Juridische aspecten voor de CIO en ICT manager CONTACT drs.ir. Jan Devos, MBA . Electronics and IT Lab University College West-Flanders Ghent University Association Graaf Karel De Goedelaan 5 BE-8500 KORTRIJK - BELGIUM T: +32 56 24 12 72 F: +32 56 24 12 24 e-mail: [email protected]e-mail: [email protected]linkedIn: www.linkedin.com /in/ jangdevos website: http://elit.howest.be/jdevos
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Juridische aspecten voor de
CIO en ICT manager
CONTACT
drs.ir. Jan Devos, MBA
.Electronics and IT Lab
University College West-FlandersGhent University AssociationGraaf Karel De Goedelaan 5
1. 1) Lack of top management commitment to the project2. 2) Failure to gain user commitment3. 3) Misunderstanding the requirements4. 4) Lack of adequate user involvement5. 5) Lack of required knowledge/skills in the project personnel6. 6) Lack of frozen requirement 7. 7) Changing scope/objective8. 8) Introduction of new technology9. 9) Failure to manage end user expectations10.10) Insufficient/appropriate staffing11.11) Conflict between user departments
= de onmogelijkheid van een informatiesysteem om te voldoen aan de specifieke verwachtingen van een stakeholdersgroep.
Stakeholders: elke groep van mensen die een aantal waarden delen die mee bepalen wat de wenselijke eigenschappen behoren te zijn van een informatiesysteem en hoe die moeten behaald worden
Types van verwachtingsfouten: Correspondentie mislukkingProces mislukkingInteractie mislukking
•Precontractuele fase (rechten en plichten bestaan ook hier!)▫ definitiestudie▫ projectstructuur opzetten▫ voorcontracten (MOU, LOI, …)▫ lastenboek▫ onderhandelen
- Informatieplicht van de leverancier▫ de klant waarschuwen voor technologische veranderingen of
koerswijzigingen▫ de klant informeren over de interne keuken (personeelswissels,
Chapter 11, fusies, …)▫ zichzelf informeren bij de constructeurs▫ zichzelf informeren bij de klant▫ de plicht tot bijstand (indien de klant daar nood aan heeft)▫ de klant waarschuwen en desnoods ontraden te automatiseren
- Informatieplicht van de klant▫ verregaande onderhandelingen niet afbreken▫ zorgvuldig te werk gaan▫ zich desnoods laten bijstaan door een consultant
- Plichten van de leverancier (Informatieplicht)▫ de klant waarschuwen voor technologische veranderingen of
koerswijzigingen▫ de klant informeren over de interne keuken (personeelswissels,
Chapter 11, fusies, …)▫ zichzelf informeren bij de constructeurs▫ zichzelf informeren bij de klant▫ de plicht tot bijstand (indien de klant daar nood aan heeft)▫ de klant waarschuwen en desnoods ontraden te automatiseren
- Plichten van de klant (Plicht tot samenwerking)▫ verregaande onderhandelingen niet afbreken▫ zorgvuldig te werk gaan▫ zich desnoods laten bijstaan door een consultant▫ samenwerken
- Definitiestudie (haalbaarheidstudie)▫ Impactstudie ▫ Risicoanalyse ▫ Kosten/baten of waarde/risico analyse▫ Systeemconcept▫ Plan(nen) van aanpak: exploitatieplan, capaciteitenplan, uitwijkplan,
…- Diverse bepalingen▫ Opdrachtgever: wie zijn wij? wat doen we? wat zijn onze producten?
wat is onze missie? ▫ Doelstellingen voor de nieuwe website▫ Beschrijving van het bestaande systeem/website▫ Beschrijving van het nieuwe systeem/website
- Randvoorwaarden (administratieve bepalingen)▫ Verzekeringen▫ Arbeidsvoorwaarden ▫ BIN / ISO▫ AREI ▫ Wet op Privacy (bv. gebruik van E-mail)
elementen: wilsautonomie van de contracterende partijen
bindend karakter
schriftelijk hoeft niet !
voorbeelden huurovereenkomst arbeidsovereenkomst (aparte rechtspraak) busticket licentie overeenkomst (shrink wrap) overeenkomst tot de bouw van een website technische interventie