« Door het bos de bomen zien: een integraal werk- en opvolgingsinstrument van alle interne verbeterpunten, geclusterd naar prioritaire verbetertrajecten» O rganisatie: rganisatie: Stad Kortrijk Stad Kortrijk Sprekers: Geert Hillaert en Domien Dessein
« Door het bos de bomen zien: een integraal werk- en opvolgingsinstrument van alle interne verbeterpunten, geclusterd naar prioritaire verbetertrajecten » O rganisatie: Stad Kortrijk. Sprekers: Geert Hillaert en Domien Dessein. Beknopte context. Kortrijk: creatie, innovatie en design - PowerPoint PPT Presentation
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
« Door het bos de bomen zien: een integraal werk-
en opvolgingsinstrument van alle interne verbeterpunten,
geclusterd naar prioritaire verbetertrajecten»
Organisatie:rganisatie: Stad Kortrijk Stad Kortrijk
Resultaat• Gros verbeterpunten passen in 16 trajecten
StellingInzet op trajecten = maximale impact • Bijkomend voordeel:
– Beter opvolgbaar ( 8 trajecten in uitvoering)– Beter herkenbaar (“kop” per traject)– Betere focus qua timing– Bredere trajecten, dus meer flexibiliteit– Vooral: meer mentale rust
9
ResultaatVoorbeeld: audit Iip
• Rapport van 20 blz.
• 40 verbeterpunten
• Quid verbetertrajecten
– Interne communicatie: 19 hits
– Talentontwikkelaar: 17 hits
– Leiderschap: 28 hits
– Rechtspositieregeling: 22 hits
– Kennismanagement: 25 hits– Per verbeterpunt: gemiddeld 2,9 hits
• Conclusie: vijf trajecten maximale impact voor Iip
10
Methodologie - Aanpak bis
• Toevoeging per traject– PDCA cyclus (hyperlink invoegen)– projectleider– mentor (lid van MT /domus)– voorziene timing
• Link interne controle en MT (hyperlink invoegen)
• Per actiepunt:– Accountable? – Opvolging?
11
Resultaat
Tabel = Werktabel
• “Spelen” met de tabel:
– Projectleider: overzicht actiepunten met hit op traject
– Accountable van 1 actiepunt: kan rekening houden met planning verbeteringstrajecten
• Wie aan zet is? =>planning
• communicatie is ksf
• Work in progress
• Buikgevoel leren vertrouwen
12
Lessons learned
• Soms groeien ideeën toevallig, • De grond moet wel vruchtbaar zijn• 100 % willen halen lukt nooit, ontwerp je systeem
daar niet voor• Verwar doel en middel niet• PDCA-cyclus als oplossing en meerwaarde, niet om
het systeem• Minder is meer, ook in verbetering• Hou je bezig met de kern, de rest volgt wel