bevásárolni, miért (nem) szere-

ti a hipermarketeket, miért (nem) jár kisebb boltokba. Arra is válaszoljon, hogy szokott-e a

reklámokban látható termékeket vásárolni, milyen reklámok hatnak leginkább Önre.


37/61

11. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik, hogy milyen a sportélet az országban. Beszéljen

neki a legnépszerűbb sportágakról, és arról, hogy egyre egészségesebben kezdenek élni a ma-

gyarok (pl. többet sportolnak, sokan futni járnak)! Mondja el, hogy emellett sok egészségtelen

szokás is megmaradt (pl. dohányzás, alkohol, drog)!





12. Szituáció

Cégénél reklámlehetőségekről beszélgetnek külföldi főnökével (a vizsgáztató). Álljon elő

azzal az ötlettel, hogy sportolókat szponzoráljanak, így reklámozzák magukat! Javasolja, hogy

vegyenek sportruházatot, és a cég logójával ellátva kapja meg egy nagyszerű iskolai csapat!


38/61

13. Szituáció

Ön késve érkezik meg az üzleti találkozóra. Kérjen elnézést külföldi üzleti partnerétől (a vizs-

gáztatótól), és indokolja meg késését a rossz időjárási viszonyokra és a nagy hóra hivatkozva!





14. Szituáció

Külföldi partnere (a vizsgáztató) Magyarországon vásárolt lakást, és most felhívja Önt, mert

nincs tisztában a szelektív hulladékgyűjtés szabályaival. Mondja el neki, hogy ez Önöknél

otthon és a munkahelyén hogyan működik!


39/61

15. Szituáció

Külföldi barátjával beszélgetnek otthon egy csésze tea mellett. Mondja el, hogy most tervezi

az éves nyaralását a párjával! Valószínűleg 10-12 napra mennek, mert a sok munka miatt nem

tudnak hosszabb időre menni.





16. Szituáció

Üzleti partnere (a vizsgáztató) néhány hétig Magyarországon marad, és Öntől érdeklődik a

különböző közlekedési eszközök előnyeiről és hátrányairól. Budapesten melyik a legjobb vá-

lasztás a busz, a taxi, és a metró közül és miért?


40/61

17. Szituáció

Külföldi útján váratlanul sürgős e-mailt kell küldeni cége pénzügyi vezetőjének. Nincs más

megoldás, betér egy kávéházba. Kérjen egy kávét a pincértől (a vizsgáztató), és érdeklődjön,

hogy van-e Wi-Fi a kávézóban, és mi a jelszó! Kérdezze meg, hogy hol bérelhet laptopot egy

órára, esetleg hol tud nyomtatni. Mondja el, hogy miért van erre szüksége!





18. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) megbetegszik Magyarországon, és Öntől kér tanácsot, hogy

mit tegyen. Volt már orvosnál, de nem ismeri a magyar gyógyszereket. Mondja el neki, hogy

Ön mit tenne, és segítsen neki a gyógyszerekkel kapcsolatban!


41/61

19. Szituáció

Külföldi üzleti partnere (a vizsgáztató) szeretne egy magyar irodát is nyitni. Kérdezze meg,

hány embert szeretne foglalkoztatni, mi lenne a pontos tevékenység, hogy kívánják tartani a

kapcsolatot az ügyfelekkel, és az elmondottak alapján tegyen javaslatot (fővárosban, nagyvá-

rosban, vidéken legyen az iroda)! Mondja el, miért gondolja így! Mutassa be a javasolt hely-

séget pár szóban partnerének (elhelyezkedés, földrajzi viszonyok, közlekedési hálózat, képzé-

si lehetőségek, stb.).





20. Szituáció

Ön külföldön van, és ott felejtette laptop táskáját az étteremben, ahol ebédelt. Benne volt

minden irata és hitelkártyája is, és persze laptopja. Most visszamegy az étterembe, és segítsé-

get kér attól a pincértől (a vizsgáztató), aki kiszolgálta Önt.


