Splashtop Business User マニュアル - BIGLOBE3 III. Splashtop Business の概要 Splashtop Business はユーザー単位でのライセンス契約を行います。 1....

Splashtop Business

User マニュアル

V4.7

2019 年 11 月 5 日

スプラッシュトップ株式会社

目次

I. クイックスタートガイド ................................................................................................................................................... 1

1. 招待メールの確認とパスワード設定 ........................................................................................................ 1

2. 接続されるコンピューターの設定 .............................................................................................................. 1

3. 接続するデバイスの設定 ............................................................................................................................. 1

4. リモート接続開始 ............................................................................................................................................. 1

II. Splashtop Business 用語説明................................................................................................................................... 2

III. Splashtop Business の概要 ....................................................................................................................................... 3

1. ユーザーの接続可能台数 ........................................................................................................................... 3

2. ユーザーの同時接続可能台数 .................................................................................................................. 4

3. 共有設定について .......................................................................................................................................... 5

4. チームの考え方 ............................................................................................................................................... 6

IV. Splashtop アカウントの作成と Splashtop Business チームへの同意 ......................................................... 7

1. 招待メールの確認 ........................................................................................................................................... 7

2. Splashtop アカウント作成 ............................................................................................................................. 8

V. 接続されるコンピューターの設定 ............................................................................................................................. 9

1. Splashtop Streamer ダウンロード ............................................................................................................. 9

VI. 接続するデバイスの設定 ......................................................................................................................................... 11

1. 接続用ソフトのダウンロード ......................................................................................................................11

2. デバイス認証について(初回ログイン時のみ) .....................................................................................13

3. 再度接続用ソフト起動 .................................................................................................................................16

4. デバイス認証、ブラウザ認証時のデバイス名称について .............................................................17

VII. 接続中画面の説明 ..................................................................................................................................................... 18

1. 接続デバイス（Windows 版）のアイコン説明 ........................................................................................18

2. 接続デバイス（iOS 版）のアイコン説明 ..................................................................................................21

3. 接続デバイス(Android 版)のアイコン説明............................................................................................25

4. 接続デバイス(Chrome book 版)のアイコン説明 ................................................................................28

5. マルチモニターの表示切り替え ...............................................................................................................31

6. Sumsung DeX を利用した接続 .................................................................................................................33

7. iPadOS デバイスのマウスを利用した接続...........................................................................................34

8. Configurable Shortcut について ..............................................................................................................35

9. Whiteboard について ....................................................................................................................................38

VIII. 接続するデバイスのアイコン説明 ........................................................................................................................ 41

1. 接続用ソフトの画面説明 ： iOS 版 ...................................................................................................41

2. 接続用ソフトの画面説明 ： Windows 版 .........................................................................................52

3. 接続用ソフトの画面説明 ： Android 版 ...........................................................................................58

4. 接続用ソフトの画面説明 ： Chrome book 版 ................................................................................66

IX. 接続されるコンピューター（Streamer）の項目説明 ......................................................................................... 74

1. 状態 ....................................................................................................................................................................74

2. 設定 ....................................................................................................................................................................75

3. セキュリティ ......................................................................................................................................................77

4. 詳細 ....................................................................................................................................................................82

5. 情報 ....................................................................................................................................................................83

X. Windows ポータブル版について ............................................................................................................................ 84

1. Windows ポータブル版とは ........................................................................................................................84

2. Windows ポータブル版と通常の Windows 版 Business アプリとの違い ....................................84

3. Windows ポータブル版のダウンロード ...................................................................................................85

XI. 管理コンソール ............................................................................................................................................................ 86

1. ブラウザ認証...................................................................................................................................................86

2. 管理コンソール各メニューの機能について .........................................................................................89

3. 管理コンソール その他設定について ...................................................................................................93

XII. 2 段階認証について .................................................................................................................................................. 95

1. 2 段階認証の設定方法 ...............................................................................................................................96

2. 2 段階認証を使ったログイン .................................................................................................................. 100

XIII. ファイル転送機能について .................................................................................................................................... 103

1. ファイル転送機能について ..................................................................................................................... 103

XIV. リモートウェイクについて ........................................................................................................................................ 105

1. リモートウェイクとは ................................................................................................................................... 105

2. リモートウェイク動作条件 ........................................................................................................................ 106

3. リモートウェイク事前設定 ........................................................................................................................ 107

