BOARDROOM: PETER VAN DER VORM (ISS) NVZ: BOMEN OVER BETROKKENHEID FOCUS: STOFZUIGEN PS PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN JAARGANG 10 - ’11 / 12 ‘We blijken sterk genoeg te zijn’ SVS-directeur Charles Scholte over het verliezen van hun monopolypositie Thema: Personeel & Opleiden Studenten willen van imago ‘superschoonmaker’ af FNV, CNV en OSB over cao-onderhandelingsproces
Interview met directeur Charles Scholte over hoe SVS van een stichting een BV werd.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BOARDROOM: PETER VAN DER VORM (ISS)
NVZ: BOMEN OVER BETROKKENHEID
FOCUS: STOFZUIGEN
PS PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN JA ARGANG 10 - ’11 / 12
‘We blijken sterk genoeg te zijn’SVS-directeur Charles Scholte over het verliezen van hun monopolypositie
Thema: Personeel & Opleiden
Studenten willen van imago ‘superschoonmaker’ af
FNV, CNV en OSB over cao-onderhandelingsproces
teksttekstPSthema
personeel & opleiden
FACILITAIR
2012
PS - 22
PERSONEEL/OPLEIDENTe
ks
t: I
ng
a v
an
Uc
he
len
. Fo
to: L
ev
in d
en
Bo
er
- P
ers
foto
.nu
Hoe is SVS geworden tot wat het
nu is?
‘SVS is 1977 opgericht door
werkgevers en werknemers. Het werd in
eerste instantie ondergebracht bij het
Bouwcentrum, een bouwkundig advies-
bureau. Daar had men al kader- en ma-
nagementopleidingen voor de schoon-
maak, en daar kwamen vakopleidingen bij.
‘SVS groeide snel. Men vond het profes-
sionaliseren van medewerkers belangrijk
en was bereid daarin te investeren. Een
scholingsheffing in de cao zorgde ervoor
dat schoonmaakmedewerkers veelal kos-
teloos opgeleid konden worden. In 1992
werden we losgeweekt en gingen we als
zelfstandig brancheopleidingsinstituut ver-
der. Tot 2009. Dat jaar was een keerpunt.
‘Tot 2009 kon de branche voor vakoplei-
dingen uitsluitend bij ons terecht. Dit werd
als gedwongen winkelnering ervaren.
Gezonde concurrentie leidt bovendien
tot de beste kwaliteit. SVS werd een BV
en zo ontstond een commercieel bedrijf
dat zichzelf staande moest houden.
‘Van een aanbodgerichte organisatie
werden we een vraaggerichte organisa-
tie. De klant kwam centraal te staan. Wij
moesten zelf achter klanten aan; die had-
den nu een keuze. Al snel kwamen Car-
ling Opleidingen en Advisionair op de
markt. Niet alleen de klant, maar ook
onze docenten konden nu voor een an-
dere opleider kiezen. Dat heeft niet één
docent gedaan. Daar ben ik trots op.’
Wat heeft de omwenteling van stichting
naar BV betekend?
‘In het eerste jaar waren het voor ons
onzekere omstandigheden. Daardoor
waren we protectionistisch. We hadden
de neiging onze opleidingen te be-
schermen en af te schermen. Dat heb-
ben we nu helemaal losgelaten. We
hebben ervaren dat we sterk genoeg
zijn en dat geeft zelfvertrouwen. Wil
een klant zelf opleiden? Prima, wij hel-
pen hem daarbij. We leiden hun docen-
ten op, leveren lesmaterialen, nemen
examens af en blijven vervolgens volop
bij de klant in beeld. Als er dan iets is,
dan zijn wij de eerste die ze bellen.
‘We profileren ons niet meer als leveran-
cier van opleidingen, maar als opleidings-
partner. Dat bevalt ons goed. Samen naar
oplossingen zoeken. We denken veel
meer met de klant mee. Niet genoeg deel-
nemers voor een groep? Vroeger kon de
groep dan niet van start gaan, maar te-
genwoordig vinden we een oplossing.
‘De omwenteling betekende ook afscheid
nemen van medewerkers, en nieuwe
medewerkers aannemen. Er moest een
nieuwe wind waaien. Dat heeft heel goed
gewerkt. Het is nu echt anders bij SVS.
Er zit vaart, energie en dynamiek in het
bedrijf, de klantvraag staat centraal.
‘De omwenteling is een positieve impuls
geweest. Natuurlijk moesten we herpo-
sitioneren, maar ik heb het vooral altijd
als uitdaging gezien. We kunnen nu
concluderen dat we hier en daar een
klant hebben verloren aan een andere
opleider, ook zijn er schoonmaakbedrij-
ven zelf gaan opleiden. Maar wat we aan
de ene kant hebben verloren, is er er-
gens anders bij gekomen. En de ruim
7.000 cursisten vorig jaar waren niet tot
Volgend jaar bestaat SVS 35 jaar. Het opleidingsbureau begon als onderdeel van het
Bouwcentrum, ging in 1992 als stichting zelfstandig verder, tot het in 2009 haar
monopolypositie als brancheopleider kwijtraakte en een BV werd. Ongeveer tegelijkertijd
werden werkgevers via de cao verplicht de Basisopleiding Schoonmaak aan te bieden
aan medewerkers. De grote hoos van aanmeldingen bleef echter uit. Hoog tijd voor een
gesprek en een fotoshoot in het Onderwijsmuseum met directeur Charles Scholte.
Charles Scholte over hoe SVS van een stichting een BV werd
‘2009 was een keerpunt’
PS - 23
Charles Scholte, directeur SVS, in het Onderwijsmuseum