Strategi Manajemen Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan Reputasi SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Di Susun Oleh: Nama : Dwi Ariz All Qurratu NIM : 04202-026 Bidang Studi : Hubungan Masyarakat FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2009
26
Embed
Strategi Manajemen Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan … fileii KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr.Wb Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT,
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Strategi Manajemen Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan Reputasi
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar
Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi
Di Susun Oleh:
Nama : Dwi Ariz All Qurratu
NIM : 04202-026
Bidang Studi : Hubungan Masyarakat
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2009
ii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT,
karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Strategi Manajemen
Humas Perum Bulog Dalam Memulihkan Reputasi.
Penulisan skripsi ini adalah tugas akhir yang merupakan salah satu syarat
untuk memperoleh gelar sarjana ilmu komunikasi khususnya Hubungan Masyarakat di
Universitas Mercu Buana, Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh
dari sempurna masih banyak kekurangan, maka penulis berusaha memperbaiki agar
dapat melakukan sesuatu dengan lebih baik pada kesempatan yang akan datang.
Pada kesempatan ini, penulis bermaksud menyampaikan rasa terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak atas bantuan dan bimbingan yang
diberikan sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin
mengucapakan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Irmulan Sati Tomohardjo, SH, M.Si, selaku Pembimbing Pertama, terima
kasih atas kesediaan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan
telah bersedia ditemui kapan saja dan terima kasih atas saran-saran yang
diberikan.
2. Bapak Rosady Ruslan, SH, MM, selaku Pembimbing Kedua, terima kasih atas
waktu, bantuan, dan saran yang diberikan sehingga dapat terselesaikannya
skripsi ini.
iii
3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Mercu Buana, Jakarta.
4. Ibu Marhaeni F. Kurniawati, S.Sos, M.Si, selaku Ketua Jurusan Public Relations
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana, Pembimbing Akademik,
serta ketua Sidang Skripsi.
5. Ibu Nurprapti W. Widyastuti S.Sos, M.Si, selaku Penguji Ahli Sidang Skripsi.
6. Seluruh staff dosen Universitas Mercu Buana, Jakarta yang telah mencurahkan
ilmunya kepada penulis.
7. Bapak Fatah Yasin, selaku Kepala Bagian Humas Perum Bulog Pusat, Jakarta
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian
di Perum Bulog.
8. Bapak Roy Rahmadi, selaku kasubbag Humas Perum Bulog. Terima kasih telah
bersedia membantu penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
Linda, Irwan, Chairul, Reni, Schumie. Terima kasih buat do’a dan bantuan kalian.
8. Buat angkatan 2002. Iis, Yera, Ika, Ipau, Macho, Chandra, Munthe, Opik, Tanti,
Rima. Terima kasih buat dukungan dan bantuannya. Maju terus!
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak
kekurangan, untuk segala kekurangan itu saya mohon maaf. Oleh karena itu kritik dan
saran yang membangun sangat penulis harapkan.
Jakarta, Agustus 2009
Penulis
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAKSI .............................................................................................. i KATA PENGANTAR ............................................................................... ii DAFTAR ISI .............................................................................................. v LAMPIRAN................................................................................................ vii TABEL........................................................................................................ viii BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................ 1 1.2 Rumusan Permasalahan .................................................. 9 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................ 9 1.4 Signifikansi Penelitian .................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 11
2.1 Pengertian Komunikasi ................................................... 11 2.2 Komunikasi Dalam Kegiatan Humas .............................. 12 2.3 Pengertian, Peranan dan Fungsi Humas .......................... 13
2.3.1 Pengertian Humas ............................................... 13 2.3.2 Peranan Humas ................................................... 14 2.3.3 Fungsi Humas ..................................................... 15
2.4 Humas Dalam Lembaga Pemerintahan ........................... 16 2.5 Khalayak Humas ............................................................. 17 2.6 Strategi Public Relations .................................................. 19 2.7 Manajemen Humas ......................................................... 21 2.8 Reputasi............................................................................ 24 2.9 Pengertian Reputasi ......................................................... 25 2.10 Hubungan Media ............................................................. 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................... 33
3.1 Tipe Penelitian ................................................................ 33 3.2 Metode Penelitian ........................................................... 34 3.3 Teknik Pengumpulan Data .............................................. 35 3.4 Key Informan .................................................................. 35 3.5 Definisi Konsep ............................................................... 36 3.6 Fokus Penelitian .............................................................. 36
3.6.1 Manajemen Humas ............................................. 36 3.6.2 Reputasi Perusahaan ............................................ 38
3.7 Teknik Analisa Data ........................................................ 38
vi
BAB IV GAMBARAN OBJEK DAN HASIL PENELITIAN .......... 40
4.1 Objek Penelitian .............................................................. 40 4.1.1 Gambaran Umum Sejarah Perum BULOG ......... 40 4.1.2 Profil Perum BULOG ......................................... 47 4.1.3 Visi dan Misi Perum BULOG ............................. 50
4.1.3.1 Visi Perum BULOG ............................. 50 4.1.3.2 Misi Perum BULOG ............................ 50 4.1.3.3 Nilai-nilai Dasar Perum BULOG.......... 50 4.1.3.4 Arti Logo Perum BULOG .................... 51 4.1.3.5 Ruang Lingkup Perum BULOG .......... 52 4.1.3.6 Kegiatan Humas Perum BULOG ......... 57
4.2 Hasil Penelitian ............................................................... 61 4.3 Analisa Data .................................................................... 85
BAB V PENUTUP ................................................................................ 91