4. リモートウェイク利用手順 ........................................................................................................................ 111

5. リモートウェイクが利用できない場合 .................................................................................................. 116

6. リモートウェイクよくあるご質問 .............................................................................................................. 117

XV. リモートプリントについて ........................................................................................................................................ 118

1. リモートプリント利用条件 ......................................................................................................................... 118

2. リモートプリント設定方法（Windows から Windows、MAC から MAC） ..................................... 119

3. リモートプリント設定方法 （Windows から MAC、MAC から Windows） ................................... 119

XVI. 困ったときは ............................................................................................................................................................... 120

1. リモート接続ができない。 ........................................................................................................................ 120

2. Splashtop システムステータス確認 .................................................................................................... 122

3. リモート接続が急に切れた ..................................................................................................................... 123

4. my.splashtop.com にログインできなくなってしまった ................................................................... 124

5. Streamer のインストールができずに途中で止まってしまった場合 .......................................... 125

XVII. 補足 ............................................................................................................................................................................... 127

1. Splashtop アカウントパスワードの変更方法 .................................................................................... 127

2. Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合 ............................................................................ 129

3. Splashtop アカウント（ログイン用メールアドレス）を変更したい場合 ....................................... 136

4. ログイン時、リモート接続時のエラー画面 ......................................................................................... 139

XVIII. Splashtop Business User マニュアル変更箇所 ........................................................................................ 141