42/61

AZ ÉRTÉKELÉS SZEMPONTJAI

TANÁRI PÉLDÁNY

1. Szituáció

Ön a repülőtéren már 6 órája várja, hogy elinduljon a járata. Menjen oda a légitársaság pultjá-

hoz, és kérdezze meg az ügyfélszolgálatostól (a vizsgáztató), hogy meddig kell még várni, mi

az oka a késésnek, be tudják-e majd hozni a késést, és hogy milyen kártérítést fizetnek a késé-

sért!

Az alábbi irányítási szempontok csak javaslatok. A vizsgáztató az interakció jellegéből faka-

dóan más irányba is viheti a beszélgetést!

Hatalmas vihar van a célállomáson, még sokáig várni kell. Kíván holnap utazni in-

kább? A légitársaság fizeti a szállását egy közeli hotelben.

A késést nem lehet behozni, és 100 Euro kártérítés jár. Ételutalványt kér vagy hotel

utalványt?


43/61

2. Szituáció

Ön egy kínai étteremben vacsorázik, és nem tudja, hogy az étlapon az egyes ételnevek mit

takarnak. Kérjen segítséget külföldi barátjától (a vizsgáztatótól), aki jól ismeri a kínai ételeket.

Mondja el, hogy mit enne szívesen, és kérdezze meg, van-e ahhoz hasonló az étlapon! Kér-

dezze meg, lehet-e kérni fél adagot, és hogy a sült banánon kívül milyen édesség van. Tudja

meg, hogy lehet-e fizetni kártyával.



Itt majdnem mindent kicsit csípősre főznek. Nem probléma?

Fél adag, van, de a teljes adag 70%-a az ára. Rendben így?

Nem ismerem az édességeket. Milyen édességeket szeretsz? Hátha találok valami ha-

sonlót.

Mit szeretnél inni?

Nem kell a kártya, én fizetek.


44/61

3. Szituáció

Barátjával (a vizsgáztatóval) egy cukrászdában találkoznak. Ön nemrég munkahelyet váltott.

Meséljen erről ismerősének! Mondja el, mi volt a munkahelyváltás fő oka, milyen az új mun-

kahelye, és mi az előnye és mi a hátránya az új pozíciónak!



Nincs messze az új munkahelye az otthonától?

A korábbi munkahelyen nagyon szerette a kollégáit. Nem hiányoznak?

Korábbi munkahelyén rugalmas / kötött munkaidőben dolgozott. Az nem volt jobb?

Családja támogatta a döntést? Miért (nem)?


45/61

4. Szituáció

Ön külföldön lakást szeretne bérelni, ezért bemegy egy ügynökséghez. Beszéljen az ügynök-

kel (a vizsgáztatóval), és mondja el neki, hogy egy kétszobás lakást keres, ahova lehetőség

szerint egész nap besüt a nap. Mivel Ön nagyon szeret zenét hallgatni, lehetőleg fiatalok le-

gyenek a szomszédok, akik nem bánják, ha zenét hallgat. Csak egy hónap kauciót tud fizetni,

több pénze nincs. Érdeklődje meg, hogy mi a bérlés minimális időtartama, illetve hogy meg

lehet-e nézni a lakást mielőtt lefoglalózza!



Sajnos pont ilyen lakás nincs (csak kisebb / nagyobb, idős szomszédokkal, stb.)

A kiválasztott lakást csak akkor tudja odaadni, ha azonnal szerződik.

Legalább két hónap kaució szükséges. Nem tud kölcsönkérni valakitől?


46/61

5. Szituáció

Külföldi üzleti útja során, egy konferencián kávészünetben találkozik külföldi kollégájával (a

vizsgáztatóval), aki hamarosan Magyarországra költözik két évre. Kiderül, hogy egy utcában

laknak majd. Meséljen neki a környékről, a szomszédokról! Pár szóban beszéljen a hazai in-

gatlanpiacról (pl. az árak még mindig meglehetősen magasak, sok ember csak hitelre tud la-

kást venni.)



Csendes a környék? Ön pont a csendeset/nyüzsgő utcákat szereti. van a közelben

másmilyen kerület?

Bérelni érdemes vagy venni? Miért?

Milyen éttermek vannak a környéken?

