Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 1 of 32 Strategie formulering Strategie formulering Strategisch ICT plan Strategisch ICT plan Vlaamse e Vlaamse e - - government government Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 – Fax: (02) 553 45 79 – E-mail: [email protected]North Plaza B, Koning Albert II-laan 7, 1210 Brussel DISCLAIMER De informatie in deze slides is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel bij de samenstelling van de inhoud van deze slides de grootst mogelijke zorgvuldigheid werd betracht, bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet van toepassing is of na verloop van tijd niet meer correct is. De Cel Media-innovatie aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade welke kan ontstaan door het nemen van beslissingen of het ondernemen van acties op basis van de in deze slides verstrekte informatie.
32
Embed
Strategisch ICT plan Vlaamse e-government - Telenet.beusers.telenet.be/hans.arents/presentations/Strategisch ICT plan Vlaamse... · Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 1 of 32
Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en MediaTel: (02) 553 45 63 – Fax: (02) 553 45 79 – E-mail: [email protected]
North Plaza B, Koning Albert II-laan 7, 1210 Brussel
DISCLAIMER
De informatie in deze slides is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel bij de samenstelling van de inhoudvan deze slides de grootst mogelijke zorgvuldigheid werd betracht, bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet van toepassing is
of na verloop van tijd niet meer correct is. De Cel Media-innovatie aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige directe of indirecteschade welke kan ontstaan door het nemen van beslissingen of het ondernemen van acties op basis van de in deze slides verstrekte informatie.
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 2 of 32
Strategisch ICT plan Vlaamse eStrategisch ICT plan Vlaamse e--governmentgovernmentn Wat houdt e-government in?
– hoever staan we in Vlaanderen?
n Wie is er betrokken bij e-government?– welke taakverdeling is er nodig?
n Conceptuele e-government architectuur– portaal, authentificatie services,
elektronische informatie en diensten,integratie services, beveiligd intra/extranet
n Wat moet er nog allemaal gedaan worden?– architectuur bouwstenen– standaarden portfolio– richtlijnen portfolio
n Wat moet er eerst gedaan worden?
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 3 of 32
Wat houdt eWat houdt e--government in?government in?n G2C: government to citizen
– verschaffen van informatie en diensten aan de burger
n G2B: government to business– verschaffen van informatie en diensten aan het bedrijfsleven
n G2G: government to government– verschaffen van informatie en diensten aan andere overheden– samenwerken met de lokale overheden en de federale overheid
n innerG: verbeteren interne werking– betere elektronische ondersteuning voor administratieve processen– betere werking van de eigen organisatie door (nieuwe) ICT diensten
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 7 of 32
Taakverdeling tussen eTaakverdeling tussen e--gov team & SCICTgov team & SCICTn Verschillende soorten e-government projecten:
– generieke e-government infrastructuur projecten: projecten vereistvoor de uitbouw van de algemene e-government ICT infrastructuur
– specifieke e-government platform projecten: projecten vereistvoor de uitbouw van het service delivery platform waarbinnende e-government diensten concreet gestalte zullen krijgen
• bvb. de nieuwe portaalnavigatie, het geïntegreerd overheidsloket, …
– cluster-specifieke e-government projecten: projecten vereist om hete-government dienstenaanbod van een bepaalde cluster uit te bouwen
n Verantwoordelijkheden:– SCICT: opvolgen van generieke e-government infrastructuur projecten– E-government team:
• opvolgen van specifieke e-government platform projecten• ondersteunen van cluster-specifieke e-government projecten
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 8 of 32
Taakverdeling tussen eTaakverdeling tussen e--gov team & SCICTgov team & SCICT
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 9 of 32
Wat hebben we nodig?Wat hebben we nodig?
Portaal - Infolijn call center
E-government infrastructuur
Applicatie infrastructuur
IT infrastructuur
min
der I
CT, m
eer b
usin
ess
Netwerk,servers,...
AppServer, DBMS,CMS, DMS,LDAP, ...
