Statens Fortælling?
Statens Fortælling?
En ny fortælling: LEAN og intern forankring
Stakeholder-optik – herunder ift. Ministeren og Folketinget
Absolut fokus på service ift. primær brugere:
Servicemål (30.000 opholdstilladelser i 2008 vs. 5.000 i 2002)
Trend 1. INDI-VIDU-ALISE-RING
Tradition Det moderne Det postmoderne
I går I morgen I dag
Traditioner Argumentet Mening
Underdanighed Disciplin Dialog
Religion Stat og politik Kommunikation
De ældre De voksne De unge
De hellige De rige De berømte
Undersåtten Borgeren Forbrugeren
Trend 2.StatenDen offentlige sektorNPMUdlicitering
Stabile organisationerVertikale hierarkier Formel autoritetOrdrer og belønningKarriere som investeringAfsenderStabilitetInformation
Lærende organisationerHorisontal zigzag
Forhandlet autoritetVærdier og visionerØjeblikkelig mening
ModtagerProduktive kriser
Mund-til-mund
Konsekvenser : ledelse, organisation, kommunikation
Image
EKSTERNT
INTERNT
Corporate Branding: Trin 1Internt1. Skaber fokus i organisationen – produktivitet, motivation og innovation2. Skaber rekruttering – vi vil være en del af et projekt og en rejse
Eksternt1. Bygger store brands – langsomt men solidt2. Bygger tillid og loyalitet
Offentlig kommunikation:
1.At give konkrete, praktiske informationer til borgerne; 2.At påvirke borgernes adfærd i en bestemt retning - fx som "kampagner" for sundhed, trafikadfærd eller lign.3.At opbygge tillid til og legitimitet for de statslige institutioners arbejde.
Dilemmaer:Økonomi, politik og jura?
Pejlemærker
Specifikke historier
Pejle-mærke
Pejlemærker
Specifikke historier
Corporate Branding: Trin 2Budskabshierarki