Strategic planing Pfiffer method

نماذج وخطوات

التخطط اإلستراتج طارق السودان. د

الفرق بن

التخطط االستراتج والتخطط

التشغل

المستوات

إدارة

قسم

شركة إو

قطاع

مجموعة أو

تخطط إستراتج وزارة

تخطط تشغل

المصطلحات

التخطط االستراتج التخطط التشغل

الرإة األهداف

الرسالة الوسائل

القم الساسات

الوحدات المهام

الفترة الزمنة

خمس سنوات

فأكثر

تخطط إستراتج

تخطط تشغلسنة إلى خمس

سنوات

تعشيف التخطيط اإلستشاتيجي

طرقة لتحدد األهداف بعدة المدى

.للمنظمة ، وكفة الوصول لها

التخطيط اإلستشاتيجي

أهمة

التخطط

اإلستراتج

نمبرج التخطيط اإلستشاتيجي

ففرنموذج

Pfieffer

خطىات للتخطيط اإلستشاتيجي10

ففر بنموذج

Pfieffer

التخطيط : أولا

للتخطيط

التخطيط للتخطيط: أولا

تشكل الفرق -1

التخطيط للتخطيط: أولا

7 - 5 -أ

تشكل الفرق -1

التخطيط للتخطيط: أولا

التخطط -ب

تشكل الفرق -1

التخطيط للتخطيط: أولا

أعضاء الفرق -ب تشكل الفرق -1

التخطط

صلب العمل

المال

التسوق

الموارد البشرة

IT

مسئول المنظمة

مستشار خارج

التخطيط للتخطيط: أولا

تنظم عمل الفرق -جـ متفرغ؟ )

تشكل الفرق -1

دورة االجتماعات؟ المكافآت

(المزانة؟ السفر؟

التخطيط للتخطيط: أولا

مدة عمل الفرق -2

التخطيط للتخطيط: أولا

شهور 6 – 3

التخطيط للتخطيط: أولا

مدة الخطة -3

االستراتجة

التخطيط للتخطيط: أولا

100أقل من / للمنظمة الصغرة / سنوات 5

500 – 100/ للمنظمة المتوسطة / سنوات 10

500أكثر من / لمنظمة الكبرة / سنة 20 – 15

مدة الخطة االستراتجة -3

التخطيط للتخطيط: أولا

اختار نموذج التخطط -4

التخطيط للتخطيط: أولا

تعمم بصالحات -5

الفرق للجمع

: ثبنيبا

استعشاض

القيم

Values

Valuesاستعشاض القيم : ثبنيبا

القم كل ما تعتبره : تعرف

المنظمة ذا قمة

Valuesاستعشاض القيم : ثبنيبا

:أمثلة على القم

الشفافة الحصة ف السوق ، الربح ،

...، العائلة ، الجودة ، االلتزام بالشرع

Valuesاستعشاض القيم : ثبنيبا

فرق التخطط حدد

القم الرئسة

Valuesاستعشاض القيم : ثبنيبا

مع قادة االتفاقتم

المنظمة حول القم

المختلف علها

الشؤية: ثبلثبا

Vision

الشؤية: ثبلثبا

ه : تعرف الرإة

صورة ذهنة للمنظمة

ف نقطة مستقبلة

الشؤية: ثبلثبا

ه : تعرف الرإة

مجموع األهداف بعدة

المدى

الشؤية: ثبلثبا

حدد الفرق األسئلة -1

الرئسة

عند )ما هو وضع المنظمة

:؟ فما ل (انتهاء الخطة

الشؤية: ثبلثبا

أهم المنتجات -أ

واألنشطة

األسئلة الشئيسية -1

:؟فما ل (عند انتهاء الخطة)ما هو وضع المنظمة

الشؤية: ثبلثبا

الموارد البشرة -ب

/والهكل

والفروع

األسئلة الشئيسية -1

:؟فما ل (عند انتهاء الخطة)ما هو وضع المنظمة

الشؤية: ثبلثبا

الوضع المال -جـ (األرباح –المصارف –االرادات )