Elektronischeinformatie & diensten
Manieren vanaanbieden aande burger/het bedrijf
e-governmentICT
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 10 of 32
Basisprincipes voor eBasisprincipes voor e--government ICTgovernment ICTn Haalbaar
– geen “Top of the Hype” oplossingen, maar “Best Fit for Purpose”• dwz. niet noodzakelijk de nieuwste, grootste, duurste, ... e-tools kopen
– realistisch inschatten en pragmatisch gebruiken van mogelijkheden
n Betaalbaar– optimaal (her)gebruiken van reeds aanwezige infrastructuur– maximaal leren van buitenlandse e-government ervaring en kennis
n Realiseerbaar– géén “Think Big, Start Small, Scale Fast”, maar wel
“Find Real Needs, Build Quick Wins, Grow Solid Foundations”– géén “One Size Fits All” benadering, maar wel
“Select from Acceptable Alternatives”• bvb. niet alle Web sites in een Content Management Systeem duwen,
maar ook nog traditionele statische Web sites toelaten
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 11 of 32
Uitdagingen voor eUitdagingen voor e--government ICTgovernment ICTn Doelstelling: uitbouwen van een e-government infrastructuur
– in staat om de Vlaamse e-government doelstellingen waar te maken– geschikt om de gewenste e-government diensten te ondersteunen
n Werkwijze:– vertrekkende van “Real Needs”,
• de werkelijke behoeften zoals geformuleerd door de clusters
– bouwen van “Quick Win” oplossingen,• om de nodige politieke (en dus financiële goodwill) te verwerven
– die gebaseerd zijn op een “Solid Foundation”• open, schaalbare, betrouwbare, veilige, ... e-government infrastructuur
n Het uitbouwen van een e-government infrastructuur omvat:– het uitdenken van een e-government architectuur– het vastleggen van de nodige e-government standaarden– het formuleren en aanbieden van de nodige e-government richtlijnen
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 12 of 32
– informatie en diensten• gebruikmakend van gemeenschappelijke applicaties en gegevens• gebaseerd op de integratie van (bestaande of nieuwe) back-end systemen
– zowel interne als externe (lokale en federale overheid, privé partners, …)
– integratie services• integreren van processen en orchestreren van applicaties / datastromen
– beveiligd intra/extranet• beveiligde uitwisseling van gegevens & interactie van applicaties
dit alles voorzien van de nodige beveiliging en het nodige beheer
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 14 of 32
– registratie• registreren van de gebruiker + inschrijven op informatie/diensten
– identificatie• gebruiker identificeren (zeggen wie hij is)
– authentificatie• gebruiker authentificeren (bewijzen wie hij is)
– access control / single sign-on• gebruiker toegang verlenen tot informatie/diensten
– ondertekening / versleuteling• van verstuurde informatie en uitgewisselde berichten
n E-government applicaties– moeten alle gebruikmaken van de authentificatie services– hebben elk een eigen beveiligingsprofiel (niveau van beveiliging)
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 21 of 32
Authentificatie servicesAuthentificatie servicesn Moet verschillende niveaus van beveiliging ondersteunen
MeerMinder
Gebruikersnaam+ paswoord
+ + +
+
+
Gebruikersnaam+ paswoord
+
Digitaalcertificaat
Digitaalcertificaat
Digitaalcertificaat
Digitaalcertificaat
Digitaalcertificaat
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 22 of 32
– unstructured content management:• mail management• document management (Word, Excel, PowerPoint, PDF, ...)• web content management: statische / dynamische web content• digital asset management (beelden, audio, video, ...)
n Electronic Records Management (ERM)– archiveren van elektronische documenten / verrichtingen
n Electronic Payment Systems (EPS)– verwerken van elektronische betalingen (Proton, kredietkaart, ...)
n Geographic Information Systems (GIS)– bijhouden en gebruiken van locatie-gebonden gegevens
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 23 of 32
Content ManagementContent Management
Mail managementMail management
Document management +Digital asset management
Document management +Digital asset management
RDBMS
Applicationserver
Workflow management
Electronic records management
Thin client (Web)interface
Fat clientinterface
Web contentmanagement
dynamisch statisch
n Uitdaging: aanbieden van een geïntegreerde oplossing– voor beheer van structured en unstructured content– toegankelijk via fat clients en via thin clients
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 24 of 32
– bijhouden adresinformatie• van burgers / bedrijven• van ambtenaren / overheidsinstellingen
n Gemeenschappelijk klantenbestand– bijhouden registratie gegevens voor de authentificatie services– bijhouden statusinformatie voor geïntegreerd overheidsloketbeperkt tot wat om privacy redenen wettelijk toegelaten is!
