Supliment ERP 2012

Charisma ERP,etalon

al pie]ei locale

CONSULTAN}| PENTRU BUSINESS SOFTWARE

Interviu cu

FLORIAN RIDICHE,Product Manager Charisma ERP

www.efinance.ro

SUPLIMENT

DINMAI O N O U |E D I } I E

companii energeticetopurilefinmedia

erp.ro consultan]\ pentru business software 1

n edi]ia din 2011 asuplimentului, scriamn acest loc despreanul speran]ei pentru

pia]a local` de solu]ii ERP. Nu eradoar o p`rere, ci o reflectare asentimentului juc`torilor din aceast`zon` cu care st`tusem de vorb`. Niciacum, cu 12 luni mai b`trni [in]elep]i, nu putem spune dac` s-auadeverit a[tept`rile. R`spunsul nu esteclar. Estim`rile anali[tilor acestei pie]evorbesc despre o cre[tere a pie]eisolu]iilor ERP cu peste 5% n 2011,primul an pe plus dup` doi 2009[i 2010 de sc`deri importante. Estens` doar o estimare [i nu r`mnedect s` a[tept`m toamna acestui an,cnd se public` analizele de pia]`,pentru a afla cum a fost evolu]ia realà pie]ei ERP.

Privind la firul ierbii al companiilorfurnizoare de solu]ii ERP, care selovesc zi de zi de realit`]ile economiei,p`rerile sunt mp`r]ite. Unii se plngn continuare de blocajul investi]iilorn sisteme IT, al]ii au g`sit ni[e care sàduc` proiecte noi [i s` compensezestagnarea altor zone. Un exemplu nacest sens este agricultura, pe care totmai mul]i juc`tori majori din pia]a

ERP autohton` o indic` drept ooportunitate pentru proiecte noi. Ceamai mare competi]ie se d` ncontinuare pe industriile tradi]ionalepentru pia]a solu]iilor de business,precum retail [i distribu]ie, cu unaccent tot mai mare pus de zone deonline [i integrarea cu solu]iile ERP.Pe de alt` parte, multe dintre a[tep -t ` rile companiilor furnizoare de solu]iisunt legate de zona industriei [i pro -duc]iei, unde lucrurile au nceput s` semi[te [i care poate genera pro iecteimportante. n continuare se a[teapt`s` porneasc` ([i) pentru pia]a ERPmotorul oric`rei economii: IMM-urile.Acestea au o pondere sc`zut` nsectorul aplica]iilor de busi ness, ns`toat` lumea a[teapt` cu sufle tul la gur`momentul n care IMM-urile vorinvesti cu adev`rat n IT.

Dincolo de evolu]iile [i percep]iilejuc`torilor, ultimul an [i jum`tate ne-aar`tat o pia]` ERP dinamic` [i plin` deevenimente. Am avut consolid`ri lanivelul unor nume importante dinpia]` vezi preluarea de Novensys adiviziei de Microsoft Dynamics NAVde la Ager Solutions, intrarea unornume noi, precum Sage, una dintrecele mai importante solu]ii ERP la

nivelul global, care abia anul acesta [i-a stabilit o prezen]` n Romnia,prin partenerul Dehevo dar [i multecampanii, ceea ce arat` ncredereajuc`torilor n poten]ialul pie]ei.

Exist` mult` agita]ie n rndulfurnizorilor de solu]ii, r`mne dev`zut ct din acest efort a fost finalizatn proiecte. Pia]a romneasc` de ERPr`mne una redus`, cu adncimesc`zut`, unde orice proiect importantvine cu schimb`ri semnificative lanivelul ntregului segment [i modificìerarhiile juc`torilor. {i, dup` cum neexplic` un bun cunosc`tor al dome -niului, exist` nc` mult diletantism:orice furnizor de solu]ii software seadreseaz` oric`rui tip de companie [ioric`rei industrii, cu orice tip desolu]ie, ceea ce nu se ntmpl` ntr-opia]` matur`. S` sper`m c` pia]a ERPa dep`[it perioada dificil` [i c` vaintra ct mai rapid n acea zon` acre[terilor anuale de dou` cifre, pecare o a[teapt` de c]iva ani. n acestmoment, cu siguran]` nu este acolo,dar poate 2013 nu va aduceproverbialul ghinion pe care-l poart`n cifre, ci revenirea la vrful atins n2008 [i nscrierea pe un trend decre[tere consistent`.

MULT ZGOMOT, DAR PENTRU CE?Bogdan Popescu, editor coordonator

|

erp.ro consultan]\ pentru business software2

Direc tor Geor ge ta CLINCA [email protected]

Editor coordonator Bogdan POPESCU [email protected]

Redactor Cristian PAVEL [email protected]

Director publi ci ta te Marius {TEFAN [email protected]

Corec tu r` Irina FR~}IL~ [email protected]

DTP Marius FILIPOIU [email protected]

Publicitate Mihaela ODICA [email protected]

Abonamente 317.08.66

Este inter zi s`, con form legii, repro du ce rea inte gra l` sau par ]ia l` pe orice cale a con ]i nu tu lui revis tei, f`r` acor dul scris al con du ce rii redac]iei [i al auto ri lor, care de]in

drep tu ri le de copie re. Apar ]i ne cola bo ra to ri lor, n exclu si vi ta te, res pon sa bi li ta tea pri vinddate le [i con si de ra ]i i le din tex te le pe care le semnea z`. Opi ni i le lor nu repre zin t` ins ti tu ]i i le

[i/sau fir me le cu care ace[ tia au orice fel de rela ]ii con trac tua le.

FINMEDIA

Edi tor al publi ca ]i i lor:Pia]a Finan cia r`, e-Fi nan ce, Topurile Finmedia,Fin me dia Direc to ries Series

Str. Nicolae Caranfil nr. 77,sec tor 1, Bucu re[ ti, cod 014146, Tel.: 021 315.79.26, 021 310.09.82, Tel./Fax: 021 310.09.83 e-mail: edi tu ra@fin me dia.ro web: www.e fi nan ce.ro

Direc tor gene ral Mihai S~NDOIU

Fin me dia este mem bru al Birou lui Romn pen tru

Audi ta rea Tira je lor.

Copy right: Fin me dia

CONSULTAN}| PENTRU BUSINESS SOFTWARE

Sumar

4 O NOU~ ETAP~ PENTRU CHARISMA ERP: STANDARDIZAREA PE INDUSTRIILE CHEIE

Interviu cu FLORIAN RIDICHE, Product Manager Charisma ERP

14 ERP LA JUDECATA DE APOIA CLIEN}ILOR

CRISTIAN PAVEL

17 S&T ROMNIA, CRE{TERE DE 15% PE SEGMENTUL ERP |N 2012

Interviu cu FLORIN F|G|R|{AN, Business Solutions Sales Director,

S&T Romnia

18 SOLU}IE ERP LOCAL~ SAU INTERNA}IONAL~?

BOGDAN POPESCU

21 EPICOR |{I PLASEAZ~ SUITA ERP |N NORUL WINDOWS AZURE

22 INTEGRAREA E-COMMERCE ERP, MOTORUL VNZ~RILOR ONLINE LA CEL MAI MARE

DISTRIBUITOR LOCAL DE MEDIAGENOVEL IOVU,

Director General, Kepler Management Systems

26 MIGRAREA DATELOR, ETAP~ CRITIC~ |N ORICE TIP DE PROIECT ERP

MIRELA POPESCU, Manager Ensight Management Consulting

29 ROLUL DEPARTAMENTULUI IT |NTR-UNPROIECT ERP

BOGDAN POPESCU

30 RETURNAREA INVESTI}IEI |N SISTEMELEBUSINESS INTELLIGENCECOSMIN COSTEAN, Managing Partner Smart SolutionsFactory

31 PROVOC~RILE UNUI PROIECT ERP |N RETAIL {I DISTRIBU}IEMIHAI MADUSSI, Services Director, LLP Dynamics Romania

32 COGITO, SOLU}IA POTRIVIT~ PENTRU RETAIL

34 GESTIONAREA PROCESULUI DE SCHIMBARE,ASPECT CRITIC PENTRU REZULTATUL UNEIIMPLEMENT~RI ERPBOGDAN POPESCU

36 SOLU}IILE ERP FAC GRADUAL PASUL C~TRE CLOUDIOANA R|ZVAN, Microsoft Business Solutions Lead

37 SISTEC IMPLEMENTEAZ~ SOLU}IA ABASERP LA COMPANIILE DIN GRUPUL INDUSTRIALCOMPONENTE

38 SAP ERP NU EXPERIMENTEAZ~, CI GARANTEAZ~!Interviu cu LUMINI}A SCARLAT, Senior Presales Specialist, Customer SolutionManager, SAP Romnia

42 COMPANII {I SOLU}II ERP |N ROMNIA

6 ERP |NCOTRO?ROBERT KOMARTIN, PhD Senior Director, ERP & BI Business Unit,SIVECO Romania

8 ERP CRE{TERI MARGINALE, SPERAN}E {I APLOMBCRISTIAN PAVEL

11 PROBLEME COMUNE |NSELEC}IA SOLU}IEI DORITEOVIDIU TEODORESCU, Marketing Manager, BRINEL

12 CT DE IMPORTANT~ ESTE TEHNOLOGIA |N ALEGEREA UNEI SOLU}II DE TIP ERP?CRISTI COZIC,

Country Manager, Entersoft Romania


Ce a]i adus nou odat` cuCharisma ERP 2012 [i cum a fostprimit` de pia]` noua genera]ie asolu]iei?

Dac` pn` acum aveam o abordaredata centric, odat` cu Charisma2012 ne-am orientat tot mai mult c`treutilizator, cu mbun`t`]iri importantela nivelul uzabilit`]ii [i ale modului ncare utilizatorul interac]ioneaz` cusolu]ia. Elementele centrale au fostfunc]iile de cùtare (Search) [i deorganizare a sarcinilor (Task List).Charisma Search este un motor decùtare [i filtrare a datelor disponibilen sistemul ERP, care permite ocùtare mult mai rafinat` [i mbun` -t`]e[te productivitatea. Charisma TaskList permite utilizatorilor s`-[iintegreze lista de taskuri din MicrosoftOutlook cu modulul de Workflows [ientit`]ile din Charisma ERP, putnd

s`-[i administreze propriile activit`]i,s` delege sau s` urm`reasc` task-urilealtei persoane, direct din platform`.Mai mult, Charisma Task este integrat[i cu platformele mobile. De aseme -nea, ne-am concentrat [i c`tre procese.De exemplu, n modulul de alerte amadùgat posibilitatea ca alertele s`genereze task-uri, asociind evenimen -tului o entitate n Charisma. Versiunea2012 vine [i cu mbun`t`]iri semni fi -cative la nivelul interfe]ei. Am introdusun nou ecran de start, care integreaz`toate noile elemente, cu posibilitateade a vedea istoricul meniu riloraccesate, cele mai frecvent accesate [iadùgare de meniuri favorite. Introducerea modulului CharismaAnalyzer este un alt element alorient`rii c`tre utilizator. Mai precis,am integrat n Charisma 2012 ocomponent` de la unul dintre cei maiimportan]i furnizori de Business

Intelligence la nivel global, TableauSoftware. Marele beneficiu al Charis -ma Analyzer este legat de modul deprezentare a datelor, mult mai perfor -mant [i intuitiv, astfel nct utilizatoruls` n]eleag` mai bine informa]iaprezentat`. Aceste func]ii deprezentare de date sunt integrate directn Charisma 2012 [i sunt disponibileodat` cu upgrade-ul la versiunea 2012. Pe distribu]ie am dezvoltat mult [ivom continua s` o facem. Am realizatun model de gestiune a contractelor dedistribu]ie clien]i [i furnizori. Acestmodul mi permite s` coordonezpoliticile comerciale. De exemplu, pezona farma, unde marjele sunt mici,este nevoie de vitez` de reac]ie laofertele furnizorilor, astfel nct nmomentul n care furnizorii schimb`contractele s`-]i po]i adapta condi]iilecomerciale pentru clien]i. Acest lucruaduce un important avantaj competitiv.

O NOU~ ETAP~ PENTRU CHARISMA ERP: STANDARDIZAREA PE INDUSTRIILE CHEIE

Finalul anului trecut a adus pe pia]` noua genera]ie a Charisma ERP.Versiunea 2012 lansat` de TotalSoft, cel mai important furnizor de solu]iiERP din Romnia potrivit analizei ERP Romania 2011. Analysis andtrends of the ERP software products and related services realizat` dePierre Audoin Consultants [i care ofer` o analiz` a pie]ei pe anul 2010 face trecerea de la un model de dezvoltare data centric c`treunul user centric, n care accentul este pus pe uzabilitate [i modul ncare utilizatorul interac]ioneaz` cu Charisma. Am discutat cu FlorianRidiche, Product Manager Charisma ERP, pentru a afla mai multe detaliidespre nout`]ile aduse de Charisma ERP 2012 [i ce se preg`te[te ngenera]ia 2013.