Milyen a közbiztonság? Történtek már atrocitások?


47/61

6. Szituáció

Önnél éppen külföldi barátja (a vizsgáztató) vendégeskedik, és a konyhában beszélgetnek.

Amikor Ön itallal kínálja barátját, és kivesz egy poharat a mosogatógépből, barátja érdeklődni

kezd, hogy milyen házimunkát szokott Ön végezni, illetve hogy mi az, amit szívesen csinál a

ház körül, és mi az, amit ki nem állhat!



Milyen házimunkákat kell csinálnia egy férfinak, és melyeket egy nőnek?

Hány éves kortól javasolt bevonni a gyerekeket a házimunkába?

Könnyebb, ha a nagyszülőkkel egy háztartásban élnek? Miért (nem)?


48/61

7. Szituáció

Üzleti úton New Yorkban / Berlinben van, és egy turista információs központban érdeklődik

programok felől. Beszéljen az ügyfélszolgálatossal (a vizsgáztatóval), és mondja el, hogy mit

szeretne csinálni, amíg a városban van (pld. szeretne megnézni egy musicalt; szeretne részt

venni egy szervezett városnéző kiránduláson; reggelenként szeretne futni néhány kilométert;

szeretne ellátogatni egy klubba).



Mennyi ideig marad a városban? Mikor kell dolgoznia? Mely napszakokban lesz sza-

bad?

Milyen zenét szeret? Ajánljon ennek megfelelő koncertet! A jegyet is megveszi most?

Városnéző buszt szeretne, vagy inkább sétálna a városban?

Milyen esti klubbokra gondol? (zene, korosztály, stb.)


49/61

8. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik arról a teakonyhában, hogy hová lehet beülni mun-

ka után egy beszélgetésre. Mondja el, hogy több lehetőség is van a közelben (pl. kávézó, in-

ternet kávézó, söröző, étterem), majd kínálja meg egy kis süteménnyel, amit saját maga készí-

tett!



Hol van a közelben egy csendes kávézó? Miért szereted ezt a helyet?

Van ott wifi? Szerinted helyes, hogy van wifi? Miért (nem) jó, ha van?

Hogyan lehet fizetni? Elfogadják a hitelkártyát általában?

Fogadja el a süteményt és dicsérje meg, milyen finom.


50/61

9. Szituáció

Ön ruhaboltban van, ahol egy eladótól (vizsgáztató) kér segítséget. Mondja el, hogy egy ele-

gáns fehér inget keres, amit a munkahelyén is viselhet! Mivel nagyon tetszik Önnek az ing

szabása, és az ára is kedvező, kérjen egy ugyanilyen szürke inget is. Kérdezze meg, hogy

meddig tudja visszahozni, ha nem jó, mert most nincs ideje felpróbálni. Fizessen készpénzzel!



Javasoljon kék inget a fehér helyett, mert az még divatosabb szín.

Ha két inget vesz, akkor a harmadik ingyen van. Milyen színűt kér?

Nyakkendő akció van. Milyen nyakkendőt szokott hordani. Ajánlhatok egyet?

Sajnos szürke ebben a méretben nincs. Rendelje meg on-line áruházunkból. tudja,

hogy kell?

Ott vannak a próbafülkék! Próbálja fel, mert csak minőségi hiba esetén tudunk cserél-

ni!

Hogy szeretne fizetni?


51/61

10. Szituáció

Önt megállítja egy ember (a vizsgáztató) külföldön az utcán, aki felmérést készít, és vásárlási

szokásairól faggatja. Mondja el, hol és milyen gyakran szokott bevásárolni, miért (nem) szere-

ti a hipermarketeket, miért (nem) jár kisebb boltokba. Arra is válaszoljon, hogy szokott-e a

reklámokban látható termékeket vásárolni, milyen reklámok hatnak leginkább Önre.



Szólítsa meg a vizsgázót, és kérdezze ki vásárlási szokásairól!

Szokott Interneten keresztül vásárolni? Mi ennek az előnye / hátránya?

Elégedett a vásárlási lehetőségekkel ebben a városban? Miért (nem)?


