Strategia raboty v_sotsialnykh_setyakh

SMM-курс

Маркетинговая стратегия — основадля работы всоцсетях

Способствует

пониманию основных

инструментов SMM

Проверяем фирменный стиль Маркетинговая

стратегия

• наличие логотипа;

• соответствие логотипа заведению;

• современность логотипа;

• фирменные цвета (2-3) и фирменные шрифты;

• гайдлайн (инструкция по использованию);

• соблюдение использования фирменных цветов в полиграфии

и оформлении пространства / соцсетей.

Анализируем точки контакта Маркетинговая

стратегия

Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации,

места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.

Каждый раз, когда клиент любым способом,в любое время

контактирует с компанией, возникает точка контакта.

В точке контакта клиенты принимают критически важные

для вашего бизнеса решения.

Маркетинговая

стратегия

Стратегия работы

в социальных медиа

Ключевые вопросы стратегии Маркетинговая

стратегия

1. Для чего ваша компания выходит в социальные медиа

(какие есть цели и задачи)?

2.Ваш продукт.

3.Целевая аудитория.

4.Конкуренты.

Цели и задачи Маркетинговая

стратегия

1. Как звучит миссия вашего бизнеса?

2.Какие у вашего бизнеса глобальные цели?

3.С какими целями бизнес собрался в соцсети?

Цели, достигаемые

при меньших затратахМаркетинговая

стратегия

• повышение лояльности существующих клиентов;

• отложенные и повторные продажи;

• увеличение траффика на сайт;

• снижение затрат на техподдержку.

Цели, достигаемые Маркетинговая

стратегия

при больших затратах

• первичные продажи;

• выправление негативного имиджа;

• увеличение узнаваемости бренда;

• вывод нового бренда на рынок.

Ваш продукт Маркетинговая

стратегия

1. Что именно вы продаёте (сделайте таблицу продуктов/услуг,

которые есть в вашей компании (компании вашего клиента)?

2.Какие проблемы клиента решает ваш продукт?

3.Какими преимуществами (фактическими,эмоциональными)

он обладает?

4.Как о вашем продукте можно рассказать в соцсетях?

Целевая аудитория,

сегментация

основная Маркетинговая

стратегия

• пол;

• возраст;

• география;

• интересы;

• ценности.

Целевая аудитория Маркетинговая

стратегия

•

•

•

определите все возможные целевые аудитории;

для каждой аудитории может быть своя стратегия;

определите список интересов и ключевых слов, по которым

будете искать;

изучать ЦА можно по конкурентам.•

Целевые аудитории Маркетинговая

стратегия

Инстаграм

Инстаграм, Твиттер

Доход Возраст Профессия Увлечения Соцсети Вывод

До 20 тыс.

руб.

20-40 тыс.

руб.18-25

Велосипеды, Apple,

Ray-Ban, блоги

Вконтакте,

40-60тыс.

руб.25-35 Путешествия, Apple,

брендовая одежда

Фейсбук,

60-100

тыс. руб.

Более 100

тыс. руб.

Дружите с потребителем Маркетинговая

стратегия

Чтобы завоевать симпатии и лояльность ЦА, необходимо быть

в курсе её ценностей, предлагать их ей, говорить на языке наших

потребителей, стать им «другом» в лице бренда.

Другом, к которому снова захочется приехать в гости.

Или другом, с которым захочется развиртуализироваться.

Конкуренты Маркетинговая

стратегия

1. Определить конкурентов прямых (товар + ЦА) и косвенных

(только ЦА, только тип товара).

2.Изучить их сайты и сообщества в соцсетях (составить сводную

таблицу).

3.Зафиксировать количество участников в сообществах, выбранные

площадки, тональность и тематику общения, активность

аудитории.

Что нам даёт изучение

конкурентов?Маркетинговая

стратегия

1. Идеи для собственных постов.

2.Идеи для мероприятий.

3.Идеи для комаркетинга.

4.Информацию о ценообразовании и сезонных акциях.

5.Информацию о рекламных каналах конкурентов.

6.Информацию о ресурсах, затрачиваемых на работу

с социальными сетями.

Изучение конкурентов Маркетинговая

стратегия

4600 участников

Название Сайт Вконтакте Facebook Instagram Оценка

Avokado avokado.ruvk.com/avokadoru

2-5 постов в неделю

Маркетинговая

стратегия

Типы и виды

социальных медиа

Виды социальных медиа Маркетинговая

стратегия

1. Блоги и микроблоги.

2.Форумы.

3.Фотосервисы.

4.Видеосервисы.

5.Подкасты.

6.Геосервисы.

7. Соцсети.

Блоги и микроблоги Маркетинговая

стратегия

Работа

с блогерами

Блог

компании

Блог публичного лица

компании

Форумы Маркетинговая

стратегия

Вирусный

посевОплаченная ветка

или реклама, консультации

экспертов

Работа с лидерами мнений

на форуме

Фотосервисы Маркетинговая

стратегия

• для размещения красивых фотографий (Fliсkr, 500px);

• для хранения своих фото (Яндекс.фотки);

• для создания коллекций фотографий (Pinterest, Pinme, Polyvore);

• для трансляции образа жизни, lifestyle, моды и тд (Instagram).

Видеосервисы Маркетинговая

стратегия

Вируснаяреклама Свой собственный

канал

Работа

с популярными

блогерами

Пользовательский

контент

Подкасты —аудиоблогинг Маркетинговая

стратегия

•

•

•

•

бывают профессиональные или «домашние»;

можно выступать автором или гостем;

долгоиграющий инструмент продвижения;

отличный способ познакомиться с полезными людьми

и зарекомендовать себя как эксперта.

Геосервисы Маркетинговая

стратегия

Карты Отдельные

приложения

Функции в соцсетях В связке с другими

приложениями

Социальные сети Маркетинговая

стратегия

Вконтакте Facebook Одноклассники

Популярные ошибки компаний

в соцсетяхМаркетинговая

стратегия

• использование неверных форматов (заводить профили

для компаний, группы в фейсбуке);

массовые рассылки информации в личные сообщения;

«бомбардировка» друзей приглашениями в группу;

заброшенные сообщества, на которые не хватает времени /

которые остались за бывшими сотрудниками;

отсутствие грамотной работы с негативом.

•

•

•

•

Спасибо за внимание!

разработано при помощи IT-ресоциализации

«Центр Здоровой Молодёжи» г. Брянск