Stel de gebruikers en gebruikskwaliteit centraal bij ICT productontwikkeling

@martinspecken

Dutch Testing Day 2013

#DTD2013

gebruikskwaliteit 1 De mate waarin een product je in

staat stelt je doelen te bereiken.

Bron: Basisboek Human Technology Interaction (Valkenburg et al., 2008)

@martinspecken

Martin Specken

MENS-COMPUTERINTERACTIE

Master Human-MachineCommunication

Opleiding Human Techology

#DTD2013

@martinspecken

Productontwikkeling

#DTD2013

Gebruikers-onderzoek

Concepten

Prototypen

Eindproduct

ImplementatieEvalueren

Evalueren

Evalueren

Evalueren

Evalueren

@martinspecken

Paper prototyping

#DTD2013

@martinspecken

Card sorting

#DTD2013

@martinspecken

Storyboarding

#DTD2013

@martinspecken

Gebruikskwaliteit

kunnen

kennen #DTD2013

willen

Nuttig

@martinspecken

Willen

#DTD2013

In welke mate draagt productgebruik bij aan het beoogde doel?

Wenselijk

@martinspecken

Willen

#DTD2013

In welke mate behoefte om product te kopen of te gebruiken?

Waardevol

@martinspecken

Willen

#DTD2013

In welke mate voegt het waarde toe voor de gebruiker?

Leuk

@martinspecken

Willen

#DTD2013

In welke mate wordt plezier ervaren bij het productgebruik?

@martinspecken

Gebruikskwaliteit

willen

kunnen

kennen #DTD2013

Bruikbaar

@martinspecken

Kunnen

#DTD2013

In welke mate zijn gebruikers in staat het product te gebruiken voor het beoogde doel?

Toegankelijk

@martinspecken

Kunnen

#DTD2013

In welke mate is specifieke gebruikersgroep in staat het product te gebruiken?

Comfortabel

@martinspecken

Kunnen

#DTD2013

In welke mate is het aangenaam om het product te gebruiken?

Eenvoudig

@martinspecken

Kunnen

#DTD2013

In welke mate is het product efficiënt?

@martinspecken

Gebruikskwaliteit

willen

kunnen

kennen #DTD2013

Begrijpelijk

@martinspecken

Kennen

#DTD2013

In welke mate kan gebruiker doorgronden hoe het product werkt?

Herkenbaar

@martinspecken

Kennen

#DTD2013

In welke mate sluit huidige productgebruik aan op eerdere ervaringen?

Leerbaar

@martinspecken

Kennen

#DTD2013

In welke mate is inspanning vereist om vaardigheden voor bediening te verwerven?

Vindbaar

@martinspecken

Kennen

#DTD2013

In welke mate is de functionaliteit van het product zichtbaar?

@martinspecken

Conclusie

• Evalueer in alle stappen van productontwikkeling de aansluiting op eigenschappen, behoeften en beleving van de (toekomstige) gebruikers.

#DTD2013

@martinspecken

Meer weten?

[email protected]

[email protected]

#DTD2013

@martinspecken

Gebruikte foto’s

#DTD2013

Nuttig: FryslansiteWenselijk: 3nter.nlWaardevol: essent.nl

Bruikbaar: dreamstime.comComfortabel: theworldsworstwebsiteever.comPaper prototyping, card sorting: Specken.nl

Vindbaar: koffieishot.nlLeuk: edrants.comLeerbaar: vtwonen.nl