Super Salesman 超級業務員 - web.lins.fju.edu.twweb.lins.fju.edu.tw/conference/2016/paper/超級業務員-圖書館募款(24頁).pdf · 各級政府機關(構) 應依下列規定辦理勸募

105年5月12日

超級業務員- 圖書館募款

Super Salesman

施純福 臺中市政府文化局副局長臺中市立圖書館代理館長

公共圖書館之經營問題

人力與經費的不足，多元環境下民眾需求若渴，經營面臨更多的挑戰

圖書館服務若只能依賴政府有限預算，服務的提供終將有限

經濟不景氣下公共圖書館狀況

【葉淑慧】臺灣圖書館管理季刊第六卷第1期 201001

百業蕭條，唯獨圖書館為各國不景氣下的熱門去處

美國圖書館協會統計1929年以來借書人次及圖書流通量增長近 50％讀者偶爾會對圖書管理員說：

「要不是因為有圖書館，我早就瘋掉了或者自殺了」

斯蒂芬．詹姆斯(B. Stephen B. James )提過「圖書館員定律」the Librarians' Axiom

「每當國家面臨經濟困窘時，公共圖書館便很興旺」

調漲逾期罰則

與出版社或基金會合作辦理講座活動

減少採購閱讀率極低之書報雜誌

徵選志工或學生協助服務

結合鄰近社區與學校社團辦理推廣活動

實施節能減碳

減少開放時間

裁減工作人員

公共圖書館如何渡過景氣寒冬

【葉淑慧】臺灣圖書館管理季刊第六卷第1期 201001

管理大師彼得．杜拉克

突破圖書館經營困境

「非營利機構的經營之道」書中揭示「使命為先」觀念。

公共圖書館主動適時、適法、適才、適所的運用所在地之各種資源，包含人力(志工、故事媽媽、當地傑出人士各種專業與知識的義務演講)、物力(捐書、募書)、財力(捐款、募款)等，共同完成圖書館所欲達成的目標。

如何善用各種社會資源

各級政府機關 (構) 應依下列規定辦理勸募

第6條

政府機關 (構) 有上級機關者，應於年度終了後二個月內，將辦理情形函報上級機關備查。公立學校並應於年度終了後二個月、其他勸募團體於年度終了後五個月內，將辦理情形及收支決算函報許可其設立、立案或監督之機關備查。

開立收據

定期辦理公開徵信

依指定之用途使用

公益勸募條例

狩獵季節

「狩獵季節」

捐款者的捐款額度常是固定的，某些特定時間會刺激提高捐款額度，稱為「狩獵季節」如：公司營利、新公司上市、個人興趣改變、額外收入、公司持股情形改變等。

平時捐款額度

狩獵季節

「非狩獵季節」

「非狩獵季節」是因某些特定因素導致捐款減少，例如：災害、金融風暴、經濟蕭條、、社會動盪不安、選舉期間等。

平時捐款額度

非狩獵季節

親和力

會表演

自制有紀律

主動

容忍

準確思考

堅持

相信

養成觀察的習慣

取自天下雜誌網站http://www.cw.com.tw/

超級業務員的九大特質www.cw.com.tw

懂得取悅人

用生動演出方式，進入潛在買主的內心

不需別人說做什麼或怎麼做，自己計劃並且付諸行動

心胸開放才有機會做生意

計劃行事

懂得精算，怎麼樣對自己和顧客最有利

不受顧客拒絕影響，也不認為事情不可能

相信自己及賣的東西、相信潛在買主、相信會成交

仔細觀察潛在買主每一句話、每一個表情、動作重要的是，還得注意顧客沒做的或沒說的。

樁腳理論阿貴信奉全球最偉大的汽車銷售員喬吉拉德「250」定律

滿意的顧客會影響250人，抱怨的顧客也會影響250人

阿貴自創的「樁腳理論」，客戶變成他的樁腳業務員，

一股傻勁，他被拒絕九次仍不放棄

絕對耐煩，他相同問題八次照樣親切回答

阿貴精神，沒有機會也能創造機會

阿貴精神正是臺灣社會最需要的精神

當飛輪轉動第一圈時得花很大力氣，

第二圈時還好，當你轉動到第五圈時，

飛輪就會自動飛起來，因此在尋求

企業主動捐贈的過程中，同樣的

事情多說幾遍，就算口吃也變的流利了。

因此主動積極並學習超級業務員的精神，

企業界中「飛輪效應」理論同樣

可適用在運用社區資源中。

吉姆．柯林斯著名管理專家及暢銷書作家

飛輪效應

「MDRT美國百萬圓桌協會」終身會員資格、《商業周刊》封面人物多次報導、擁有最多老闆級客戶的游文伶這麼說

因此為了善用社會資源，除了準備好完善的計畫，應該勇敢開口、勤於奔走，終將會耕耘出一片坦途來。

「最好的武器就是你的鞋子」

紐西蘭圖書館捐助人地磚

美國威斯康辛州Outagamie Waupaca圖書館

因欠缺經費，6 位中年主管及館員決定自掏腰包來拍攝性感月曆募款，他們擺出性感的姿勢，並用特大號的書本來遮蓋重要部位。

高雄新總館指標意義

●臺灣20年來首座城市自力興建新總館●高雄有史以來投資最高金額(19億)●大高雄文化新地標●一座偉大的城市，一座經典的圖書館●加速提升高雄的教育力、競爭力●翻轉重工業形象，成為閱讀天堂城市

長興材料高英士先生捐1億建館高雄新總館4樓命名為「英士館」

2012年10月12日新總館動土

2012年10月13日聯合報B1版

101年10月高雄新總館百人動土典禮

樓層掛名大額募款

英士館

王禮館

光陽館

樓層掛名(一億元)

8F 多功能會議室華立企業股份有限公司

(3000萬)

8F 際會廳尚未掛名(6000萬)

B1F 小劇場尚未掛名(6000萬)

B1F 國際繪本中心尚未掛名(8000萬)

華立廳

尚未掛名

「點燃智慧之燈」留名紀念(新總館2F大廳)

捐款感謝方式

四大超商繳費愛心便利

即擁有該書之冠名權直接提供捐款者，委由市圖逕予指定圖書

成立募書專屬網站

截至103年12月31日

有4,897筆捐款，共5億1096萬元

募款成果

102年-3427筆，2億5615萬4300元

103年-1470筆，1億4015萬5000元

小額捐款共4675筆捐款，1676萬6300元

高雄市文化新地標

榮獲2012年度「第二十屆中華建築金石獎」之「規劃設計類」及「金石首獎」

2014年高雄市新建建築物工程品質金質獎、行政院「第14屆公共工程金質獎」特優

2015年國家建築金獎卓越貢獻獎

日本管理大師大前研一

成功和不成功有一個清楚的差別，成功的人不論什麼工作都不挑，不討厭、不選擇工作，不論什麼工作都積極地站在顧客立場思考，從中一定可以學習成長。

「圖書館先生」轉戰臺中要蓋「好的圖書館」

圖書館界的超級營業員以高雄經驗為基礎還要超越高雄【記者曾志維】台灣好新聞-20150204

用知識領航，為臺灣奠定百年的文化閱讀基石

堅信「一步一腳印，積沙成塔」，美麗的願景一幕幕啟動，

美麗的書香碩果在人民心田裡烙印深耕，朝向一個永續閱讀天堂的國家邁進！