1

I. クイックスタートガイド

Splashtop Business は以下の 3 ステップで設定が可能です。

詳細説明はユーザーマニュアル Part Ⅱ からご覧ください。

Splashtop 接続方法を動画でご確認いただけます。（https://youtu.be/BdUru9Ovksw）

1. 招待メールの確認とパスワード設定

管理者によってユーザー追加されたメールアドレスを確認してください。

招待メールから 【招待に同意します】をクリックして、

Splashtop アカウントのパスワードを設定してください。

Splashtop アカウントはメールアドレスです。

2. 接続されるコンピューターの設定

接続されるコンピューターに Splashtop Streamer をインストールして、上記１で作成したアカウントとパ

スワードで Streamer にログインしてください。

Streamer ダウンロード URL : http://www2.splashtop.com/ja/download

3. 接続するデバイスの設定

① Splashtop Business アプリをインストール

接続するデバイスで Splashtop Business アプリをインストールして上記１で作成したアカウントとパスワード

でログインしてください。

PC：http://www2.splashtop.com/ja/download

iOS ：App store から Splashtop Business で検索してください

Android：Google Play ストアから Splashtop Business で検索してください

Chrome book: Google Play ストアから Splashtop Business で検索してください

② デバイス認証

初めてログインすると、デバイス認証要求メールが Splashtop アカウントに送信されます。

メール本文内の【このデバイスを認証するには、下記リンクをクリックしてください。】をクリックしてデバイス

認証を完了させてください

4. リモート接続開始

３で設定した、接続するデバイスで再度ログインすると、接続可能なコンピューターが表示されます。

コンピューターリストをクリックするとリモート接続が開始されます。

2

II. Splashtop Business 用語説明

用語 説明

Client 遠隔操作する側のデバイス

Streamer 遠隔操作される側の PC に必要なプログラム

管理コンソール

ユーザー設定などができるウェブページ

my.splashtop.com

接続されるデバイス 遠隔操作される側のデバイス

接続するデバイス 遠隔操作する側のデバイス（Client）

ファイル転送機能

リモート接続中の PC 間でファイルの転送がで

きる機能

リモートウェイク

オフライン状態のPCを遠隔操作で起動する機

能

リモートプリント

Client PC 側のプリンターでリモート接続中の

デバイスの印刷ができる機能

My Desktop 共有

Client PC の画面を接続される側の PC に表示

させる機能（Windows 版のみ）

Whiteboard

接続先のPC画面上にメモや色をつけたりする

ことができる機能（タブレット専用機能）

Configurable

Shortcut

タブレット上に専用ショートカットボタンが表示

され、操作することができる機能（タブレッ

ト専用機能）

２段階認証

Splashtop アカウントのパスワードとは別にモ

バイルデバイスの認証用アプリを使って

ログインすることができる設定

Splashtop アカウント Splashtop アカウントとして登録したメールアド

レス

認証デバイス

Splashtop アカウントでログインするデバイスを

電子メールで認証させたデバイスのこと

セッション Client と接続されるデバイス間のリモート接続

状態

3

III. Splashtop Business の概要

Splashtop Business はユーザー単位でのライセンス契約を行います。

1. ユーザーの接続可能台数

この項目では、Splashtop Business アプリで接続可能なコンピューター台数について説明しています。

接続するデバイス

（Client デバイス） 1 ユーザーあたりの Client 端末の接続登録数に制限はありません。

接続されるデバイス

（Streamer）

1 ユーザー5 台までとなっています。

5 台 PC の入れ替えは、Web 管理コンソールから変更可能です。

Streamer PC は 5 台目以降のログイン

はできません。

4

2. ユーザーの同時接続可能台数

この項目では Splashtop Business のリモートセッション中に同時に接続できるデバイスの台数

について説明しています。

１ユーザー１同時接続 1 ユーザーが複数 Streamer に対して、同時に接続はできません。

5

3. 共有設定について

共有設定を利用して、1 台の PC を複数ユーザーに接続させる権限を付与することができます。

1 台の PC に対し、複数デバイスから同時に接続することはできません。

先に接続しているユーザーが優先されます。

6

4. チームの考え方

Splashtop Business では、各ユーザーはひとつのチームに所属します。

同時に複数チームに所属することはできません。

また、チーム間のユーザー移動は可能となっております。

チーム間移動時、デバイス認証情報等のデータは自動的に引継ぎされます。

7

IV. Splashtop アカウントの作成と Splashtop Business チームへの同意

ここではチーム管理者がユーザー追加以降のユーザー側の操作方法をご説明いたします。

管理者のユーザー追加方法については管理マニュアルをご参照ください。

1. 招待メールの確認

管理者によってユーザー追加されたメールアドレス宛に下記のようなメールが送信されます。

【招待に同意します】をクリックしてください。

8

2. Splashtop アカウント作成

パスワードと【あなたの名前】を入力し【私はロボットではありません】にチェックを入れ作成 をクリックして

ください。登録が完了すると【Splashtop Business へようこそ】と表示されます。

以上でアカウント作成と Splashtop Business チームへの同意は完了です。

＊ここで決めたパスワードと名前は後から変更可能です。

パスワードルールについては以下の通りです。

⚫ 8 文字以上 64 文字以内

⚫ 1 文字以上の大文字、小文字、数字を含める

⚫ 一般的によく使われる文字以外

9

V. 接続されるコンピューターの設定

接続されるコンピューターには「Splashtop Streamer」をインストールする必要があります。

次の手順で接続するコンピューターの設定を行って下さい。

1. Splashtop Streamer ダウンロード

① 「http://www2.splashtop.com/ja/download 」にアクセスし、

製品は「Business」を選択し、使用する OS を選択し、「ダウンロード」をクリックし、

ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを実行してください。

製品を「Business」、OS の種類

を選択して、「ダウンロード」

をクリックしてください。

10

② インストール完了後、Splashtop Streamer が起動します。

作成した Splashtop アカウントを入力後にログインをクリックしてください。

以上で接続されるコンピューターの設定は完了です。

11

VI. 接続するデバイスの設定

接続するデバイスには、接続用のソフトをインストールしておく必要があります。

ソフトウェアを接続するデバイスにダウンロードし、インストールを行って下さい。

1. 接続用ソフトのダウンロード

接続用デバイスの OS ごとに、接続ソフトをダウンロードするサイトが異なりますので、お使いのデバイ

スが iPhone/iPad(iOS)の場合は「App Store」から、Android/Chrome book の場合は「Google play」

より、Windows8.1/RT は「Windows Store」、Windows Phone は「Windows Phone」のアプリサイトより、

“Splashtop Business”でアプリ検索を行い、接続ソフトのインストールを行ってください。

・iPhone/iPod/Pad（iOS）→App Store

・Android/Chrome book→Google play

12

・接続するデバイスが Windows/Mac PC の場合

https://youtu.be/X4k8GUdM_GY にて下記の手順を動画でご確認いただけます。

① 「http://www2.splashtop.com/ja/home」にアクセスし、「製品ダウンロード」をクリックしてください。

② 製品は「Business」を選択し、プラットフォーム（接続するデバイスの OS）を選択し、「ダウンロード」を

クリックしてください。ダウンロードが開始します。

③ ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを実行してください。

「各種製品ダウンロード」をクリッ

クしてください。

製品を「Business」、プラットフォームの

種類を選択して、「ダウンロード」

をクリックしてください。

13

2. デバイス認証について(初回ログイン時のみ)