è vereist:– opstellen van referentie data modellen– richtlijnen over het gemeenschappelijk gebruik– overleg met federaal niveau om dubbel werk te vermijden
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 25 of 32
Integratie servicesIntegratie servicesn Integreren van mensen en documenten: workflow
– niet binnen één systeem, maar systeem-overkoepelend
n Integreren van applicaties en systemen: procesflow– orchestratie van berichtenuitwisseling / applicatie calls
– definiëren welk identificatienummer hoe zal gebruikt worden, hierbijaansluitend bij de ontwikkelingen in het kader van de federale Kruispuntbank Ondernemingen (KBO)
n Referentie data modellen– maken van de nodige afspraken omtrent de inhoud en betekenis van
referentie data elementen (bvb. een “postcode”) en data structuren(bvb. het “thuisadres” van de burger)
– vastleggen van deze referentie data structuren in XML schema’s– definiëren hoe deze XML gegevens kunnen gebruikt worden
in de e-government applicaties binnen het MVG
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 28 of 32
– formuleren van een algemeen normenkader van aanbevolen technische standaarden en applicatie ontwikkelingswerkwijzen die dienen gebruikt te worden om de interoperabiliteit tussen de verschillende Vlaamsee-government systemen en toepassingen te verzekeren.
n Beveiligingsnormenkader– formuleren van een algemeen normenkader van aanbevolen technische
standaarden en applicatie ontwikkelingswerkwijzen die dienen gebruikt te worden om de beveiliging van de verschillende Vlaamsee-government systemen en toepassingen te verzekeren
n Authentificatie normenkader– formuleren van een algemeen normenkader van aanbevolen technische
standaarden en werkwijzen die moeten toelaten van een Vlaamseoverheids PKI infrastructuur uit te bouwen
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 29 of 32
– richtlijnen die vastleggen hoe een Vlaamse overheidssite dient georganiseerd te worden, hoe hiervoor inhoud moet geschrevenworden, hoe hierop diensten dienen aangeboden te worden, enz.
n Toegankelijkheidsrichtlijnen– richtlijnen die vastleggen hoe de inhoud en diensten aangeboden
door een Vlaamse overheidssite toegankelijk kan gemaakt wordenvoor slechtzienden, senioren, e.d.
n Privacy richtlijnen– richtlijnen die vastleggen hoe klantengegevens (en meer algemeen,
publieke informatie) dienen verzameld, bewaard en ontsloten te worden op een manier die de privacy vereisten van die klant ten volle respecteert
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 30 of 32
– richtlijnen die vastleggen hoe metadata dienen toegekend en opgeslagen te worden, welk soort waarden voor deze metadata toegelaten zijn (uit een controlled vocabulary, thesaurus, ...),wie deze metadata waarden zal beheren, enz.
n Archiveringsrichtlijnen– richtlijnen die vastleggen hoe welk soort elektronische informatie op
welke wijze wordt bijgehouden, hoelang die informatie dient te worden bijgehouden, hoe die informatie dient gecatalogeerd te worden, wie die informatie mag ontsluiten, enz.
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 31 of 32
Wat moet er eerst gedaan worden?Wat moet er eerst gedaan worden?
n Usabilityrichtlijnen
n Metadatarichtlijnen
n Archiverings-richtlijnen
n Privacy richtlijnenn Toegankelijkheids-
richtlijnen
E-government richtlijnen
n Beveiligings-normenkader
n Authentificatienormenkader
n Referentie datamodellen
n Interoperabiliteits-normenkader
n Uniek identificatie-nummer
E-government standaarden
n Beveiligdintra/extranet
n Authentificatieservices
n Portaal siten Integratie services
E-government architectuur
3e prioriteit2e prioriteit1e prioriteit
Augustus 2002 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 32 of 32
Laten we trachten dit te vermijden ...Laten we trachten dit te vermijden ...