52/61

11. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) érdeklődik, hogy milyen a sportélet az országban. Beszéljen

neki a legnépszerűbb sportágakról, és arról, hogy egyre egészségesebben kezdenek élni a ma-

gyarok (pl. többet sportolnak, sokan futni járnak)! Mondja el, hogy emellett sok egészségtelen

szokás is megmaradt (pl. dohányzás, alkohol, drog)!



Kérdezze meg, milyen a sportélet Magyarországon!

Kérdezze meg, valaha dohányzott-e a vizsgázó! Hogy-hogy sikerült elkerülnie / le-

szoknia?

Érdeklődjön, a vizsgázó mit tesz egészségéért!

Javasolja a jógázást, ami oldja a stresszt!


53/61

12. Szituáció

Cégénél reklámlehetőségekről beszélgetnek külföldi főnökével (a vizsgáztató). Álljon elő

azzal az ötlettel, hogy sportolókat szponzoráljanak, így reklámozzák magukat! Javasolja, hogy

vegyenek sportruházatot, és a cég logójával ellátva kapja meg egy nagyszerű iskolai csapat!



Melyik csapatsportot válasszuk? Miért?

Ne iskolai csapat legyen, hanem felnőtt!

Szervezzünk mi is egy csapatot cégen belül! Lehetne meccset játszani a szponzorált

csapattal. Ki szokott sportolni itt a cégnél és mit?

Kérje meg a vizsgázót, hogy keressen néhány fotóst, és válasszon ki egyet ehhez a

kampányhoz!

Kérdezze meg, ehhez mennyi időre van szüksége!


54/61

13. Szituáció

Ön késve érkezik meg az üzleti találkozóra. Kérjen elnézést külföldi üzleti partnerétől (a vizs-

gáztatótól), és indokolja meg késését a rossz időjárási viszonyokra és a nagy hóra hivatkozva!



Milyen módon szokták eltakarítani a havat a városban? Hogy-hogy ez ma nem műkö-

dött?

Kérdezze meg, milyen gyakran van ilyen rengeteg hó!

Európai konferenciát terveznek Magyarországra. Melyik hónapot javasolja, és miért?

Milyen akkor az időjárás?


55/61

14. Szituáció

Külföldi partnere (a vizsgáztató) Magyarországon vásárolt lakást, és most felhívja Önt, mert

nincs tisztában a szelektív hulladékgyűjtés szabályaival. Mondja el neki, hogy ez Önöknél

otthon és a munkahelyén hogyan működik!



Én nem hiszek ebben. Úgyis összeöntik az összes szemetet!

Itt a lépcsőházban három külön kuka van: kék sárga és zöld. Mi a különbség?

Milyen gyakran szokták üríteni a kukákat? Mit tegyek, ha tele a kuka? Kidobhatom a

kommunális személtbe az üveget?

Ön mit tesz még a mindennapjaiban, hogy kímélje a környezetet?


56/61

15. Szituáció

Külföldi barátjával beszélgetnek otthon egy csésze tea mellett. Mondja el, hogy most tervezi

az éves nyaralását a párjával! Valószínűleg 10-12 napra mennek, mert a sok munka miatt nem

tudnak hosszabb időre menni.



Kérdezze meg, hova mennek most! Miért ezt az országot választották?

Kérdezze meg, hogy az egyéni utakat vagy utazási irodákat kedveli-e jobban és miért!

Kérdezze meg, milyen szállást részesít előnyben ő, és mit a párja (hotel/kemping)!

Érdeklődjön, egy évben általában hányszor utaznak el, és inkább külföldre mennek,

vagy belföldre, és miért!


57/61

16. Szituáció

Üzleti partnere (a vizsgáztató) néhány hétig Magyarországon marad, és Öntől érdeklődik a

különböző közlekedési eszközök előnyeiről és hátrányairól. Budapesten melyik a legjobb vá-

lasztás a busz, a taxi, és a metró közül és miért?



Külső kerületből kell bejutnom a városba. Melyik közlekedési eszközt válasszam?

Pont azzal nem szívesen utazom. Van más lehetőségem?

