STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN NASABAH KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK BUKOPIN Tbk. CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Oleh : SURYANING HAPSARI 201210190511094 PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
17
Embed
STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN NASABAH … · 2016-05-09 · Perbankan ankatan 2012 kelas C yang banyak memberikan saran dan ... -----Undang-undang Perbankan No. 10 Tahun 1998
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN NASABAH
KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK BUKOPIN Tbk.
CABANG MALANG
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan
Oleh :
SURYANING HAPSARI
201210190511094
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
,elimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir yang berjudul “Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Nasabah
Produk Kredit Pensiun Pada PT Bank Bukopin Tbk Cabang Malang”.
Penulisan Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat untuk mencapai
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Pada
kesempatan ini penyusun menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Bapak Dr Muhajir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr.H.Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM selaku Ketua Program Studi Jurusan D III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM selaku Dosen Wali.
5. Bapak Syamsul Hadi, SE., M.si selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan waktunya untuk membimbing dan memotivasi dalam
menyusun Tugas Akhir ini.
6. Ibu Sri Budi Cantika Y, SE., MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan waktunya untuk membimbing dan memotivasi dalam
menyusun Tugas Akhir ini.
7. Bapak dan Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan
banyak membantu selama masa perkuliahan.
8. Bapak Suko Hadiananto Selaku Pimpinan PT Bank Bukopin Cabang
Malang yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan
penelitian dan membantu proses pengambilan data yang dibutuhkan saat
penulisan Tugas Akhir ini.
9. Yang terhormat Bapak dan Ibu tercinta serta keluarga besar yang telah
memberikan semangat, kasih saying dan dukungan moril serta do’a
restunya demi terselesainya Tugas Akhir ini.
10. Terimakasih kepada teman-teman Program Studi D III Keuangan dan
Perbankan ankatan 2012 kelas C yang banyak memberikan saran dan
motivasi, terimakasih atas dukungan selama ini.dan kebersamaan yang
telah digapai selama ini semoga menjadi kenangan terindah yang tidak
terlupakan.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
untuk itu dengan kerendahan hatipenulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun dan semoga Penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan
manfaat bagi penulis khususnya dan bagi Program Studi D III Keuangan dan
Perbankan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Malang, 13 April 2015
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................... i
DAFTAR ISI .............................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... viii
ABSTRAKSI .............................................................................................. ix
ABSTRACT ............................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang ......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 3
C. Tujuan Penelitian...................................................................... 3
D. Batasan Masalah ....................................................................... 4
E. Manfaat Penelitian.................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 5
A. Pengertian Umum Tentang Bank ............................................. 5
B. Jenis dan Fungsi Bank .............................................................. 6
C. Pengertian Pemasaran .............................................................. 7
D. Jenis Pemasaran........................................................................ 8
E. Tujuan Pemasaran Bank ........................................................... 9
F. Konsep Pemasaran ................................................................... 10
G. Pengertian Manajemen Pemasaran........................................... 12
H. Pengertian Strategi ................................................................... 13
I. Pengertian Strategi Pemasaran ................................................. 13
J. Pentingnya Strategi Pemasaran ................................................ 17
K. Pengertian Kredit...................................................................... 18
L. Kredit Pensiun .......................................................................... 18
BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 20
A. Lokasi Penelitian ...................................................................... 20
B. Ruang Lingkup Penelitian ........................................................ 20
C. Jenis Penelitian ......................................................................... 20
D. Sumber Data ............................................................................. 21
E. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 21
F. Teknik Analisa Data ................................................................. 22
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 23
A. Gambaran Umum PT Bank Bukopin Tbk Cabang Malang ..... 23
1. Sejarah Perusahan ................................................................ 24
2. Visi, Misi dan Motto Perusahaan ........................................ 24
3. Strukrur Organisasi .............................................................. 25