Štíhly a inovatívny podnik KAIZEN –neustále zlepšovanie ... · 5 KAIZEN –neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach •Po ropnej kríze v 70.rokoch
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Štíhly a inovatívny podnikKAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiachIng. Ľudovít BOLEDOVIČ, IPA SlovakiaIng. Tibor ŠUJAN, MBA, TREVES Slovakia, s.r.o.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Program diskusného klubu: 1. deň• Predstavenie sa, pravidlá• Má zlepšovanie zmysel? Je potrebné?• Čo je to zlepšovanie? Aký je rozdiel medzi KAIZEN a inováciami• Lean office – zlepšovanie v administratíve• PDCA – základný cyklus zlepšovania, 3 MU• Rozdiely medzi tímovým a individuálnym zlepšovaním• Metódy na riešenie problémov – kaskádové workshopy,
Workshopy Quick win week• Metódy na aktiváciu pracovníkov – generovanie riešení
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Metódy na aktiváciu pracovníkov – generovanie riešeníproblémov
• Moderovaný workshop, 11 krokový model• Organizácia zlepšovania vo firme - proces podávania,
schvaľovania, realizácie zlepšení, výpočet odmeny, vizualizácia• Kompetencie v zlepšovaní versus firemná kultúra• Motivovanie pracovníkov v zlepšovaní, príklady, ako motivovať a
nemotivovať pracovníkov• Ako aktivovať ľudí do zlepšovania – Change agent• Aká organizačná štruktúra podporuje zlepšovanie procesov?
Hierarchická alebo procesná?• Ukážky príkladov zlepšení• Systém pre klasifikáciu zlepšení, porovnanie systémov
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Po ropnej kríze v 70.rokoch sa radikálne a nenávratne zmenilo podnikateľské prostredie, pre ktoré je charakteristické:
- prudký nárast cien surovín, energií a pracovnej sily,- nadbytočné kapacity výrobných zariadení,- zostrenie konkurencie,- zmena spotrebiteľských hodnôt a zvýšenie nárokov na kvalitu,- potreba rýchlo zavádzať nové výrobky a technológie,- potreba znižovať hranicu rentability a nákladov,- diferenciácia trhov,- fixné alebo klesajúce ceny,- spoluúčasť na riadení schopnými pracovníkmi
Každý podnik má v dnešnej dobe nejaké problémy. Je dôležitési toto uvedomiť a začať riešiť. K tomu je však potrebné vytvoriťpotrebnú podnikovú kultúru a spôsob riešenia problémov.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Vrcholový manažment musí zaistiť, že systém bude dostatočne dynamický, t.j. aktívny a motivačný
• Japonský systém zlepšovania má dve úrovne: a) individuálne – význam pre zvyšovanie pracovnej morálkyb) skupinové – skutočný ekonomický efekt
• Oblasti: 1) Zlepšenie vlastnej práce2) Úspory energie a materiálu3) Zlepšenie pracovného prostredia4) Zlepšenie činnosti strojov a procesov5) Zlepšenie pomôcok a nástrojov6) Zlepšenie v kancelárskej práci7) Zlepšenie kvality výrobkov8) Nápady na nové výrobky9) Služby zákazníkom a vzťahy s nimi
• Napr: Spoločnosť Matsushita v r.1985 získala 6 miliónov návrhov, jeden zamestnanec 16821 návrhov.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Každá spoločnosť na ceste zlepšovania nasledujúcimi etapami:
• 1.etapaManažment pomáha s vypracovaním zlepšovacích návrhov (akokoľvek primitívnych). Zamestnanci získajú pocit podpory a pomôže im to pochopiť akým spôsobom robia svoju prácu,
• 2.etapaCielené vzdelávanie zamestnancov, aby mohli prichádzať s lepšími a hodnotnejšími návrhmi,
• 3.etapaSústredený dôraz na ekonomický prínos zlepšovacích návrhov,
• Tieto etapy predstavujú časové rozpätie 5-10 rokov a preto sa Západný prístup snažípreskočiť 1. a 2.etapu.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Rast počtu zlepšovacích návrhov je výsledkom 2 vplyvov:
1. Činnosť malých skupín
2. Právomoc vedúcich na najnižších pozíciách hodnotiť a realizovať
• ZN je signál, že daný pracovník má viac schopností ako vyžaduje jeho práca,
• ZN poskytuje príležitosť obojsmerne komunikovať medzi sebou v podniku na rôznych úrovniach
• Japonský manažment podporuje hlavne ZN s témou:- uľahčenie práce,- odstránenie ťažkej fyzickej práce a nepríjemných aspektov,- zvýšenie BOZP, Produktivity, Kvality,- úspora materiálu a nákladov,
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Ciele štíhlej administratívy• Kaizen sa často orientuje len na výrobu. Tá bola v úspešných
podnikoch podrobená viacerým vlnám optimalizácie.
