Top Banner
Managerial Auditing Journal Emerald Article: Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria S.F. Lee, K.K. Lo, Ruth F. Leung, Andrew Sai On Ko Article information: To cite this document: S.F. Lee, K.K. Lo, Ruth F. Leung, Andrew Sai On Ko, (2000),"Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria", Managerial Auditing Journal, Vol. 15 Iss: 8 pp. 407 - 423 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/02686900010353999 Downloaded on: 25-04-2012 References: This document contains references to 26 other documents Citations: This document has been cited by 5 other documents To copy this document: [email protected] This document has been downloaded 15084 times. Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU For Authors: If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service. Information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Additional help for authors is available for Emerald subscribers. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information. About Emerald www.emeraldinsight.com With over forty years' experience, Emerald Group Publishing is a leading independent publisher of global research with impact in business, society, public policy and education. In total, Emerald publishes over 275 journals and more than 130 book series, as well as an extensive range of online products and services. Emerald is both COUNTER 3 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation. *Related content and download information correct at time of download.
18
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Strategy Formulation

Managerial Auditing JournalEmerald Article: Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteriaS.F. Lee, K.K. Lo, Ruth F. Leung, Andrew Sai On Ko

Article information:

To cite this document: S.F. Lee, K.K. Lo, Ruth F. Leung, Andrew Sai On Ko, (2000),"Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria", Managerial Auditing Journal, Vol. 15 Iss: 8 pp. 407 - 423

Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/02686900010353999

Downloaded on: 25-04-2012

References: This document contains references to 26 other documents

Citations: This document has been cited by 5 other documents

To copy this document: [email protected]

This document has been downloaded 15084 times.

Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU For Authors: If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service. Information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Additional help for authors is available for Emerald subscribers. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information.

About Emerald www.emeraldinsight.comWith over forty years' experience, Emerald Group Publishing is a leading independent publisher of global research with impact in business, society, public policy and education. In total, Emerald publishes over 275 journals and more than 130 book series, as well as an extensive range of online products and services. Emerald is both COUNTER 3 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation.

*Related content and download information correct at time of download.

Page 2: Strategy Formulation

�������� ������ � ������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���� ������ �� ����������������� ��� ������� ��� � !�" ������ ��� ��� �

���� �������� ������� � ��������� ����������� ��� ��������� ���� ���������� � ��������� ��������� ��������� �������� �������� ��������� ������������ ���� ���� ������ � ��������� ��������� ��������� ���������������� �������� �� ��� ������ �������� ���� ���� ������ � ��������� ��������� ��������� ���������������� ����������� ��� �� ��������� ������ ����������� �������� ������ ! ��� "���#��� $��������� � ��������� ����������� ��� ��������� ���� ���� ������ � ��������� ��������� ��������� �������� �������� �����

#$ ����� ��

��� ����� ���� �� ��������� ���������� �������� ��� ����� ����� ��

�� �� � ��� �� ��� � ���� �� ���

�������� ������� ��� ���� ��������� ��

������� ������� �� �� � �� ��� � ��

������ �� ������ ������� ���

������� � ���� �������� ��� ��

���������� �������� ��� ������� �������

�� � ���� !�����" � ��� !����� ��

#���������� ������� � ��� ���� �� $%%&'%%"

��� ��� � ����� �� ���� $("))) ����*��� ��

()"))) ����*��� ������� �� ����*��������

������ +� �� ��� ��� � ��,�� ����� � ��

����� ��� -������� �� �� �� .�����

#��������� /� � ���.#/� � �������

������� �� ������� ��� ��������

��� ��� ���� �������� ����� ��� ��� ���� !�"#.�� $%%0" ��� ��� ��� ���� �� � ��,��

���� ����� ��� ���" �� ��� ���

������� ����� �� �� ���� �������

������� �� ��� �� �� ������� ��

�������� 1������ ��� ����� �2���� ��

� ������� ��������� ��� ���������

��� � ���� �3 44�� ������ � � ������"

����*��������" ���������� ����������

�������� �������" ��� ��

���������� ��� ������� �� ��� � ��" �������

��������� �� ��� ���������� �� �� �� �

���������� � ����� �� ����� ��� ��� ����"

��� ��� ������� ������ ���� �����

��,������ �� ��������� �5�� 6 �7" $%%&�3

$ ������ �� ����*�������� ������� ��

� � ������ �������� ������� ��

��� 8

9 ���� ����� ��������� ��� ���������

�� ���7��������8

: ������ ��� � ������� �� ����

�������8; ������ ������� �� ���������� ��

�����8( �������� ���� ��������� ��� ����

�� �������8< �������� �� ������ ������� ��

���������80 ����� ��� � �� ��

=�� ���� ��,�����" � ����� �� ������ �� ����

����������� # ������� �� ����7 �� ���

�������� ��� ��� � ��� �� ����

���������" ��,������ �� ������ �� �

���� = ��� $� ��� ����� ��� ������ ��

���" ����" �� ��,������ ��

������ �� �� ��� �� ����� �� ��

���������� 5�� �� ��� �$%%&� �� ��� ����

� �� ���� ��� ������ �� �� ��������

������� ��� ��� ��� ���� �� ��

�� ������� � ��� ��

��� ���� ������

��� ������� �� �������� 1������

���1� �� �� > � �� �� ��� ���� ��������

�� ��� ����� ��1 �2����� �� �� �� ���

��� ��� � ���� �� ��,������" ��� ��1

��>� ��� �� ��7� ��� ���� ���� ���

������ � ������ ��� �� �� �2�� ���

������ ������� ����� ��� ��1 ��>�

��� ���� � ���� ��� �� � ���7����

�������� ������� ������ � ���������

�������� �� ����� �� ������ ��� � ���

��,�� ����� ��� ����� ��� ���7 ��������

��� ������

��� ������� �� ��� ��� ���� ������ � �� ������� �������� ��

��������������� ���������

$ %&' (

���������� ������� %������&'() *9)))+ ,-./,01

� ��" $��2����3 �����*�..6 )9<&*<%)9+

%��������������� ��������

������� ���������

�4 � ����3����

5����3 ������ �����3���

"������� �6���� ��������

"��������7�� ����� ������8�� 7�

���6��# ����3�� �� �����3

�������� 83 7� ���������

�������� �������9� ���� ����

������ � ��������� ��������:

�7� �������� ���6��#

�������� 7��� 6����3 ����

8������� ������� �������

���� ���7�� 6�7 7� ��������

������� &;;; ������ �� 7�

������ "������� <������ 5����3

�6��� =�"<5�> �� �����3

��2������ �� 2��������

��������: �7� �7������3 � 7�

�������� ���6��# ���� �� �

���?��� 7� �4 � ���! 6�7 7�

8������� ��������� ="��>�

����� 3��� 7� ��� �������

������� �� ��������2��: �7�� 7�

��! ��� �� � ����3�� 7� �"<5�

�������� ������� &;;; ��

�������� ��� ������ �!��������

����� @����3 ������ �����3��

=5A�> �7������3:

Page 3: Strategy Formulation

&$ �������� ������ � �������'�� �������( �� ���� ��������� �

��� ��� ���� �) �� )��*����+ )����������� �������� ��� ���� �������" ��� ��������

������� ������ ���7�� � ���������

������ �������" �� ������ �������

���� ���� ��������� ���������

12������ ��� ���� ����� �� �������

��� ��� ��� ������ ���� ���� #

���������� �����*��7 ������� � ��

� �������� �������� �������" ��� �����

������� ��� ��� �� �� ����������

���� ��� ����� �� ������� ��������� ��

��������� ������� ������ ����

������� �� ����� ��� ����� �� ���� �

��������� ��� � ����� �� ��������

�������� ��� ����� ��� ��� #

���������� ������ � ���������

��������7 ����� �� ���� ��� ���

�� ����� � ������� �� ������� ���������"

