Strategické řízení informačních systémů I-V

Strategick zen informanch systm

1Strategick zen informanch systm I-VDoc. Ing. B. Miniberger , CSc.&Ing. Petr Budi, Ph.D.2013Osnova pednekvod do strategie zen IS/ICT v souasnm podnikatelskm prostedFaktory spchu a rizika nespchu ISGlobln podnikov strategieSWOT analzaStrategick zen IS a informan strategieBPR Business Process Rengineering Quo vadis BI?Prezentace skupinovch refert 222Podkladov a studijn materilyVoek, J.: Strategick zen informanho systmu a systmov integrace. Management Press, Praha 1997. ISBN 80-85943-40-9Voek, J. a kol.: Principy a modely zen podnikov informatiky. Oeconomia, Praha 2008. (ISBN 978-80-245-1440-6Scheer, A.-W.: ARIS Od podnikovch proces kaplikanm systmm. IDS Scheer R, Brno 2002, ISBN 80-238-4719-8Kunstov, R. a kol.: Informatika pro ekonomy. Skripta VE, Oeconomica Praha 2002. ISBN 80-245-0271-2Mallya T.: Zklady strategickho zen a rozhodovn. Grada Publishing, Praha 2007, ISBN 987-80-247-1911-5Charvt J.: Firemn strategie pro praxi. Grada Publishing, Praha 2006, ISBN 80-247-1389-6SN 369001 Informace a konceptuln informace, dostupn za hradu z http://www.technicke-normy-csn.cz/technicke-normy/elektrotechnika-36/informacni-technika-vseobecne-a-terminologie-3690/(369001)-CSN-36-9001-1-33200.html

334Doporuen zdroje pro rok 2013 na webu1. The Future of the IT Department (Exploring the impact of Cloud on IT roles and responsibilities) Dostupn z ) IBM SmartCloud: http://www-935.ibm.com/services/be/en/attachments/pdf/Cloud_-_The_Future_of_the_IT_Department.pdf 2Transforminng the Economics of Datawarhousing with Cloud Computing.Dostupn z: http://www.techrepublic.com/whitepapers/transforming-the-economics-of-data-warehousing-with-cloud-computing/2384311 3The Diverse and Exploding Digital UniverseDostupn z: IDC: http://www.emc.com/collateral/analyst-reports/diverse-exploding-digital-universe.pdf4Cloud Security Insights for IT Strategic Planning Dostupn z: Intel IT Center: http://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/documents/reports/cloud-computing-security-for-it-strategic-planning-report.pdf 5The ROI of Cloud AppsDostupn z: Forrester: http://resources.idgenterprise.com/original/AST-0042573_Forrester_Report_The_ROI_of_Cloud_Apps.pdf 6The Evolving Role of IT in a Cloud Filled FutureDostupn z: CA Technologies: http://www.ca.com/~/media/Files/whitepapers/final_research_paper_idg_role_of_it.pdf 7iPad for Business Survey 2012Dostupn z: IDG Connect: http://www.idgconnect.com/download/8007/ipad-business-survey-2012?source=connect8ASG Software Solution Cloud Factory Dostupn z: ASG Software Solution Cloud Factory: http://www.asg.com/Solutions/Cloud-Management.aspx

5Prce ve skupinchVe skupinch 4-6 student, analzujte tvorbu IT strategie podle dodanch podklad v anglitin.Porovnejte ji s pednesenmi pstupy: Porter, Liedtke, Voek.Navrhnte svou metodu, vhodnou pro vai organizaci, ve kter pracujete, nebo si myslte, e by mohla bt hypoteticky pouiteln. Vyberte prezenttora skupiny a pedneste ji v posledn hodin pednek (cca v 10 minutch).I. vod do strategie zen 66Definice strategie zen Strategie je trajektorie nebo drha, smujc k pedem stanovenm clm , kter je tvoena podnikatelskmi, konkurennmi a funkcionlnmi oblastmi pstupu, je se management sna uplatnit pi vymezovn pozice podniku a pi zen celkov skladby jeho innosti (Mallya str. 17)7Rzn vznamy strategieVyjden o tom, jak je strategick zmr organizaceUruje a ukazuje dvod dlouhodobch cl organizace, akn programy a priority alokace zdroj organizace Vybr, do jakho podnikatelskho sektoru organizace me nebo si peje vstoupitJe zamena na tvorbu a udren klov kompetence organizaceDefinuje povahu nebo vlastnost ekonomickch a neekonomickch pnos,kterch chce organizace doshnout nebo vytvoit pro stakeholdery http://cs.wikipedia.org/wiki/Stakeholder 8Rzn vznamy strategie - pokraovnSna se doshnout dlouhodob udriteln vhody v kad obchodn aktivit tm, e reaguje sprvn na pleitosti a hrozby v danm prosted, stejn jako na sv siln a slab strnkyIdentifikuje jasn manaersk koly na korporanch, obchodnch a funknch rovnch Je to koherentn, sjednocujc a integran zpsob nebo postup rozhodnutJe to zpsob jak investovat selektivn do hmotnch a nehmotnch zdroj, aby byly vytvoeny schopnosti, kter zajist udritelnou konkurenn vhodu organizace

