Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Inovasi

StrategiStrategiStrategiStrategi PeningkatanPeningkatanPeningkatanPeningkatanPelayananPelayananPelayananPelayanan PublikPublikPublikPublikMelaluiMelaluiMelaluiMelalui InovasiInovasiInovasiInovasi

Disampaikan pada Bimbingan Teknis Kebijakan PeningkatanPelayanan Publik bagi Pejabat Eselon II dan III

Pemerintah Kabupaten Bandung, 5 November 2017

Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA

Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI;

http://inovasi.lan.go.id

PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL

Tantangan Pelayanan Publik

Sumber: CSIS, 2017, Rilis dan Konferensi Pers Survei Nasional CSIS 2017, “Ada Apa Dengan Milenial? Orientasi Sosial, Ekonomi dan Politik”

Potret Pelayanan Publik

Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap StandarPelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

o Kementerian/Lembaga

o Pemerintah Provinsi

o Pemerintah Kabupaten

o Pemerintah Kota

Potret Pelayanan Publik

Sumber: https://www.cnnindonesia.com/nasional/20161029203346-12-168870/mensesneg-sebut-pelayanan-publik-di-indonesia-mengerikan/ Kompas, 12 Oktober 2017

Potret Pelayanan Publik

Sumber: http://www.validnews.co/Keluhan-Pelayanan-Publik-PNS-Masih-Tinggi-wmM

http://riaugreen.com/view/Ruang-Opini/22431/Keluhan-Masyarakat-Terkait-Birokrasi-

Pelayanan-Publik.html#.Wf260btxldg

Potret Pelayanan Publik

Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kota

Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan

Kompetensi Penyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Potret Pelayanan Publik

Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kabupaten

Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil Penilaian Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Potret Pelayanan Publik

Potret Pelayanan Publik

Kompas, 13 Oktober 2017

Potret Pelayanan Publik

Potret Pelayanan Publik

Potret Pelayanan Publik

Arahan & Harapan Presiden

UntukUntukUntukUntuk aparaturaparaturaparaturaparatur negaranegaranegaranegara, , , , teruslahteruslahteruslahteruslah berinovasiberinovasiberinovasiberinovasi agar agar agar agar pelayananpelayananpelayananpelayanan publikpublikpublikpublik makinmakinmakinmakin

murahmurahmurahmurah, , , , cepatcepatcepatcepat, , , , dandandandanmakinmakinmakinmakin baikbaikbaikbaik

KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN menjadimenjadimenjadimenjadipusatpusatpusatpusat inovasiinovasiinovasiinovasi pelayananpelayananpelayananpelayanan

publikpublikpublikpublik

Sumber: Pidato Presiden pada Peringatan HUT Korpri ke-45, 28 November 2016

Arahan & Harapan Presiden

Inovasi sbg Strategi Peningkatan Yanlik

Strategi 1: Bangun Leaderpreneurship …

Transformasi Limbah Kotoran Sapi & Gedebog Pisang menjadi Kompos

Strategi 2: Bangun Kesadaran Kolektif …

Strategi 3: Kenali Potensi …

BUMDesa Tirta Mandiri, Ponggok Klaten, Jawa Tengah

o Dianugerahi 174 sumber mata air.

o Sampai 2001, tergolong desa miskin denganpendapatan 14 juta/thn.

o Tahun 2002 berdiri perusahaan AQUA, ygmemberi sharing Rp 1/liter � Rp 200/thnantara 2002-2008.

o 2009 berdiri BUMDes yg mengembangkanparisisata berbasis air � berkembang di sektorlain (fotografi, kuliner, dll).

o 2015 pendapatan BUMDesa mencapai Rp 6,2 milyar/thn.

o Perbaikan layanan publik: BPJS dibayar Desa; bantuan lauk pauk Rp 300 ribu/bulan untuklansia, dll.

Sumber: Kementerian Desa PDTT, Menuju Desa Mandiri, 2016

Strategi 4: Kenali Masalah …

Koperasi Tenaga Kerja Lewowerang, NTT

Sumber: Sri Palupi, Problematika di Pedesaan dan Ragam Inovasi di Pedesaan, Seminar di LAN-RI, Desember 2016

MANFAAT:

o Tak ada lagi tanah terbengkelai

o Kaum muda di desa memiliki pekerjaan dan usaha

o Menghapus kerentanan konflik antar warga, keluarga dan suku

o Pangan berlimpah

o Migrasi tenaga kerja berkurang

o Menguatnya relasi antar warga

o Pemerataan kesejahteraan

Strategi 5: Kenali Target …

� Inovasi Pendidikan Untuk si Miskin;� Inovasi Pemanfaatan Lahan Kosong;� Inovasi Penataan Pasar Tradisional;� Inovasi Berbasis Desa/Kampung:

o Kampung/Desa Wisata-Budaya;o Kampung/Desa Sadar Hukum;o Kampung/Desa Sadar & Terampil;o Kampung/Desa Sehat;o Kampung/Desa Sahabat Anak;o Kampung/Desa Ramah Lingkungan

Alam;o Kampung/Desa Wirausaha;o Kampung/Desa Aman Bencana;o Kampung/Desa KB; Kampung/Desa

Gaul, dst.

Strategi 6: Integrasi Antar Sektor …

� Tema “Wisata Pertanian (Salak)” dapat dikembangkan dalam beragamvariasi:

o Edukasi Salak: bagaimana memetik, membedakan yang matang & mentah, caramenanam, dst.

o Kuliner Salak: Kripik Salak, Sele Salak, Dodol Salak, Juss Salak, Permen Salak, dst.o Ekonomi Kreatif Salak: gantungan kunci dari biji Salak, miniatur pohon Salak, T-shirt

tema Salak, pembibitan Salak, dst.

� Butuh upaya mainstreaming lintas instansi/SKPD:

o Dinas Pertanian: menyediakan bibit, memberi pendampingan cara menanam / memupuk, dst.

o Dinas Perindagkop: memberi bimtek packaging dan marketing, mencarikandistributor/pengecer, dst.

o Dinas Parekraf: melatih pembuatan produk2 souvenir, aneka makanan/ minuman, integrasi dengan paket wisata, dst.

TerimaTerimaTerimaTerima KasihKasihKasihKasih

PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL

Tiada Pelayanan Publik Kelas Satu Tanpa

Inovasi yang Bermutu … !!