System Management Solutions for Telecentres and Telecentre Networks Based on Open Source Applications

Jimena Betancourt Coordinación TIS Talks [email protected] @jimebeta

1.

2.

3.

Construcción de conocimiento

Encuentro con Socios y Soluciones

Planeación y Gestión de la Tecnología, la Innovación, y la Sustentabilidad.

Las 3 Fases de las Charlas TIS:

2. Encuentro con Socios y Soluciones •  Identificar socios para el desarrollo de canales de distribución de

productos y servicios con base en las TICS (telemedicina, educación a distancia, telecomunicaciones, y otros)

è Identificar aplicaciones libres para la gestión de telecentros

•  Identificar soluciones para reducir los costos de hardware

•  Identificar socios para desarrollar aplicaciones que tengan alto impacto en las comunidades que son atendidas por las redes de telecentros.

Héctor Garnacho VitalInnova

Comenzó a trabajar como formador y dinamizador en la red de telecentros de Castilla y León (España) en el año 2004. Desde el año 2007, ha coordinado proyectos de  difusión de las tecnologías de la información en el medio rural, y ha participado en el desarrollo e implantación de soluciones de gestión para telecentros, en el Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones de Castilla y León. Desde el año 2012, trabaja en VitalInnova, una empresa que apuesta por el software libre, y en la que colabora en la actualidad en el desarrollo e implantación de  soluciones de gestión de redes de telecentros, y en su publicación como software libre a través de la web

h"p://www.ges+ondetelecentros.com  

•       Aplicaciones  libres  para  la  ges+ón  de  redes  de  telecentros  

•       Portal  web  de  descarga  de  aplicaciones,  recursos  y  contenidos  

•       Plataforma  de  teleformación  con  contenidos  libres  para  ciudadanos,                                                  dinamizadores  e  implantadores  

Un  conjunto  de  recursos  libres  para  telecentros  

•       Man+s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  •       Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  •       Aplicación  Web  de  Telecentros  •       Plataforma  de  teleformación  integrada  

•       h"p://www.ges+ondetelecentros.com  

•       h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teleformacion  

Caracterís+cas  

•       Diseño  modular  •       Todas  las  aplicaciones  son  compa+bles  entre  sí.  •       Permite  elegir  las  aplicaciones  a  implantar  según  las  necesidades.  •       Todas  las  aplicaciones  comparten  el  mismo  espacio  de  datos.  

•       SoNware  libre  •       El  código  fuente,  documentación  y  manuales  de  usuario  pueden  obtenerse  en:            h"p://www.ges+ondetelecentros.com  

•       Implantación  sencilla  

•       Configurable  y  personalizable  •       Solución  probada  

•       Implantado  en  más  de  250  telecentros  desde  el  año  2005  •         40.000  usuarios  ac+vos  de  telecentros.  •         Ges+ón  de  31.000  ac+vidades  forma+vas  y  150.000    alumnos  

Obje+vos  •       Dotar  a  los  dinamizadores  de  un  entorno  de  ges+ón  libre  para  su  telecentro  

•       Control  de  sala  (Windows  y  Linux)  y  Ges+ón  de  ac+vidades  forma+vas  

•       Mejorar  la  coordinación    y  la  administración  de  una  red  de  centros  

•       Ofrecer  un  mecanismo  de  ges+ón  de  incidencias  

•       Facilitar  la  colaboración  de  en+dades  externas  

•       Potenciar  la  difusión  de  las  ac+vidades  y  la  par+cipación  de  los  ciudadanos  

•       Planificación,  indicadores  de  ac+vidad.  Informes  y  estadís+cas  

•       Escalado  a  3  niveles,  no+ficaciones  automá+cas  

•       Aplicación  web  de  consulta  de  información,  y  preinscripción  en  ac+vidades  

•       Aplicación  web  de  ges+ón  de  ac+vidades  para  en+dades  colaboradoras  

•     Integrar  una  plataforma  de  teleformación  •       Plataforma  de  contenidos  para  formación  online.  Single  Sign  On  

Ventajas  de  emplear  una  plataforma  de  ges+ón  

•       Información  de  alto  nivel  para  la  toma  de  decisiones  

•       Obtención  de  indicadores  reales  del  uso  de  los  telecentros  

•       Mejora  de  la  planificación  de  ac+vidades  según  la  demanda  

•       Mayor  aprovechamiento  de  los  recursos  

•       Aumento  de  la  par+cipación  de  los  ciudadanos  

•       Eficiencia  en  la  resolución  de  incidencias  

•       Almacenamiento  de  todos  los  datos  de  la  red  en  un  mismo  lugar  

•       Control  de  costes  

•       Unificación  de  procedimientos  

•       Compar+ción  de  información  entre  todas  las  personas  de  la  red  

Dinamizador

Coordinador

Ciudadano

Operador de incidencias

Formador

Administrador

¿Qué  usuarios  pueden  beneficiarse?  

¿Qué  recursos  forman  ges+ondetelecentros.com?  

