STANDARPELAYANANPENDAFTARAN NO KOMPONEN URAIAN · Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi NO KOMPONEN URAIAN 1 DasarHukum

STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan

NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Pengguna layanan (pasien) datang denganmembawa :1. Kartu identitas : KTP, SIM, KK atau kartu

pelajar (pasien baru)2. Kartu Pendaftaran Pasien (pasien lama)3. Kartu Jaminan Kesehatan (bagi yang memiliki)

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur A. Pasien Baru1. Pasien datang2. Pasien melakukan pendaftaran melalui

petugas di bagian pendaftaran denganmenunjukkan kartu identitas dan kartujaminan (jika ada) untuk mendapat nomorCM

3. Pasien mendaftar di anjungan pendaftaranmandiri dan memilih poli yang dituju

4. Pasien mendapatkan nomor antrian5. Pasien menunggu panggilan poli

B. Pasien Lama1. Pasien datang2. Pasien melakukan pendaftaran melalui

anjungan pendaftaran mandiri sesuai poliyang akan dituju

3. Pasien mendapatkan nomor antrian4. Pasien menunggu panggilan poli

3 Jangka Waktu Penyelesaian Pasien Baru : 8 menitPasien Lama : 4 menit

4 Biaya/tarif 1. Pasien Umum :a. Retribusi dalam wilayah : Rp. 5.500,-b. Retribusi luar wilayah : Rp. 9.000,-

2. Bagi pasien pemegang jaminan kesehatan,biaya ditanggung penjamin (kecuali retribusiuntuk pelayanan KIR dokter, tes buta warna,tes narkoba dan caten)

5 Produk Pelayanan Pendaftaran Pasien Pelayanan Rekam Medis pasien

6 Penanganan Pengaduan, Saran danMasukan

1. SMS Center Bupati : 0813288480002. Email : [email protected]. Telepon : (0274) 4455504. Secara tertulis melalui :

a. Surat yang ditujukan kepada kepala UPTPuskesmas Sewon I

b. Kotak Saran7 Jam Pelayanan Pendaftaran Senin – Kamis : 07.30 – 12.00 WIB

Jumat : 07.30 – 10.30 WIBSabtu : 07.30 – 11.00 WIB

Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internalorganisasi

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor269/MENKES/PER/III/2008 tentang RekamMedis

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001Tahun 2012 tentang Sistem RujukanPelayanan Kesehatan Perseorangan (beritaNegara Republik Indonesia Tahun 2013

mailto:[email protected]

Nomor 122)3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat KesehatanMasyarakat (Berita Negara RepublikIndonesia tahun 2014 Nomor 1676)

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang tunggu dilengkapi kipas angin dantelevisi

2. Ruang tunggu khusus untuk anak-anak3. Fasilitas charger handphone4. Koran dan bahan bacaan lainnya5. Mesin anjungan pendaftaran mandiri6. Komputer dan jaringan internet

3 Kompetensi Pelaksana 1. DIII Rekam Medis yang memiliki surat tandaregistrasi dan sesuai dengan kewenangannya

2. SLTA/sederajat4 Pengawasan Internal 1. Supervisi oleh atasan langsung

2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internaloleh auditor internal puskesmas

5 Jumlah Pelaksana Perekam medis : 1 orangSLTA/sederajat : 3 orang

6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai denganstandar pelayanan)

7 Jaminan keamanan dan keselamatanpelayanan

Informasi tentang rekam medis pasien dijaminkerahasiaannya

8 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui LokakaryaMini Bulanan Puskesmas dan Rapat TinjauanManajemen setiap 6 bulan sekali

2. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasanlangsung terkait kinerja dan kedisiplinan

3. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6bulan sekali

Standar Pelayanan Humas / Pengaduan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Adanya pengaduan pelayanan melalui surat,kotak saran, telepon, email, SMS Center

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas membuka kotak saran, telepon, smshotline setiap hari

2. Petugas mencatat data pelaporan (nama,alamat dan nomor telepon jika ada) dan isikeluhan atau umpan balik pada buku register