Nem lehetne inkább busszal/metróval/taxival menni? Miért (nem) ajánlja?

Nyár van! Érdemes vennem egy biciklit erre a néhány hétre? Mások szoktak kerékpár-

ral vagy kismotorral munkába járni?

Ön hogy jár dolgozni? Elégedett a közlekedéssel? Miért (nem)?


58/61

17. Szituáció

Külföldi útján váratlanul sürgős e-mailt kell küldeni cége pénzügyi vezetőjének. Nincs más

megoldás, betér egy kávéházba. Kérjen egy kávét a pincértől (a vizsgáztató), és érdeklődjön,

hogy van-e Wi-Fi a kávézóban, és mi a jelszó! Kérdezze meg, hogy hol bérelhet laptopot egy

órára, esetleg hol tud nyomtatni. Mondja el, hogy miért van erre szüksége!



Mit hozhatok? Kér valamit a kávé mellé?

Van Internet sarok a kávézóban. 4 Euro egy órára.

Nyomtató sajnos nincs, de a közelben van egy business center. Ott tud nyomtatni is.

Laptopot bérelni nem tud, de használhatja a gépeket korlátlanul.

Meddig marad a városban? Van lehetőség 10 órás Internet csomagot is venni, úgy ol-

csóbb.


59/61

18. Szituáció

Külföldi barátja (a vizsgáztató) megbetegszik Magyarországon, és Öntől kér tanácsot, hogy

mit tegyen. Volt már orvosnál, de nem ismeri a magyar gyógyszereket. Mondja el neki, hogy

Ön mit tenne, és segítsen neki a gyógyszerekkel kapcsolatban!



Három féle gyógyszert írt fel az orvos. Szerintem ez sok! Nem szeretek gyógyszert

szedni!

Aggódom a mellékhatások miatt!

Inkább csak alternatív gyógymódokat használnék!

Tényleg jók a gyógyszerek? Hol tudom beváltani a receptet? Hol a legközelebbi

gyógyszertár?

Az egyik gyógyszer antibiotikum. Mit kell tudni róla?


60/61

19. Szituáció

Külföldi üzleti partnere (a vizsgáztató) szeretne egy magyar irodát is nyitni. Kérdezze meg,

hány embert szeretne foglalkoztatni, mi lenne a pontos tevékenység, hogy kívánják tartani a

kapcsolatot az ügyfelekkel, és az elmondottak alapján tegyen javaslatot (fővárosban, nagyvá-

rosban, vidéken legyen az iroda)! Mondja el, miért gondolja így! Mutassa be a javasolt hely-

séget pár szóban partnerének (elhelyezkedés, földrajzi viszonyok, közlekedési hálózat, képzé-

si lehetőségek, stb.).



Öt embert tervez felvenni, ügyfélszolgálati tevékenységre, inkább telefonon és interne-

ten érdeklődő partnerek kiszolgálására.

Nem kell forgalmas hely, biztosa a főváros / nagyváros a legjobb? Miért (nem)?

Ha kisvárost választok, nehéz lesz jó munkaerőt találni.

Hogy keressek Magyarországon munkaerőt?


61/61

20. Szituáció

Ön külföldön van, és ott felejtette laptop táskáját az étteremben, ahol ebédelt. Benne volt

minden irata és hitelkártyája is, és persze laptopja. Most visszamegy az étterembe, és segítsé-

get kér attól a pincértől (a vizsgáztató), aki kiszolgálta Önt.



Emlékszem Önre, de nem találtunk laptop táskát.

Milyen volt a táska? Mi volt pontosan benne?

Hol ült pontosan, amikor itt ebédelt?

Egyedül volt? Ki ült Ön körül? Nem lehet, hogy ellopták?

Megkérdezem az egyik kollégát, hátha ő megtalálta!

Hívjunk rendőrt?

Szóbeli vizsgatevékenysége MUNKAANYAG · 55 345 01 Kis- és középvállalkozások ügyvezetője II. Komplex szakmai vizsga Szóbeli vizsgatevékenysége MUNKAANYAG A vizsgafeladat

Documents