1
1
2
Postrzeganie firm przede wszystkim poprzez pryzmat podstawowych, codziennych ról – roli klienta, który chce kupić dobry produkt i być dobrze obsłużony, czy roli pracownika, który chce by go odpowiednio traktowano i uczciwie wynagradzano stanowi pierwszorzędne znaczenie określające społeczną odpowiedzialność biznesu.
Etyczne i odpowiedzialne postępowanie, zaangażowanie w działalność społeczną i charytatywną czy sposób postępowania firmy w odniesieniu do środowiska naturalnego są uznawane za zagadnienia o drugorzędnym znaczeniu.
3
4
Ponad połowa dorosłych mieszkańców Polski jest zdania, że głównym zadaniem dużych firm w społeczeństwie jest generowanie zysku, płacenie podatków i zapewnianie miejsc pracy zgodnie z prawem. Tylko co ósmy Polak uważa, że firmy powinny także ustanawiać wyższe standardy społeczne, wychodzić poza wymagania prawa i pomagać w tworzeniu lepszych warunków społecznych dla wszystkich.
5
6
Odpowiedzialność społeczna firmy w wypowiedziach liderów opinii definiowana
jest w trzech głównych wymiarach:
1. przestrzeganie prawa i prowadzenie rzetelnego i uczciwego biznesu zarówno w stosunku do klientów, pracowników jak i kontrahentów;
2. stworzenie odpowiedniej kultury organizacyjnej wewnątrz firmy, gwarantującej pracownikom przestrzeganie ich praw oraz możliwości rozwoju;
3. działalność na rzecz społeczności, w której firma funkcjonuje, a więc uczestnictwo w akcjach charytatywnych, pomocowych, takich jak przekazywanie produktów, wparcie finansowe, wykorzystanie możliwości organizacyjnych i logistycznych firmy, organizacja imprez, pikników itp.
7
8
Z jednej strony możemy zaobserwować gotowość Polaków do
takich zachowań konsumenckich, które stymulowałyby firmy do działań
społecznie odpowiedzialnych, z drugiej zaś widzimy relatywnie wąsko postrzeganą rolę przedsiębiorstw w
społeczeństwie, oraz przekonanie, że nie traktują one poważnie swoich
obowiązków nawet na podstawowym, czysto „biznesowym” poziomie, a więc przestrzegania prawa oraz rzetelności i uczciwości wobec
pracowników i klientów.
9
10
11
Stosunek ogółu społeczeństwa polskiego do przedsiębiorców i
firm nie jest pozytywny. Składają się na to zarówno pewne
pozostałości po poprzednim systemie gospodarczo-
politycznym, jak i doświadczenia ostatnich lat transformacji
gospodarczej, niestety obfitującej w szereg
negatywnych zjawisk, takich jak wysokie bezrobocie, grupowe zwolnienia, nieprzestrzeganie
kodeksu pracy, różnego rodzaju afery gospodarcze itp.
12
Obecnie głównymi źródłami informacji
o postępowaniu firm w kwestiach społecznych,
etycznych lub ekologicznych są rozmowy z innymi ludźmi oraz informacje z mediów.
13
14
15
16
17
O wartości przedsiębiorstwa decydują nie tylko środki
produkcji, kapitał i dochody, ale także panujące w nim zwyczaje i
sposób traktowania pracowników.
W działalności biznesowej należy kierować się standardami
etycznymi, budować partnerskie relacje z klientami i
pracownikami z poszanowaniem ich praw i godności.
18
Dbałość o dobre imię firmy Pracownik działa w zgodzie z interesem Firmy i dba o jej dobrą
reputację. kompetencje i uczciwość – cechy, na których opiera się nasza
praca. Prezentujemy tylko i wyłącznie poglądy Firmy a nie nasze własne. Z wartości rzeczowych i intelektualnych Firmy jak i jej klientów
korzystamy tylko zgodnie z prawem w zakresie, jakim jesteśmy do tego uprawnieni.
Świadczymy usługi profesjonalnie zgodnie z odpowiednimi standardami.
Nie fałszujemy danych w sprawozdawczości. Nie dopuszczamy do konfliktów wewnątrz jak i na zewnątrz Firmy. Nie czerpiemy korzyści materialnych z racji pełnionych
obowiązków. Nie przystępujemy do przedsięwzięć biznesowych, które
naruszają prawo. Nasza działalność gospodarcza nie może destruktywnie działać
na środowisko naturalne. W miarę możliwości i kondycji Firmy angażujmy się w akcje
dobroczynne i charytatywne regionu. przestrzegamy i stosujemy Krajowe przepisy antykorupcyjne (np.
art. 229 KK, art.15 a ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawa o CBA, ustawa o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych) oraz postępujemy zgodnie z zasadami w nich określonymi.
Popieramy również zasady związane z działaniami antykorupcyjnymi które są określone w innych aktach prawnych:-Amerykańska ustawa o przeciwdziałaniu korupcji za granicą (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA).-Konwencje międzynarodowe: Konwencja OECD z 1997r., prawnokarna konwencja Strasburska z 1999r. i Konwencja ONZ z 2003r.
19
Relacje wewnątrz firmy Nie ma mniej lub bardziej ważnych stanowisk. Nie ma podziału „my „ i „oni” gdyż jest to sprzeczne z
podstawowymi zasadami etyki w biznesie. Dbamy o porządek i bezpieczeństwo w miejscu naszej
pracy. W razie wątpliwości korzystamy z wiedzy i fachowości
innych pracowników firmy. Udzielamy rad i pomocy innym, którzy nas o to poproszą. Staramy się zachować równowagę pomiędzy pracą
zawodową a życiem osobistym. Niedopuszczalna w Firmie jest dyskryminacja i
molestowanie. Niedopuszczalne w Firmie jest używanie narkotyków i
alkoholu. Prywatność pracownika objęta jest tajemnicą. Pracownik powinien mieć zapewniony rozwój, jeżeli ma
to podnieść jego kwalifikacje i przynieść korzyści firmie. Każdy pracownik zobowiązany jest również do
przestrzegania najwyższego poziomu kultury osobistej, prezentowania wysokich walorów etycznych i moralnych, schludności pi elegancji, mając świadomość reprezentowania wizerunku przedsiębiorstwa.
Nie nadużywamy własności firmy do użytku osobistego.
20
Szacunek dla innych Dotrzymujemy obietnic w stosunku do klienta jak i
pracowników. Konkurujemy zgodnie z prawem i zasadami etyki. Uczciwie kalkulujemy i operujemy nasza ceną. Klientów traktujemy uprzejmie, uczciwie i z
szacunkiem. W przypadku pojawiających się problemów,
doradzamy klientowi i wspólnie szukamy najlepszych rozwiązań.
Rzetelnie informujemy klienta o odchyleniach jakościowych w realizacji usług.
Profesjonalizm Znamy nasze obowiązki. Szanujemy czas klientów jak i współpracowników. Chronimy poufność danych naszych klientów oraz
pracowników firmy. Precyzyjnie określamy warunki współpracy. Właściwie dopasowujemy ofertę do potrzeb
klienta.
21
22
Dziękuję za uwagę
23