Roma 9 dicembre 2015 / 20 Il Paese che cambia passa da qui. design.italia.it Linee guida di design servizi web della PA A che punto è il progetto Claudio Celeghin Responsabile comunicazione on line - Agenzia Italia digitale
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Roma 9 dicembre 2015 / 20
Il Paese che cambia passa da qui.
design.italia.itLinee guida di design servizi web della PAA che punto è il progetto
Claudio Celeghin
Responsabile comunicazione on line - Agenzia Italia digitale
Roma 9 dicembre 2015 / 20
Il Paese che cambia passa da qui.
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Il Paese che cambia passa da qui.
● 23.000 PA
● circa 50.000 siti
Digital Landscape
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1. Organizzazione dei servizi
2. Usabilità dell'ambiente
3. Aggregazione di contenuti e servizi
Digital Landscape
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Servizi
Opportunità
Usabilità
Italia Login
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Catalogazione servizi PA
e
infoarchitettura
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Ministeri
Catalogazione servizi PA Centrali1. Lavoro2. Difesa3. Interno4. Salute5. Beni culturali6. Economia e finanza7. Affari Esteri8. Sviluppo Economico9. Infrastrutture e trasporti
10. Università e ricerca
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Agenzie centrali
Catalogazione servizi PA Centrali
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Catalogazione servizi PA Locali
● Regioni● ComuniPA Locali
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1.019 servizi diversi
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Catalogo servizi (DCAT-AP)1. Ambiente2. Economia e finanze3. Energia4. Giustizia, sistema giuridico e sicurezza5. Governo e settore pubblico6. Istruzione, cultura e sport7. Popolazione e società8. Salute9. Scienza e tecnologia
10. Trasporti
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Catalogazione servizi1. Tema2. Sotto tema 13. Sotto tema 24. Sotto tema 35. Sotto tema 46. Titolo del servizio7. Descrizione del servizio8. Parole chiave9. Evento della vita
10. Connessione con servizi PagoPA / SPID
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Linee guida siti e servizi web
design.italia.it
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● Migliorare usabilità informazioni● Migliorare comunicazione tra
cittadini / PA● Coordinare l’estetica● Migliorare accessibilità● Diminuire costi di sviluppo
Obiettivi linee guida design
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ec.europa.eu/ipg
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govuk-elements.herokuapp.com
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standards.usa.gov
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design.italia.it
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github
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Web toolkit style guide
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AgID / Governo, Architecta - Società Italiana di Architettura dell'Informazione, Bem research, CSI Piemonte, Regione Sardegna, LCD, Manafactory, Istituto Superiore Mario Boella, Politecnico di Milano, SIGCHI Italy, SR-LABS, Università “Milano-Bicocca”, Università di Bari “Aldo Moro”
Gruppo di lavoro
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● PA centrali● PA locali● Agenzie● Scuole● Università● Siti tematici
Destinatari delle linee guida
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Visual design
Contenuti
Content design (& IA)
Service design
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1. Ambiente2. Casa 3. Certificati e
documenti4. Cultura e tempo libero5. Denunce 6. Elezioni7. Famiglia8. Imprese
Aree tematiche
9. Innovazione e smart city10. Lavoro 11. Salute 12. Studio 13. Tasse 14. Trasporti15. Uffici 16. Volontariato
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● Aree tematiche● L'Amministrazione● Vivere [Nome del Comune]● Menu opzionale
IA dei Comuni
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Governo Italiano
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Piano delle attività
● Entro pochi mesi integrazione delle linee guida nel piano triennale ICT
● Integrazione infoarchitettura con catalogazione dei servizi PA
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Test usabilità
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Test effettuati su:● comune.biella.it● spid.gov.it● framework web di AgID (prossimo 15 novembre)
Realizzazione test usabilità
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1. Archivio profilato 2. Individuazione sito: Comune di Biella3. Definizione personas4. Coinvolti 7 utenti, 20-30 anni
Progettazione test
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5. Redazione task focalizzati su componenti del modello Linee guida6. Predisposizione laboratorio7. Strumentazione eye tracking
No videoregistrazione
Progettazione test
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Tobii Pro X2-30 eye tracker
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Cercare i canali social del Comune
Task 1
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Cercare informazioni sugli su edifici storici
Task 2
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Cerca le strutture sportive del Comune
Task 3
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Cerca gli indirizzi mail degli assessori
Task 4
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Cerca informazioni per rinnovare la carta d’identità
Task 5
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1. Desktop Menu orizzontale/burger2. Utilizzo scrolling della hp3. Comprensione label “Aree Tematiche”4. Visibilità link “Valuta il sito”5. Collocazione menu contestuale interno
Criticità emerse
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● Aggrega informazioni PA● Crea ed eroga servizi● Necessita di tassonomie univoche e
condivise
Italia Login
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● Accesso SPID● Percorsi personalizzati● Sistema di notifiche più efficiente
Italia Login
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● Kick-off meeting il 24 ottobre● Processo di gestione
○ co-design○ approccio HCD
Italia Login
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● ‘Coffe filters’● Esperti UX● Sviluppatori● Web project manager● Content designer● Profili tecnici gestionali
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