Interviu cu FLORIAN RIDICHE,

Product Manager Charisma ERP


Se vorbe[te tot mai mult despremobilitate. TotalSoft a nceputpozi]ionarea ca produc`tor desoftware pentru astfel dedispozitive nc` din 2010. Ce v-a]ipropus s` aduce]i nou n produsn perioada urm`toare?

Charisma 2012 cuprinde toat` suita deaplica]ii mobile dezvoltate de TotalSoft:aplica]ia SFA (Sales Force Auto ma tion)pentru iPad [i terminalele cu Android,solu]ia de Cell Monitor, care permitevizualizarea sintetic` a infor ma ]iilorcu cel mai mare impact, apli ca]ia defi[` electronic` a pacien tului pentruserviciile medicale. Anul acesta neconcentr`m aten]ia pe solu]ia SFA [io dezvolt`m n paralel n me diile iOS[i Android. Viz`m n special zona detablete, pentru c` acest tip de terminaleare avantaje incontestabile n mediulde business. Tableta este instrumentulideal pentru un om de vnz`ri, com -promisul perfect ntre uzabilitate [imobilitate. De asemenea, o alt`direc]ie din zona mobile, n care amf`cut deja pa[i importan]i, este cea avizualiz`rii datelor pe iPad. Am dez -voltat o aplica]ie de acest fel, pe caream nc`rcat-o pe Component Source,cel mai mare magazin online de com -po nente software. Toate produ selegenerate de divizia noastr` de dez -voltare software le reunim sub brandulAcollada, brand pe care l vom lansan curnd.

Ce va aduce anul 2012 pentru suita Charisma, din punct devedere stra tegic, tehnologie,func]ionalit`]i?

Partea central` a strategiei pe anulacesta este s` aducem configur`ri

standard pe verticalele ]int`: retail [idistribu]ie, farma [i servicii medicale,construc]ii, servicii financiare. Urm` -rim definirea unui standard pe fiecareindustrie, astfel nct implementareaelementelor specifice s` se realizezemult mai rapid [i eficient. Vrem s`

oferim clien]ilor rezultatul experien]einoastre de implementare, prin defini -rea de best-practice-uri pe industriile]int`. Pn` la finalul anului vomfinaliza standardizarea pe cele 4 ver -ticale. ncepem cu definirea standar -delor pentru zona de retail-distribu]ie,urmnd apoi construc]ii, serviciifinanciare [i medicale. Acestea suntverticalele cele mai de succes pentrunoi, dar [i cele mai dinamice n pia]` nmomentul acesta. Tot anul acesta vomaduce mbun`t`]iri majore pe partea deraportare: extindem zonele acoperitede raportare [i cre[tem uzabilitatearapoartelor. De asemenea, vom lansao solu]ie complet` pentru adminis -trarea flotelor, dar [i un nou modul debugetare, care s` aduc` func]ionalit`]in plus fa]` de ce avem n prezent.

|N ROMNIA, CHARISMA SUS}INE:

45% din achizi]iile imobiliare60% din achizi]iile din Mall-uri65% din consulta]iile [ianalizele medicale private80% din livrarea produselorfarmaceutice88% din vnz`rile de ma[ini


Din perspectiva tehnologic` este dea[teptat schimbarea paradigmei do -mi nante de la modelul web/three-tierc`tre un model arhitectural de tip n-tier. Multiplicarea nivelelor arhi -tec turale, prin introducerea de nivelesuplimentare de tip middleware, estedeterminat` de nevoia de flexibili -zare a modalit`]ilor de distribu]ie [icon sum al informa]iei de c`tre diver -sele tipuri de utilizatori. Astfel,dis tribu]ia con]inutului nu va maifi de la web la altceva, ci de la webla mai multe. Noutatea const` nn mul]irea modali t`]ilor de prezen ta re,esen]ial` fiind asigurarea mobi lit`]iireale a uti lizatorilor.

n ceea ce prive[te aplica]iile de tipERP, viitorul tehnologic nu va fi

unul cloud. Mai precis, nu numaicloud. Un pic contraintuitiv, dar [iaici noutatea const` de fapt nmultipli carea modalit`]ilor de livrare cloud (forma pur` SaaS Softwareas a Service) fiind numai una dintremodalit`]ile de livrare, mai degrab`nepotrivit` pentru ntreg spectrulaplica]iilor de ntreprindere.

n fine, evolu]ia semnificativ` ateh nologiilor de virtualizare a plat -for melor de aplica]ii va con du ce lasimplificarea modului de instalare,replicare [i administrare a aplica]iilorde ntreprindere.

Din perspectiva func]ional`, viitorulERP va marca dispari]ia aplica]iilormonolitice prin apari]ia cleiului

capabil s` ]in` mpreun` aplica]iidisparate, ducnd la apari]ia a[a-nu -mi telor mash-ups, prin intermediulSOA Service Oriented Architec t ure.

Aplica]iile vor fi tot mai strnsntre]esute n via]a real` a com -paniilor [i institu]iilor, fiind capabiles` integreze din ce n ce mai bineaccesul la colec]ii de date nestruc -turate (enter prise search, portaluricolabo rative) sau par]ial structurate(fluxuri de lucru ad-hoc sau tem -porare).

Sub impactul utiliz`rii la nivel globala aplica]iilor colaborative se nregis -trea z` tendin]a de ncorporare atehno logiilor de re]ele sociale (ceofer` mesagerie instantanee, cer -curi de persoane/colegi) n mediulaplica]iilor de ntreprindere tendin -]` ce poart` generic numele deEnterprise 2.0 Collaboration.

A[a cum o face de dou` decenii,SIVECO Romania va continua s`ofere solu]ii informatice bazate pecele mai noi paradigme tehnolo -gice [i func]ionale, transformndpro gre sul tehnico-[tiin]ific dindome niul informaticii n beneficiitan gi bile pentru clien]ii s`i.

ROBERT KOMARTIN, PhD Senior Director,

ERP & BI Business Unit, SIVECO Romania

Scopul articolului este de a oferi un sinopsis cu privire la posibilele direc]iide evolu]ie ale sistemelor informatice integrate pentru mana gementulntreprinderii, pe orizontul de timp mediu [i lung (2015-2020).

Astfel, lu`m n considerare dou` perspective fundamentale ale acesteievolu]ii: perspectiva tehnologic` (din perspectiva progresului platformelortehnice pe care sunt construite siste mele) [i perspectiva func]ional`(evolu]ia ariilor de cuprindere ale sistemelor [i a modalit`]ilor de inter-corelare).

Cele dou` perspective se influen]eaz` reciproc: spre exemplu, evolu]ii aleplatfor me lor tehnologice pot deschide noi posibilit`]i de dezvoltare a ariilorfunc]ionale implementate.

ERP |NCOTRO?


rivit n ansamblul s`u,anul 2010, an pentru careexist` date mai multsau mai pu]in certi fi -

cate, a reprezentat al doilea an de criz`pentru pia]a solu]iilor ERP. A fost unan de chin, marcat de o o contrac]ie de7,5% a serviciilor conexe (implemen -tare plus training) [i de o cre[teremarginal` a volumului de softwarevndut (2,5%). n rest, pia]a a fostdrastic marcat` de 2-3 contracte mari,care au nsumat laolalt` circa 10% dinvaloarea ntregii pie]e [i care auinfluen]at pozitiv mai ales vnz`rile delicen]e pe final de an.Furnizorii de solu]ii ERP s-au v`zutnevoi]i s`-[i reorienteze strategiile [i

tehnicile de vnzare, adoptnd confi -gu ra]ii flexibile [i variante diver si fi- cate de finan]are: leasing de soft ware,sisteme Software as a Service (SaaS),rate, cloud computing etc. De remarcatfaptul c`, n general, furnizorii desolu]ii dedicate IMM-urilor (Epicor,BIT Software, Wizrom, SeniorSoft -ware, Prodinf, Alfa Software etc.) aufost primii care s-au aliniat sistemelorSaaS sau cloud computing. Din concluziile calitative a rezultatfaptul c` pre]urile licen]elor clasiceERP a r`mas relativ mare n compa -ra]ie cu bugetele [i puterea de cum -p` rare a firmelor locale. Contractelede pe plan local au dep`[it arareori, cavaloare, nivelul de 100.000 euro, ceea

ce a adncit competi]ia ntre vendori [iintegratori.Un alt aspect important a vizatdeciziile politice care au afectat majorrezultatele licita]iilor publice care s-aubucurat, de departe, de anumi]i fur -ni zori prefera]i. Proiectele publice ITcu dedica]ie au distorsionat n repe -tate rnduri rezultatele naturale dinpia]` [i au fost subiectul unorcontroverse lungi, dar f`r` finalitate.De[i partea leului e de reperat tot nBucure[ti, merit` eviden]iate eforturiletot mai vizibile ale unor firme dinprovincie, care [i-au marcat tot maibine prezen]a regional` pe aceast`pia]`: Brinel, Transart, EBS [i iQuestla Cluj-Napoca, BIT Software [i

ERP CRE{TERI MARGINALE,SPERAN}E {I APLOMB

|n octombrie 2011, Pierre Audoin Consultants (PAC) a dat publicit`]ii ce de-a [aseaedi]ie a studiului ERP Romnia, singura radiografie complet` a pie]ei de profil peplan local. Conform cercet`rilor PAC, pia]a total` de software [i servicii ERP dinRomnia a sc`zut n 2010 pn` la 95,8 milioane euro, cu 3.2%, mai pu]in dect nanul precedent, n condi]iile n care aplica]iile software (licen]ele [i mentenan]a) aucrescut cu 2,5%, iar serviciile de implementare au sc`zut cu 7.5% fa]` de 2009.Potrivit estim`rilor, n 2011, pia]a de solu]ii ERP a crescut cu 5,3% fa]` de 2010,atingnd o valoare de peste 100 milioane euro, urmnd s`-[i continue revenireapn` peste pragul de 160 milioane euro n 2015.Cert e c` orice predic]ie f`cut` n acest moment e de-a dreptul riscant` pe fondulunei nesiguran]e a mediului de afaceri, indus` de prea multe necunoscute de ordineconomic la nivel global [i european, de instabilitate politic` [i de ]intelemi[c`toare din business. Cristian Pavel

P


Crisoft n Bra[ov, Romsoft nRmnicu-Vlcea, Sobis n Sibiu,Lasting Systems n Timi[oara etc.n 2010, SAP [i-a p`strat pozi]ia delider al vnz`rilor de software (licen]e[i mentenan]`) ERP, fiind din nousolu]ia preferat` de unul dintre celemai mari grupuri industriale dinRomnia care a decis trecerea la SAP[i achizi]ionarea unui pachet mare delicen]e la finalul lui 2010.Dintre companiile locale, TotalSoft [i-a consolidat pozi]ia de cel mai vn -dut sistem ERP dup` liderii mondialiSAP [i Oracle, crescndu-[i [i n 2010vnz`rile de licen]e la noi valori recordpentru companie [i m`rindu-[i totoda -t` cota de pia]` n Romnia.

n zona de servicii, S&T a r`mas celmai important integrator independentdup` veniturile din proiectele ERP(SAP predominant, dar [i Oracle), ns`evolu]ia business-ului a fost influen ]a -t` negativ de lipsa implic`rii com pa niein proiecte noi de anvergur` n Ro m -nia, precum [i de sc`derea accelerat` avolumelor de consultan]` [i integrarepentru clien]ii mari din anii trecu]i.Dintre integratori, Romsys a fost n2010 singurul juc`tor major care ac[tigat cot` de pia]`; printr-o bun`pozi]ionare att pe pia]a proiectelorpublice, ct [i n zona comercial`mare, Romsys pare s` fi fost [i n 2011pe un trend ascendent, nainteaevolu]iei generale a pie]ei.