األسئلة الشئيسية -1

:؟فما ل (عند انتهاء الخطة)ما هو وضع المنظمة

الشؤية: ثبلثبا

التقنة -د

األسئلة الشئيسية -1

:؟فما ل (عند انتهاء الخطة)ما هو وضع المنظمة

الشؤية: ثبلثبا

كل عضو جب -2

فردا على األسئلة

الشؤية: ثبلثبا

جتمع الفرق -3

على اإلجابات تفقو

جماعا

الشؤية: ثبلثبا

االتفاق مع قادة -4

المنظمة على الرإة

التفصلة

الشؤية: ثبلثبا

تلخص الرإة ف -5

جملة واحدة

الشؤية: ثبلثبا

555

بلون لاير بجهود 5مبعات بقمة

سنوات 5موظف خالل 500

: سابعبا

الشسبلة

الشسبلة: سابعبا

ه جملة: تعرف الرسالة

تلخص من نحن ؟

وماذا نرد؟

الشسبلة: سابعبا

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

مختصرةأ-

(كلمة 10-20)

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

تحدد مجال عمل المنظمة -ب

What Bussines are you in?

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

تحتوي على أهم قم -جـ

(قم 3-1)المنظمة

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

تمزتشر إلى –د

المنظمة بالنسبة للمنافسن

....(السرعة/ الجودة / الترتب / الحجم )