� � ����� �� ������� � ������ �

��������� ��������7 �.= ��������7� ���

�������� ������� �� �� ��� ����

����*����� ������ � ����� ���� ���

��������� ����� �� ��� ����*��������

?������ @���� � 6����� A����� #����

�?@6A#� � ������� ������ $%%%�

��� ��� �� )��*����+ *������� ,= ��� 9 ������ ��� ��������� � �� ���

�������� .= ��������7 ��� ��������

�������� # ���� �������� �� ��� .=

��������7 ��������� � � ������ ��������� ���� ���� �� ��� .= ��������7 � ��

���� ��� .B+� ����2 ����� ��� ������

������� �� ��� ������ �� ��� ���� ���

������� ��������� �@.�� ��� ��������

�� ��� ������� ����������� ��� ������� ��

�2������� ����������� @� �� ����" �

���� ���������� �������� ���� �� ���

������� �� ��� @.� � ������" ����� ��

����� ����� ��� 447�� ����������

������� ��C�� �� �� ���� �� ��

�������� ���� �2� ���� �� ��� .= ��������7 � ��

��7� ��� �� ��� A=! ��������� � ��� ���

@.� ��������� ������ �� ��� 44����� ��

��� ?@6A# ������� ������ $%%%

�?@6A#" $%%%� �� ��� 44���� � ��� �������

������ ��� ?@6A# ���� ������

������ �� ����� � ��� ����� �������

�� �������8 ���� ���������� ���� ���

A=! ��� ��� ������� # ������ ������ �

��������� ��������7 � �������� �� �����

������� �� ������� �� ������� ����

������� ������ � ������ �$%%%� �������� ���� ��� �������

��������� ��� .B+� ����2 ������� 5��

�� �� �$%%%� ������� ��������� ��� .=

��������7 � .� �D� � ��� �� � � ������

���������� ��������� ��� ������

��� ���� ������ � ������������ ������� ��� ���������� �� ���������

�� ��� �������� ��������� �" ��� .=

��������7 � �� ������� �� ��� ��1 ��>�

�� ��������� �� �������� ������� ������ �

�� �� �����3 ��� 8���# ������ ���������� 7� ���9� 2����� ��� ������ ������� �8?���2����� ��������

$ %&- (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 4: Strategy Formulation

��� ��� �2� ��� ������ ��� �2������ �� ��1

��>� ������ ��� .= ��������7 ��� ��

�������� ����� & �� ��� �����" ���� ���

������ �� ���� ������ � ���� �� ?@6A#

������� ������ ������ ��� �� ��������

������ : �� 0�

)$ ��� ���� ������ �

��� .B+� ������ � ��� ������� ��

����� �� ������ �� ����

�������� ����� � ���� ���� ���"

���7�����" ���������� �� �������� ���

������ ��� ��������� ������ E ���

������� �� ��� ��� ������

������� ��� ������� �� ����������

��2����� ��������" �� ��� �� �������

������ E ��� ������� �� ����� � ��� �

���� ��� �� ���7����� ������ ��������

�B�����" $%&9��

��� �� ���������� ����,������������!������ � �� ����� � ���� �����

��� ������ �� ���� ���� ����� ��

�2����� ����������

����������!������ � �� ����� � ���7�����" ��

��� ���� �� ��� �� ���" ��� ���� ����

���������" ���� ���������� #����� � �

�� �� ������3 �������� ���6��# �� 2�������� ��������

$ %&. (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 5: Strategy Formulation

��� �� ������� ��� � �� ����� ��

��7����� � �� ���7����� � � ���� ��

����� ��� ����� ������ ������

������������

��� �������*���� ����,����##���� � ��#����� ��,�� ������ � �� ������� ���

�� ������ �� ����� �� ��� ���

��� ���7�������� #���� ���" ���������� ���

����������" ���� �� ��� ��� ��

������� �" ������� �����" �����

�������" �� �� ��

�������6� �� �7�� �� ��7 ����� �������" ��� ��

���� ���� �� ���� ����" ������ ��� ���� ����

���� ��� �2����� ������� ���� ��� ��� �� ���

������" ��� �2�����" ��� ����� ������

����� #��� �� � ���� �� �� �������� ��

���� ������� ��� ��� �������� �����

/�� ��� ��0����, �) �1����� �D����� �� .B+� � ��� ����� ��

������ ����� �� �2����� �������" ����

������� � ������ � ����2 �� ���� ��7��

����� �� � ������� �� ��� ���� ��� �����

������� ��� ��� ��� ������ �� �� �����"

���� �� ��������" ����" ���7�� " ��

����� ������ + ��� �������" ��� �2�����

������� ��� ��� �� ��� �� ����� � ������"

���� �� ������� �� ������ �������"

������� �" ��������" �� ����� ������

��� ���� �������� ��� ������ ��� ��2*

��2 ����� ���'�����������" ��2*�

����� ���'��������" �*��2 ����7�����'

�����������" �� �*� ����7�����'

��������� B����� �$%&9� �������� ��� ����

�������� �� �������3$ ��������� ������ ��� ������� �����

��� �� ����� � ���� ��� ��

����������� � ������" � �� �����

������ ����� �� ��2��� �� ���� ��� ��

�������� � �� �����������9 ��������� ������ ��� ������� �����

��� �� ����� � ���� ���

��������� �� �������" �� � ����

����������� � ������" � �� �����

������ ����� �� ��� �� ���� ��� �� �����

�� ���� ��������: ��������� ������ ��� �������

����� ��� �� ����� � ���7�����

����� ��� ����������� �� � �

�2���� �� ������ ��� �� ����� �

���7����� �� ��7 ��� ���� �� ��

�� �����������; ��������� ������ ��� ������� �����

��� �� ����� � ���7����� ��

�������� ��� ��� ������ �2�����

�������� ��� � ���� ������� �������

������ �" �� ���� � �� ����� �

����� ���7����� �� ���� �2�����

��������

/�� ��������� ���� � �) �1��#� ������" ��� �D����� �� .B+� � �������� �� ������ ����� �� �2�����

�������� �������" ���� ����� ��� �����

���� ��� ����� ������� �� ������� �2����� �������� ��� ������ �����

� ���� ����� ����� ������� ��� ������������ �� ���� ��� �� ��7� ����� =��

�2�����" ��� � ������� �� ���� �� ��

���7��� ����� ��� ����� ��������" ��� � ����� �� ��� �� ����� � ���� ��� � 44�����

�� ���� �� �� �� �� ���7����� � 44���7 ��

��� � ���������" �2 ����� ���������� �� �����" ��� ��� ���� ���� � ��

����� ����� �� ��� ���� ��� ��� �������� �������� ��� ������ �����7 ��� ���

����������� ������ � ��� �� 44�� ����F �� �

���� ������� ������ ������ �� �� �����,��� ��� ��� ��7� �� ��� � # ��������

��� ��� ��� ���� ���� � ������ ��� ��

������� �� �2����� ��� ���+� ������ ���� �� ������� ����

������ ���� ��� ��� �� ��� ���

�2����� �� ����� �������� � ����� �������� ������ � ���� ���� � �2����� ������ �� �

�� �� ����� ��� � �� �� ��������

*$ ��� �������� ��������

����� �� 6���� �$%%<� ��������� ���������� ��������� �@.�� ��� ����� $%%)��

#����� �� ����" 44��� ������� ���������

��������� � �� ����� � ���� �������� � �� � ����������� ��� ��

���������� �������� �� ������� ���

��������7 ��� ������ � ���������� ����� ���� � ����������" ����

�� ������ ���7 �� ���� ������������������� �� ����� ���� �����

������� ���������" $%%&�� �������" �����

�������� ���� �� �� ������ � ���������� �� ��� ������ ������� ������� �� ��

�� �����" ���� ������� �����

����������� ��� �� ������� ��� ��������������" ���� � � �� ����� 7���

���� ��� �������" � ����� ��� �

�2������� �� 44B�� � ��� ������� �.� ��" $%%&�G

��� ������� ��������� � ����� � ����

7�� �����������3$ ��������� ���� E 44��� ��� �� ���7 �� ���

���7� �������G 9 � ���� �������� � E 44��� ���� �� ���7

�� ��� ���������G : !������ ������� E 44B��� �����

��������� ���� �� �2��� ��G ; "������ ��# �$�� E 44��� �� ���

�� ����� ���� �� ������G

�.� ��" $%%&��

��� ������ �� ��� ������� ��������� � ����

����� �� ��� 44������ > �������� ����

��� ��������� �� ?�-�� �� $%<)�?�-�� �� � 44������ H �������� ���� ���

$ %�& (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 6: Strategy Formulation