Eugen Schwab, Managing DirectorPAC Eastern Europe [i coordonatorulstudiului ERP Romnia 2011, atrageaten]ia c` sectorul public din Rom -nia este, al`turi de cele din Rusia [iTurcia, cel mai pu]in modernizat, celmai pu]in transparent [i cel maiineficient din Europa Central` [i deEst. Este oare doar o coinciden]` c`exact n cele trei ]`ri implement`rile desolu]ii software de tip ERP nadministra]ia public` se fac haotic,prin dezvolt`ri specifice, ce excludaportul de know-how din Europa sauchiar SUA, [i f`r` o evolu]ie aproceselor interne, a modului de lucru,de bugetare [i control?Cu toate acestea, PAC prognozeaz` oschimbare, voluntar` sau for]at`, amodului de achizi]ie [i adop]ie asistemelor informatice n sectorulpublic din Romnia n urm`torii cinciani, ceea ce este de a[teptat s` duc` lao cre[tere a cererii [i a bugetelorpentru implementarea unor solu]iiERP dedicate nevoilor administra]ieipublice [i care au devenit deja stan -dard n majoritatea statelor din UE.Astfel, PAC prognozeaz` o cre[teremedie de peste 20% pentru ERP nsectorul public ntre 2011 [i 2015.Deocamdat`, solu]iile ERP n cloud,chiar dac` s-ar preta foarte binebugetelor [i nevoilor sectorului IMMdin Romnia, nu par a c[tiga terenntr-o manier` consistent`. Exist`primele oferte, exist` [i primii clien]i,ns` deocamdat` cererea este ntr-ofaz` incipient`.Pn` n 2015, PAC se a[teapt` camotorul cre[terii pie]ei ERP s` r`mn`companiile mari [i cele din segmentulsuperior al celor medii, avnd nvedere gradul de echipare sc`zut [iexpansiunea n ceea ce prive[te


func]ionalit`]ile cerute [i num`rul deutilizatori.

Liderii, pe scurt

n ciuda contrac]iei de 7,5% a pie]eiinterne de servicii conexe solu]iilorERP n 2010, firma TotalSoft a reu[ito cre[tere s`n`toas` de 16% lacapitolul licen]e [i mentenan]`. Firmaa dovedit o bun` adaptare la condi]iilede criz` [i post-criz`, reu[ind s` vin`n ntmpinarea clien]ilor cu solu]iiviabile de sc`dere [i control alcosturilor, precum [i de asigurare ainforma]iilor livrate n timp real pentruanalizarea riscurilor de business.Aceast` nou` strategie a reu[it s`plaseze TotalSoft n frunteafurnizorilor, mai ales gra]ie cre[teriisus]inute din zona serviciilor conexe. Oracle Romnia s-a men]inut ntr-unpalier onorabil n 2010, mai alesdatorit` bunei sale pozi]ion`ri n zonaproiectelor publice, n vreme ce

sectorul public nu pare s` fi fost foartereceptiv la oferta ERP a corpora]iei. La rndul s`u, n 2010, SAP Romnia[i-a crescut considerabil cota de pia]`la capitolul vnz`rilor de licen]e(+14%), anun]nd o evolu]ie [i maibun` pentru 2011, un salt de circa20%. Oricum, veniturile anuale au fostdiminuate de o sc`dere pronun]at` acontractelor de servicii.Siveco Romnia a ocupat cea de-apatra pozi]ie [i aten]ia pie]ei estendreptat` asupra abord`rilor nouluimanagement pe aceast` ni[`, fiind dea[teptat posibile repozi]ion`ri ale suiteiSiveco Application n perioadacurent`. n fine, pe pozi]ia a cincea s-a clasatWizrom, care pare s`-[i fi g`sit o nou`abordare corect` a pie]ei n urma unorschimb`ri de management [i a crizeicare a afectat pia]a local`. AplecareaWizrom spre microntreprinderi [iIMM-uri pare s` fie n continuare osolu]ie valabil` pentru companie.

Ce ar mai fi de f`cut

n cteva rnduri, liderul PAC, EugenSchwab Chesaru, cel care a condusstudiul citat, a f`cut public ctevarecomand`ri, acceptate unanim deprincipalii juc`tori de pe pia]a local`.n esen]`, potrivit PAC, [ansele unei

cre[teri sustena bilea pie]ei de so lu]iiERP se leag` dec ]i va factorima jori: o maibun` armo nizare

a admi nistra]iei publicecu standardele UE, reducereacorup]iei, reorganizarea pie]eide energie, o mai bun` utili zarea fondurilor europene, o maimare deschidere a managemen -

tului firmelor locale spre software-ulde business, precum [i competen]esuperioare ale integratorilor locali cefac imple ment`ri. Toate acestea, ntr-un climat mult maiapropiat de normalitate, ar putea urcapia]a local` de ERP n 2015 pn` la ovaloare agregat` de 300-400 milioaneeuro. S` (ne) ]inem pumnii!

Top 5 furnizori licen]e softwareERP n 2010 (milioane euro)

1 SAP 10,5 23,8%2 Oracle 6,95 15,54%3 TotalSoft 5,70 12,9%4 SIVECO 3,80 8,61%5 Wizrom 2,80 6,34%

Top 5 furnizori servicii asociatesolu]iilor ERP n 2010 (milioane euro)1 TotalSoft 7,3 14,11%2 Oracle 4,3 8,31%3 S&T 4,1 7,93%4 IBM 3,95 7,64%5 Romsys 3,85 7,44%

OVIDIU TEODORESCU,

Marketing Manager, BRINEL

PROBLEME COMUNE |N SELEC}IA SOLU}IEI DORITE

De ce este att de mare pro cen tul proiectelor care e[ueaz`? n cei peste 15 ani de experien]` ndomeniul im plement`rii de solu]ii soft ware, BRINEL a identificat c` sursa e[u`rii unui proiect deimplementare a unei aplica]ii infor ma tice provine din procesul de selec]ie a solu]iei.

Pentru a identifica criteriile de selec]ie n ale gerea unei aplica]ii informatice, Deloitte a rea lizat unstudiu n rndul a 1500 de companii care au achizi]ionat un produs soft ware, iar apoi au schimbatsolu]ia pentru c` aceasta nu mai era potrivit` cu nevoile lor, trecnd printr-o nou` achi zi]ie desolu]ie software. Ini ]ial, nainte de prima im plementare, primele 10 criterii de selec]ie pentru oaplica]ie informatic`, n ordi nea im portan]ei, au fost urm`toarele:

Dup` a doua achizi]ie de software, ordinea criteriilor de selec]ie a fost cu totul alta. Pre]ul a c`zutpn` la jum` tatea clasamentului, fiind pe locul 5, u[urin]a implemen t ` rii a ajuns aproape la final,pe locul 9. n locul acestora au ap`rut ca principale criterii de selec]ie cele legate de nivelul de su -port al furnizorului de solu]ii (aflat ini]ial pe locul 8), referin]ele [i capabilit`]ile furnizorului (aflatpe locul 10), precum [i compatibi litatea cu business-ul pe care l desf`[oar` (aflat pe locul 6). Stu -diul arat` c` cel mai mare accent s-a pus, n final, pe nivelul de suport asigurat de furnizorul solu]iei.

Experien]a BRINEL pe pia]a de solu]ii infor matice arat` c` e[uarea proiectelor cauzat` de procesulde selec]ie a solu]iei este determi nat` de nedefi nirea factorilor de succes [i achizi]ia unui produssoftware doar pe baza unui demo al aplica]iei.n procesul de selec]ie a so lu ]iei pute]i s` opta]i pentru un proces de achizi]ie bazat pe Meto dologiaHope, cunos cut` sub denumirea de calea cu riscuri mari. n acest fel, ve]i apela la o serie defurnizori [i ve]i vizualiza diverse demo-uri ale aplica ]iilor lor, iar procesul de achizi]ie se va bazape o serie de func]ionalit`]i deosebite, spernd c` a]i g`sit produsul potrivit. Dar ve]i vedea dup`un timp c` ave]i nevoie nu de un produs, ci de o solu]ie care s` rezolve pro blemele cu care v`confrunta]i n cadrul com paniei.BRINEL v` propune o meto d` prin care pute]i determina exact ce face compania [i care suntnevoile sale de dezvol tare. Metodologia noastr` presupune utilizarea analizei de impact care aren vedere, pe lng` preg`tirea utilizato rilor, a informa]iilor [i a pro ceselor, identificarea [i pre -venirea riscurilor existente ntr-un astfel de proiect [i identificarea indicatorilor de tip TCO (TotalCost of Owner ship) [i ROI (Return on Investment). Acordnd o aten]ie sporit` procesului de selec ]ie a solu]iei ve]i maximiza [ansele ca im ple mentarea s`fie un succes, att din punct de vedere al obiectivelor, al timpului de imple men tare, ct [i al bugetului.

Conform The StandishGroup Report 2011, 31.1%dintre proiectele softwaree[ueaz` nainte de a fi im -ple mentate. Doar 16.2%dintre proiecte se nca drea-z ` n timpul [i n bugetulstabilite naintea demar`riiproiectului.

1 Pre]ul software-ului2 U[urin]a implement`rii nou lui sistem3 U[urin]a utiliz`rii4 Compatibilitatea aplica]iei cu business-ul exitent5 Func]ionalit`]ile software-ului

6 Compatibilitatea softului cu cea a hard-ului existent7 Scalabilitatea software-ului8 Nivelul de suport al furni zorului de solu]ii9 Calitatea documenta]iei10 Referin]ele [i capabilit`]ile furnizorului de software


tunci cnd analizeaz`solu]iile din pia]`, ceimai mul]i managerisunt tenta]i s` compare

aplica]iile dup` func]ionalit`]i,pre]uri [i perioada de implementare.De[i costurile [i eficien]a sunt cusiguran]` factori esen]iali n ecua]iafinal`, ace[tia ar trebui privi]i catermeni orientativi, nu decisivi nalegerea solu]iei.

De ce este tehnologia un criteriu att de important?

Dac` am compara implementareaunei solu]ii de tip ERP cu modul defunc]ionare al unui automobil amvedea c` tehnologia este motorulcare poate antrena productivitatea. Obun` strategie de implementare,bazat` pe best practices, este ase -menea siste mului de transmisie alautomobilului, punnd tehnologia nslujba orga ni za ]iei. Interfe]ele prie -tenoase, func]io nalit`]ile specifice [i

rapoartele complete n timp realconteaz` foarte mult n utilizarea dezi cu zi, ns` nu sunt componenteesen]iale. Studiile arat` acum c`peste 60% din rezultatele ob]inute nurma implement`rii unei solu]ii ERPsunt influen]ate de tehnologia pe careeste dezvoltat` platforma.

Ce beneficii v` aduce o platform` avansat` tehnologic?

Mediul de afaceri cere flexibilitate [iinova]ie tehnologic`. De aceea osolu]ie ERP avansat` tehnologictrebuie s` fie u[or de adaptat nfunc]ie de nivelul, evolu]ia [ispecificul companiei [i s` ]in` pasulcu toate componentele conexeutilizate: sisteme de operare,echipamente hardware (terminalemobile, tablete, smartphones, case demarcat, imprimante de coduri debare, ATM-uri, etichete electronice,POS-uri etc.).

Criterii tehnice pentru alegerea unui ERP

Personalizare [i scalabilitate oplatform` ERP avansat` tehnologicpoate necesita configurare, nu custo mi -zare, ceea ce se traduce prin cos turimai mici, vitez` de implementaremare etc.Func]ionalit`]i avansate bazatepe best practices, dobndite n im ple -ment`ri la nivel interna]ional [i local.Posibilitate de integrare cu apli -ca]ii conexe: Outlook, Lotus Notes,Yahoo!, Google & Microsoft Maps,Facebook, aplica]ie de trimitereSMS, centrale telefonice etc. Arhitectura avansat` tehnologicrealizat` pe un mediu de dezvoltareunic/aceea[i tehnologie. Integrarea mai multor func]io na -lit`]i pe o singur` platform` ERP-CRM-BI-Retail-Mobile-E-Commerce.Mecanisme automate de crip ta -re/decriptare a informa]iei n timpreal, parole setate n func]ie denivelul de acces.Portabilitate.

Datorit` acoperirii integrale a acestorcriterii, Entersoft a fost declarat2010 Microsoft Country Partner ofthe Year, titlul fiind acordat dup`evaluarea a peste 3.000 de parteneriinterna]ionali. Entersoft este acumuna dintre pu]inele companii dinEuropa Central` care ofer` o solu]iecomplet integrat` ERP-CRM-BI-Retail-Mobile-E-Commerce, dez vol -tat` exclusiv pe platform` Microsoft.Net.

CT DE IMPORTANT~ ESTE TEHNOLOGIA |N ALEGEREAUNEI SOLU}II DE TIP ERP?