Splashtop Business ではセキュリティを強化するため Splashtop アカウントでログインする全てのデバイ

スを電子メールで認証する必要があります。

初めて新しいデバイスやブラウザにログインすると、認証リンクが電子メールで送信されます。 ログイ

ンする前にリンクをクリックして、そのデバイスで Splashtop Business デバイスを認証する必要がありま

す。

デバイス認証方法を動画でご確認いただけます。

参考リンク：https://youtu.be/X-OxhoeXVS8

注意事項

⚫ 2 段階認証を有効にした場合、デバイス認証は無効になります。

⚫ Splashtop からのメールが表示されない場合は、スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。

（[email protected] からの電子メールを許可してください。）

⚫ Splashtop ID として使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Splashtop ID を新し

いメールアドレスに変更して再度ログインしてください。 認証電子メールが新しい電子メールアド

レスに送信されます。

⚫ Splashtop ID を変更すると、以前に認証されたすべてのデバイスがクリアされます。

⚫ デバイスの接続先を制限されている場合 ：P9-②にて送信されたメールを転送し、デバイス許可

してください。 または、Splashtop 管理者に連絡しデバイス認証リンク送信先変更を依頼してくだ

さい。

⚫ デバイスでメール設定をしていない場合：接続デバイス以外の端末からメールを確認し、デバイ

スを許可してください。

⚫ デバイス認証のメールのリンクはメール受信から 2 時間が有効となっております。メール受信か

ら 2 時間以上経過した場合は、再度 Splashtop Business にログインしデバイス認証を行ってくだ

さい。

次の手順で認証を完了させてください。

14

Business アプリでのデバイス認証方法

① Splashtop アカウントを入力しログインしてください。

下図のように【認証が必要です】と表示されます。【OK】をタップしてください。

《ログイン例 左：windows 右：iPhone》

② 【OK】をタップ後、ログインメールアドレス宛に下図のようなメールが送信されます。

【このデバイスを認証するには、下記リンクをクリックしてください。】をクリックしてください。

15

③ クリックすると、デバイス認証が完了いたします。

④ 認証されたデバイスは、

管理コンソール(https://my.splashtop.com/login)の【デバイス】から確認が可能です。

デバイス認証が完了しログインを行うと、Splashtop から「新しいデバイスから Splashtop にロ

グインがありました」という通知メールがユーザーに送信されます。

16

3. 再度接続用ソフト起動

デバイス認証完了後に、接続されるコンピューターが接続待機状態(ログインしている状態)になっていれ

ば、コンピューター一覧を表示します。

赤枠内をクリック（タッチ）するとコンピューターへのリモート接続が可能です。

⚫ iPad でのログインイメージ

⚫ Windows PC からのログインイメージ

17

4. デバイス認証、ブラウザ認証時のデバイス名称について

デバイス認証、ブラウザ認証時のメールに記載されているデバイス名については以下の設定箇所を参

照しています。

iOS：設定＞一般＞情報＞名前

Android：設定＞端末情報＞デバイス名称

＊Android の場合は端末によってデバイス名が表示される参照部分が異なる場合があります。

Windows：設定＞システム＞バージョン情報＞デバイス名

MAC：システム環境設定 ＞共有 ＞コンピューター名

なお、ご利用の OS や機種によっては参照部分が異なる場合がございます。

参考画像：Windows 参考画像：Mac

参考画像：Android 参考画像：iOS

18

VII. 接続中画面の説明

1. 接続デバイス（Windows 版）のアイコン説明

① 接続しているコンピューターから切断します。

② 接続される側に複数モニターがある場合、切り替えや複数モニターの一括表示が可能です

＊リモート先の複数モニターをそれぞれの PC モニターに表示する機能は Splashtop Business ではご

利用いただけません。詳細は「マルチモニターの表示切り替え」をご確認ください。

モニター切り替えのキーボードショートカットは次の通りです。

⚫ Ctl + Alt +＃ 特定のモニターに切り替えます

⚫ Ctl + Alt + <右矢印> 次のモニターに移動します

⚫ Ctl + Alt + <左矢印> 前のモニターに移動します

8 7

5 4 3 9 1 6

2

19

③ リモート接続中の設定した画面解像度での 100％表示やサイズ変更、画面転送量やリモートされるコ

ンピューターのカーソル表示有無の設定が可能です。

フレームレート高 ：30 フレーム/秒(画質優先)