Base  de  datos  centralizada  

MANTIS.    Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

TESEO.    Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

APLICACIÓN  WEB  DE  TELECENTROS.    Difusión  y  servicios  para  usuarios,  formadores,  

en+dades  colaboradoras  y  coordinadores  

PORTAL  DE  TELEFORMACIÓN  INTEGRADO.  Formación  online    

Servicios  para  el  dinamizador  (Ges+ón  de  Sala)  SERVICIOS  PARA  EL  DINAMIZADOR          •       Control  de  estado  de  los  equipos.  •       Encendido  y  apagado  de  equipos  de  usuario  •       Control  de  sesiones  y  +empos  de  sesión.  •       Escritorio  remoto.  •       Envío  de  mensajes  al  puesto  de  usuario.  •       Reserva  de  recursos.  •       Ges+ón  de  usuarios  y  cuentas  de  acceso.  •       Ges+ón  de  ac+vidades  del  telecentro.  •       Matriculación  de  usuarios  en  ac+vidades.  •       Impresión  y  generación  de  diplomas.  •       Cumplimentación  de  cues+onarios  de  evaluación.  •       Envío  de  no+ficaciones  mediante  e-­‐mail.  •       Ges+ón  de  listas  de  espera  (demanda  forma+va).  •       Obtención  de  informes  y  estadís+cas.  •       Control  económico.  •       Registro  de  incidencias  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Man+s.  Ges+ón  de  Sala  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Man+s.  Control  de  sesiones  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Man+s.  Ges+ón  de  Ac+vidades  forma+vas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Man+s.  Informes  y  estadís+cas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Teseo.  Ges+ón  de  Sala  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Teseo.  Control  de  sesiones  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Teseo.  Informes  y  estadís+cas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Teseo.  Ges+ón  de  Ac+vidades  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Servicios  para  el  Formador  (Ac+vidades)  

     GESTIÓN  DE  ACTIVIDADES  FORMATIVAS    •       Ges+ón  de  ac+vidades  de  formación  presencial.  •       Ges+ón  de  alumnos  y  matriculaciones.  •       Emisión  de  diplomas  acredita+vos.  •       Emisión  de  partes  de  firmas  •       Cumplimentación  de  cues+onarios  de  sa+sfacción.  •       No+ficación  a  alumnos  mediante  e-­‐mail.  •       Ges+ón  de  listas  de  espera  (demanda  forma+va).  •       Tutorización  de  ac+vidades  de  formación  online.  •       Ges+ón  de  formación  desde  aplicación  Web.  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Aplicación  Web  de  telecentros  

Plataforma  de  teleformación  

Man+s.  Ac+vidades  forma+vas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Man+s.  Diplomas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Teseo.  Ac+vidades  forma+vas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Teseo.  Ges+ón  de  Listas  de  espera  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Ges+ón  de  Ac+vidades  desde  la  Web  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/appweb  

•  Registro de Actividades •  Alta de alumnos •  Matriculaciones •  Cuestionarios de evaluación •  Listas de espera •  Partes de firmas •  Diplomas

Servicios  para  el  Coordinador  

     COORDINACIÓN  DE  LA  RED  DE  CENTROS    •       Ges+ón  de  toda  la  información  de  la  red.  •       Planificación  de  ac+vidades.  •       Cuadro  de  mandos.  Informes  y  estadís+cas.  •       Control  de  presupuestos.  •       Ges+ón  de  recursos  (Contactos,  profesores,  Empresas,  asociaciones,  Organismos  públicos).  •       Definición  de  planes  forma+vos  •       Ges+ón  de  listas  de  espera.  •       Ges+ón  de  formadores.  •       Ges+ón  de  convenios  o  contratos.  •       Informes  y  estadís+cas  en  Aplicación  Web.  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Aplicación  Web  de  telecentros  

Man+s.  Coordinación  de  red  de  telecentros  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

•  información Centros •  Planificación Cursos •  Gestión Usuarios •  Listas de Espera •  Empresas •  Asociaciones •  Organismos públicos •  Contactos •  Profesores •  Planes formativos •  Presupuestos •  Informes y estadísticas •  Cuadro de mandos

Teseo.  Coordinación  de  red  de  telecentros  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

•  información Centros •  Planificación Cursos •  Gestión Usuarios •  Listas de Espera •  Empresas •  Asociaciones •  Organismos públicos •  Contactos •  Profesores •  Planes formativos •  Presupuestos •  Informes y estadísticas •  Cuadro de mandos

Teseo.  Planificación  de  ac+vidades  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

•  Planning formativo •  Asignación de recursos •  Validación de actividades

Aplicación  web.  Informes  y  estadís+cas  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/appweb  

•  Perfil coordinación •  Informes sesiones •  Informes usuarios •  Informes actividades •  Informes incidencias

Servicios  para  el  Administrador  

     ADMINISTRACIÓN  DE  LA  RED  DE  CENTROS    •       Ges+ón  de  perfiles.  •       Ges+ón  de  cuentas  de  acceso.  •       Ges+ón  de  privilegios.  •       Información  técnica  de  la  red.  