Una dintre cele mai importante decizii pe care le are de luat o companie ndezvoltare este aceea de a-[i optimiza activit`]ile prin introducerea de noitehnologii. Cea mai bun` solu]ie este implementarea unui sistem de tip ERP care s`acopere ntreaga activitate a companiei, ns` alegerea sistemului potrivit nu esteniciodat` una simpl`.Cristi Cozic, Country Manager, Entersoft Romania

A


n 2011, Gittanos Com -pany, unul dintre cei maimari produc`tori [i dis -tri buitori din pia]a de

textile autohton`, a resim]it nevoia mo -derniz`rii sistemului informatic pen tru acre[te eficien]a afacerii, a fluidiza pro -cesele interne [i a-[i spori performan ]eleopera]ionale [i comer ciale. Adop tareaunei noi solu]ii a depins de r`spunsul lao serie de cerin]e foarte specifice: Integrarea tuturor activit`]ilor com pa -niei pe o singur` platform` in for ma tic` U[urin]a gestion`rii articolelor cu m` ri -mi [i culori prin intermediul unei matriciOptimizarea workflow-ului de pro -duc ]ieAlinierea articolelor la standardeleimpuse de marile lan]uri de magazine detip cash & carry

Eficientizarea activit`]ii de teren aagen]ilor de vnz`ri Entersoft Business Suite a r`spuns ntotalitate cerin]elor companiei, inclu sivcelor specifice legate de gestiuneaproduselor pe baz` de matrice, oferindun sistem integrat de management alresurselor ntreprinderii (ERP, CRM), degestiune a re]elei proprii de retail (solu]iededicat` de front office), de optimizarea for]ei de vnz`ri (mobile SFA), deanaliz` a afacerii (BI).

Cu ajutorul solu]iei oferite de Entersoftam reu[it s` acoperim [i s` integr`mtoate procesele specifice domeniului detextile. Acum putem lua decizii bazate peinforma]ii corecte, complete, oferite ntimp real. Gabriel Ionescu, DirectorGeneral, Gittanos Company

Beneficii ob]inuteIntegrarea tuturor activit`]ilor com -paniei Imagine consolidat` asupra ntregiiafaceri prin ob]inerea de rapoarte [ianalize n timp real Controlul veniturilor [i cheltuielilorprin intermediul modulului avansat debu gete Gestionarea materiilor prime [i aproduselor finite avnd la baz` matriceacompus` din m`rimi [i culoriPlanificarea produc]iei pe baz` dere]etar avnd la baz` acela[i concept dematriceManagementul lan]ului de magazinepropriiBaz` de date unic` ce gestioneaz` attaplica]ia de tip ERP (back office), ct [icele de CRM, retail (magazine), SFA(mobile) [i BI U[urin]` n lucru [i trasabilitatedatorit` implement`rii sistemului decoduri de bare pe standardul EAN13

www.entersoft.ro

ENTERSOFT A FINALIZAT |NC~ UN PROIECT COMPLEX LA GITTANOS COMPANY

|


m re]inut din metodo lo -gia prezentat` n studiufaptul c` un procent co -vr[itor (93%) din res -

pon den]i aveau deja implementat` osolu]ie ERP. Ca segmentare a parti -cipan]ilor la cer ce tare, majoritateacompaniilor ches tionate (57%) pro ve -neau din zona de produc]ie [i distri -bu]ie [i 31% din servicii. Cele maimulte dintre aceste firme (44%) auputut fi catalogate ca f`cnd parte dincategoria ntreprinderilor mici (cucifr` de afaceri mai mic` dect 25 mi -li oane USD) sau mijlocii (34%) pen trucele cu cifr` de afaceri anual` cuprins`ntre 25 [i 250 milioane USD.Orict de diferit` de contextuleuropean ([i mai ales local!) se arat`

ncadrarea f`cut` de Mint Jutrastipului de companii dup` rulaj,concluziile studiului r`mn relevante.{i din num`rul solu]iilor ERP im ple -mentate a rezultat c` acestea suntntr-o rela]ie propor]ional`: n cazultuturor tipurilor de ntreprinderichestionate, cu excep]ia ntreprin -derilor mici, cu ct organiza]iile aumai multe loca]ii n care [i desf`[oar`activitatea, cu att mai multe solu]iidiferite ERP sunt implementate nre]ea. Mint Jutras a ntrebat participan]ii lastudiu despre scopurile urm`rite prinimplementarea de solu]ii ERP. n modprevizibil, majoritatea responden]ilorau subliniat, n esen]`, scopuri co -mune, care se refer` la cre[terea

eficien]ei afacerii [i la productivitate.Toate tipurile de afaceri trebuie, ntr-un fel sau altul, s` dispun` de unsistem de nregistrare/contabilizare atranzac]iilor. Evident, un softwareERP nu este calea unic` de a nregistra[i monitoriza afacerea n sine. Cei carenu au nc` implementat` o solu]ie ERPobi[nuiesc s` o suplineasc` prinaplica]ii desktop (39%), sistemecontabile (26%) sau fi[e de calcul(18%). De[i ace[tia se str`duiesc s`aib` o gestiune rezonabil` a ntreprin -derii, ei dispun de o vizibilitate limitat`[i de prea pu]ine op]iuni decizionaleprivind profitabilitatea [i cre[terea.Beneficiile ERP se extind ast`zi cumult dincolo de zona de contabilitate,cu prec`dere n cea de produc]ie [i

ERP LA JUDECATA DE APOIA CLIEN}ILOR

Mint Jutras este una dintre cele mai noi companii independente de cercetare [iconsultan]` specializat` pe analiza impactului aplica]iilor de business asuprantreprinderilor.Firma a fost fondat` n februarie 2011 de c`tre Cindy Jutras, fost vicepre[edinten cadrul Computer Associates [i ulterior al Aberdeen Group, o somitate ndomeniul analizei de produse tip business software. Primul raport extins al MintJutras, 2011 ERP Solutions Study Highlights, sponsorizat de Epicor SoftwareCorporation [i dat publicit`]ii n septembrie 2011, adun` rezultatele unei cercet`riefectuate cu sprijinul a 850 de intervieva]i [i 588 de seturi de r`spunsuri valabilexprimate. Concluziile relevate de clien]i merit` cnt`rite atent. Cristian Pavel

A


distribu]ie, n care sunt gestionatebunuri fizice. Mint Jutras a identificatprimele 5 argumente care motiveaz`companiile s` aleag` [i s` imple -menteze o solu]ie ERP. Indiferent detipul companiei ca dimensiune, moti -va]iile sunt relativ similare: sporireaeficien]ei interne (44-61%), reducereade costuri (32-44%), cre[terea afacerii(32-42%), standardizarea proceselorde business (29-42%), transparen]` [ivizibilitate (22-29%).

Provoc`ri, arme defensive, concluzii

Un alt aspect interesant relevat destudiu se refer` la provoc`ri. Li s-acerut responden]ilor s` indice, pe o

scal` cresc`toare, de la 1 la 5, care afost intensitatea provoc`rilor resim]iten atingerea scopurilor ini]iale. n timpce doar cteva dintre companii (10-17%) au opinat c` provoc`rile au fostextreme, restul au l`sat s` se n]eleag`faptul c` obiectivele propuse pot fi,totu[i, atinse. Cele mai mari dificult`]iau fost consemnate n rndurilentreprinderilor mijlocii, care s-auplns, de exemplu, c` o solu]ie ERPimplementat` induce frustr`ri aleutilizatorilor (rating 3,68 din 5maxim), dificult`]i n managementulschimb`rii (3,65), rezisten]` [i opozi]iea utilizatorilor n fa]a noilor procesestandard (3,64) sau durata prea lung` aimplement`rii (3,62). O mai mareflexibilitate [i deschidere a fost

consemnat` n cazul ntreprinderilormici, care au demonstrat ratinguri pen -tru provoc`ri cu valori ntre 2,73 [i3,32. n mod mai mult sau mai pu]insurprinz`tor, companiile mari v`desc[anse [i resurse mai bune de a facefa]`, n general, provoc`rilor pe care leimplic` implementarea de solu]ii ERP.Acela[i studiu Mint Jutras a ncercats` marcheze [i solu]iile pe care firmelele ntrez`resc pentru a face fa]`provoc`rilor. n accep]iunea lor, com -paniile se gndesc la cteva strategiide r`spuns, cum ar fi instruireasuplimentar` a utilizatorilor (56%),customizarea software-ului (43%),eliminarea customiz`rii existente(36%), adùgarea de func]ionalit`]inoi bazate de servicii web (29%),sprijin din partea unor consultan]iexterni (28%) sau alocarea de resursepost-implementare (28%) etc.Primele concluzii de real interes serefer` la gradul de ndeplinire ascopurilor clien]ilor. Din datele finale,rezult` c` majoritatea covr[itoare afirmelor chestionate 96%! [i-aundeplinit ntr-o oarecare m`sur` sco -purile. n sinceritatea sa, studiuldestì nuie cifre de re]inut: 47% dintrefirmele cuprinse n sondaj declar` càu f`cut ceva progrese dup` imple -mentare, 42% c` au nregistrat pro -grese semnificative, 4% nici unprogres, tot 4% scopuri atinseintegral [i 2% cei care m`rturisescc` implement`rile le-au dep`[ita[tept`rile.

Alte elemente de fine tuning

Experien]a [i gradul de maturitate albeneficiarilor unor implement`ri desolu]ii ERP este un element relevant.Mint Jutras demonstreaz` c` cea mai


mare vechime n verticalele debusiness adresate de vendorii de solu]iio au firmele din domeniul de produc]ieindustrial` & distribu]ie (9,5 ani) [icele din servicii (6,4 ani). Solu]iilecurente, cu care firmele opereaz`, au,n medie, cam 5 ani, ceea ce justific`pe deplin periodicitatea de 5-8 ani cucare se nlocuie[te o astfel de solu]ien economia real`. Ca [i tip decompanii, cele mai experimentate searat` a fi companiile mijlocii (9,1-9,2ani) [i cele mari (8,2 ani).Dac` este s` ne referim la gradul deadoptare a noilor tehnologii, studiularat` c` peste 40% dintre companiilecare cresc folosesc o solu]ie ERP ba za -t` pe cea mai recent` versiune a furni -zorului [i c` doar 10-19% dintre aces teasunt n urm` cu o versiune sau dou`. Ca grad de utilizare a modulelor dinsuita ERP, este interesant de subliniat

faptul c` procentul maxim de modulecomplet implementate difer` func]iede verticala de business n careactiveaz` beneficiarul. Cel mai multemodule 100% implementate sunt dinsfera produc]iei (53% module completimplementate), distribu]ie (52%),servicii (49%) organiza]ii non-profit(40%) etc. Ca rating de utilizare,nivelul maxim este reperat n cazulfirmelor de distribu]ie (71,4 din 100)[i servicii (71,2 din 100).Pentru a m`sura gradul n caresolu]iile curente r`spund a[tept`rilor,Mint Jutras a imaginat o scal` derating de la 1 la 4, care s` reflecteacest grad de satisfac]ie abeneficiarului. Merit` subliniate, deexemplu, mul]umirea companiilordin servicii vizavi de u[urin]a [iviteza implement`rii solu]iilor ERP(rating de 3,17 din 4) sau u[urin]a

utiliz`rii (3,14 din 4). Cele mai marinemul]umiri vin dinspre clien]ii carese plng de imposibilitatea de aaccesa date/func]ionalit`]i dinsistemul ERP de pe terminale mobile(rating 1,4 din 4!).Ct prive[te criteriile cele maiimportante n procesul de selec]ie asolu]iei, pe primele locuri se afl`gradul de adecvare a func]io na -lit`]ilor la business-ul clientului [iu[urin]a de folosire a solu]iei (rating3,5 din 4), flexibilitatea n procesulde schimbare a business-ului (3,24-3,41) [i calitatea solu]iei, gradul desuport [i costul total al de]inerii(3,11-3,32).Poate surprinz`tor, n ceea ce prive[temodul actual preferat al op]iunii deachizi]ie a solu]iilor, majoritatea celorchestiona]i (52-61%) r`mn fidelimodului de licen]iere on-premise.


S&T Romnia a r`mas [i nanaliza pe 2010 a pie]ei solu]iilorERP f`cut` de Pierre AudionConsultants pe primul loc n topulintegratorilor de solu]ii ERP. Cumexplica]i aceast` performan]` ncondi]iile sc`derii veniturilor dinaceast` direc]ie ntr-un an extremde complicat pentru S&T?Avem n portofoliu dou` dintre cele

mai performante solu]ii ERP din lumen acest moment, SAP [i Oracle, avemo echip` foarte bun` de consultan]icare, de[i nu este cea mai mare dinpia]`, este una dintre cele mai experi -mentate [i am reu[it s` o p`str`m unit`n to]i ace[ti ani de criz`. S&T a acumulat un portofoliu deose bitde referin]e de succes att ca inte gratorindependent, ct [i ca furnizor desolu]ii ERP, fiind printre pu]inelecompanii din Romnia care au finalizatcu succes toate proiectele demarate. Flexibilitatea a fost mereu un punct forteal S&T, ce are la baz ò cultur òrientat`c`tre client [i puterea de de cizie local`.Iar din perspectiva pre]urilor, nu ne-ampropus niciodat` s` fim cei mai ieftinidin pia]`, dar am ncercat, [i sper`m càm reu[it, s` oferim un raport foarte bunpre]/per forman]`.

n 2010, S&T Romnia s-a situatpozi]ia a treia n topul furnizorilorde servicii conexe solu]iilor ERP. Afost anul 2011 la fel de bun?