• Kde ušetriť ďalšie náklady?
• Dlhé informačné toky, čakanie, nejasné náplne práce, rozhranie zodpovedností a právomocí, prestoje, zbytočnéčinnosti, papierovanie, komplikovaná organizačná štruktúra, dvojitákontrola, neskoré vybavovanie reklamácií, problémy v objednávaním dielov, zlá komunikácia medzi oddeleniami, nespokojnosť s nákupom komponentov.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Čo je štíhla administratíva ?
• Štíhla administratíva je systém efektívnej organizácie administratívnych procesov, podporujúcich dennú produkciu podniku.
• Zahŕňa všetky aktivity prispievajúce k tvorbe pridanej hodnoty pre zákazníka (interného a externého), ale aj tie, ktoré sa priamo nepodieľajú na tvorbe pridanej hodnoty produktu, ale ju zásadne podporujú.
• Kľúčovým parametrom sú informačné toky, opierajúce sa o správne informácie a efektívny transfer informácií.
• Cieľom štíhlej administratívy je vytvorenie efektívnych a stabilne fungujúcich procesov, ktoré umožňujú dosahovať vysokú produktivitu, požadovanúkvalitu a maximálny výkon administratívnych činností v danom procesnom čase.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
PDCA – Plan – Do – Check - Action- cyklus vhodný pre všetky úrovne a situácie- sled aktivít, ktoré smerujú k zlepšeniu- najdôležitejší nástroj zlepšovania
zámer/manažment/
vykonanie
kontrola/inšpektor
akcia/manažment/
Manažment, pracovníci z procesu
V prípade úspechu vykonanie štandardizácie, v prípade
neúspechu sa cyklus opakujeAkcia
Pracovníci z procesuPorovnanie dosahovaných parametrov s cieľmiKontrola
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
3 MU
• Podstata metódy „Tri MU“ tkvie v zisťovaní a odstraňovanímrhania, preťažovania a nevyváženosti procesov
• Úspech metódy „Tri MU“ závisí na znalostiach a schopnostiach pracovníkov, na ich motivácii a na vykonávaní nápravných opatrení zodpovednými manažérmi
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
3 MU - príklady použitiaV produkčnom tíme Toyota sa uvádza 11 skupín objektov, resp. oblastí pre aplikáciu metódy 3 MU:- Pracovníci- Stroje a zariadenia- Metódy- Čas- Rozličné možnosti- Prípravky a nástroje- Materiál- Množstvo produkcie- Priebeh výrobného procesu- Pracovné miesto- Spôsob myslenia
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
6-3-5 metóda• Je to brainwritingová technika, ktorá generuje a rozvíja myšlienky
6-členného tímu
• Účelom je generovať veľké množstvo nápadov na riešenie problému, vytvoriť kreatívne prostredie v tíme a identifikovať príležitosti pre zlepšenie procesu alebo produktu
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Koleso vzťahov• Tvorcom tohto nástroja na generovanie myšlienok bol Frank Laverty.