•       Inventario  soNware  •       Inventario  Hardware  •       Contraseñas  

•         Auditoría  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Man+s.  Administración  de  red  de  telecentros  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Teseo.  Administración  de  red  de  telecentros  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Teseo.  Auditoría  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Servicios  de  soporte  y  ges+ón  de  incidencias  

     GESTIÓN  DE  INCIDENCIAS    •       Ges+ón  de  vida  completo  de  incidencias.  •       Escalado  a  tres  niveles.  •       Generación  de  documentación.  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Aplicación  Web  de  telecentros  

Man+s.  Ges+ón  de  incidencias  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

Teseo.  Ges+ón  de  incidencias  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/teseo  

Aplicación  web.  Ges+ón  de  incidencias  

h"p://www.ges+ondetelecentros.com/man+s  

•  Gestión Incidencias •  Emisión de partes

Servicios  para  el  ciudadano  

     SERVICIOS  PARA  EL  CIUDADANO    •       Iden+ficación  en  equipos  de  telecentro.  •       Entorno  de  trabajo  adecuado  •       Web  de  servicios  

•  Consulta  de  centros.  •  Consulta  y  preinscripción  en  ac+vidades  •  Expediente  forma+vo  •  Acceso  y  modificación  de  datos  personales  •  Cumplimentación  de  cues+onarios  

• Plataforma  de  contenidos  (Teleformación)  

Man=s.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Windows  

Teseo.  Ges+ón  de  Telecentros  con  Linux  

Aplicación  Web  de  telecentros  

Plataforma  de  teleformación  

Iden+ficación  de  usuarios  •  Identificación de usuarios •  Identificación mediante DNIe •  Control de tiempo de sesión •  Reinicio automático

Aplicación  web  de  telecentros  (Ac+vidades)  •  Consulta de centros •  Consulta de actividades •  preinscripción en cursos •  consulta de expediente •  cumplimentación de cuestionarios •  Acceso y modificación de datos personales

Aplicación  web  de  telecentros  (Centros)  •  Consulta de centros •  Consulta de actividades •  preinscripción en cursos •  consulta de expediente •  cumplimentación de cuestionarios •  Acceso y modificación de datos personales

Aplicación  web  de  telecentros  (Expediente)  •  Consulta de centros •  Consulta de actividades •  preinscripción en cursos •  consulta de expediente •  cumplimentación de cuestionarios •  Acceso y modificación de datos personales

Aplicación  web  de  telecentros  (Cues+onarios)  •  Consulta de centros •  Consulta de actividades •  preinscripción en cursos •  consulta de expediente •  cumplimentación de cuestionarios •  Acceso y modificación de datos personales

Servicios  para  las  en+dades  colaboradoras  

     SERVICIOS  PARA  LAS  ENTIDADES  COLABORADORAS    •       Aplicación  web.  •       Ges+ón  de  ac+vidades  forma+vas.  •       Ges+ón  de  usuarios  y  matriculaciones.  •       Ges+ón  de  diplomas  •       Ges+ón  de  cues+onarios  de  evaluación.  

Aplicación  web  de  Telecentros  

Aplicación  web  de  telecentros  (E.  Colaboradoras)  •  Alta de actividades •  Gestión completa de actividades formativas •  Gestión de usuarios y matrículas •  Cuestionarios de evaluación •  Emisión de diplomas

Portal  Web  www.ges+ondetelecentros.com  •  Información del proyecto •  Descarga de aplicaciones •  Documentación de:

•  Instalación •  Configuración •  Manual de usuario

•  Blog sobre telecentros •  Servicios de Vital Innova

Web  de  contenidos  forma+vos  

•  Contenidos online para: •  Ciudadanos •  Dinamizadores •  Administradores

•  Creative Commons •  Formato SCORM

hKp://www.ges=ondetelecentros.com/teleformacion  

Servicios  ofrecidos  por  Vital  Innova  h"p://www.vitalinnova.com  

       ¿EN  QUÉ  PODEMOS  AYUDARTE?    •       Personalizamos  las  aplicaciones.  •       Aportamos  el  alojamiento  de  los  servidores.    •       Ofrecemos  soporte  para  todas  las  herramientas  •       Realizamos  el  mantenimiento:  

•   evolu+vo,  •   correc+vo  •   adapta+vo  

•       Proporcionamos  un  entorno  listo  para  ser  u+lizado.  •       Te  acompañamos  en  la  implantación.  •       Formamos  a:  

•       Dinamizadores  •       En+dades  instaladoras  •       En+dades  responsables  de  soporte  •       Elaboración  y  catalogación  de  contenidos  

Ges+ón  de  telecentros  con  soNware  libre        INFORMACIÓN  DE  CONTACTO    Vital  Innova  •       hKp://www.vitalinnova.com  Página  web  del  proyecto  •       hKp://www.ges=ondetelecentros.com  Página  web  contenidos  forma=vos  •       hKp://ges=ondetelecentros.com/teleformacion  Email  contacto  •       hola@ges+ondetelecentros.com  TwiKer  •       @gestelecentros      

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Español: Fecha: 09.26.12 Hora: 8:00pm GMT

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