Anul 2011 a fost pentru noi un an cumulte provoc`ri att din pia]`, ct [idatorate unor dificult`]i prin care atrecut compania [i care au fost rezol -vate n prima jum`tate a lui 2011. Dinperspectiva rezultatelor, a fost un ansimilar cu cel anterior, f`r` salturispec taculoase, dar mai bun ca pers -pectiv`. Am avut o vizibilitate maibun`, spunem noi, asupra clien]ilor [ia oportunit`]ilor din pia]` [i, n acela[itimp, am construit mai mult. Asta ncerc`m s` facem [i ncontinuare, s` construim mai multmpreun` cu clien]ii no[tri solu]iipotrivite nevoilor lor [i s` valorific`mexperien]a [i capabilit`]ile multi-brandpe care le avem, dar [i neutralitatea [iobiectivitatea noastr` ca integratorindependent, ce se pot materializa nsfaturi bune pentru clien]i.

Care sunt verticalele de businessadresate predilect de S&TRomnia pentru implement`ri desolu]ii ERP?Pn` acum, ne-am dovedit perfor -man]i n domeniul ERP pe segmentelede produc]ie industrial`, petrol, comer]sau servicii unde am promovat solu -]iile SAP, iar n domeniul utilit`]ilor [ial sectorului public cu solu]ii Oracle.Cteva dintre cele mai importantereferin]e de implement`ri SAP aleS&T sunt cele de la Petrom, GSP,Petrosantander, Holcim, Carpatce ment,ALRO, Otelinox, Arcelor Mittal,TMD Friction, Dentas, Philip Morris,Ursus, Germanos, Romanel, OBI,Drogerie Markt [i multe altele, iar peplatforma Oracle a[ aminti Trans -electrica, Metrorex, sau Butangaz.

Care sunt obiectivele S&TRomnia pe aceast` ni[` n 2012 [in perioada imediat urm`toare?Cteva dintre cele mai importanteobiective pentru 2012 sunt pentru noiconsolidarea pozi]iei frunta[e pesegmentul companiilor de produc]ie [idistribu]ie prin c[tigarea a cel pu]indou` noi proiecte importante pn` lafinalul anului, ob]inerea unei pozi]iimai bune n ierarhia furnizorilor de ITpentru utilit`]i prin promovarea unorsolu]ii complementare ERP, cum ar fiBusiness Intelligence sau solu]ii demobilitate, precum [i certificareapentru servicii de suport SAP [icre[terea cu cel pu]in 30% a num`ruluide clien]i activi de suport.n acest fel, credem c` vom putea s`ne atingem o ]int` de cre[tere pentru2012 de 15% pe segmentul ERP, dar[i o pozi]ie favorabil` pentru cre[tereade pia]` pe care o anticip`m pentruanii urm`tori.

S&T ROMNIA, CRE{TERE DE 15% PE SEGMENTUL ERP |N 2012

Interviu cu FLORIN F~G~R~{AN, Business Solutions Sales Director, S&T Romnia


ac` privim generic, din colo de cerin]elespe ci fice ale fiec`ruibusiness, exist` cteva

diferen]ieri ntre solu]iile locale [icele interna]ionale. Am discutat attcu reprezentan]i ai furnizorilor locali,cu cei ai companiilor globale, dar [icu consultan]i independen]i, pentru avedea care sunt plusurile [i minu -surile celor dou` tipuri de solu]ii.Privind la modul general, a ar`tat

Mirela Popes cu, manager n cadrulEnsight, com panie indepen dent` ceofer` consultan]` n proiecte ERP,solu]iile interna]ionale se remarc`prin faptul c` ncorporeaz` cele maibune practici din industrie [i suntorientate c`tre standardizarea pro ce -selor. De ase menea, stabilitateaapli ca]iei, verificat` [i testat` n multi pleimplement`ri, utilizarea teh nolo giilorde ultim` genera]ie, predictibilitatealans`rii noilor versiuni, utilizarea

unor meto do logii de implementareveri fi cate [i ajustate pe parcursul nu -me roaselor cicluri de imple men ta re,resursele cu competen]e com plemen -tare, brandul, toate acestea constituieatuuri ale solu]iilor interna]ionale. negal` m` sur`, arat` consultantulEnsight, solu]iile locale de]in [i ele oserie de puncte forte precum: flexi -bilitatea [i gradul de customizare aaplica]iilor la cerin]ele pie]ei locale,aplica]ie ce r`spunde nativ la regle -

D

SOLU}IE ERP LOCAL~ SAU INTERNA}IONAL~?

Aceasta este una din ntreb`rile de cnd lumea pe pia]a solu]iilor ERP. Cnd vrei un ERP, te ui]i la solu]iile n`scute [icrescute n Romnia sau ]i ndrep]i aten]ia c`tre un nume mare din pia]a mondial`, care face cifr` de afaceri comparativ` cuPIB-ul unei ]`ri mai mici? Chiar dac` cerin]ele de business sunt cele care primeaz` (sau trebuie s` primeze!) n alegerea unuiERP, originea cnt`re[te semnificativ n alegerea clien]ilor. Bogdan Popescu


men t`rile pie]ei, buna cunoa[tere agradului de ma turitate a mediului debusiness local, costurile sensibil maireduse, suport furnizat n limbamatern` a clientului. Alegerea uneisolu]ii, fie ea local` sau inter -na]ional`, pleac` de la un set decerin]e [i nevoi (func]ionale, tehnice,economice) pe care aplica]ia [i furni -zo rul trebuie s` le ndeplineasc`.Valo rizarea atuurilor se poate face]innd cont de cerin]ele organiza]ieicu privire la modul n care aplica]iaERP contribuie [i sus]ine procesele [iobiec tivele de business, a subliniatMirela Popescu.

Pre]ul [i flexibilitatea, de partea localnicilor

Primul [i poate cel mai importantavantaj al solu]iilor ERP locale lreprezint` mai buna n]elegere [iadaptabilitate la cerin]ele specificelegisla]iei romne[ti, arat` RaduMailat, specialist PR la BITSoftware,una dintre companiile locale carefurnizeaz` solu]ii ERP proprii. Un aldoilea avantaj este reprezentat detimpul mult mai rapid de r`spuns ladiferitele solicit`ri ale clien]ilor. Deaici apare plusul de flexibilitate. De[iactiveaz` n aceea[i vertical`, nuexist` dou` companii identice,fiecare socie tate avnd gradul s`u despecificitate. Solu]iile ERP localepermit o mai bun` mulare pespecificul compa niilor dect celeglobale, mai rigide din acest punct devedere, pentru c` sunt gndite [icreate urmnd un model unic debusiness specific economiei de undeprovine furnizorul (Germania - SAP,SUA - Microsoft, Oracle), arat`reprezen tantul BITSoftware.

Pre]ul este unul dintre avantajele pecare companiile locale pun accent ncompeti]ia cu cele interna]ionale, unargument forte n fa]a multor clien]i.Diferen]ele de pre] vin din costuri deimplementare [i suport tehnic maimici, arat` companiile locale, caurmare a unei flexibilit`]i crescute asolu]iilor autohtone fa]` de celeglobale, n condi]iile unei palete

similare de func]ionalit`]i. Unul dintreargumentele companiilor locale estec` au implement`ri n companiiinterna]ionale care, venind cu know-how [i modele din str`in`tate, artrebui, n principiu, s` ncline mairepede spre o solu]ie interna]ional`.

Aten]ie la TCO!

Cum r`spund ns` companiile inter na -]ionale? Pre]ul, unul dintre ar gumenteleforte ale solu]iilor autoh tone, trebuiegndit sub form` de cost total deachizi]ie [i cnt`rit n raport cubeneficiile, ceea ce nseamn` mai multdect costul ini]ial de achizi]ie. Osolu]ie global` este carac terizat` destandardizare, cu o arhi tec tur`proiectat` astfel nct majoritateaconfigur`rilor s` nu altereze aceststandard. Func]iona lit`]ile oferitesunt optimizate pentru a r`s punde la80% din cerin]ele compa niilor aflaten segmentul ]int` al furni zoruluirespectiv. Aceast` arhitec tur` standar -dizat` permite ntre]inerea solu]iei petermen lung cu costuri totale maisc`zute dect n cazul solu]iilordezvoltate pentru un anumit client.Diferen]ele de costuri directe [i indi -recte devin foarte vizibile n cazulim plement`rii unor schimb`ri legis -lative semnificative, cum a fost cazulcelor impuse de integrarea n UniuneaEuropean`, arat` Ioana R`zvan,Business Solutions Lead Microsoft.

Multe solu]ii interna]ionale includmetodologii avansate de imple -mentare, arat` cei de la Epicor, caresunt optimizate pentru a reduce timpulde implementare [i implicit costurile.Astfel c`, de[i la prima vedere osolu]ie interna]ional` poate p`rea mai

Ne-am ntlnit cu solu]ii interna]io -nale n multe conturi, fie acestea

companii romne[ti sau nu, iar 23de companii interna]ionale au

implemen tat SeniorERP, de[i lasediul central aveau deja alte solu]ii.Chiar [i n cazul unei filiale locale demultina]ional`, cerin]ele legislative

vor fi acelea[i ca pentru oricecompanie care activeaz` pe pia]a

local`, de aceea vor fi mai dispuses` apeleze la un furnizor local de

solu]ii software, care s` cunoasc`[i s` prentmpine aceste aspecte n

sistemele furnizate.

LORI HAIDUCESCU, director de Opera]iuni Senior

Software

scump` din cauza costurilor ini]iale,costul pe ntreaga durat` de utilizare asolu]iei este mai redus. Pe zona ser -viciilor avem metodologii deim ple men tare standard, pe careinclusiv partenerii locali le aplic`.Aceste metodologii duc la sc`dereaconsiderabil` a timpului de imple -mentare, precizeaz` Valentin Tom[a,[eful SAP Romnia.

Experien]a face diferen]a

Pe de alt` parte, o solu]ie interna]io na -l` este caracterizat` de func]io na lit`]ilespecifice pe industrii. O solu]ieprecum Dynamics ERP, arat` oficialulMicrosoft, vine cu astfel de func]io -nalit`]i n versiunea standard (cum estecazul Dynamics AX) sau oferite departeneri prin solu]ii de tip add-on(Dynamics NAV). Pentru NAV exist`n prezent peste 2000 de add-on-urioferite de parteneri din ntreaga lume.

O solu]ie global` are astfel n spatezeci de ani de implement`ri [idezvolt`ri, ceea ce nu se poate spunedespre juc`torii locali, arat` cei de laSAP. O solu]ie global`, verificat`,care vine ca rod al unei experien]e de40 de ani, ofer` beneficii [i siguran]`

pentru clien]i nu exist` ntreruperi nderularea activit`]ilor, nu exist`func]ionalit`]i ale aplica]iei care s` nufie testate [i verificate. O component`important` pentru clien]i este faptul c`produsele SAP nglobeaz` a[anumitele 'best practices' pentru fiecareindustrie n parte. Acest lucru aducecompaniilor o mai bun` standardizare[i func]ionare a proceselor din cadrulcompaniei, a ar`tat Valentin Tom[a,director general SAP Romnia.

Parteneri mul]i [i puternici

Diferen]a dintre bugetele de R&Ddin statele solu]iilor este un alt argu -ment: O solu]ie modular`, com -plet`, inte gra t`, flexibil`, scalabil`,parame triza bil` n func]ie de ce rin -]ele specifice clien tului [i indus trieipoate fi dezvoltat` [i sus]inut` numain condi]iile existen]ei unei dispo -nibilit`]i de fonduri care s` permit`dezvoltarea sa continu`, subli niaz`[i reprezentan]ii Oracle, re surse pecare un juc`tor local nu le are.

Furnizorii interna]ionali de ERP nuvnd [i implementeaz` direct, ci prinparteneri, fiecare dezvoltndu-[i pro -pria re]ea. Ca parteneri se caut`com panii care ndeplinesc anumitecriterii de competen]e [i care s` ofereservicii pe toat` durata de via]` a unuiERP: vnzare, implementare, suport.n condi]iile unei astfel de re]ele,clientul nu devine captiv, ca n cazulunei solu]ii pentru care furnizorul este[i implementatorul, cum este cazulcelor locale. Spre exemplu, Microsoftare n Romnia 20 de parteneri Micro -soft Dynamics [i caut` continuu extin -derea acestei re]ele, n timp ce SAPlucreaz` pe plan local cu 16 parteneri.


Principalul avantaj vine din func]io -nalit`]i, care provin din experien]a

ndelungat` de lucru cu un portofoliufoarte mare de clien]i din diverseregiuni geografice. Cu ct ai clien]i

mai mul]i, cu att acumulezi maimulte cerin]e din partea acestora,

cerin]e care se transform` nfunc]io nalit`]i [i module

suplimentare. Nimeni, orict deperformant ar fi n dezvoltare deaplica]ii, nu poate crea o solu]ie

performant` f`r` a avea n spate obogat` experien]` [i un num`r mare

de clien]i.