9Liedtkv model element strategickho mylen (Mallya str. 19) 10Strategick mylen Hypoteticky zaloen mylenZamen na cleSystmov pohledInteligentn oportunismusMylen v aseLiedtkv model - pokraovn Na zklad Mintzbergova modelu vytvoil Liedtka model, kter definuje strategick mylen jako urit zpsob mylen se specifickmi a jasn identifikovatelnmi charakteristikamiIdentifikuje jasn manaersk koly na korporanch, obchodnch a funknch rovnch Je to koherentn, sjednocujc a integran zpsob nebo postup rozhodnutJe to zpsob jak investovat selektivn do hmotnch a nehmotnch zdroj, aby byly vytvoeny schopnosti, kter zajist udritelnou konkurenn vhodu organizace

11Porterv model 5 konkurennch sil (Mallya str. 49)12Hrozba vstupu novch konkurentStav soupeivosti nebo rivalityVliv kupujcch Vliv dodavatelHrozba vstupu substitut (nhraky)Porterv model - pokraovnPedpokladem spnho rozvoje podnikov strategie je analza podniku samotnho a jeho zkoumn v podnikatelskm prostedVliv odbratele (m zjem na dobrch obchodnch podmnkch) m velk vliv na aktivity ve firmVliv dodavatele (jeho sla zvyuje cenu a tm zmenuje zisk) Stav soupeivosti (nutno prozkoumat velikost a vliv na trhu danho okol)Hrozba nhraek (nhrakou je takov vrobek , kter m vlastnosti produktu vyrbnho v oboru a jen uspokojuje potebu zkaznka)Stav monho vstupu novch firem do oboru (mra hrozby vstupu novch konkurent odvtv podniku zle hlavn na tom jak existuj bariry vstupu do tohoto oboru).

13Pstup IDS - Scheer

14Sun Tzu

II. IS/ICT v souasnm podnikatelskm prosted aneb pro je teba dit IS1616Strategick zen informanch systmStrategie - (z eckho strategos, generl < stratos (vojsko, vprava) + agein, vst) je dlouhodob pln innost zamen na dosaen njakho cle. zen - obecn synonymum pro ovldn i regulaci njakho vtho technickho systmu i spoleenskho celku (krizov zen souhrn spoleenskch a technickch postup nutnch pro zvldn mimodnch udlost (nap. prmyslovch havri, ivelnch pohrom, prodnch katastrof, vlench konflikt apod.) )Informan systm (IS) - systm pro sbr, udrovn, zpracovn a poskytovn informac a dat.

17Informace cenn a nkladn podnikov zdrojInformace je jednm z nejcennjch podnikovch zdroj (informace a jejich nositel lid a IS)Pozorujte vvoj prce s informacemi (informan management)Co povaujete za nejcennj firemn aktiva?

1818Znalosti jsou pak poklad1919

Jin definiceINFORMACE je vznam, kter lovk pisuzuje dajm) DAJ (DATUM, data) je obraz vlastnost objektu, vhodn formalizovan pro pesnost, interpretaci, nebo zpracovn prostednictvm lid nebo automat (dle SN 36901). Dostupn z http://www.technicke-normy-csn.cz/technicke-normy/elektrotechnika-36/informacni-technika-vseobecne-a-terminologie-3690/%28369001%29-CSN-ISO-IEC-2382-1-26691.html INFORMACE:Vznam, kter lovk pidluje datm prostednictvm zvyklost pouvanch na jejich prezentaci.DATA: Reprezentace fakt, pojm nebo instrukc ve formalizovan podob vhodn pro komunikaci, interpretaci a zpracovn lidskmi i automatickmi prostedky (dle BS 3527 British Standards Institution ). INFORMAN SYSTM (IS) je soubor lid, technologickch prostedk a metod, kter zabezpeuj sbr, penos, zpracovn a uchovn dat za elem tvorby prezentace informac pro poteby uivatel.