Koleso pozostáva z 3 voľne pohyblivých diskov. Disky sú rozdelenéna sekcie, ktoré obsahujú faktory. Otáčaním diskov s rôznymi faktormi vzniká veľké množstvo kombinácii vzájomných vzťahov.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Hodiny príležitostí• Technika hodín príležitostí je proces selektovania príležitostí, charakteristík alebo
atribúty problému a voľných spojení nových myšlienok a možných riešení.• Slúži na objavenie nových zmýšľaní, vzťahov, alebo slovných spojení. Produkuje nové
myšlienky na riešenie problémov alebo zlepšenie produktov resp. služieb
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Pozitívny prístupPrístup výhra - výhra
•· Navrhovanie procesuNavrhovanie postupov a použitie spôsobov riešenia (zručnosť využívať techniky riešenia problémov)Dodržiavanie dohodnutej procesnej stránky
•· Trvanie na odsúhlasených pravidlách – asertívne správanieDodržiavanie časových limitovUdržiavanie tímu na úlohe
•· Navodenie pocitu zodpovednosti za činnosť tímuNepreberanie zodpovednosti za tím
•· Neutralita - nezasahovanie do obsahuModerátor sleduje len proces, nepredkladá svoje návrhy k obsahu
•· Sumarizovanie - neutrálneZopakovanie inými slovami to, čo bolo povedané - odosobnenie
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Ciele
• Zníženie administratívy• Zvýšenie zapojenosti• Vizualizácia• Motivácia• Zabezpečenie podpory formou reportingov• Rozšírenie kompetencií manažéra NIS• Motivačné aktivity – cielené zlepšovanie• Workshopové zlepšovanie• Podanie návrhu priamemu nadriadenému• Posunutie zodpovedností na inovačných manažérov
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
Príklad zlepšení formou workshopovDemontáž a montáž prenosových kolíkov vodiacich koľajníc, prenosového rámu z formy na formu, ofúkavanie formy -7min. 42s
Kontrola vstrekovacej dýzy, neúspešné ručné čistenie, hľadanie provizórneho hranola na vylisovanie zvyškov gumy - 7min. 54s
Hľadanie skrutiek pre upnutie druhej formy, následné fasovanie v sklade -10min. 34s
Redukciačasu navýmenu formyo 55%
Problém s demontážou formy - vyberanie skrutiek pre uchytenie formy -8min. 38s
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
AGENT ZMENY (1)AGENT ZMENY (1)
Čo umožňuje niektorým organizáciám rýchlo sa meniť a neustále sa zlepšovať, zatiaľ čo iné stagnujú a majú problémy ?
- neschopnosti organizácie zlepšiť spôsob, akým veci robí t.j. podcenenie procesu zmeny a nevyhnutnosti tento proces inštitucionalizovať, riadiť a podporovať.Prítomnosť týchto prvkov je pre zmenu k lepšiemu nevyhnutným predpokladom.
Kto sú tzv. Agenti zmeny ?
- sú to osoby, ktoré majú potrebné skúsenosti a znalosť pre realizáciu zmeny t.j.rozhodnúť čo zmeniť, objasniť prečo to zmeniť, navrhnúť ako to zmeniť a realizovať.
q Potrebujeme vôbec Agenta zmeny ?
- akékoľvek zmeny v organizácii sa nezrealizujú, pokiaľ niekto nie je určený za zodpovedného s potrebnými kompetenciami. V opačnom prípade je výsledkom chaos.
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
AGENT ZMENY (2)AGENT ZMENY (2)
Čo je úlohou Agenta zmeny?
- podpora vedenia spoločnosti v dosiahnutí cieľavedomej transformácie organizácie. a) pomôcť ľudom zmeniť doterajší spôsob myslenia a pohľadu na veci a súvislosti,b) zmeniť zaužívané normy a postupy, spôsob práce, komunikácie a orientáciu,c) zmeniť organizačný systém a podnikové procesy s cieľom zlepšenia stavu
a vytvorenia takých podmienok, ktoré umožnia dosiahnuť stanovené ciele.
q Čo je náplňou práce Agenta zmeny ?
- vzdelávanie manažmentu t.j. objasňovanie obsahu jednotlivých krokov, dôležitostiprebiehajúcich zmien a v neposlednom rade koordinácia všetkých aktivít.a) navrhuje a organizuje vzdelávacie aktivity,b) organizuje hodnotiace porady o priebehu transformácie s vedením,c) koordinuje postup v súlade s plánom a cieľmi organizácie,d) radí a pomáha pri tvorbe návrhov a rozhodovaniu,e) koučuje a v prípade potreby povzbudzuje jednotlivé projektové tímy v rámci
KAIZEN – neustále zlepšovanie procesov vo výrobných a nevýrobných oblastiach
www.ipaslovakia.sk
• Nápad vozíka s bočnou radlicouPrepravný rám slúži ako nosič na prepravu karosérií po linke. Rám má hmotnosť 300 kg a ukladá sa na neho 5 ks karosérií na seba. Môže sa odopnúť a upnúťna vysokozdvižný vozík. Má namontované malékolieska prostredníctvom ktorých je schopný aj vlastného pohybu.Vozík slúži na uľahčenie manipulácie v karosárni Golf.