STRATEGI PEMASARAN DALAM PRODUK TAPLUS MUDA PADA PT. BANK BNI Tbk. CABANG KEDIRI TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Ahli Madya Keuangan Perbankan Oleh : RAHMI FAJRIYAH 201110190511016 PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2014
16
Embed
STRATEGI PEMASARAN DALAM PRODUK TAPLUS MUDA PADA PT…eprints.umm.ac.id/21097/1/jiptummpp-gdl-rahmifajri-41605-1... · STRATEGI PEMASARAN DALAM PRODUK TAPLUS MUDA PADA PT. BANK BNI
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
STRATEGI PEMASARAN DALAM PRODUK TAPLUS MUDA PADA PT.
BANK BNI Tbk. CABANG KEDIRI
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Ahli Madya Keuangan Perbankan
Oleh :
RAHMI FAJRIYAH
201110190511016
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2014
ii
i
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT atas segala
petunjuk, Rahmat dan Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas
akhir ini yang berjudul Strategi Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah
pada PT. Bank Jatim Cabang Malang.
PenulisanTugasAkhir ini bertujuan untuk memenuhi persyarat
memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perbankan pada Fakultas
EkonomidanBisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Peneliti menyadari bahwa
apa yang tertulis dalam Tugas Akhir ini masih belum sempurna, oleh karena suatu
kebanggaan bagi peneliti apabila kritik maupun saran-saran yang ditujukan kepada
penulis untuk dijadikan bekal guna melangkah kepada hasil yang lebih sempurna.
Dengan terselesainya penelitian tugas akhir ini, peneliti tidak lupa
menyampaikan Terima Kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini, terutama yang terhormat :
1. Bapak Dr. Muhadjir Efendy, M.A.P selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Bapak Dr. Nazaruddin M, Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dwi Susilowati, SE. MM, selaku ketua Program Studi D3 Manajemen Keuangan
dan Perbankan.
4. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan
semangat serta pengarahan dengan penuh kesabaran kepada peneliti sehingga Tugas
Akhir ini dapat terselesaikan.
5. Ibu Eris Tri Kurniawati, S.E., M.M., Ak. selaku Dosen Pembimbing II yang telah
membantu peneliti dalam menyusun Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.
ii
6. Ayah dan Ibu serta keluarga tercinta yang telah memberi semangat dan doa serta