3. Petugas melaporkan keluhan atau umpanbalik kepada Tim Keluhan Pelanggan sertaunit terkait

4. Semua jawaban yang telah disampaikanmelalui SMS hotline, telepon, atau papaninformasi dicatat di dalam buku register

5. Keluhan/aduan yang sudah ditindaklanjutidipublikasikan pada papan pengumumansetiap 1 bulan sekali

3 Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 1 bulan tergantung berat/ringanpengaduan

4 Biaya/tarif Tidak Dikenakan Biaya

5 Produk Pelayanan Penanganan Pengaduan Masyarakat




b. Kotak Saran7 Jam Pelayanan SMS Center Bupati & Email : 24 jam

Telepon dan Surat/kotak saran : Sesuai JamKerja


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008Tentang Keterbukaan Informasi Publik

2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009Tentang Kesehatan

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75Tahun 2014 tentang Pusat KesehatanMasyarakat (Berita Negara RepublikIndonesia tahun 2014 Nomor 1676)

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. ATK2. Telepon3. Kotak saran4. Papan pengumuman hasil tindak lanjut

keluhan/aduan5. Komputer dan jaringannya6. Ruangan dan Kelengkapannya

3 Kompetensi Pelaksana Petugas yang tergabung dalam tim mutumanajemen puskesmas


4 Pengawasan Internal 1. Supervisi oleh atasan langsung2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal

oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Koordinator tim mutu manajemen : 1 orang

Anggota tim : 3 orang6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,

dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai denganstandard pelayanan)


Identitas yang memberikan aduan tidakdipublikasikan

8 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui LokakaryaMini Bulanan Puskesmas dan Rapat TinjauanManajemen



Standar Pelayanan Poli Umum dan Lansia


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Tersedianya Rekam Medis Pasien

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomorantrian

2. Petugas memastikan identitas pasienberdasarkan rekam medis

3. Petugas melakukan anamnesis4. Petugas melakukan pengukuran vital sign5. Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan

sesuai prosedur6. Petugas menentukan diagnosis7. Petugas memberikan terapi/tindak lanjut yang

sesuai3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai Kasus

4 Biaya/tariff 1. Pasien Umum : Sesuai dengan PeraturanBupati Bantul No.45 tahun 2016 Tentang TarifLayanan Pada BLUD Puskesmas danPeraturan Bupati Bantul No.49 Tahun 2016Tentang Subsidi Jasa Pelayanan TarifLayanan Kesehatan pada BLUD Puskesmas

2. Pasien JKN : Sesuai dengan Permenkes No.59 Tahun 2014 tentang Standar tarif JKN

3. Pasien Jamkesta : Sesuai dengan peraturanGubernur DIY Nomor 63 tahun 2016 tentangSistem Kesehatan Jaminan Semesta

4. Pasien Jamkesda : Sesuai dengan PerbupNo. 13 tahun 2010 Tentang Sistem JaminanKesehatan Daerah dan Perbup No. 44 tahun2016 Tentang petunjuk Pelaksanaan PerdaKab Bantul No.13 Tahun 2010

5 Produk Pelayanan Konsultasi Dokter, Pemeriksaan Medis, Tindakanmedis, Surat Rujukan, Surat KeteranganKesehatan, Surat Keterangan Buta Warna.




b. Kotak Saran7 Jam Pelayanan Senin – Kamis : 08.00 – 14.30 WIB



NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009Tentang Kesehatan

2. Peraturan Menteri Kesehatan RepublikIndonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentangpuskesmas


3. Peraturan Menteri Kesehatan RepublikIndonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentangAkreditasi fasilitas Kesehatan TingkatPertama

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang pemeriksaan pasien umum2. Ruang pemeriksaan pasien lansia3. Peralatan medis pendukung4. Komputer dan jaringannya5. Ruang tunggu pasien

3 Kompetensi Pelaksana 1. Dokter Umum yang memiliki surat ijin praktek2. DIII/D4/S1 Keperawatan yang memiliki surat

tanda registrasi dan sesuai dengankewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Dokter Umum : minimal 2 orang