EMIL BOBOCEA, director regional de vnz`ri al

Epicor pentru Romnia [i Balcani


Epicor Software Corporation, liderglobal n furnizarea de solu]ii softwarede business pentru organiza]iile dindomeniile produc]ie, distribu]ie, retail[i servicii, a anun]at recent o alian]`cu Microsoft Corp., pe seama c`reiaEpicor va utiliza Windows Azure pentrua-[i extinde la nivel global livrarea on-demand a suitei sale ERP de genera]ienou`. Epicor ICE Business Architectureva beneficia, de asemenea, de WindowsAzure [i SQL Azure.

picor [i Microsoftmp`rt`[esc o viziunecomun` privind cloudcomputing-ul. Cu plat -

forma cloud Windows Azure, des -chis` [i flexibil`, aplica]iile pot firepede dezvoltate, implementate [igestionate ntr-o re]ea global` decentre de date gestionate deMicrosoft, folosind practic oricelimb`, instrument sau cadru de lucru.Prezentat la conferin]a anual`mondial` dedicat` clien]ilor Epicor,Insights 2012, desf`[urat` la nce -putul lunii mai la Las Vegas, SUA,cea de-a treia mare lansare a EpicorInternet Component Environment(Epicor ICE) furnizeaz` ofertele desoftware ca serviciu (SaaS), plat for -m` ca serviciu (PaaS) [i infra- struc tur` ca serviciu (IaaS) utilizndWindows Azure. Arhitecturaservice-oriented (SOA) flexibil` aEpicor ICE ofer` conectivitate uneigame largi de solu]ii software deafaceri ale Epicor pentru produc]ie,distribu]ie [i industriile de servicii,permi]nd mai multor clien]i s`profite de solu]iile Epicor Extendlivrate prin cloud.Solu]ia Epicor ERP, lansat` ini]ial n2008, a fost construit` pe EpicorICE, care a combinat tehnologiimoderne Web 2.0 cu Epicor True

SOA o arhitectur` software fle xi -bil`, bazat` pe standarde pentrucrearea [i definirea proceselor deafaceri ca servicii reutilizabile,pentru a furniza o platform` deafaceri care s` permit` niveluri noide flexibilitate, u[urin]` n utilizare[i agilitate, ca sprijin pentruintegrarea aplica]ie-n-aplica]ie [icolaborarea business-to-business.Lider consecvent n adoptarea detehnologii orientate c`tre viitor de laMicrosoft, Epicor este acum gata s`profite de Windows Azure [i SQLAzure, pentru a oferi un mediuvirtual preconfigurat, care simplific`implementarea [i permite mai multorclien]i s` foloseasc` cloud-ul, adeclarat Walid Abu-Hadba, corpo -rate vice president, dezvoltator [iplatform evangelist al Microsoft. Epicor a fost un sus]in`tor timpuriual Windows Azure, nc` de laconceperea sa. Suntem mul]umi]i cuperforman]a, scalabilitatea [i flexi -bilitatea acestor tehnologii [i suntemner`bd`tori s` profit`m de beneficiileWindows Azure pentru a ofericlien]ilor no[tri capabilit`]i extinse [io bogat` experien]` consumer-driven, pe care le solicit` utilizatoriide azi, a declarat Erik Johnson,vice-pre[edinte marketing de produsal Epicor.

EPICOR|{I PLASEAZ~ SUITA ERP |N NORUL WINDOWS AZURE

E


um reu[e[ti n acestecondi]ii s` preiei co -men zile, s` preg`te[tilivr`rile, s` comanzi la

furnizori produsele lips` [i s` promi]iclientului un termen de livrare ferm, s`

urm`re[ti stocurile [i s` finalizezicomenzile n a[teptare pe m`sur` cearticolele lips` ajung n stoc, s`urm`re[ti pl`]ile, livr`rile par]iale,retururile? ... [i lista de lucruri de f`cutsau de gestionat poate continua.

F`r` un sistem informatic adecvat,cu o integrare deplin` ntre magazinulonline [i ERP-ul companiei, tratareaprecis` [i controlat` a acestui num`rde comenzi ar fi fost imposibil`.Avnd suportul unui sistem degestiune cum este Microsoft Dyna micsNAV [i n Kepler un partener deimplementare care a n]eles constrn -gerile noastre opera]ionale [i ne-aasigurat instrumentele [i automatiz` -rile necesare, am putut s` prelu`m curesurse minime [i cu deplin succesvolumul mare de opera]iuni suplimen -tare creat de deschiderea magazinuluionline, explic` Ovidiu Stroescu,Pre [edinte Nova Distribution Inter -n ational.

Concret, ce au nsemnat integrarea [i automatizarean cazul de fa]`:

Clientul care dore[te s` comande senregistreaz` pe site [i datele lui suntautomat preluate [i n lista de clien]idin ERP.Magazinul online prime[te n timpreal modific`rile de stoc. Astfel, unclient [tie precis dac` exist` sau nustoc pentru un produs, iar acest lucrumpreun` cu termenul de livrare estereconfirmat la lansarea comenzii,

INTEGRAREA E-COMMERCE ERP, MOTORUL VNZ~RILOR ONLINE LA CEL MAI MARE DISTRIBUITOR LOCAL DE MEDIA

|n urm` cu cteva luni, Nova Distribution International, cel mai mare distribuitordin Romnia de film [i muzic`, [i lansa oferta n mediul online prin magazinulvirtual Media Zoo [i sec]iunea de muzic` a mall-ului virtual eMag. La scurt timpde la lansare, peste o sut` de clien]i noi n fiecare zi [i a[teptau livrareacomenzilor cu CD-urile, DVD-urile dorite sau alte articole selectate din oferta deaproape 16.000 de titluri muzicale, mii de filme, c`r]i [i aparatur` audio-videopremium disponibile pe site.

C

permi]nd finalizarea acesteia online,f`r` apeluri ulterioare ale operatorilordin call center.Comanda validat` de client ajungeimediat n ERP [i se reg`se[te n listacomenzilor deschise care urmeaz` s`fie tratate de personalul din zona delogistic`.Produsele cerute de un client suntimediat rezervate din stocul curentsau, n absen]a stocului, sunt adùgateautomat pe lista de aprovizionarepentru a fi comandate la furnizori;Eventualele modific`ri sau anul`ri decomenzi n stadiile incipiente (pn` lalivrare) sunt [i ele tratate automat.Comenzile pot fi livrate chiarpar]ial, oferind clientului nentrziatprodusele din stoc [i crescnd pentrucompanie viteza de rota]ie a stocurilor[i implicit scurtnd durata de ncasare.Preg`tirea livr`rilor, ca de altfelorice alt` opera]iune de intrare-ie[ire,se face prin scanarea codurilor de bare,asigurnd simplitatea, viteza [iprecizia opera]iunii.ERP-ul este integrat cu siturile webale principalilor curieri de marf`, pecare creeaz` f`r` interven]ie uman` ocomand` c`tre un curier pentrutransportul fiec`rui colet de trimis laclient. Situa]ia coletelor este ulteriorinterogat` periodic de c`tre sistemulERP pentru a urm`ri stadiul livr`rii.Starea unei comenzi este actualizat`[i trimis` c`tre magazinul online lafiecare pas din fluxul de opera]iuni:confirmat, gata de livrare, livrat, livratpar]ial etc.

n plus, totul func]ioneaz` n paralel cuopera]iunile uzuale ale companiei pecanalul de distribu]ie off-line: vnzareprin lan]urile de retail [i magazinelespecializate. De aceea, sunt extrem de

importante mecanismele de rezerv`rin timp real [i urm`rirea precis` astocurilor, astfel nct politica deaprovizionare s` ia n calcul datelecumulate la nivelul ntregii companii.

Proiectul a fost o provocare pentrutoate p`r]ile implicate, pentru c` nea[teptam la un un num`r mare decomenzi [i o presiune ridicat` peopera]iunile de logistic`. n condi]iiledate, era critic s` definim n cele maimici detalii fluxurile de date, sànticip`m toate situa]iile posibile [i sàlegem solu]iile optime de tratare alor. Temele au fost numeroase [i auevoluat pe parcursul realiz`rii, pem`sur` ce descopeream noi situa]ii degestionat. Conectarea strns` a celordou` sisteme magazinul online [isistemul ERP Dynamics NAV [itestarea lor intens` n condi]ii similarecelor reale a mobilizat la maximumechipele comune Nova Distribution Kepler. Cu suportul echipei Kepleram reu[it s` definim [i s` urm`m pro -ce duri de lucru riguroase [i bine for ma-lizate, lucru care a contribuit n mod

decisiv ca totul s` mearg` a[a cumam sperat la punerea n func]iune.Marius Santi, Manager IT, NovaDistribution International

Comer]ul electronic este tot mair`spndit [i din ce n ce mai multecompanii aleg s` vnd` online.Cump`r`torii online se a[teapt` ns` lao experien]` de cump`rare la cel mainalt nivel: informa]ii precise,confirm`ri imediate, interac]iunesimpl` [i eficient`, posibilitateaurm`ririi stadiului comenzii [i,binen]eles, satisfacerea prompt` [i cuacurate]e a comenzilor. Asigurareaacestora de c`tre magazinele online nupoate fi posibil` f`r` a avea n spate oplatform` ERP matur`, eficient` [ibine integrat` cu solu]ia de e-commerce.Solu]ia Kepler, bazat` pe sistemulERP Microsoft Dynamics NAV,asigur` pe deplin toate aceste obiective[i poate constitui fundamentul uneiafaceri de comer] online profitabile [icu poten]ial amplu de dezvoltare.

GENOVEL IOVU, Director General, Kepler

Management Systems


KEPLER MANAGEMENT SYSTEMSBd. Dimitrie Pompeiu nr. 3, sector 2,

020335, Bucure[tiTel. (+40) 21 233 10 80;

[email protected]; www.kepler.ro/kms


igrarea datelor este eti -chetat` uneori ca fiind osarcin` punctual`, ini -]iat` n timpul imple -

ment`rii primei solu]ii ERP [i careapoi este uitat` pentru totdeauna, ns`realitatea ne contrazice adeseori,ntruct ciclurile de dezvoltare scurte[i noile tehnologii conduc c`tre cicluride lansare mai scurte aferente noilorversiuni [i, n multe cazuri, chiar lanlocuirea ntregului sistem ERP, ceeace ne determin` n mod repetat s` nentreb`m cum migr`m datele com -paniei.

Indiferent de natura [i cauzaschimb`rii unui sistem, fie c` vorbimdespre o implementare de la zero, fie

despre o consolidare sau o mbun` -t`]ire a sistemului, migrarea datelor vaconstitui un element esen]ial al pro -iectului de transformare a sistemului.Un asemenea proiect poate includemigrarea datelor din una sau maimulte surse existente. n func]ie decomplexitatea fiec`rei implement`ri,migrarea datelor poate varia de laintroducerea manual` a datelor, ncazul n care volumul datelor esterezonabil, pn` la migrarea automat`,n cazul volumelor mari de date.Indiferent de abordarea aleas`,migrarea datelor poate fi dificil`,consumatoare de timp [i perceput` nmulte cazuri ca fiind o sarcin`neatractiv` [i cu poten]ial ridicat dee[ec. Se pare c` organiza]iile nu

dedic` o aten]ie corespunz`toaremigr`rii datelor, situa]ie care ar puteafi u[or solu]ionat` prin alegerea uneiabord`ri metodologice [i prin con -[tien tizarea c` efortul investit n timpulimplement`rii va fi r`spl`tit n etapade Go live (lansare) [i va duce la outilizare satisf`c`toare ulterioar` asistemului. Este important ca organi -za]iile IT s` urmeze o abordarestruc turat` [i metodic`, atunci cndvine vorba despre migrarea datelor.

Unul din primii pa[i n procesul demigrare a datelor const` n definireaabord`rii, care ar trebui s` acopere attamploarea ct [i profunzimea peri -metrului, cu alte cuvinte ce entit`]i [ict de multe date vor fi migrate.

MIGRAREA DATELOR,ETAP~ CRITIC~ |N ORICETIP DE PROIECT ERP

Un avantaj major al sistemelor ERP moderne const` n contribu]ia lor laeficien]a opera]ional` mbun`t`]it` prin lan]uri de procese cu grad marede integrare. Lipsa calit`]ii, a consisten]ei sau a completitudinii datelorgenereaz` disfunc]ionalit`]i la nivelul proceselor de afaceri. |n timp ce omare parte a efortului implement`rii este de obicei alocat` sarcinilorcare vizeaz` proiectarea procesului [i respectiv configurarea sistemului,migr`rii datelor i este atribuit numai unui rol tehnic [i, n multe cazuri,este gestionat` de programatori [i nu de reprezentan]ii companiei, nconsecin]` contextul afacerii fiind astfel neglijat.