フレームレート中 ：15 フレーム/ 秒

フレームレート低 ：5 フレーム/ 秒(操作レスポンス優先)

リモートカーソルを表示 ：接続されるコンピューターのマウスカーソルを表示します。

④ セッション中の接続画面の全画面表示/非表示の表示切り替えを行います。

⑤ Control-Alt-Delete

セッション接続中に Control-Alt-Delete をクリックすると下記のような画面になります。

20

⑥ リモート接続中の画面非表示やキーボードマウスをロック、My Desktop 共有を利用できます。

画面の非表示：リモート接続中のモニター画面非表示にします。

キーボードとマウスをロック：リモート接続中のキーボードとマウスをロックします。

キーストローク貼り付け：Streamerコンピューターでコピーした文章などを Clientコンピュータ

ーで貼り付けることができます。

My Desktop 共有 ： 接続元のコンピューターの画面を接続先のコンピューターに表示させ

る機能です。詳しくは「My Desktop 共有について」をご確認ください。

⑦ 初期設定ではファイル転送機能は無効になっています。Windows または、Mac から接続時のみ有効

な機能です。詳細はこちら。

設定変更は Owner 権限を持つ Splashtop 管理者までお問い合わせください。

⑧ セッション中の画面を録画する画面収録機能です。この機能は Splashtop Business ではご利用いた

だけません。

⑨ リモート先のコンピューターとチャットが可能です。

チャットマーク横の「ここに文章を入力してください」の部分にチャットで送信するメッセージを入力し、

Enter キーを押すと接続先(Streamer PC)にチャットセッションのウィンドウが表示されます。チャットの

ログは保存することができます。

【参考画像】チャットセッション

チャットのログを保存します。

21

2. 接続デバイス（iOS 版）のアイコン説明

コンピューターに接続中、デバイス画面の右下に、ボタンが表示されます。

① 接続切断、接続中の各種設定を行うことができます。詳細はこちらからご確認ください。

② 接続中のモニターが複数ある場合はモニターの切り替えを行うことができます。

③ トラックパッド、スクロールバー、矢印キーの表示設定を行います。詳細はこちらからご確認ください。

④ チャットの送信やブランクスクリーンなどの機能を利用することができます。詳細はこちらからご確認く

ださい。

⑤ キーボードを表示します。

【参考画像】キーボード表示

1 2 3 4 5

22

ボタン

① 接続しているコンピューターから切断します。

② 画面転送量の設定を行います。

高：30 フレーム/秒(画質優先)

中：15 フレーム/ 秒

低：5 フレーム/ 秒(操作レスポンス優先)

③ 接続するデバイスの画面方向をロックします。

④ 操作メニュー（ツールバー）を折りたたまないようにロックします。

⑤ 操作メニュー（ツールバー）の位置を変更します。

Bottom：画面下部

Top：画面上部

⑥ キーボードの自動入力 有/無の切り替えを行います。

⑦ 操作ヘルプを表示します。

2

1

3

5

4

7

6

23

ボタン

① トラックパッドモードに切り替えを行います。

② 矢印キーを表示/非表示します。

③ スクロールバーを表示/非表示します。

④ トラックパッド、矢印キー、スクロールバーの位置の変更や透明度の変更を行うことができます。

4

3

2

1

24

ボタン

① 接続先のコンピューターにチャットの送信を行います。チャットを送信すると接続先のコンピューター

にチャットウインドウが表示されます。

② ブランクスクリーン（接続先のコンピューターのモニターを黒く単色表示する機能）の設定をすることが

できます。

③ 接続先コンピューターのキーボードとマウス操作をロックします。

④ 接続元デバイス（Client）でコピーした内容を接続先コンピュータ(Streamer)に貼り付けすることができ

ます。

⑤ C-A-Del:タップすると接続先コンピューターが下記のような画面に切り替わります。

【参考画像】 C-A-Del

4

3

2

1

5

25

3. 接続デバイス(Android 版)のアイコン説明

⚫ 操作メニューを表示します

① 接続しているコンピューターから切断します。

② Splashtop Business Client アプリに戻ります。バックグラウンドでセッションが接続されている状態に

なり、最大 4 台までの接続が切り替え可能となります。

③ 設定の変更を行います。

フレームレート設定：画面転送量の設定が可能です。

最高フレーム率：60 フレーム/秒

高フレーム率：30 フレーム/秒(画質優先)