Perawat : minimal 2 orang6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,

dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai denganstandar pelayanan)


1. Informasi tentang rekam medis pasien dijaminkerahasiaannya

2. Peralatan medis yang digunakan sesuaistandar sterilitas masing –masing alat

3. Obat, vaksin dan reagen yang digunakandijamin masa berlaku penggunaannya (tidakkadaluwarsa)

8 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui LokakaryaMini Bulanan Puskesmas dan Rapat TinjauanManajemen setiap 6 bulan sekali



Standar Pelayanan Poli KIA


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Tersedianya Rekam Medis PasienBuku KIA/KMS

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomorantrian

2. Petugas memastikan identitas pasienberdasarkan rekam medis

3. Petugas melakukan anmnesa4. Petugas melakukan pengukuran vital sign5. Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan

sesuai prosedur6. Petugas melakukan kolaborasi dengan dokter

untuk kasus yang perlu tindaklanjut3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai Kasus

4 Biaya/tarif 1. Pasien Umum : Sesuai dengan PeraturanBupati Bantul No.45 tahun 2016 Tentang TarifLayanan Pada BLUD Puskesmas danPeraturan Bupati Bantul No.49 Tahun 2016Tentang Subsidi Jasa Pelayanan TarifLayanan Kesehatan pada BLUD Puskesmas




5 Produk Pelayanan Pelayanan KIA, KB, Imunisasi dan KesehatanReproduksi, Pelayanan caten







NO KOMPONEN URAIAN


2. Peraturan Menteri Kesehatan RepublikIndonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang


puskesmas3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik

Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentangAkreditasi fasilitas Kesehatan TingkatPertama

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang pemeriksaan KIA dan KB2. Ruang Imunisasi3. Ruang MTBS4. Alat medis pendukung5. Ruang tunggu khusus untuk ibu dan anak6. Ruang Laktasi

3 Kompetensi Pelaksana DIII/ DIV Kebidanan yang memiliki surat tandaregistrasi dan sesuai dengan kewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Bidan : Minimal 1 orang

6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai denganstandard pelayanan)








Standar Pelayanan Poli Gigi


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Tersedia Rekam Medis PasienRujukan Internal

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut2. Petugas memastikan identitas pasien sesuai

dengan rekam medik3. Petugas melakukan anamnesis dan

pengukuran tekanan darah4. Petugas melakukan pemeriksaan sesuai

keluhan pasien5. Pemeriksaan odotogram, riwayat penyakit dan

kroscek identitas untuk pasien baru, untukpasien lama dilanjutkan pemeriksaan sesuaikeluhan

6. Petugas menentukan diagnose penyakit7. Petugas menentukan terapi/tindak lanjut yang

sesuai8. Petugas melakukan tindakan jika memang

diperlukan, atau pemberian resep untukpasien premedikasi

3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai Kasus





5 Produk Pelayanan Konsultasi kesehatan gigi, pemeriksaan kesehatangigi, tindakan tambal, cabut, scalling/pembersihankarang gigi








NO KOMPONEN URAIAN




2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang pemeriksaan gigi2. Alat medis pendukung

3 Kompetensi Pelaksana 1. Dokter Gigi yang memiliki surat ijin praktek2. DIII/DIV Keperawatan Gigi yang memiliki surat



oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Dokter Gigi : 1 orang

Perawat Gigi : Minimal 1 orang6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,





3. Obat dan bahan medis yang digunakandijamin masa berlaku penggunaannya (tidakkadaluwarsa)




Standar Pelayanan Laboratorium


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Surat permintaan pemeriksaan laboratorium