�������� ��� ���� ������ ������� ����

44��� ����� � ���� �� ��� � �����

���7� �� ���7 �� ��� ���� � � �� ��

�!��� �� C�����" $%%&�� ?�-�� �� �

44������ > ������� ��� ������� ����

����� �� ������ ���� 44��� ����� � �����

��� ���7 �� ������ �� ���� �� ���� � @����

� 44������ > " ?�-�� �� ��������" 44#

��������" � ������� ������ ��� ���

���� �������" �� �� ����� ��� ��� ����*

������� ���������" ���������� �� ���� ��

������� �� ������ ������ ����� �� ��

����� #����� ;) ����� �����" ����� ��

6���� � ������� ��������� � ���� ����� �

��� �������� �� � ���� �� �����

���������� �!��� �� C�����" $%%&�� �

�7 ����� �� 6���� � �������

��������� ��� ?�-�� �� � 44������ > " ��

���� ��� ���� 44������ > ����� ���

������ �����������" �� ��� �������

��������� ����� ��� ��������� �����������

�������" ��� �7� � �� ��� ��� ����������

���������� ����� ��7�� ����" ����

������� ��������� ���������� � ������ �

���������� �� ������ ������������

B��� ��7�� ��� ������� ��������� ����

��� � ���� � � � ������ ����������

��� ���� ������ ���� � ����� �������

��� ���������� �������� ��

�������� ��,������ �� ��� �� ���

�� ����� �/����" $%%0��

%�� ����2� �) �� 3������� ���������?�#��� �� ��� �$%%%� ������� ��� �������

��������� ����� � ���� ��������7 �� �����

������ ��� ���� ��A?� �.����7��7"

$%%&� �� ��� �� ������� ��� �� �������3� 44�A? � ������ ����� �7�� �� ������

����� !����� ��� ����� ���� ����� ��

6���� ������ ��� ���� �����������

������" ��������" ����� ���������"

�� ���� �� ������ �� ��� 7��

������� �� �� ������� ������ �� ����

���� �� ��������" ��� @.� ����� �

���� �� ���������� ������ ������ �

������ ��� � ���� �� ���� ������ ��

��� � ��� �� ����� ���� ��� .B+�

������ ����2 ������ �� � ����

44����� ���� �� ���� ��� 7��

���������� ������� ��C�� �� ��� @.��� 44�������� �������� ��

��������� ��� ����� ��� @.� ���� �

���� ,�� ���� ��� ��� �7

������ �������� ���������

������ �� ��� �� ����� � ������ ��

�������" ��� @.� ���� �� ����� ���

�� ��������� �� ���7��� �� ��

������ �?�#��� �� + 6���" $%%%�� ��

� ������� ���� ��� @.� � ��,�� ���7���

� ��� ���7 �� 44���� � @� �7 ��� @.�

�� ��� ������ ����� ��������� �A=!�

��������� �" ��� ���� 44���� �� ��

������� = ��� 9� �� 9� ���� ���

.B+� ����2 ��� ������� ���������

�@.�� ������������

%�� ��� ���+ 3����� �1�� *���4 ��� ��3������� �������������� �� 6���� ������ ���� ��� ����

���� �� ��� ������ ���������� �� ���

������� ��������� � �� ������ ��� ������

��� �� ������ � ������ �� 6����"

$%%<�� �� � ������� ���� �� ���� �������

��� .B+� ������" �� ������� � ��� ��

������ �� ���� ��7� ����" ��� ����� �� �

����� ���� ������ ��� ������

���������� �� ��� ������� ����������

��� ������� ��������� ��� ��� �����

������ ��������� ����������

��� ���� �� �� ����� �� �2����� ��

������ � ��� �� � �� ������

+$ ���� �� ����� � ��,�����'���( �������

��� ������� ��� �� A=! �� �� ������ ���7 ��

��� ���� �������" ?������ �����

�������� 5�� �� I��� $%09� � ��� $%%)�"

����� ���� ��� ���������� �2������ ����

������ ������� �������� �� ���% $%%:8

1�77�� �� ���% $%%:8 ������ �� ����� "

$%&&8 .����� �� !�D" $%%;� �� ��� A=!

������ ���� �2�������� ���� ������� ����

������ �� ���������A=! � � � ��� ������ ���

������ �������� ������ �� ������

������������� �� ��� ������� �������

��� �� ������������� ������ ���

���������� �� �������� ������ ��

������� �������������� ��� A=!

��������� � � ���7� �� �������

�������� �����" ���� �� ���� ���

��������� �� ������� �� � � �����*����

�������3 ������ ��� " ������� ��� ��

������� ���������� �� � ��� ���������� ��

� ������ ������� �� ��������

��������� �2�������� �� ������ ���

�� ��������� ���������� �.���7��"

$%%(��A=! ������� ����������� ������ ��

� ����� �� �������" ���� ����� �

������� ����������" �� ����� �� ���

� ���� ����� �� ������ ������ �

�������� ����� � ��� ������� �� ��� ������

���������� �� ������� ��������" ��

� ���� �� ������ ������ �� ��������

�������� �� � ���� ������� 7�� �� �

������� ���� ������� ��������� �� ���

���������� ����� �� ����� � �� �����

��� ��� ��� �������� ��� �� ��� �����

������� ����� �� ������� �� ���������

���� ����� �� ������� ������ ������ �� ��

���� ��� ����� �� �������� �����

����� ��� ��������� ����� �� ���� ������

#�������" A=! � �� ,��� � ���� ��� ���� �

��� ������� �.�����" $%&&��

$ %�� (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 7: Strategy Formulation

A=! � ����� �� !� >�, #7�� �� �?����

�� ?��� �" $%%:�3������ ��� ��������� ������ �������� ������������� �� ������� ���� ������ ��� ��� ����� ������� ��������������� ������ ��� ���������������� ��� ������ �� ��� �������������"����� ��� ��� ������ �� ���� �������������� �� �2��� ��� ��������� ����� ������ �� ���� ���� �� �������� ���������� ������ �� ��� ������� ��� �� ����������� � ��� �����7 �� �����������

A=! �� ����� ������� �� ������ �� �

������ �� ������ �������� ����������"

������" ������ ����������" �����

�����" ����7*����� � ������� ��

��������� �������� A=! ���� �������

�� ����� �� ������� ������� ����� ��

������� ������� �� ��������

��������� �� ������ �������������"

������ ���������'����" �����'

��������" �� �� ����� �B�������" $%%:��A=! ���� ����� ��� ��� ������� �� ���

���,��� ���� ����� ��� �� ����� ��� ���

��� �� �� ������� ��� ������ �� ����

����� �� �� ��7�� � �����" ��� ����2

�������� ��� ������� �� ������ ��� �����

��������� �������� �� ������� �� ���� ���

�� ����� �� ��7� ���������� ���

������� ��� � �� ��� � ��� �� ��� ��

A=! � �� ������ ��������� ��������� ��

����� ���� �� ������ �� �� �2��

��� �������� ����� � ������ A=! �����

� �� ����� ��� ��� �������� ��������

�� �� ������ ����� �� ����� ���

�������� ������ ����� �� �������� ��

���������� +� ������ ������ ��� ���

A=! ������� �� �� �� ���� ������

��� ����� ���� �A? ���������� ������� �� ������ ���� ���

������� �������� ��������� ������� �

������ ��� � ����� ������� ������ ���

�������� ���������� ���� ��� ��������

����������� �� ��������� �� �� ������

�� �2�� ���������� �� ���������� �

�����" ��� A=! ������� ������ ���

������ �� ����� � �������� ����������

��� ���� ��� �������� ��� �� ��������

���������� ��� �������� �������� ����

������ �� ������ ��� �A?�� ��� ��� ���� �������" A=! ���� �����

��3� ����� �� ������� �������� ����

������ ���� ����� ������� ������8� ������ ��� ������ �� ��� �� �������

��������� ���� ��� ���� ��

� ����8� �������� ������� ���������8� ������ � ��������� �� ����

�������7 ��� � �� �����8� ������ ����*���" ������ � ���

��������� �� ������ ������8 ��� ���� ���������� ��� ���������

����������

-$ ��� � �� ������� ���������������� ��� .��� �� ����� ���,����� �������

���������� �� ������ �������� �����

� ��� ���� �� �������" ���� � �

���������� ������ ������ ��� ����

��� �������� ��,������� ��� ��� ��,������

��� �� ��������� �� ������ ���

���������� �� ��� �������8 ���� � ��,�����

��� ����� ��� ��� ��� ���� � ���

�������� ��� �� �� ������ ���������"

��� ������� ���� ��� �������" ������� ��

��������� ����� �� ������ ������� ���

������� ���� �� ��� ���� �� ��� �����

��� ����� C���� ��� ����" � ���

����� ���" � � ������ � �� ����� ������� ��

����� � ��� ���� �� ������� ��

������ ���������� ����� ��� ����

�.�����" $%&&�� C���� ��� ���� ��� ��7�

��� ���� �� � ������ ��� �� �������

�2�� ������� �� �������� ��� ����

����� ���� ������� �� ��� ���� �� �����

�������� C���� ��� ���� � ���������� �� �

������ �� ������ � �� ����� � ������

�� ����� ��,������� ��� ���� �� ������

������� ��� ������ ����� �� �������

������� ��� ��� ���� ����� ��� ����

��� ������ ��� �.�����" $%&&��

+� ������ �� ����� A=! �� � ������ �

��� ���� �?����2 �� ���% $%%$��A=! � � ���� �� �������� ������

�������� ���� ���� � ��� �� �� ����� ���

���� �� ���� ��� ����� �� �2�����

��������� � ������� ����� �� ��������

��� ���������� �� � ������� �� ������

�C��� �� ���% $%%<�� ��� ����� �� A=! � ��

����2 ������ ��� 44����� �� ������ ��+A�� ��

� ���� �� �� ��� �� �����" ��� 44�����

�� ��� 44���� � B�� �� A=!" ��� ����

������� ���7� ��� �� ���� �� ��������

��� 44����� E ��� ���� �� ��� ��������� ��

�� ���� ��� 44���� �� ���� ��� ���������

���� ��� �� ���% $%%&��

/$ ��� ����� ���� �� !�� ������� �� "���� � ������ � �� ��� ��� ,�������� �0��������

?������ @���� � 6����� A����� #����

�?@6A#� � � ����� �� ��� J.