MIRELA POPESCU, Manager Ensight

Management [email protected]

M


Master data pot viza, spre exemplu,furnizorii (amploarea perimetrului),dar numai cei de la care compania aachizi]ionat bunuri [i servicii nultimul an (profunzimea perimetrului).n cazul datelor tranzac]ionale lucru -rile ar putea fi mai problematice,avnd n vedere c` migrarea complet`a datelor istorice ar putea s` nu fierecomandat`/potrivit` (n termeni deefort, durat` versus beneficii), iarmajoritatea organiza]iilor ating acestobiectiv doar prin migrarea tranzac -]iilor deschise (de exemplu, facturilenepl`tite). O asemenea strategie bazat`pe seturi reduse de date limiteaz`, pede o parte, riscul cu privire laconsisten]a datelor [i balanseaz`utilizarea ulterioar` a datelor cu costulde stocare [i de migrare, dar genereaz`[i o serie de restric]ii [i limit`ri n ceeace prive[te capacitatea de raportare [ianaliza de business. Prima etap` aabord`rii migr`rii datelor va include,de asemenea, [i subiecte ce vizeaz`structura echipei [i responsabilit`]ile,tehnologia utilizat`, testarea proce -selor, strategia de roll back [i punctelede verificare, acestea reprezentndcomponentele necesare unei migr`ride succes.

A doua etap` const` n extrage -rea/exportul [i analiza sistemului(lor)surs`, avnd n vedere c` este dificil s`migrezi datele dintr-un sistem n altulf`r` n]elegerea clar` a structurii,calit`]ii [i valorii sistemului/sistemelorsurs`. Sistemul/sistemele anterioarepot con]ine mii de cmpuri, unele datesunt utile, altele duplicate, iar unele arputea s` nu necesite migrare. Docu -mentarea structurii [i evaluareacalit`]ii datelor sistemului surs` suntsarcini obligatorii, iar neefectuarea lor

poate conduce la erori n migrare,precum: nc`rcarea de tabele eronate,pier derea integrit`]ii referen]iale,impo sibilitatea valid`rii cerin]elor deintrare n sistemul ]int`. Cum extra -gerea datelor reprezint` n principal osarcin` de natur` tehnic`, analizacalitativ` [i valoric` a datelor este oproblem` de business, IT-ul neavndnici competen]a [i nici autoritatea de asolu]iona poten]ialele neclarit`]i,compromisuri [i incertitudini la nivelde business. Implicarea utilizatorilorcheie este obligatorie, iar credibilitateanoului sistem ERP poate ficompromis` dac` datele importatesunt incorecte, au valoare limitat`pentru business sau sunt incomplete [i,prin urmare, inacceptabile pentruutilizarea lor ulterioar`.

A treia etap` vizeaz` cur`]area [iarmonizarea datelor [i implic` solu]io -narea neconcordan]elor la nivel fizic,de aplica]ie [i semantic, prin

eliminarea datelor duplicate, eronate,eliminarea caracterelor speciale [istandardizarea datelor n formatulsistemului ]int`. Cur`]area datelor estede asemenea o sarcin` obligatorie,avnd n vedere c` datele eronate sauduplicate (din sistemul surs`)amplific` riscul apari]iei problemelorla nivel opera]ional [i de raportare.Datele pot fi cur`]ate utiliznd oricaredin urm`toarele trei metode: nsistemul surs` (de exemplunchiderea produselor perimate),ntr-un format intermediar (exempluExcel, verificarea acurate]ii datelor) [in aplica]ia ERP ]int` (nerecomandat).Armonizarea datelor este utilizat` deregul` atunci cnd date din sursemultiple sau date apar]innd unuinum`r de organiza]ii sunt migratec`tre un nou sistem ERP, datelenecesitnd aliniere/standardizare(exemplu clien]i, furnizori, codurileproduselor din sisteme surs` diferitepot avea sensuri/n]elesuri similare,


dar coduri [i descrieri diferite etc.,fiind astfel necesar `armonizarea ntr-unset de date unitare [i clare).

A patra [i una din cele mai importanteetape nainte de migrarea final` serefer` la testarea extensiv` [i ciclic`.n mod ideal, testarea trebuie exe cu -tat` pornind mai nti de la un volumredus de date pentru a identifica poten -]iale probleme, urmnd apoi cicluri detestare ample care ar putea includeunit testing, la nivelul seturilor dedate supuse procesului de conversie,end-to-end testing care s` cuprind`toate datele migrate [i executareatranzac]iilor n noul sistem pe bazanregistr`rilor migrate. Se recomand`executarea unui num`r minim de dou`cicluri de testare, pentru a validaintegritatea, comple titudinea, consis -ten]a [i corectitudinea datelor, acestetest`ri avnd rolul de a eviden]iapoten]iale probleme ce trebuie solu ]io -nate naintea execut`rii migr`rii finalea datelor n sistemul de produc]ie.Atun ci cnd ini]iem proce sul de tes -tare a datelor, un element esen]ial vi zea- z` componenta echipei de tes tare.Aceasta trebuie s` includ` att resursetehnice (n special pentru testele demigrare automate), ct [i ex per ]i dinbusiness, pentru a valida da tele nrespectivul context de business.O etap` important`, dar care esteadesea neglijat` ntr-un proiect deimplementare ERP, const` n audi -tarea datelor migrate, un element cheien procesul de validare a datelormigrate. n mod ideal, auditul ar trebuirealizat de cel pu]in dou` ori peparcursul ciclului de via]` al unuiproiect [i ar trebui s` vizeze auditareadatelor din sistemul surs` n cadruletapei de pre-migrare, precum [i

auditarea datelor n sistemul ]int` ncadrul etapei post-migrare. Aceast`practic` nu doar confirm` acurate]eadatelor, ci reprezint` [i un nivelsuplimentar de control, n scopulprevenirii [i detec]iei poten]ialelorerori de migrare.

Urm`toarele recomand`ri ar puteaajuta ca migrarea datelor s` contribuiela implementarea cu succes a oric`ruisistem ERP:Ini]ia]i planificarea migr`rii datelornc` din stadiul incipient al proiectului Defini]i planul de migrare axat maidegrab` pe componentele de businessdect pe cele ITIdentifica]i n etapele incipiente ale

proiectului datele [i volumele ce vor fimigrate Alege]i varianta introducerii ma -nua le a datelor n cazul volumelormici de date ce necesit` migrareIntroducerea manual` de date esteun training care nu trebuie subestimat,n scopul familiariz`rii cu noul sistemConcentra]i-v` pe calitatea [i con -sisten]a datelorTesta]i [i retesta]i nainte deimportul final n sistemul de produc]ieAudita]i migrarea datelor n punc -te/momente definite Datele financiare migrate trebuieau ditate [i certificate de c`tre un con -ta bil autorizat, nainte de a lansaaplica]ia n produc]ie


roblema multor pro iecteERP din Ro m nia, nspecial la nivelul com -paniilor mici [i mijlocii,

este c` factorii de decizie (top ma -nagementul) consider` implemen tareaunui ERP asem`n`toare cu instalareaunui nou software, pe care l-aicump`rat, instalat [i care va r`spundeautomat nevoilor companiei. Pe scurt,el este v`zut ca un proiect IT [i nu unulcare implic` ntreaga organiza]ie [icare va genera schimb`ri profunde, cuobiective majore de cre[tere a produc -tivit`]ii [i optimizare a proceselor.

Departamentul IT joac` un rol centraln orice implementare de ERP. Oa -menii din acest departament aucuno[tin]e tehnice ale sistemului, seocup` de configurare, customizare [ialte atribu]ii care nu au leg`tur` cufactorii deciden]i din zona de business.Indiferent ns` de cuno[tin]ele [iexperien]a IT-ului, oamenii din acestdepartament nu pot juca rolul acelorexper]i din zona de opera]iuni [i

business care ar trebui s` conduc` unproiect ERP. Ei nu au acea viziune deansamblu asupra business-ului precumare, de exemplu, un director de opera -]iuni. Mai mult, oamenii din IT nu auautoritatea pentru a lua decizii cuimpact maxim asupra business-u lui,precum cele legate de stan dar dizare,customiz`ri, remodelarea proceseloretc. n ciuda acestor fapte, oamenii din

IT au de multe ori responsabilitateaproiectelor ERP, de alegere, imple -mentare [i supervizare a trecerii la unmod cu totul nou de func]ionare aorganiza]iei. Plus c`, n timpul liber,ei trebuie s`-[i fac` [i sarcinile de zi cuzi, precum suport [i help-desk.

De[i oamenii de IT pot cunoa[te foartebine func]ionalit`]ile sistemului, ei nuar trebui pu[i s` conduc` un proiect deimplementare a unui ERP. Condu -cerea proiectului trebuie s` fie asumat`la nivelul conducerii executive. Altfel,se irosesc att cuno[tin]ele [i talentuloamenilor din departamentul IT, ct [iviitorul afacerii.

Rolul IT-ului ntr-un proiect deimplementare a unei solu]ii ERP:

S` participe la procesul de selec]ie asolu]iei ERP, inclusiv n redactareacerin]elor [i documenta]iei ini]iale [imodelarea proceselor de businessS` colaboreze cu [eful de proiect [icu consultantul extern ales pentruproiectul de implementare (n cazul ncare se apeleaz` la o astfel de solu]ie),pentru a lua deciziile privind customi -z`rile necesareS` sprijine procesul de decizieprivind surmontarea decalajelor dintrecapabilit`]ile existente ale sistemelor[i cerin]ele noii solu]iiS` colaboreze cu exper]ii (interni/ex terni) la implementarea [i testareasistemuluiS` realizeze un plan care s` indicemodul n care vor fi tratate problemelelegate de utilizatori [i sistemS` colaboreze cu furnizorul solu]iei[i consultan]ii pentru a stabili o strate -gie pentru preg`tirea utilizatorilor,materialele necesare n acest scop etc.

ROLUL DEPARTAMENTULUI IT|NTR-UN PROIECT ERP

Un lucru trebuie subliniat de la bun nceput: implementarea unui ERP nu este oini]iativ` IT. Dac` ntreg proiectul este l`sat pe umerii departamentului IT, cel maiprobabil rezultatul va fi un e[ec. Este posibil ca sistemul rezultat s` func]ioneze,iar utilizatorii vor putea desf`[ura anumite opera]iuni de baz`. |ns` cu siguran]`nu vor fi atinse beneficiile opera]ionale dorite. Iar acest lucru nseamn` e[ec.Bogdan Popescu

P


n acest moment, celemai multe organiza]ii[i-au concentrat efor tu -rile n dezvoltarea de

rapoarte, care, pe lng` dezavantajulde a fi statice, reprezint` probabil [ini[te nevoi temporare de informa]ii.Acestor rapoarte nu li se poate, de celemai multe ori, atribui un rol precis,neexistnd o n]elegere clar` desprecum va beneficia compania de peurma lor.

Poate cel mai important rol al siste -melor BI este acela de a reduceincer titudinile din informa]iile la careun manager are acces. Posibilitatea dea colecta, analiza [i manipula dateleajut` la luarea celor mai bune decizii.

Un alt avantaj al sistemelor de BI esteacela c` informa]ia este prezentat` subform` de grafice, fiind mult mai u[orde interpretat dect rapoartele clasice.Implementat bine [i folosit lacapacitate optim`, un sistem BI aduceplusvaloare business-ului.

Ca de fiecare dat` ns` cnd vorbimdespre o investi]ia ntr-un nou sistem,se ridic` problema return`rii inves -ti]iei. Determinarea ROI-ului ntr-unsistem BI poate fi o problem` avndn vedere natura intangibil` a avan -tajelor acestuia. Beneficiile ob]inutede com panie dintr-un sistem BI suntextrem de greu de convertit ntr-unscenariu care s` permit` calculareaunui ROI.