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang2. Pasien menyerahkan surat permintaan

pemeriksaan laboratorium3. Petugas mencatat data pemeriksaan pasien di

buku register4. Pasien dipanggil sesuai nomor urut5. Petugas melakukan pengambilan sampel dan

penerimaan sampel6. Pasien menunggu hasil pemeriksaan, untuk

pasien tanpa jaminan diminta untukmelakukan pembayaran di kasir terlebihdahulu

7. Proses pemeriksaan laboratorium8. Penyerahan hasil kepada pasien untuk

konsultasi ke yang merujuk3 Jangka Waktu Penyelesaian Mengacu pada SK Kepala Puskesmas Nomor :

SK – Swn1 – 10 Tahun 2017 Tentang PengelolaanPelayanan Laboratorium





5 Produk Pelayanan Hematologi, Kimia darah, Urinalisis, Imunologi-Serologi, Preparat Mirobiologi, Faeses, HIV/AIDS,Syphilis, Tes Narkoba








NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor364/MENKES/SK/III/2003 tentanglaboratorium kesehatan

2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 37Tahun 2012 tentang penyelenggaraanlaboratorium kesehatan masyarakat

3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor657/MENKES/SK/VII/2009 tentang pengirimanpenggunaan specimen klinis, materi biologidan muatan informasinya

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang pengambilan sampel2. Ruang pemeriksaan laboratorium3. Peralatan laboratorium pendukung4. Komputer dan jaringannya5. Ruang tunggu pasien

3 Kompetensi Pelaksana Ahli Teknologi Laboratorium Medik (ATLM) yangmemiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengankewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Minimal 2 orang




2. Peralatan medis yang digunakan dijaminsterilitasnya





Standar Pelayanan Farmasi


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Resep dari poli

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien menaruh resep di Farmasi2. Pasien menunggu sampai dipanggil sesuai

urutan kedatangan3. Petugas mengambil resep untuk dberi nomer

urut4. Petugas melakukan screening resep5. Peracikan obat6. Penyerahan obat sesuai nomor urut disertai

pemberian informasi atau konseling kepadapasien

3 Jangka Waktu Penyelesaian

(Bukan waktu tunggu dari pasienmenyerahkan resep)

Penyiapan Resep racikan : 15 – 30 menit per1 lembar resep

Penyiapan Resep non racikan : 5 - 10 menitper 1 lembar resep

Penyerahan dan pemberian Informasi Obatdan Konseling (PIO) : maksimal 15 menit perpasien





5 Produk Pelayanan Penyedian obat racikan dan non racikan,pemberian informasi obat (PIO)








NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Undang – Undang Nomor 32 Tahun 1996tentang Tenaga Kesehatan (LembaranNegara Republik Indonesia Tahun 1996Nomor 49, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 3637)

2. Peraturan Pemerintah Republik IndonesiaNomor 51 Tahun 2009 Tentang pekerjaankefarmasian

3. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor5 Tahun 1997 tentang psikotropika

4. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor35 Tahun 2009 tentang narkotika

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30Tahun 2014 tentang Standar PelayananKefarmasian di Puskesmas (Berita NegaraRepublik Indonesia Tahun 2013 Nomor 906)

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang penyiapan obat2. Ruang pemberian informasi obat3. Gudang penyimpanan obat4. Alat medis pendukung

3 Kompetensi Pelaksana 1. Apoteker yang memiliki ijin praktek2. Asisten Apoteker yang memiliki surat tanda

registrasi dan sesuai dengan kewenangannya4 Pengawasan Internal 1. Supervisi oleh atasan langsung

2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internaloleh auditor internal puskesmas

5 Jumlah Pelaksana Minimal 1 orang tenaga farmasi




2. Peralatan yang digunakan dijaminkebersihannya





Standar Pelayanan Radiologi


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Surat permintaan pemeriksaan rontgent

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang2. Pasien menyerahkan surat permintaan

pemeriksaan rontgen3. Petugas mencatat di buku register4. Pasien dipanggil sesuai nomor urut

kedatangan5. Petugas melakukan pemeriksaan rontgen6. Pasien menunggu proses pencucian hasil foto

rontgen7. Penyerahan hasil kepada pasien :

a. Foto rontgen yang tidak membutuhkanpembacaan dari dokter spesialis :langsung diserahkan pada hari yang sama

b. Foto rontgen yang membutuhkanpembacaan dari dokter spesialis : pasiendiberi lembar pengambilan foto rontgenuntuk diambil 2 hari dari tanggalpemeriksaan