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

شعر قارئها -هـ

بالفخر

مواصفات الرسالة الجدة -1

الشسبلة: سابعبا

: اختبار – 2

؟ قم الرسائل التالة

الشسبلة: سابعبا

؟ قم الرسائل التالة: اختبار – 2

:أكادمة اإلبداع األمركة

أفضل تعلم ف الشرق األوسط

ف بئة أخالقة وإبداعة

الشسبلة: سابعبا

:مطاعم ماكدونالدز

نسعى إلشباع شهة العالم بتقدم طعام

جد بسعر معقول وخدمة حسنة

؟ قم الرسائل التالة: اختبار – 2

الشسبلة: سابعبا

:مصاعد أوتس

نقل الناس واألشاء عمودا وأفقا

عبر مسافات قصرة نسبا

؟ قم الرسائل التالة: اختبار – 2

الشسبلة: سابعبا

:سالح الجو األمرك

تقدم قوة جوة عالمة راقة ،ف أي

مكان، وف أي وقت بقوة عالمة

؟ قم الرسائل التالة: اختبار – 2

:خبمسبا

مجبلت العمل

LOB`s Lines of

Business

مجبلت العمل :خبمسبا

هو المحور الذي مجال العمل

شمل منتجات

أو خدمات المنظمة

مجبلت العمل :خبمسبا

:أمثلة على مجاالت العمل

الوجبات /األخشاب/االستثمار/التعلم

/......الفكر/اإلغاثة/قرآنال تحفظ/السرعة

مجبلت العمل :خبمسبا

مجاالت العمل

فقط لكل منظمة 3 – 1

مجبلت العمل :خبمسبا

:االستراتجات التفصلة ف حالة التنافس

Michael Porterارجع إلى نظرات

Competitive Strategies

Competitive Advantage

ملخصة ف

(ساعات3)وفدو كتاب

قادة السوق

وحذات : سبدسبا

العمل

الستشاتيجي

SBU`s Strategic Business

Units

وحذات العمل الستشاتيجي: سبدسبا

من صلب )كل منتج أو خدمة

قابلة لالستقالل( العمل

وحذات العمل الستشاتيجي: سبدسبا

وحدات العملأمثلة على

SBU`sاالستراتج

وحذات العمل الستشاتيجي: سبدسبا

الوحدات المساندة أمثلة على

Support Units

الشؤية

LOB1 LOB2 LOB3 S

S

S

S

SBU

1 SBU

2

SBU

1

SBU

1

SBU

2

SBU

3

SBU

4

الهاكل

التنظمة

الهكل الهرم

الهكل المسطح

الهكل العنقودي

مؤششات : سببعبا

األداء الشئيسية

KPI`s Key Performance

Indicators

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

Key Performance Indicator

Critical Success Factor

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

الهذف

النتيجة

KPI

سببقبا

2007

2007

2000

10

8

3

7

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

KPIتعرف مإشر األداء الرئس

الهدف بحده األدنى=

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

KPIتعرف مإشر األداء الرئس

الهدف بحده األدنى=

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

SBUلكل KPI`s 10 - 3 حدد

وللرإة LOBولكل

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

ملون 100ال تقل المبعات عن

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

%12ال تقل األرباح عن

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

فروع جددة كل سنة على 3فتح

األقل

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

5ال تزد مدة خدمة أي زبون عن

دقائق

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

ترتبنا هو الثالث بن المنافسن

كحد أدنى

KPI`sأمثلة على

مؤششات األداء الشئيسية: سببعبا

كتب جددة كل سنة كحد 10إصدار

أدنى

KPI`sأمثلة على

تحليل : ثبمنبا

.G.Aالفجىات

Gap

Analysis

.G.Aتحليل الفجىات : ثبمنبا

KPIقارن بن الواقع للحال وكل

.G.Aتحليل الفجىات : ثبمنبا

إذا كانت الفجوة معقولة استمر

.G.Aتحليل الفجىات : ثبمنبا

KPIإذا كانت الفجوة صغرة فغر

وارفع طموحك

.G.Aتحليل الفجىات : ثبمنبا

إذا كانت الفجوة كبرة فؤمامك

:خاران

KPIتقلل طموحك بتغر أ-

والعمل بإبداع KPIتثبت ب-

.G.Aتحليل الفجىات : ثبمنبا

إذا كانت الفجوة كبرة فؤمامك

:خاران

KPIتقلل طموحك بتغر أ-

والعمل بإبداع KPIتثبت ب-

تنفيز : تبسعبا

الخطة

تنفيز الخطة: تبسعبا

خذ اعتماد القادة للخطة -1

تنفيز الخطة: تبسعبا

اشرح الخطة باختصار للجمع -2

تنفيز الخطة: تبسعبا

LOBو SBUاشرح لكل -3

بالتفصل KPIأهدافه

تنفيز الخطة: تبسعبا

تؤكد من التزام الجمع -4

بدأ تنفذ الخطة عندما عمل الجمع

وفق الخطة الجددة

الذمح : عبششاا

مع التخطيط

التشغيلي

الذمح مع التخطيط التشغيلي: عبششاا

إدراج LOB و SBUاطلب من كل

KPI`s ف خططهم التشغلة

(انظر التخطط التشغل)

وأخيشاا

المعان

اإلمانة

وأخيشاا

ترك اتخاذ األسباب معصة

والتوكل على األسباب شرك

نموذج هارفرد للتحفز

اإلرادات

الربح اإلرادات

المصروف الربح اإلرادات

الربح

زادة المبعات الربح

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

التسوق

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

1/3 2/3

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

2/3 1/3 جودة

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

1/3 2/3

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

1/3 2/3

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

1/3 2/3

2/3

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

1/3 2/3

2/3

1/3 ]

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

موظف كفء

ومتحمس

1/3 2/3

2/3

1/3 ]

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

موظف كفء

ومتحمس

خدمة داخلة

ممتازة

1/3 2/3

2/3

1/3 ]

خدمة داخلة

ممتازة

خدمة داخلة

ممتازة

مادة

خدمة داخلة

ممتازة

مادة

رواتب

مكافآت

المكان

األجهزة

خدمة داخلة

ممتازة

معنوة مادة

رواتب

مكافآت

المكان

األجهزة

خدمة داخلة

ممتازة

معنوة مادة

رواتب

مكافآت

المكان

األجهزة

التحفز

التقدر

االستماع والفهم

الصالحات

التعلم

خدمة داخلة

ممتازة

معنوة مادة

1/3 2/3

رواتب

مكافآت

المكان

األجهزة

التحفز

التقدر

االستماع والفهم

الصالحات

التعلم

زادة المبعات الربح مشترون حالون

ومشترون جدد

رضا الحالن التسوق

جودة

سعر

خدمة

موظف كفء

ومتحمس

خدمة داخلة

ممتازة

معنوة مادة

1/3 2/3

2/3

1/3 ]

1/3 2/3

www.suwaidan.com [email protected] Twittwr : @tareqalsuwaidan www.slideshare.net/Suwaidan www.facebook.com/Dr.TareqAlSuwaidan

السودان طارق.د