BRASIL Unidade de Negócio: Controles Ser referência global em inteligência para alavancagem dos negócios Aumentar a Rentabilidade dos Convênios Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva Interna Perspectiva do Aprendizado Estratégia de Crescimento Estratégia de Produtividade Desenvolver Novos Clientes Ampliar atuação do Segmento Maximizar a alocação de Recursos Modelagem do Negócio Gestão Orçamentária Documentaçã o impecável Automatizaçã o de rotinas operacionais Força de Trabalho Motivada Clima Interno Competências Tecnologias Gestão do Relacionament o com os Clientes (CRM) Satisfação dos Clientes Gestão da conquista e ativação de clientes “Proposição de Valor” Identificar Oportunidades Rapidez na entrega - Regras do Negócio; - Gestão do Conhecimento; - Gestão Financeira/Contábil; - Business Intelligence; - Pacote Office Avançado/Intermediário - Microsoft Access/Excel - ASP–Active Server Pages; - HTML/DHTML; - Banco de Dados (desejável); - Javascript/XML; - UML; - Comunicação Interna - Retenção de talentos - Gestão estratégica; - Empowerment; Market Share Acompanhar a performance Gestão Impecável de Gastos Churn / Evasão de Clientes Mapeamento de Processos de negócios Garantia da Qualidade Custo Operacional Agarrar-se ao negócio (BI) Aperfeiçoar o Negócio Excelência Operacional Excelência na Gestão da Informação Análise de Tendências e Anomalias Metodologias - PMBOK (Gestão de Projetos); - MER (Modelagem de Dados); - SCRUM / XP (Desenv ágil); - BPM (Gestão de Processos) Ampliar os negocios com os Clientes atuais Gestão da PDD (Risco de Crédito) ..:: Mapa ..:: Mapa Estratégico Estratégico