3 Jangka Waktu Penyelesaian Mengacu pada SK Kepala UPT Puskesmas SewonI Nomor : SK – Swn1 – 13 tahun 2017 tentangPengelolaan Pelayanan Radiologi





5 Produk Pelayanan Rontgen Thorax, Vertebra, Cranium, Ekstremitasatas & bawah, pelvis, abdomen, OPG








NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor1014/MENKES/SK/XI/2008 tentang StandarPelayanan Radiologi Diagnostic di saranapelayanan kesehatan

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor780/MENKES/PER/VIII/2008 tentangPenyelenggaraan pelayanan radiologi

3. Peraturan Kepala BAPETEN Nomor 4 Tahun2009 tentang proteksi dan keselamatn radiasidalam pemanfaatan tenaga nuklir

4. Peraturan Kepala BAPETEN Nomor 8 tahun2011 tentang Keselamatan radiasi dalampenggunaan pesawat sinar x radiologidiagnostic dan intervensional

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang rontgen2. Ruang OPG3. Peralatan radiologi pendukung4. Ruang tunggu pasien

3 Kompetensi Pelaksana DIII Radiologi yang memiliki surat tanda registrasidan sesuai dengan kewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Radiografer : 1 orang



1. Informasi tentang hasil bacaan rontgen olehdokter spesialis dijamin kerahasiaannya

2. Peralatan yang digunakan dijaminkehandalannya dengan melakukan ujikesesuaian alat secara berkala

3. Perlindungan proteksi radiasi bagi petugas,pasien dan keluarga diutamakan




Standar Pelayanan Fisioterapi


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Ada Rekam Medis PasienRujukan Internal

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas memberikan nomor urut antrian2. Pasien dipanggil sesuai urutan3. Petugas melakukan assesment4. Petugas memberikan modalitas terapi yang

sesuai3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai Kasus





5 Produk Pelayanan Stimulasi tumbuh kembang, elektro terapi, terapilatihan, inhalasi







NO KOMPONEN URAIAN



3. Peraturan Menteri Kesehatan RepublikIndonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang


Akreditasi fasilitas Kesehatan TingkatPertama

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang fisioterapi2. Peralatan fisioterapi pendukung3. Ruang tunggu

3 Kompetensi Pelaksana DIII Fisioterapi yang memiliki surat tanda registrasidan sesuai dengan kewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Fisioterapis : 1 orang




2. Peralatan yang digunakan dijamin keamanandan kebersihannya

3. Obat yang digunakan dijamin masa berlakupenggunaannya (tidak kadaluwarsa)




Standar Pelayanan Kasir


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Pasien UmumLembar ResepLembar Retribusi

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur A. Pasien Rawat Jalan

1. Pasien atau keluarga mendatangi petugaskasir sambil menyerahkan lembar resep &lembar retribusi

2. Petugas melakukan pengecekan billing danprin out nota pembayaran

3. Penyelesaian administrasi pembayaran

B. Pasien Rawat Inap1. Keluarga atau penanggungjawab pasien

menyerahkan persyaratan jaminan2. Menunggu panggilan3. Petugas melakukan pengecekan tagihan4. Penyelesaian administrasi

3 Jangka Waktu Penyelesaian 1. Pasien rawat Jalan : 5 menit2. Pasien rawat Inap : 10 menit





5 Produk Pelayanan Pelayanan Kasir








NO KOMPONEN URAIAN



3. Permenkes No. 59 Tahun 2014 tentangStandar tarif JKN

4. Peraturan Gubernur DIY Nomor 63 tahun2016 tentang Sistem Kesehatan JaminanSemesta

5. Peraturan Bupati Bantul Nomor 45 tahun 2016Tentang Tarif Layanan Pada BLUDPuskesmas

6. Peraturan Bupati Bantul Nomor 49 Tahun2016 Tentang Subsidi Jasa Pelayanan TarifLayanan Kesehatan pada BLUD Puskesmas

7. Peraturan Bupati Bantul Nomor 13 tahun 2010Tentang Sistem Jaminan Kesehatan Daerah

8. Peraturan Bupati Bantul Nomor 44 tahun2016 Tentang petunjuk Pelaksanaan PerdaKab Bantul No.13 Tahun 2010

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. ATK2. Komputer dan jaringannya3. Ruangan dan Kelengkapannya4. Billing system