Dac` achizi]ia unui astfel de sistemtrebuie justificat` [i printr-o ana li -z` de returnare a investi]iei, atunci,ca date de costuri se pot utiliza:Costurile de licen]iere ale siste mu luiCostul anual de mentenan]`Costul de hardwareCostul de training

Pe de alt` parte, beneficiile pot fimp`r]ite n beneficii legate dereducerea de costuri [i beneficiilegate de generarea de venituri:

Reducerea de costuri:

Eliminarea colect`rii de date dindiverse surseEliminarea timpului necesar con -s truirii de rapoarteReducerea sau redirec]ionarea per -sonalului care se ocup` de dezvoltarearapoartelormbun`t`]irea controlului costurilorprin acccesul facil la informa]ii deta lia teReducerea ineficien]ei datelor [i acaracterului nesigur al acestora, cres -cnd astfel timpul interpret`rii lorReducerea pierderilor cu inventarulprintr-un control mai bun al ie[irilor [iintr`rilor de marf`Reducerea pierderilor prin identifi -carea u[oar` a segmentelor [i clien]ilorneprofitabili

Generarea de venituri:

Oportunitatea de a cre[te activitateacu partenerii, prin a le oferi analizecomplexeCre[terea vnz`rilor n conturileexistente prin segmentarea clar` aclien ]ilor [i a profilului acestoraCre[terea vnz`rilor fa]` de compe -ti to ri

RETURNAREA INVESTI}IEI |N SISTEMELEBUSINESS INTELLIGENCE

Cele mai multe dintre companii sunt bogate n date (fi[iere excel, generate de ERPetc.), dar nu [i n inteligen]` rezultat` din respectivele date. Managerii pottransforma acest tip de informa]ii n decizii rapide [i instrumentele analitice decare au nevoie pentru a cre[te eficien]a [i performan]ele companiei. Sistemele deBusiness Intelligence sunt un r`spuns la aceast` nevoie, reprezentnd pasul logicurm`tor al unui management eficient, cl`dit pe decizii inspirate, luate pe baza unorinforma]ii relevante [i clare. Cosmin Costean, Managing Partner Smart Solutions Factory /[email protected]

|

MIHAI MADUSSI, Services Director,

LLP Dynamics Romania

PROVOC~RILE UNUI PROIECT ERP |N RETAIL {I DISTRIBU}IE

Analiza implement`rii unei solu]ii ERP nretail poate avea ca premise: absen]a infor -ma]iilor despre clien]i, scalabilitatea so lu- ]iei existente, complexitatea n integrareasiste melor de retail de sine st`t`toare,acurate]ea [i abilitatea de extindere afunc]ionalit`]ilor POS-ului, instabilitateapersonalului angajat [i, n consecin]`,discrepan]ele de ordin calitativ ale servi ciilor oferite clientului.

Experien]a noastr` de zi cu zi eviden]iaz`[i problema pierderii conexiunii de internetcare conduce la blocarea POS-ului n orelede vrf, achizi]ii nefundamentate, statisticide vnz`ri incorect realizate.

Implementarea unui sistem de tip ERP ncompaniile din retail [i distribu]ie nu repre -zint` un proiect u[or. Pentru ca acesta s` sefinalizeze f`r` ntrzieri sau cerin]e supli -men tare, trebuie s` acord`m o aten]iesporit` primei etape din procesul de imple -mentare: ANALIZA. n cadrul acesteiprime faze, viitorii utilizatori ai sistemului,mpreun` cu echipa de implementare, parti -cip` la work shop-uri al c`ror scop final estemodelarea aplica]iei ERP n func]ie de pro -cedurile de lucru interne. Lipsa cuno[ - tin ]elor echipei de utilizatori determin`omi terea, uitarea sau interpre tarea incorect`a unor func]ionalit`]i importante ale activi -t`]ii companiei. n momentul finaliz`riidocu men tului de cerin]e, caracte risti cileneex- primate sunt tratate prin pro c e dura demanagement al schimb`rii, situa]ie cepresupune att costuri adi]ionale, ct [itermeni de livrare extin[i, genernd astfelnemul]umire din partea clientului, dar [i acompaniei ce implementeaz` solu]ia ERP.

n cazul implement`rii unui sistem de tipERP cu adaos de func]ionalit`]i n parteade retail (add-on), multe dintre problemelecu care se confrunt` compania suntrezolvate. Pentru clien]ii LLP Dynamics,cerin]ele cheie care s-au acoperit prinimplementarea solu]iei sunt cele de reglarea stocului [i posibilitatea vizualiz`rii lui ntimp real, interfa]a simpl` [i prietenoas` acasei de marcat, efectuarea recep]iilor saua transferului individual n fiecare dintremagazinele grupului, interfa]a POScustomizabil` [i u[or de accesat.

Al`turi de efortul pe care o companie deretail trebuie s` l sus]in` pentruimplementarea cu succes a unui sistemERP, suportul din partea furnizoruluisolu]iei joac` un rol esen]ial. Echipa deimplementare LLP Dynamics esteconstruit` din consultan]i [i dezvoltatori cuexperien]` demonstrat`, pe solu]ii [i pebusiness, capabili s` ofere [i consultan]`de business pe lng` cea de sistem [itotodat` mereu la curent cu ultimeleinforma]ii din domeniu. Nu po]i porni laun drum att de important dac` nu e[tiperfect con[tient de atuurile pe care le ai [idac` nu rezonezi cu nevoile clientului,ncercnd s` le pliezi ct mai mult pestandardul solu]iei oferite.

LLP DYNAMICS ROMANIA

Telefon: 021 224 55 16

E-mail: [email protected]

www.llpdynamics.com


evoia de software pen truretail bine deter minat,cu func]ionalit`]i puter -nice, este universal`,

indiferent c` vorbim despre uncomerciant cu un singur magazinconcesionat sau un ntreg lan] de retailcu sute de magazine. Cogito esterobust [i ofer` func]ionalitate specific`industriei de retail, care include

magazine online, POS, managementulproduselor, management promo]ional[i op]iuni de plat` flexibile.

Cogito asigur` suprapunerea siste mu -lui informatic peste ntregul flux dein forma]ii al fiec`rei firme, permi]ndo bun` utilizare [i oferind manage-men tului companiei accesarea n timpreal a oric`ror informa]ii [i resurse ale

ntreprinderii, structurate pe nivele deacces [i drepturi de utilizatori. Aplica]ia este o solu]ie modular` careautomatizeaz` procesele specificeunui retailer pentru un control real alactivit`]ii. Fiecare modul aduce o seriede func]ionalit`]i specifice, dar [ifunc]ionalit`]i avansate care asigur`trasabilitatea produselor unui magazin.

Func]ionalit`]i specifice [i avansate ale Cogito pentru retail

Promo]ii [i fidelizareSolu]ia sus]ine fidelizarea clien]iloratt prin rezervarea comenzilor unuiclient, bonusuri, promo]ii, discount-uri, liste de pre]uri [i prin acumulareade puncte de fidelizare si folosirea lorca modalitate de plat`.

Gestiunea aprovizion`riiCogito ajut` la planificarea [i opti mi -zarea procesului de aprovizionare prinfunc]ionalit`]i precum: aprovizionarea

N

COGITO, SOLU}IA POTRIVIT~ PENTRU RETAIL

Pentru firmele din domeniul retail software-ul Cogito nseamn` software POS puternic cu functionalit`]i extinse pentru managementul magazinelor. Cogito pentru retail este o solu]ie end-to-end, multilimb`, multi-loca]ie, care acoper` att activit`]ile de front-office ct [i de back-office.


pe aviz, algoritmi de aprovizionare,recep]ii multiple, etichetare la recep]ie,scanere [i coduri de bare multiple.

Controlul stocurilorGestiunea stocurilor permite cunoa[ -terea [i monitorizarea stocului pecom ponente, consultarea stocurilordin mai multe magazine, analiza vn -z`rilor din magazine la sediul central[i solu]ii de inventariere magazine prinscanare.

Raport`ri [i analizeDatorit` centraliz`rii informa]iilor ntr-o baz` unic` de date, activitatea deextragere a rapoartelor se reducesemnificativ. Oriunde ar fi [i prin oricedispozitiv s-ar conecta la internet(computer, laptop, smartphone sautablet`), managerii [i pot accesa [ianaliza online datele despre vnz`ri [istocuri, din cteva clickuri, combinndsimultan multiple criterii de c`utare.Astfel, ace[tia pot ob]ine rapoarte ntimp real referitoare la evolu]ia vnz` -

rilor, top vnz`ri [i clien]i, analize alesitua]iilor comisioanelor [i bonusurilorpentru stimularea angaja]ilor dinmagazin. Mai mult, Cogito aduce [icapabilit`]i offline men]inndopera]iunile de cas` n cazul c`deriiserverului sau a LAN-ului.

Integr`ri cu alte aplica]iiCogito este un ERP de ultim` gene ra ]ie,integrabil prin intermediul diferi telorplatforme cu alte aplica]ii, putnd ficustomizat n func]ie de cerin]ele clien -tului, de modelul specific de business[i beneficiind de cele mai bune practicide afaceri pentru fiecare domeniu deactivitate. De asemenea, permiteintegrarea cu magazine online.

Cogito este dezvoltat pe cea mai nou`Tehnologie Microsoft (. Net Frame -work 4.0) [i are toate caracteristicileunui ERP mo dern: aplica]ie integrat`,trasabi lita te, modularitate, scalabili ta -te, conect ibilitate, rapoarte complexe.Datorit` flexibilit`]ii sistemului, acestapoate fi implementat cu costuri mini mepentru a acoperi cerin]e variate, indi -ferent de dimensiunea business-ului.

De peste 10 ani, echipa Sistecdezvolt` [i implementeaz` cu succesCogito. Sistemul este utilizat decompanii din Romnia, RepublicaMoldova [i Ungaria. n Romniasunt peste 3.000 de utilizatori deCogito.

xpresia managementulschimb`rii sun` des tulde intuitiv, ns` ntregprocesul este unul deli -

cat [i complex. {i asta pentru c`trebuie tratat` o problem` foarte sen -sibil`: rezisten]a oamenilor (n acestcaz an ga ja]ii, utilizatorii ERP-u lui) laschimbare. n teorie, mana gementulschimb`rii este definit ca unansamblu de procese ce urmeaz` a fipuse n practic` cu scopul de a m -bun`t`]i performan]ele organiza ]iei.O organi za]ie implicat` ntr-unproces de im plementare a unui ERP

este supus` de cele mai multe ori unuiproces de restructurare/optimizare afluxurilor de date existente, cuimplica]ii la nivelul fiec`rui depar -tament din compania respectiv`:financiar, contabilitate, pro duc]ie,SCM/CRM, vnz`ri, logis tic` etc.Trecnd peste teorie, ajungem laoameni, iar de modul n care eiaccept` schimbarea depinde succesulntregului proiect ERP. {i, arat`speciali[tii, gestionarea procesului deschimbare cnt`re[te poate cel maimult n rezultatul unui astfel de pro -iect: succes sau e[ec.

Atitudinea oamenilor fa]` de schim -bare este cheia func]ion`rii procesuluide management al schimb`rii, atitu -dine care la rndul ei este influen]at`de cultur` [i educa]ie. n func]ie deaceast` premis`, procesul schimb`riipoate fi f`cut cu pa[i mici sau radicali,ordonat sau dezordonat. Ce trebuie s`fie n]eles de c`tre toate p`r]ileimplicate este c` schimbarea nu esteun scop n sine, ci un mijloc de adap -tare a organiza]iei la mediul extern(pia]`, concuren]` etc.). Succe sul saue[ecul oric`rei implement`ri ERPdepinde n propor]ie de cel pu]in 50%de gestionarea procesului de schim -bare, explic` Anca L`z`rescu, SalesDirector LLP Dynamics.

Metodologia schimb`rii

Cum facem ns` aceast` schimbare?Exist` numeroase metodologii demanagement al schimb`rii, explic`speciali[tii, care difer` prin aspecteprecum modul de a privi problematicaschimb`rii (ca arii de acoperire sau caproces de executat) sau gradul dedetaliu n care este abordat procesul deschimbare. n esen]`, trebuie asiguratun proces de tranzi]ie ct mai lin alorganiza]iei dintr-o stare ini]ial` ntr-una final`. Astfel, explic` RobertKomartin, senior director ERP & BIBusiness Unit Siveco Romnia,metodologiile care se focalizeaz` peariile de acoperire sunt de regul`organizate sub form` de cadre delucru, ce includ instrumente pentru ariicum ar fi: cultura organiza]ional`,modele de management operativ,modele de leadership, metode dembun`t`]ire continu` etc. Metodo -logiile ce se concentreaz` pe procesulde executat identific` faze de execu]ie


E

GESTIONAREA PROCESULUI DE SCHIMBARE, ASPECT CRITICPENTRU REZULTATUL UNEI IMPLEMENT~RI ERP

Implementarea unui nou sistem ERP este precum transplantul de organe. Este ogref` pe structura companiei, proces n urma c`ruia rezult` un organism nou,schimbat. Pentru ca organismul s` accepte transplantul, el trebuie preg`tit. Iaraici intervine managementul schimb`rii (change management), procesul prin carese asigur` acceptarea noului organ de c`tre gazd`. Bogdan Popescu


ale proiectului de schimbare, cum ar fianaliza (a nevoii [i tipului de schim -bare), planificarea (a schimb`rilor deroluri [i procese organiza]ionale nece -sa re) [i respectiv implementareaschim b`rii (man

Supliment ERP 2012

Documents