-������� �� ������� ��� ������ ��

������ �� ������ ��� ���� ��

��������� ����� �� ���� ����

����� ������������� ����������" ���

��������� �� ���������

�� ������ ����� ����� ��� ?@6A#�

�������" ���� $%%%" ������� �������

��� �� ��� �� ����� ��� ��� ?@6A# ���

��� ���� �������� ������� ������

$%%% ��� ���������� �2������� �?@6A#*

1�� �� ��� ��,�� ������ ��� ���������

�� �������3

$ %�� (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 8: Strategy Formulation

$ 5��������3$�$ 5�������� �������$�9 C���� ���������� �� ��D�����

9 .����� � ��� 39�$ .����� � ���������� ��������9�9 ������ ������ ��

: .����� �� ���7������� �����3:�$ ������ � �� ������ ���� ��

�2���������:�9 .����� �� ���7������� ���������

�� ��������� ���������

; �������� �� ������3;�$ .������ �� ��� �� ������� ��

�����;�9 .������ �� ��� �� ����������

������� �� �����;�: #����� �� ����� �� ������

�����������

( .���� �����3(�$ B��7 ��������(�9 .���� �������" ��� " ��

�����������(�: .���� ������ �� ����������

< 1�������� �� ������� �������

��� ����3<�$ 1������ ��� �� ��������<�9 1������ ������� ����������

0 ������ ���������� �������30�$ .����� ���������� ��������0�9 .����� �� ���7������� ���������

��������0�: .���� ��������0�; ������*������ ��������

1$ ��� �� �������� � �� ��������� ����� �2� ��� ���� !�"342 ��� ,����� �� ��� ��������� �� ���� ��� ������ ��������� � 564'�7(

� ��� ���� ��� ������" ��� ������� �������

�� ���� �� ��� ������ � ��� ���� ����� ��

?������ @���� � ������� ������" ����

��� ��� ���7���� �� ��� .= ��������7" ���

������� ��� ������ ������� � �������

� ��� ��������� � �� �� ��� ����� �����

�� ������ ��� �������� .= ��������7 ��

��� �2������ �� ��� ��1 ��>� ����� ���

.= ��������7 �� ������� �� ��������

������� ������ ������� ��� ����� ������ �� .= ��������73

� &���� '( � ��# �� ���� ����)��������� � ���� ������� ��

�������� " ��� ��� ��� ���� ����

������� � �������� �� �������

������ �� ��������� ������ ��

������ � .B+� ������ : �� = ��� 9��

��� ��� �� ������ = ��� : ��� ����

����� ������ ��� ��������� ���

���� � ��� �� �������� �������

������ �� ��� �������� �������

�������� @���� � ����� �����

������" ��� ��1 ��>� ��� ��� ����

�2���� �� ������ ����� �� �2�����

��������� �������" ��7 ��� ������

�� ����������� #� � ������" � .B+� ���

��1 ��>� � �� ��������� �= ��� ;��� &���� *( � ��+�� ��� ���� ����� $���

��� ,������# �����# ������ #����

��� �D����� �� .B+� ������ :�$� �� ���

���� 7�� ������ ���������� �����������"

��� ����� ����" ��������" �����

���������" �� ���� �� �����

�� ����� �� ��� @.� ������ ;�" ��� ���

��� ���� ������ �� ���� �� ������ �

.B+� ����2 ��� @.� ����������

�= ���� 9� �� 9��� = ��� ( ����� ���

��� ��1 ��>� ���������� ��� ��������

.B+� ������ �� � .B+� ����2 ���

@.� ������������� &���� -( � � ������ ��� ��./�

�# ����� ������ � ������������������� 1��� ������� ������

������ �2��� ��� ?@6A# �������

������ ��� ���������� �2�������

�?@A6# 1�� �� ��� ���� ������

���������� �� ����� ��� ���� ��

����� ��� ��������� �� ��������

1 ��� �� ?�� ���� �� ��� ��1

��>� ��� ��7� ��� ?@6A#*1� �� ��

������ ��� ���� ������� ���

���������� �� ���������� ��� ���

������� ������ �� ?@6A# � ����

#����2 $�� &���� 0( � �����#��� ��� ���� �����

��# ��./� 1� ���� 2 ����) � �����#���)���� �/�3� ����#��) � ������� �# ����� ������) �� �����

�� �� /B������ ���������� �� �4 � ����3��� �� �������� �����

$ %�/ (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 9: Strategy Formulation

��# �������������� ��� @.� ������ �� �

�������� ���� ���� ��� ��� 44�����

��� A=! ������ (�" ��� �������

������ �� ��� ?@6A# ����� ���

44���� ��� ������ � ��� �� ���

A=!� ��� �������� A=! ����� ��

����� ��� ������ ������ �� �������

���������� �������� ���������" � �

���� �� ���� �7 �� .B+�" @.� ��

?@6A# ������� ������ ��� A=! ���

��7� � ���� ������ ������ �

��� ���� ������� �� � �� ����� ����

��� ������ �������� � 7�� �� ��� .=

��������7�

= ��� 9 ������ ��� ��������� � �� ���

.= ��������7" ��� �� ��,� ��� .B+�

����2 ��� ��� ������� ��������� �@.��"

������ ����� ��������� �A=!� ��

?@6A# ������� ������ ���

���������� �2�������� = ��� < �������

����� ��� ��� ��1 ��>�" ���� �� ����"

�������� ��� .= ��������7" ���

���������� A=! ��� ������ ��

��������� ��� �� �� ������� ��

�������� 1������ �� �� >�

8$ 2����� ��

��� ��������� �� ������� �������

�� �� ���� ����� ��� �� ��� ����

�����" ����� ��� �� �� �� ��� ��� �� ������ � ��� �� ������� ���� ����������� ������� ���������� ����� ��

.�� ���� �� �� �� *��)����� �����

.�� ��� ��� ���� ����� �� ��� ������������ ��� ���� $%0)�" �� �� ������������� ���� ��� ��� ���������� ���� �������� ����� ���" �������� ��� C���� /��� !�����C/!� ����� #����� � ��� ��� ���� ������������� ��*��,������ ��������"����������� �� ��� ��7���� ������ ���������� ��� ���� �� ,��� �� ��� C/! � ���� ������" � � ���� ������� �� �� �� ���������� ������ ��� �� �� ����� �� ���� ���������� ��� ���� ��������� ��� �7�� ���������� ���� ����� �� �� ���� �������� ��������� � ������� �� � �� ������� ��� ���������� ������� � ������� ���� ������� �� ��� ��������" ������� ��� "����� �� ����� ��7 " ����������� " ��� ���� �� ������" ������������" ��� ���� ������ ������������ �� ������� �� �������"����

�� �� � ��������� ������ ����� ��� ���� � �� �� ���������������� �+1?� ���� �� � �� ��

�� �� %�4 � ����3��� �� ��� =����� C�>

$ %�% (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 10: Strategy Formulation

��� ��������� �+!?� ����" �� ���

�� �� ���� ��������� �+@?� �����

@� � ��� �2����*����" �� �� �

�������� ��� ��������� �� ��� �� �����

������ �� �2���� �������" ��� ���� �� ����

����� �� ��� �� ���������

�������� �� ������� ������ �� �������

� �����" �� �� � ��������� �� �

��� ����� ���7�� ��� ������ ���� ���

�������� ������� � ���� �� ������ ��

��� *��*���7�� ���� ����

.�� ���� �� �� ������� �����#� ��� �������� �� ��� ���������

������ �� -!C � ������� " ����� ��� ��� �

��������� ������ �� ������ ���������� �� � ������ ������ ������ ����

�� ��� �� �� �����������"��������������" ��7 " ���� ���������������� �� ���������� ������� ������ �� ��" ������ " ������ �������8 �������" ������� �� ������� ��������

#��� ������ ��� ��� �����'�2����"���������" �����" �� ��������� �� ������������� �������� ������� � ��� �������� ��� � ��� �� ����� ����� �������� �� ������� ��������

� ��� �������� �� �������� � ��� �������� ������ ��������" ������� �������� �������� ��� ������" ���� ��������� ����������" ���� ���� �������

�� �� 5�4 � � ���� ���� ������ � ��������� �������� =����� C�> �� 8������� ���������

$ %�5 (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 11: Strategy Formulation

������ �� �� ���� ������� ������ �������� �� ������� ������ �� ���

���� ���� ���� ��� ���������

.�/ ���� �� �� �� )�� 6������ �)�������������� ������� � ���� ���� �����

������� �� � ��� ������� ���� ��������� ��� ������ ��� ����������

����������" ��� ������� ��� ����� ��� ���������� ������ ���� ���� �

�������" �� �� ��� ��� ���� ��������������� 7����� � �� ���� ��� ��������

������� �� ���� ,��" ����� ��� � ���������7 �2������� �������" ��� ������

��� �� �� ������ ���� ��� ���� ��� �� " ��� �� ��� ����" � ����

�� �������� # ����� ��� ���� �� ��� �,��� ������� ���� ��� ���� ���7 ���"

��" ��� � ��� ���� ,��" ��� ������ ������� ���� ��� �� ��� �������� ��

������� ����" ������ �������� ��� ���*�� �������" ����� �� �������

���������" ���� ���� �� �� � �������� � ������ ��� ������ � ��������

������� ���������� + ��� ����� ���"�� �� ��� ��� �� ��� ����� �� ��

���� � ������ ���������� � + ���

�� ������ ��� ������� ��� ������

����������" ��� ������� ������� ���� ����

�� ���2��� �� ����� ��� � �� ������

������� ���� ��� ��� ��� ���� �� ���

������� ���� ��� ��������

������� ������ ���������� ��������� � �� ��� �������� .=

��������7" �� ��,� ��� .B+� ����2

��� ��� ������� ��������� �@.��" ������

����� ��������� �A=!� �� ?@6A#

������� ������ ��� ����������

�2�������" � �������� �� ������ ������ �

��� � #����2 9 ����� ��� ������ �

��� �� �� ������� ��1 ��>� ���

������ ����� ����� ��� ������� #� �

�������" ����� �� ������ ���3� �������� ������� � �� �*������8� B�� ������� � �� ����������

� ��� 8� ������ ������� � ��

��������������8� ���� ������� � �� �������8� ������� ������� � �� �� ����

��� ����8� �������� ��� ���� �� �������8 ��� ������" ������ �� �������

��� �����

�� �� 7$�� � @����3 ������ �����3�� =5A�> �7������3 �� 8������� ��������� ��� ������ "������� <������ 5����3 �6����� ������� ��������

$ %�7 (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 12: Strategy Formulation

����������!���" !� �� C�����" 1� �$%%&�" 44?�� ���� ��

��,������ �� ��� ������� ���������3 ���

/��� ���� � �G " ���������� 3������"

���� :< 6�� <�

1�77��" �� �� ?�=����" =� �$%%:�" 44A�����

����� ���������3 � ���� �� ������

�������� ������ " !������� ��# ���$��

�������)" ���� :(" ��� ;%$*&�

�������" 5�" B��� ��" C�" �����7" B� ��

.�����" �� �$%%:�" 44#������� �� ������

����� ��������� �� ��� ��� �� �����

������� " !111 ��������� � ��������%

4),�#�% ��# ��� ���� ��� �������)"

���� $< 6�� &" ��� &)9*0�

������" I�/� �� ����� " !� �$%&&�" 44��� �����

�� ������ " 4� �# � ������ 5� ��$"

��� <:*0:�

��������" C� �$%%&�" 44B� � � ��3 � ���������

����� ��� ��� ������� ��������� " 6 ���

� ���������� 3� �������" ���� $0 6�� &�

�����" /�.� �� 6����" !�C� �$%%<�" ���

�������# �����#( ���������� ������) ���

�����" ������� @����� .����� C����"

������ �" ?#�

��" ��+� �$%%%�" 44@��� ������� ���������

��� .B+� ������ " 0�� !�!�% &���#����

� ��� � �� !���������� �������� � !��

7888 ��# ���� / ����) ����������" ��@J�

5��" 6� �$%%&�" 44������������� ������ � ���

���� ��� ������� ���� �� �� �� "

$�� �������� 1 ��� �� ?�� ����

��1?� .�������" 9)*9$ 6�������" ��

�� �

5��" .�=� �� ��" ��+� �$%%%�" 44@��� �������

��������� ��� .B+� ������" ��

������� .� �D� � ��� �� � � ������

���������� ��������� � A=!

?�������� � " :*0 +������ ��� $$�� B����

C��������� �� ����" 1���� ��

5��" .�=�" B� " #� �� .���" .�C� �$%%&�"

44.����� �� �� �������� ������� ���

��� ���� " !���������� 4����

9������� 1# ����� �)���� �"

0*$$ !�������" .��D��" C/��

5��" ?� �$%%&�" 44/�*� ��� �� ���7 " 6 ���

� ���������� 3� ��������

?�#���" /� �� + 6���" 1� �$%%%�" 44��7 �

������ ���������� �� ��� 1������ ������

�2������� ����� �� � ������� ���������

��������3 � ���� ����� ��� ������ ������ "

�������� �� ��� / ����)" ���� % 6�� :�

?����2" -�#�" #���" /�B� �� B��7��" #�/�

�$%%$�" 44+� ����� �� ����� ������

����� ��������� �� ������ � ���

���� " !�# ����� 1���������" ��� ::*0�

?����" I��� �� ?��� �" !�1� �$%%:�" 44A�����

����� ��������� E � ������ ��� ����

��������� ���� " 6 ��� � ���� ����

1��������� ��# ����������" ���� $$% 6�� :"

��� ($<*:$�

?@6A# �$%%%�" 1# ����� ������ � ������

���#��� .������ / ����) �$�# ���./��

�$%%%�"

C���" -�" ?����" I�" �����" #� ��

��� " ���� �$%%<�" 44A=! �������� �

��������� ���� 3 � ���� ���� ����� "

!���������� 6 ��� � / ����) ��#

5����,����) ����������" ���� $: 6�� ;�

/����" C� �$%%0�" 44��� ���� ����� ���

������� ��� ������� ������

��������� " !������� ���������� :

��� �� ��� ��)" ���� ( 6�� (�

.� ��" ?� �$%%&�" 44.������ ��� �������

��������� " �; �� #)" ���� ;0 6�� <�

.����7��7" =��� �$%%&�" 44����� ������

��� ���� �� ��� ����������

���������� ������ " ��� �/� ����<���"

���� $) 6�� 9�

.���7��" !� �$%%(�" � ���,; � / ����)

!�� ����� ��# &,��� �� ���" C�����*

���� ��������� 5��" 1 ������ �����" 6I�

.�����" 6� �� !�D" ?� �$%%;�" 44������ �� A=!

������� ��� ���������� �� � �*

���������� ���� � ������� ������ ���

��������� ���������� " !���������� 6 ���

� �������� ��# &# �� �������)" ���� %

6�� $'9':" ��� :*99�

.�����" I� �$%&:�" 44# ������ �� ������ K "

���#��) � ���������� 5� ��$" ���� &"

��� $:9*;9�

.�����" 5�C� �$%&&�" 44C���� ��� ����

����� � ������ ����� ��������� "

/ ����) &����" ��� $&*9)�

��" ����" H�" ?� �� ���" 1� �$%%&�" 44A�����

����� ��������� �� �� ��� ���

������� ������� � ������� "

!���������� 6 ��� � / ����) ��#

5����,����) ����������" ���� $( 6�� <�

B�������" -�.� �$%%:�" 44+ ��� �� �������

��� ���������� ��� A=! ���

������� " !!1 ����������" ��� (%*<(�

B�����" �� �$%&9�" 44��� �+B. ����23 � ���� ���

�������� ������ " 6 ��� � "�� 5����

&�������" ���� $( 6�� 9�

����� � ������� ������� ��������������� ���� ������� �������� ����������� ���������� ����������

��� ������ ����� � ����� ��� ?������

@���� � 6����� A����� #���� E �������

������ $%%% �� �� ������ ��� ���� ������

��������7� ��� ������ ����� ���� ��� ����

����� ������� ������ �� ������ � ��������

��������7 ��� ���������� �2�������� ����

���� ��� ������ ����� �� ������ �� �������

���������� � � ��� �� � �� 7��

�������� ���������� �������3 ������'

���7�������" ��������� ������ ��

��������" ���������" �� ������ ���

������� �� ����*��������� ������ ��� ������

����� �� ����� �� ���� ��� �� �� ��� ��

���������� ��� ��������� � ���������

�� ������� ������ ��� 7�� ���7�������� E

���� �������" ����������" ����� �� ���

�������� ����� ������ ���� ���� �� ��

���������8 ������ ���������"

���������� �� �����������8 �� ������ ���

$ %�' (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 13: Strategy Formulation

����� ��� ������ ����� ����� ��� �����

������� ������ �� ������ �� ������� ��

������ ���������� �� ������ �2������� ���

�� �� ������� �� �������� 1������

��� >�� ��� 1������ ������ $%%% ���3$ 5��������3

$�$ ��������� ������8$�9 ����� ���������� �� ��D�����

9 .����� � ��� 39�$ ������ � ���������� �������89�9 ������ ������ ��

: .����� �� ���7������� �����3:�$ 7����� � �� ������ ���� ��

�2��������8:�9 ������ �� ���7������� ���������

�� ��������� ���������

; �������� �� ������3;�$ ������� �� ��� �� ������� ��

����8;�9 ������� �� ��� �� ����������

������� �� ����8;�: ������ �� ����� �� ������

�����������( .���� �����3

(�$ ���7 ��������(�9 .���� �������" ��� " ��

����������8(�: ����� ���� �� �� ����������

< 1�������� �� ������� �������

��� ����3<�$ ������� ��� �� �������8<�9 ������� ������� ����������

0 ������ ���������� �������30�$ ������ ���������� �������80�9 ������ �� ���7������� ���������

�������80�: ����� �������80�; ������*������ ��������

��� �*6��*������ �) 8�����* 9����� �:������ ;���, ����� < ������� ��������� �� ����� *��� �*��$% &������� #��� ������ ����� ��� ������ ��������� ��

��� ��� ������ ��� ���� �����

���� �������" ���7 ������

����������" �� ���� �� ����� �

���� �������� ��� ������ ����� ���

�� ������� �� ������ � ��������� ������

����� � ����� ������ �� � � ����������

�2�������� ���� ������� ��� ���� �� ���

���7��������� ��� ��������� ������ ���

����������� �� ��� ����� �� ���

�������� �� ��� ��D�����'�' "��#����� �)����3

� ��� ������ ����� ��� ��� ������� ��

����� � ��������� ������ ������� ��

� � ����������" ������

����������" �����" �� �������

���� " �� ������ �� ������

����� ������ �� �2��������8

���,��� �� �������� � ����

����� � ������� �� ���� 8

������ �����8 ������� ��

���� � �������� ���������

������8 �� ���������� ��������

������" �������" �� �2��������� ��� ������ ����� ��� ���� � ������

������� �� ���� ���� ������

�� ������ �� ��� ���� ����� ���

��������� ������" �� ����� �������7"

�� ����� ������� ������

�����������

'�* & ,��� ������,����) ��# ����<������3��� ������ ����� ��� ������� ��� ���� ��

��� �� �� ���� �� ������ �� �2��������

�� ��� �� ����� ����������� ��

������� �������� �� ��

���������� ��� ���� ���������

'% ������� � #���� ����� ������ ����� ��� ����� ��� ������ �

��� ���� ��������� ��� ������� ��

������*����� ��� �� ��� ��������� ��

����� ��� ������ ������� ���

���������� �� ��������� �� 7��

��������� �� ����� ����*�������

����������" ��7 �� ������ ��� ����

�� ������� �� ����� 7�� ���7������������ ������ � ��� ������� ������ ���

������ ����� ��3� J������� 7�� ������ �� ���7�������

�� ������� ���������� �� ��� ��

���� �������� ��� � �� ���� �� �����

���� � � ������� ���������� ���

�� �� ��� ��� ������ � ������ �

��������� +����� ��� ��� �� ���������" ������� ��

���� ����� ��������" �� ������

��� ������ �����* �� �� �� ����

������������ 1���� ���� ��� ��������� ��� ��

�������� E ���� ����� ��� �������� ��

��������� ���������� �� ������

������� �� ����

*�' ������) #� ������� �����3� ��� ������ ����� ��� ������� �� ��� ��

��� ������" ��� �������" �� ��������

����� ������� �� � ����� ���� ���

�������� " ������ " �� ��

������ ����������� #� ��� ������ ��

�������� �� ���� �� ����� ����������"

���������" �������" �� ����������� ������ � ��� ��� 7�� �������"

������ ��" �� ���������� ���� � ��

������ ��� ������ � ������ ������� ��

������ ��� �� ���������

*�* � �� ������)3��� ������ ����� ��� ������� ��� ������ �

������ � �� ���� ���� �� ��� ���� ���

�������� ����� � ��� ���,���� �� ���

������ � ����������� ��� ������ ����

��� ���������� ����� ����� ��������

���� �� ������� ��� ������� ������ ��

$ %�- (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 14: Strategy Formulation

(% ������� ��� ���������� ������� ������ ����� ��� ���7 �� �������� ���

���� �� ������ �� ������ ������� �� ����

�� ��� ���7�������� � � � � ����� ��

�������� ��� �������� �� ������

���������� �� �� ��� ��� �� � ����� ��

���� �� ���� ������ ��� #����� �

��� �� ��� ���� �� ���7�������� ���� ��

��������� �� ��������� ������� ���

�������" ��� ���7�������� ���������� ����

���� ���� ��� ������� ���� ���� �� ���� ��

������������ ��� ������ ����� ��� ���� ��

������ ��� ����� ���� �� �2��������

�� ��� ������� �� ��� ���7�������� ��

��� ���7�������� �����������-�' =�$��#�� � �� #��� ���#� ��#

�����������3� ��� ������ ����� ��� ������� ��� ����

�� �2�������� �� �� ������ �� ������

������� �� ���� � ������ �������

�� ���� ��� ��� ��������� ��� ������ ����� ��� ������� ��

������� ��� ���� ��

�2�������� ��� ������ �������� �� ���

��7� �� ������ ��� ������ 3

���� ����� ���� �� �����8 ���

���������� �� �������� ���

���7����� �� ����� �������8 ���

�����" �� ����� ����������8 ��

��������� ���������� ��� ����������

�������� ��� ������ ����� ��� ������

��� ������� ������� �� �������

�������� ���� ��� ��� �

-�* �� #��� ��# ���;���#� ����������� ��#

���������� �����������3� ��� ������ ����� ��� ����� ��

����� ��� ��������� �� �� �������

�� ���7�������� �� ���� ���������� ��

������ ��������� ������� �� ��

������� ������� ��� � ��� ���� �������

�� ���������*���� ���3 �� ���� ��

������ ������ ����8 �������� ������*���

��� ���7��������8 7�� ������� ��'��

������� ���� �� ����� ���

����������� �� 7�� ����������8 ��

��� ��� ������ ����� ��������

���������� ��� 7�� ���7�������� ��

������ ����� ���������� ��� ������ ����� ��� ������ ������ ��

���7������� ��������� �� ���� ��

����������� ��� ��� ������� ��

����� ��� ��������� �� �������

������� �� ��� ������ ������

)% *����� � ��� ������ ���� ������ ����� ��� ����� �� ������ ���

7�� ������� �� ���������� ��� � ���

������� �� �� ���� ����������

���������� ��� ������ ����� ��� �������

��� ���� ����������*������� �������

�� ���������� ������� �� ���� �� ���

���� ������� � ������� �� ���� ��

������ ������ �����������

0�' �������� ��# �� � �������� ��##���3��� ������ ����� ��� ������� ��� �������"��� ����" �� ��� �� ������� ������ �� ������� ������� ������ ����" ���

���� ������� � ���� ���� ������������ ���������� C������������������ ������ ������ �

������� �� ���� ���� ������ �� ��� ��������� ������ ���������0�* �������� ��# �� � ������� �

�������� ��# #���3��� ������ ����� ��� �2��� ��� �2����������� �� ��������� E ���� ��

������� ������� �� ���� ��������" ����������" �� ���������� �� ����������������� ��� �� ��0�- ����)��� ��# � ��$ � � ��

��������3� ��� ������ ����� ��� ������� ������*�����

������ �� ������� ���������� E ���

������ ���� ��� �� ��� ������ ���������� ������ 7�� �������� �� �7������� �� ���������� ����� �� ����

�� ����� ���� ������ � 7��� ������� ������� ��7 �

� ��� ������ ����� ��� ����� ��

���������� �� ��������� �� ��� �������� �� � �� ������ ������������ ��������� ������� �� ���� ��

����� .��� ������ ��� ��7� �� ��������� ��������� �� �������������� ��� ������ ����� ��� ������� ���

����� �� � ��� ��������� ��������� ��� ��������� E ��������������� ��� �������� ���������

����� ���� ��� ������ �� �� �������������7���������

+% ����� ������� ������ ����� ��� ����� � ��� 7�� ����

�������� ����� �� �������� ������������� ����� � ������� ��� ����� ����� � ������� �� ���� " ��

������ ������� ����� ���� ����� ���� ������� �� ��� �� ��� ������ ����� ���������� ����� � �� ����� ���" �� ��

��� ��� ������ � ���� �� ������ ��>�' �; �)�����3

��� ������ ����� ��� ������� ��� ��� ���7

�� ,�� ��� �� ���� �� ��������������� �� ������ � ��� ����� �� ������������� �� �����������>�* ����� �# �����% �������% ��#

#� ������� ������)3� ��� ������ ����� ��� ������� �����

�������" ��� " �� ���������������� � �� ���� ������� ������ ��,�������

� 1������ �� ��� ������� ���

7����� � �� �7��� ����� ��� �� ����������� ������ �� ������� ��,�������12������ ����� ��������� ��������"

���� ������" ������� ���� "�������7" ��������� �7���"���������" ������� �� ��

$ %�. (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 15: Strategy Formulation

����" ��� �� �� ������� �" �������

������" �� ����� ��� ���� ������

����� ����������� �� ���7 �������� ��� ������ ����� ��� ���7 �� ����

������� �� ���� ��� �7� �

������ ������� �� ��� �� ������

���� ���� �� ��� �������� ��

��������� �� ������� �� ��� "

��7 �� ������ ������ ����������"

����� ����������" �� �������

���������� �� ������� ��� ������ ����� ��� ������ �������� ��

������� �� ��� � .��� ��������

� �� ������� ������� ���� �� ����� ����*

��������" ����������� �� ������� ��

��� �������" ����� � ���

�� ������� ��" �� ������

�����������

>�- ����� $��� ,���� ��# �����������3� ��� ������ ����� ��� ������� ��� ���7

������� �� ���7 ������ ����

������� �� ����� ��� ���� �� "

���������" �� ������� �� ������ �� ���

������ � �� ������� ����� �� �������

�� ����� ���� �� ��������� ��� ������ ����� ��� ������ �� ���7

������� �� ���7 ������ ��

������� ����� ���� �� " ���������"

�� �������� ��� ������ ����� ���

������ ����� ���� �� " ���������" ��

������� ������� �� ������" ���,���" ��

������ ���������� ������� �� �����

��������� ��������

,% -����� ��� ��� ��##�� #���������������� ������ ����� ��� ����� � ��� 7��

��������� �� ������� ���������� ���� ���

��� ������ ���������� ��� ������ ��

�������� ������� ��� ���� E ��������

��� " ��������" ������� ���������"

�� ����� � � � �����������?�' 1# ����� #����� ��# #��� �)3

$ ��� ������ ����� ��� �2��� ��� �

��� �" ��������" �������" ��

������� �� ��������� ��� ���� ��

����� �� �� ��� ���� �2��� ��� �����

��� ���� �� ����� � ��� ������ ��

���� ��� ���������� �� �������

�����������9 ��� ������ ����� ��� �2���

�� ������� ���� ����� � �����

� ��� ���� �� ���,��� ����

��������� �� ����� �� ��� 7����� �

���� ��� ����� ������ ���,�����: ��� ��� �� ��������� ��� ���� ��

����� � ����� ���� �������3� ��� ������ ��������� �� ����*

�� ���� ��� ���������8� ��� ������ �� ����� �7� ��

��� ���������8� ��� �� ��� � ���������� ��� ����

��7�� ��� �� �������� �� ��������

����������8

� ��� ��� ������ ����� ������ ���� �������� �������� ���������

; ��� ������ ������� ������ �� ��� ������ ������ �� � � � ������� ���� � ���������� �2���� ��� ��� ����������"��������" ��'�� ������� ���� �������� ����� ������� �� ����������� �� ������

( �������� ��� ������� ��������������� ������� ���� ���7��������8�������7 ��������8 ��� ����������� �������8 ���� ��������8�������� � ���� �� ���������8 ����� ��� �� �� ���� ������� ��

?�* 1# ����� � ��� �������3��� ������ ����� ��� ������� ��� ��� "�������" �� ��������� ��������� ���������� .������ ��������� �������� ���� ������� ��� ������ � �������������� ������� �� �������� ���� ���������" ���������� �� ��� �� �������������� �� �� ���� ������ �������"�� ������" ��������" ���7�� " ������� ��������

.% /���� #�������� ���������� ������ ����� ��� ����� � ��� ��������������� �������" �� � ��� ���������� ���� ������� ������� ����*��������������� �� ������� 44����*��� ������� E�������� �� ������� �� ��� ���� E ���������� �� ����� ��� ������������� ������� �� �������" �� �� ��� ��������� � ���� �� ������ �� ��� �������� ����� �� ������ ���������� � ���� ������� ������ ������� �� ���������������� �������" ��� " ����� �� ��� ������ ���������� ������� ��������� � ����������� �� ������� ����� ��� ������ � ����������� ����� ������������" �� ������ �� ��� �������@�' �� #��� �������� �� ���3

��� ������ ����� ��� ������� ��� ������������ ���������� ������� ����� �������*������� ������� �� ����������������� ������ ������� ���3� ������ ���������� ������ �������

������ �� ����*������� �������8� ������ ������ �� ����� ������ ��

��������8 ��� ���� ������ �� �� ����� �� ������

������� �� ����� ����� ����������� ���� ���������� ��������� � ������� �� ���������������� ��� ��� ��������

@�* �� #��� ��# ���;���#� ������������� ���3� ��� ������ ����� ��� ������� ����� ��

������ ������ �� ���7���������������� ����� � ������� ����������'�� �������" �� ������� ������������ �������� ��� ����� ��������

� ��� ������ ����� ��� ����� ������������� ������ ������ � ������ ����

$ %�& (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 16: Strategy Formulation

������ 7�� ������� ���� �������� �� ��

��� �������" �� ������ �

����� �� ������� �� �����

������ ��������� �����������

@�- ����� �� ���3� ��� ������ ����� ��� ������� ��� �����

������� E ����� ������� �� ���� �� "

����������" ���������" ��

���������� �� ������� ��� ������ ����� ��� ����� ������� �

������*������ ���� �������� ��������

������*������ ���� �������� �������

����� ����� ������� �� ��� ������ �����

�� ������� ��� ���� � ��� 7�� ����"

���� �� �2��� �� ��� ��

����������" �������� ��'�� �������

�� ������������� ��� ������ ����� ��� ������� ���

���������� ������� �� ���� �������

�� �� ��������� ������� �� ����������

��������

@�0 � ����������� �� ���3$ ��� ������ ����� ��� ������� 7��

���������� ������� ���� ��������

� ������ �� ��� ������ � ���� ��

�����9 #��������� ��� ����� ���3

� �������� �� ���������� ��

��������� �����������" ����

�������8� ������� �� �������� ��

��������� ����� �� �� ������8� ���������� ������ ��������8� ���������� ������ � ������ ��

�� �����8� ��������� �� �������

���������8� ������� ���������� ��

���������� �� ����� �������

������8: ��� ������ ����� ��� ������� ����������

������� �� ���� ������� �������� ��

�� ��������� � ��� ����� �� �������

.��� ���� � �� ����� ������� ��

�������" ���� ��� �" ����

����� �� ���������������� �������

�� ��)��*���� ������� , ��� �=3������� C������ ��� ��� ������ � ���

B���� B�� B���� ��� ���� �� � ������� �� ���

�������� �������� +��������� �� ������� ��

������ � ��� �������� -����� ���������� �� ��� ����

���������� � �*�������� J� �������� �����7 �� ���

������ �� ��� �������� ������������� ��� �*������ �� ����������

��� ������ ������ �������� �� �*�������

� !�� " ��������" ����������" ��

�������� �� ��� ���� ��

�*�������� #����������" ���7�� " ��������

������" �������� ���������

��� ���� �� BBB�� 5� ���� ������� ���� �*�������� ��� ���� �� �*������ ��� ��������

��������� ��� �1/C�" ��������

������ ��� ���� ��/?�" �� ������

����� !�������� ������� ��� �*���������� 12����� �� ������ ��� �*��������

������ ���� 1*������ ����� ������ �� ��� �2���

���7���� ������ ���� �*������ ������ �� ��

� �*������ ��������� �*�������� ��������� �������" ������" �� �� �� ����� �

��� �������� 1*��7 " � ��� ����" ��������

������ ��������� @����� ��*� ��� ��� ������� ��

�*�������� J�� �� �� �� �*������ �������

����������� #������� �� �� �� �*������ ������

��� ������ �������� �� ���������� ��� ����

�� �� �*�������

�� 1�3 ������� , ��� *������������ ������� � ������ ��������� 3 ������ ������ ���

������ ���� �� ��������� �����

��������� � �� ��� ������

��������� ������� ��� ��� �����

�� ������" ������� �� ���� �� ��������

� ������ ��������� �������

���� �� �#!'�#?" �#1" ������

�������� �� B�� ��� 3 �2����� ��� � � ����� �����

����� B�� ��� " ����� � ���� ����

����� ����� �� ���� �� ��� ��� ���

��� ���� ����� �� �� ������ ����� �

�� ������ �� � ��� ���� �������� B�� ��� ��� �� ����������3 �����

� ��� " ������� ����������"

�������" �*��������" �� ��� �������� .������� ��� ��� B��3 � �� ��� ����

�� �2������ �� ��� B�� ���" ������ :!

������ ���� ������ �� �������� ���7

����� �" ������� ����� ��,���� ��

������ ��2������� ?���������3 � � � �����������

���� �� ��������" ���������" ��������

�� �������� � ��� � �� �

������� ��� ��� ���� ��

��������" ��������" �������� ��

������ ������ � ��� ����� �� �

���� ��������7 ���� ������ ���

��� ��� ������� �� ���������

$ %�� (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 17: Strategy Formulation

/� ������ ������� , ��������**��������� 6����� �� ��������������'

������� �������������� @��� ���� ������������ ���������� ������ @����� ���������� �=�C" �����"

���C" #�?" =���� /���� � � � ������� �������� ��������" �������

������� �� �� ��������

������������ � � ������ ����� �� �*��������

� ������� ��������" ��������" ��

����������� ?���� ������� �����73

�����������" ��������� ��� ����" ��

����� ������ 1������� �����7� �� ��������3 ����

������� � �� ������ ������ ��� ��� ������� ������ ����3 ������ �

������ �������������� ��

���������� ������ ������ �����7� �����

������ ������ �������� ��

����������� ������������ .������ ����������� �������� ������ ������� ��

�2�������� ?�� ���� �� ��������������

�����7�� ���� ��� ���� � ������

������� �� �� ���������������� ��� ������ �� ������ ��

�����������

%� 9����� ������� , ��� ��������� @��� ������ ��������� �� �� ���

��� ��� ��������� �� �� �� =��������� �� ��� � ���� �3

����� ��� �� ���� �� ������ �� ���

���� �� " ������ ���� �� ���� "

�� ������ ���� �� ������ �������8

����� � ���������� �� ������ ��

��������� ���� �� ��*���� ������"

� �� ����� �� ����" ���� ���� ��

������� ����� �" �� ���� ������� ���

���� � �� ��,�� ���������� =��������� �� ���� " ������ " ��

��*����� ���#�� �������3

���������� � ��� ��������� �� ����

�� ���� ���� ����� �� �D� �������

��#� �������8 ������� ��� �

�������� �� ��� ��#� ��������� #����������� �������� �� � �� 3

�������� �������� �������� ������

������ �� ����" ����� �� ���������

5 �� ����� ����� �� � �� ��

��� �" � �� �� ������ ����� �����"

�������� � �� �� �� �7� �������"

� �� ������� � �� ������� �

�������� " ����� ����� ������� ������ 3 ����

����������� ������� �������� ��

������ ���� �������" ���� ��������� ������� �� ���� �� �������

� 1�������� �������3 ��������� ������ ����������" ������ �� ��������" ��� ���� �

� @��� ��������3 ���� �� ���� "���������� ������ �� ���� ��������

� C��,��� ��� ����3 ������ �� ���,���"������� " ������ �� ��7 ��� ����"�� �� ������

� ��������� ������� � �� ��������3������� �������� �� �������" �����������" �� ������� � �������������

5� ��)��*���� ������� , ��� �� �����*��� �*����� ������ �� ������ �� ���� � ������� ���*����� ��� ���� ��������� ��������� �������" ������� ����������� �� ������� ���� �� � >�� ������ ��7� ��� ����� ���� ��� ������ ������� ������� �� ��� ����� ������ �� ����� � ������2 ��� �� ������� �����" ����������������� �� �������� ������ ���������� ������� �� ��� ���� �7����#���� ��� � ��� ������ � �� ��� ��� �������� �� �� �� ��� �� ������� ���� ������� � �� ��� �� ����������� ����������� �� �������� .��� ������� ������ �� ���3� ��������� �� ��� ���7�� ����� ��� ���

���������� �� �������� �� �����������8

� ���� �� ���� �� ���� �� ��������������� ������ � �� ������ ���������������8

� ����� ������ ����� ��� ����� ���� ������� �� �� ���� �������8

� �������� ������ ��� ��� ��������������� � � ����� ������

#� ������ �� ���� ����� � ������ ��������� �7� ������� ����" ���������������" �����������" ������� �������� ������" �������� " ��������������" ����" ��� ������ � ���� �������� ������� �� ������ ����������� �� �7��� �� ���������� �������� ������ ������� �������� �� ������ �� ���� ��� �����

7� >��6��, *��� �*�� ��� ��������B�� ��� ���� ��� ��� ���� ��� ����� �� �� ��������� �� �� " ������ �� ��� ����� �� ������ �� ��������������� ������ �� �� � � ���������"����� � � ���� ����� ��� ����������������� ������� �� �� �������� ����������� ���� �� �������� ��� �������������� �� ��� �� �� ���� ������� ��� ���� �� � �� ��������� ���������� ��� ���� ���� ��� ����� �� ������ �������� ��� ���� ������ ������� ��� ������ ��������� ������� ��� � ������ �� 7����� �

$ %�� (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01

Page 18: Strategy Formulation

�� �7��� ������ ��� ������� ����� ���� �����������

+ ��� ������� ���" ������� ��� �������������� 3� ���� ������� E ��������� �� ������8� ���� ������" ������� �� ���������8

��� ������� �� ���������

� ��� ��� ���� ����������" ������� ��������� 7����� � 3� �������� ����� ���������8� �������� ��� ����8� ����� ��� ����8� ������ � ��� �� ���7�� 8� ������ �� ������� ��� ����8� �������� ������ �� �������8� ������ �� ���" �� �� ������ ��

�������8� �������8 ��� ���������� ���������

� ��� ������� ���������� ����������"������� ��� ����� �3� ��8� �� �� � �� ���������� �7��8� ���������� �� ������ ���������

���������

������ ���������3 �������� ��� ���������� �� �������� ����������" ��������������" �� ������� ������ ����������'��������

'� ?����@ ��)�, ��� �������*��*��� �*����� �������� ������ � ��� �� �� ����������� �� ����� � ������ �� ����� ��� �������� ��������� ���7�� �� ��� ������

�� ��������� ��� ���� �������

.������ ��� ����� � ��� �� � �� ��������

���,���� ������ ��� �������" ��� �

����� � ��� ������ �� ������� ������

���� ��� �������'� ��� ��

��� ���� ��������������� ������ ������ ������� �������"

���� ��3$ 1�������� ��� ����3

� ��������� ��� ����

�������8� ��������� ���� 8� ��������� ����������

��������8� ��������� ������ 8� ���*����� ���������8 ��� ��������� ������� �������

���������9 .����� � ��� �� ��� ����3

� ������ �� ������ �� ���78� ������ �� �����8� ������ ��� ���� ������8� ��7 ��� ����" ��7 ���������

��������8� �� ����� �� ������8� �������'�������'���� ���

��D����8� ������ ������� ������" ������

������� �� ���� ���8

��� ������ �� ������ ������� ��

����������

������ ���������3 �������� ��� ��

�������� �� ������� ������ �� ������

���������'������ � ��� �� � ��

������� �� ������ ��������

$ %�/ (

�:A: ���� �:�: �����7 A: ����� ��������6 ��� � ���������� ������ �������� �� ���� ��������� �� ������� �� ���������� �� �������� ������������ ������� ��� � !�"������ � �� ��� �

���������� ������� %������&'() *0---+ ,-./,01