20Hodnota informaceHodnota informac zvis na:tom, kdo ji dvdleitosti pro pjemcetom, kdo ji pijmase a kvalitHodnota informanho zdrojeHodnota spolehlivosti zdrojeHodnota databz

2121Dynamika trhu a vrobnho cykluTrendem je zrychlovn vrobnho cyklu (souvis s ekonomickmi parametry)Just-in-timeV IT je obvykl ivotnost produktu piblin 18 mscVvoj novho produktu (zsadn inovace) trv prmrn 24 mscInformace je lukrativn prodejn komoditouJak je tomu v ostatnch oborech (bankovnictv, telekomunikace, automobilov prmysl) ?2222GlobalizaceGlobln trhy sloit informan toky, optimalizace produkt (nap. ropa)Globalizace firem sloit vlastnick a zjmov propojenDiverzifikace zdroj, specializace, trendovost

2323Zkaznicky orientovan pstupVvoj (kusov vroba, hromadn vroba, vroba pro individulnho zkaznka)Nutn podpora ISDopad na organizan strukturu (zplotn)Jak bude dal vvoj?2424Informace o okol - IMInformace o konkurenci (firmch, technologich, prosted,) jsou stle danjCompany Intelligence zpravodajstv o konkurennch firmchCompetitor Intelligence zpravodajstv o kritickch faktorech (produktivita, pozice na trhu, finann vkonnost)Market Intelligence zpravodajstv o trhu a trendechPartner Intelligence zpravodajstv o partnerech

2525Vyuit informac a ISNabdka novch sluebNstroj k pipoutn zkaznkaHodnota informace asem kles aktivn ISNutn tvorba bezpenostn politikyInforman povinnost pracovnkInforman stediska2626Charakteristika a trendy souasnch ISRychl rozvoj technologi pin dosud nepoznan vlivy na chod a fungovn firempatn volba IS pinese velk ztrty Sprvn volba IS je podmnkou nutnou, nikoliv postaujc2727III. Faktory spchu a rizika nespchu IS kdo za to me, kdy se neda2828Vvojov fze projektu ISdivok entuziasmushoren aktivitadeziluzenaprost zmatekhledn vinkpotrestn nevinnchocenn nezastnnch

2929Piny?3030Chybn stanoven podnikov strategieVtina firem nem stanovenu globln podnikovou strategii !!!Dve postaven podnikov strategie (90. lta) pestvaj bt spn zmna pomrClem ji nesm bt pouze sniovn nklad za kadou cenuVelk trhy a segmenty jsou obsazeny pklad ITJakou doporuujete platnost globln strategie?3131IS nerespektuje vlastnick a organizan zmny v podnikuFirmy prochzej trvalmi organizanmi zmnamiCentralizace x decentralizace zenZmny v informanm systmu se zpodnm nsleduj vvoj poteb informacJak je nejlep uspodn kancel?3232Podcenn vlivu IS na konkurenceschopnost podnikuObvykle mal angaovanost vrcholovho veden pi implementaci ISIS nen pepych, ale nutnostKde to neplat?Informace je podkladem pro sprvn rozhodovnJak me rozhodovat management bez kvalitnch informac ?J si ale myslm, e3333zen IS je delegovno na pli nzkou rovePracovnk dc IS obvykle nem dostaten pravomociCle podniku ani nezn, nato aby ml slu je promtat do ISZklad patn spoluprce uvnit podnikuJak informatick, tak organizan tvar by mly bt podzeny stejn osob editeli informatiky (rove top managementu)

3434Zamen IS na operativuDlen 70 x 30 (50x50)IS je obvykle zamen na operativuPevldaj partikulrn zjmy ped zjmy firmy elov presentace vstupnch informacIS je degradovn na podporu vroby 3535Poadavky na projekt ISJde o podstatnou investiciVyuit IS nen asto adekvtn vynaloenm nkladmKad projekt mus mt definovan pnosy a odpovdnostiCl by ml bt neinformatick