3 Kompetensi Pelaksana Minimal lulusan SMA yang sudah diberi orientasitentang ketugasan di kasir


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Petugas kasir : 1 orang

Bendahara Penerimaan : 1 orang6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,



Informasi tentang rekam medis pasien dijaminkerahasiaannya




Standar Pelayanan Unit Gawat Darurat


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Kondisi pasien darurat

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang2. Keluarga pasien atau penanggung jawab

mendaftarkan pasien3. Petugas melakukan anamnesis4. Petugas melakukan pemeriksaan dan

tindakan medis yang sesuai5. Apabila diperlukan, petugas merujuk pasien

ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebihtinggi

3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai Kasus



3. Pasien Jamkesta : Sesuai dengan PeraturanGubernur DIY Nomor 63 tahun 2016 tentangSistem Kesehatan Jaminan Semesta


5 Produk Pelayanan Penanganan Kegawatdaruratan




b. Kotak Saran7 Jam Pelayanan 24 Jam


NO KOMPONEN URAIAN





2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang UGD2. Ruang administrasi3. Komputer dan Jaringannya4. Telepon5. Peralatan medis pendukung6. Ambulan untuk rujukan pasien

3 Kompetensi Pelaksana 1. Dokter Umum yang memilki surat ijin praktek2. DIII/DIV Keperawatan yang memiliki surat


3. DII/DIV Kebidanan yang memiliki surat tandaregistrasi dan sesuai dengan kewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Dokter Umum : 1 orang per shift jaga atau on call

Perawat : minimal 1 orang per shift jagaBidan : minimal 1 orang per shift jaga









Standar Pelayanan Rawat Inap


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pelayanan Pasien dengan indikasi rawat inap

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang2. Petugas melakukan pemeriksaaan vital sign

dan tindakan medis sesuai advise dokter3. Petugas menyiapkan kamar rawat inap untuk

pasien4. Petugas melakukan perawatan selama pasien

dirawat inap sampai pasien diperbolehkanpulang atau dirujuk

5. Petugas melakukan pencatatan data pasiendan perkembangan kondisi pasien di rekammedis pasien

3 Jangka Waktu Penyelesaian Sesuai kasus pasien





5 Produk Pelayanan Pelayanan Rawat Inap




b. Kotak Saran7 Jam Pelayanan 24 Jam



NO KOMPONEN URAIAN



3. Peraturan Menteri Kesehatan RepublikIndonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentangAkreditasi fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

2 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas 1. Ruang administrasi pasien rawat inap2. Bangsal rawat inap 5 buah dengan masing –

masing 2 tempat tidur3. Ruang persalinan4. Ruang Sterilisasi Alat5. Kamar mandi pasien rawat inap 2 buah6. Peralatan medis pendukung7. Ambulan untuk rujukan pasien8. Genset

3 Kompetensi Pelaksana 1. Dokter Umum yang memilki surat ijin praktek2. DIII/DIV Keperawatan yang memiliki surat


3. DII/DIV Kebidanan yang memiliki surat tandaregistrasi dan sesuai dengan kewenangannya


oleh auditor internal puskesmas5 Jumlah Pelaksana Dokter Umum : 1 orang per shift jaga atau on call

Perawat : minimal 1 orang per shift jagaBidan : minimal 1 orang per shift jaga









STANDARPELAYANANPENDAFTARAN NO KOMPONEN URAIAN · Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi NO KOMPONEN URAIAN 1 DasarHukum

Documents