3636Problematika specifikace poadavk na ISZvry statistickho vzkumu spnosti implementace IS:1,5% projekt bylo pouito tak, jak byly dodny3% projekt bylo pouito po modifikaci19% projekt bylo pouito a oputno47,5% dodanch projekt nebylo nikdy pouito29% projekt nebylo vbec dodno

3737Neprun informan strategie a neprun ISArchitektura IS mus umoovat permanentn zmnyIS mus reflektovat organizan strukturu firmyRole systmovho integrtoraMultiplatformn vcevrstv architektura jedin cestaDdictv minulosti x budovn na zelen louce3838Rychl vvoj ITJe vhodn pout nejmodernj a nejlep (nejdra) technologie nebo star a odzkouen?Pozor na nulov verze.Kter SI je nezvisl?Jak je to s provzanost a ivotnost SW a HW komponent?3939Manaersk chyby pi een ISpatn analza vchozho stavuNedsledn zen projektuProjekt IS nen bn IT projekt !!!Snaha o zlepen skokemChybn odhady asov a finann nronosti projektu4040Manaersk chyby pi een ISPodcenn oponentur a testovnChyby v odhadech provoznch nrokNevhodn postup pi vbru systmovho integrtoraNedokonal spoluprce systmovho integrtora se zkaznkemNepipravenost uivatel4141Vazba metod manaerskho zen a ISGeograficko spoleensk nhled:Americk zenJaponsk zenByrokratick (evropsk) zen4242Americk zenPostupuj vdy pmoae a bezohlednNajmi ty nejlep lidiDej si jasn priority Ve ekni jasn a strunJasn vymez pravomociKdy to vyaduje situace, zani veletNikdy nepomhej slabm a nespnm, zaber jejich trh4343Japonsk zenNejvy prioritou je kvalita vrobkuEfektivn aplikace innch sociln-psychologickch technikIdentifikace pracovnka s firmouKad je soust kolektivuPracovnk je celoivotn zabezpeenJasn vbrov kritria

4444Byrokratick (evropsk) zen

Prce zabere veker as, kter je k dispozici (Parkinson, C.N.:Zkony prof. Parkinsona)Tradicionalistick pstupDlba prcePracovn disciplnaCentralizace a hierarchick linieTechnick pravidla a normyUveejovn a prhlednost4545Charakteristika informanho prosted u nsPomal a postupn doceovn informac pro strategick rozvojAbsence strategickho, informanho a kontrolnho systmuNedostaten kvalita interpretace zskanch informacNzk pehled o informanch zdrojch a slubchNesystematick pstup k informacmKomunikan bariery mezi manaery a odbornkyNedocenn ceny (hodnoty) informacNedostaten firemn kultura

4646Vazby na nvaznosti IT strategieVizeGlobln strategie Informan strategieIT nstroje strategickho zen

47VizeDv smysl a cl vem aktivitm firmy (svtlo v tunelu)Krtk, jednoduch, jednoznan a veejn textSjednocen a spolen presentace cl (vlastnci, management, zamstnanci,)Presentujte vizi vlastnho podniku48Vize S, a.s.

Jsme bankou prvn volby pro vechny skupiny klient:dky prvotdnm vkonm naich zamstnanc poskytujeme pikov poradenstv, podporu a sluby;dky pikovmu poradenstv, podpoe a slubm klientm zajiujeme naim akcionm nadprmrn vnosy;dky nadprmrnm vnosm, kter pinme naim akcionm, vytvme zamstnancm podntn a kvalitn pracovn podmnky;dky nadprmrnm vnosm pomhme rozvjet spolenost, v n psobme.

49Postup tvorby strategieStanoven cleRozfzovnPorozumn, vhledFormulace hrub koncepceAnalza (SWOT)Porovnn cle a vsledk analzyNvrh strategieeen a popis vazebOven, test nvrhuPresentace, oponentura a pedn nvrhu

50IV. Globln strategie5151Globln strategieDvod: Dv smysl a cl aktivit hospodskho subjektu (konkrtn)Klov podklad: SWOT analza pslun rovnFormln a obsahov strnka je zvisl na firemn kultueTvorba GS je proces, ne stav52Model Globln strategie 53PROInforman strategieINFORGFUNPERV/VSWOTPOSLNGLOBLN CLE, PRIORITY CSFGLOBLN FUNKCEA ROZVOJOV PROGRAMYDLI STRATEGIE GLOBLNCH FUNKCNkupProdejVrobaFormulace GSTRealizace GSTVyhodnocen GST1 a 3 rokyKlov body tvorby GSVypracovn SWOT analzy s ohledem na extern a intern faktory ovlivujc innost podnikuUren kritickch faktorPopis globlnch cl (vlastn jdro GS)Podklad pro dl strategie (nap. IS)54Globln podnikov cleCle z hlediska vlastnkCle z hlediska managementuCle z hlediska pracovnk

Cle z hlediska spolenosti (oficiln)

koly, postupy, odpovdnosti, motivace,55Vyhodnocen a zmny GSHorizont plnovn obvykle 2 - 3 rokyVyhodnocen strategie:Jak byly naplnny stanoven cle ?Poskytuj pouvan mtka dostatek informac o plnn cl ?Jak jsou piny nespch?Jak jsou piny spch ?Na kter zmny hospodskho prosted nem podnik pipraveny odpovdi Je nutn nov formulovat posln, cle nebo programy rozvoje ?Nkter firmy nkdy zapomnaj na klovou otzku: Pro nejsou nai nezkaznci tak naimi zkaznky?56V. SWOT analza5757SWOT analza(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)58Oblast pleitostOblast hrozebO - Pleitosti T -Hrozby W slab strnky S siln strnky Extern faktory Intern faktory Analza externch faktorZjmy vlastnkZkaznci (klienti)Dodavatel KonkurentiRozvoj technologieZdroje pracovnch silEkonomick podmnky v mst psobnosti podnikuLegislativaPolitick, sociln a geografick vlivyInforman infrastruktura v danm teritoriu

59Analza internch faktorVrcholov zenMarketingNkup Vroba (sluby)ProdejVzkum a vvojEkonomikaZamstnanciPodnikov kulturaOrganizace a zenInforman systm

60Pklad: SWOT analza I.CA61Siln strnkyHlubok znalost problematiky poskytovn certifikanch slueb a vysok odbornost. Stm souvis i dsledn orientace vlegislativ nejen R, ale i doporuen a standard EU a povdomost o legislativ nkterch zem EU

Pevn vazby na nae vznamn partnery. Oproti konkurenci jsme schopni pedloit pozitivn reference asti vprojektech rznch typ a rozsah a tm dokladovat svoji schopnost a spolehlivost.

Rozsah a portfolio slueb. I.CA je jedinm akreditovanm poskytovatelem komplexnho portfolia akreditovanch slueb na naem trhu. Tento stav je zcela vjimen i vrmci EU. Tm je dna monost poskytovat zkaznkm komplexn sluby voblasti elektronickho podpisu a aplikovan kryptografie.

Technologick vysplost. Podmnkou kvalitn spoluprce spartnery voblasti certifikanch slueb je rychl reakce na jejich poadavky, podmnn technologickou vysplost a zvldnm technologie. Stm souvis i samostatn technologick celky, jako jsou napklad kryptografick ipov karty.62Siln strnkyReakce na mnc se poadavky trhu. Ve uveden siln strnky umouj spolenosti reagovat na rychle se mnc poadavky trhu, souvisejc pedevm stechnologickm a legislativnm vvojem.

Velk mnostv kontaktnch mst po cel R. Dky spoluprci svznamnmi partnery, pedevm SOB, je na silnou strnkou snadn dostupnost naich slueb ve vce ne 360 lokalitch vR.

Poskytovn slueb mobiln registran autority. I.CA je jedinou spolenost poskytujc vR tuto slubu.

Siln akcionsk zkladna, kter reprezentuje vznamnou ekonomickou i socialn-politickou slu, vneposledn ad i mnostv obchodnch vazeb a know-how.

63Slab strnkyI.CA je relativn mal spolenost a nen schopna sama eit velk projekty. Tato slab strnka je spojena i szkm portfoliem slueb, danm specializac spolenosti a sten i legislativou.

Zvislost na dodavateli technologie. Nejvt slabinou spolenosti je vsouasn dob zvislost na jedinm dodavateli technologie (PVT, a.s.), stm je spojena i relativn vysok cena dodvanch slueb a omezen flexibility spolenosti.

Zvislost na malm potu klovch zkaznk. I kdy m I.CA vce ne 30 institucionlnch zkaznk, tvo 90% treb spolenosti 4 zkaznci. Stm je spojena zvislost I.CA na jejich potebch produkt, dodvanch I.CA.64Pleitostiast vnovch projektech. Ve stedndobm horizontu bude vR zahjeno nkolik projekt vrznch segmentech trhu, kter jsou vhodn pro uplatnn naich technologi.

Nov sluby zejmna ve vztahu ke zmnm legislativy. Vvoj legislativy EU smuje ke specifickmu vyuvn kvalifikovanch a komernch certifikt, novch formm slueb TSA, slubm spojenm selektronickou identitou a nkterm dalm. Pedpokldme, e se tyto poadavky vhorizontu 3 let budou promtat i do loklnch legislativ, co bude generovat nov pleitosti.

Nov trhy vrmci EU. Vzhledem kve uvedenm silnm strnkm je I.CA konkurenceschopn i vevropskm mtku. Ceny slueb CA vzemch EU jsou vrazn vy, ne ceny I.CA. Obdobn situace je i voblasti ipovch karet (SSCD). Kvalita a komfort nmi poskytovanch slueb je pitom minimln na srovnateln rovni. 65HrozbyZtrta klovch zamstnanc. Nejvtm aktivem spolenosti je know-how, kter je soustedno vnkolika klovch zamstnancch, jejich ztrta by mla pro spolenost velk nsledky.

Zmna legislativy R a EU. Zmny legislativy R a EU spolu zce souvis, legislativa R smalm zpodnm kopruje legislativu a doporuen EU. Hrozbou pro spolenost je zejmna nepedvdatelnost vvoje vtchto oblastech a obasn nalezen slepch uliek vzvislosti na tchto nepedvdatelnch zmnch.

Odchod klovch zkaznk. Vzhledem kzvislosti I.CA na relativn menm potu klovch zkaznk by jejich odchod nebo vrazn snen objem odebranch slueb od I.CA mlo vrazn nsledky pro ekonomiku spolenosti.

66HrozbyKonkurence na trhu. Prozatm je zejm vliv pouze mstn konkurence, tedy dalch dvou akreditovanch spolenost na eskm trhu, kter vystil spe jen vcenov tlak. Nelze vak vylouit, e tyto spolenosti vtletm horizontu vrazn zv kvalitu svch slueb, a pokud I.CA nepokro vnabdce slueb a uivatelskho komfortu dle, stanou se i konkurenc vclovm segmentu na eskm trhu. Dal hrozbou mohou bt tak CA zjinch zem EU, kter mohou zat nabzet svoje sluby na eskm trhu.

Intern certifikan autority pro vt een. Vznamnou hrozbou pro I.CA jsou intern certifikan autority, budovan uvnit velkch organizac, ale tak u vznamnch orgn sttn sprvy.

Technologick zmny.

Ztrta slovenskho trhu. Vzhledem ke sloitmu a nepedvdatelnmu vvoji legislativy na Slovensku me dojt ke ztrt akreditace naeho.

67Uren kritickch faktor rozvojePo analze faktor nsleduje jejich vyhodnocen a uren faktor zvltnho zeteleHodnocen faktoru se bere jeho zvanost z pohledu hodnotitele:0 - nevznamn1 - mlo vznamn2 stedn vznamn majc pm na konkurence schopnost3 velmi vznamn kritick faktor , tzn.:Pispje k zskn celkov lep pozice na trhu nebo naopak jeho podcenn by mohlo dojt k ohroen innosti podnikuPak se jednotliv ohodnocen setou a sead podle vznamuV dalm kroku se pak formuluje tzv. mission neboli posln podniku 68Cle (veden firmy) I.CAMonitoring konkurence vR i nejvtch CA vzahrani. Intenzivn prce na zdokonalovn nabzench technologi, udrovn technologickho nskoku ped konkurenc. Zskn dalch vznamnch zkaznku vR a snaha o proniknut na trhy EU. Upevovn vazeb na vznamn partnery. Osamostatnn se voblasti zajitn vvoje a podpory klovch systm I.CA. Spoluprce sIT firmami. Udren klovch zamstnanc spolenosti.

6970Dkuji za pozornost