中フレーム率：15 フレーム/ 秒

低フレーム率：5 フレーム/ 秒(操作レスポンス優先)

＊最高フレーム率は Streamer と Client が同一のネットワーク上にある場合のみ利用可能です。

ツールバーの設定

カーソル/スクロールバーの位置：カーソルとスクロールバーの位置の調整を行うことができます。

ドラッグ＆ドロップで位置の調節を行い、画面左上をタップすると位置を調節した位置を確定する

ことができます。

キーボードの自動表示：キーボードの自動表示の切り替えを行います。

トラックパッド設定：トラックパッドの感度、アクセラレータ、透明度の設定やマウスボタン位置の設

定を行います。

3 2 1 5 4 7 6

26

向きをロック：接続するデバイスの画面方向をロック/解除します。

ヒントを表示：セッションの操作をジェスチャで行う際の動作の説明をしています。

④ 接続しているコンピューターに複数のモニターがある場合、モニターを切り替えます。

＊接続するモニターが複数ある場合に便利なマルチモニター切り替えに対応しています。

Android では以下のモニターの切り替えを行うことができます。

モニターの切り替え

画面にすべてのモニターを表示させる

マルチモニター切り替えの詳細についてはこちらをご確認ください。

⑤ 操作方法の設定を行います。

ジェスチャ：直接ジェスチャーモードより多くの操作が可能です。詳しくは操作ヒントをご確認くださ

い。

ダイレクトジェスチャ：タッチ操作は直接デバイスに送信されます。

トラックパッド：デバイスの画面全体をトラックパッドのように操作することができます。

方向キーを表示/非表示にします。

スクロールバーを表示/非表示します。

⑥ 接続についての設定変更などを行います。

画面の非表示：接続先のコンピューターの画面を黒くする設定のオン/オフ切り替えを行います。

（ブランクスクリーン）

キーボードとマウスをロック：接続先のキーボードとマウスの操作をロックする機能です。

リモートカーソルを表示：接続先マウスカーソルの表示をオン/オフの切り替えを行います。

キーストローク貼り付け：Streamer PC でコピーしたテキストを Client PC で貼り付けすることがで

きます。

Ctrl-Alt-Del：タップすると下記のような画面に切り替わります。

⑦ 操作メニューを閉じます。

27

⚫ キーボードを表示します

① Ctrl のショーットカットキーなどのキーボードボタンを表示します。

② キーボード設定を行います。

キーボード設定（キーモード）：キーボードをタップするたびに追加のローカルコンポジション

なしでリモート側に送信されます。このモードはパスワードを入力している場合、またはリモ

ートコンピュータの入力方法を利用したい場合に便利です。

テキストモード：単語の候補、自動修正などを Client デバイスの Android 側の入力方法を使

用することができます。最終的に作成されたテキストは Streamer ＰＣに送信されます。

③ キーボードを閉じます。

1 3 2

28

4. 接続デバイス(Chrome book 版)のアイコン説明

コンピューターに接続中、デバイス画面の右下にボタンが表示されます。

⚫ 操作メニューを表示します

① 接続しているコンピューターから切断します。

② Splashtop Business Client アプリに戻ります。バックグラウンドでセッションが接続されている状態に

なり、最大 4 台までの接続が切り替え可能となります。

③ 設定の変更を行います。

フレームレート設定：画面転送量の設定が可能です。

最高フレーム率：60 フレーム/秒

高フレーム率：30 フレーム/秒(画質優先)

中フレーム率：15 フレーム/ 秒

低フレーム率：5 フレーム/ 秒(操作レスポンス優先)

＊最高フレーム率は Streamer と Client が同一のネットワーク上にある場合のみ利用可能です。

ツールバーの設定

カーソル/スクロールバーの位置：カーソルとスクロールバーの位置の調整を行うことができます。

ドラッグ＆ドロップで位置の調節を行い、画面左上をタップすると位置を調節した位置を確定する

ことができます。

キーボードの自動表示：キーボードの自動表示の切り替えを行います。

トラックパッド設定：トラックパッドの感度、アクセラレータ、透明度の設定やマウスボタン位置の設

定を行います。

向きをロック：接続するデバイスの画面方向をロック/解除します。

ヒントを表示：セッションの操作をジェスチャで行う際の動作の説明をしています。

1 2 3 4 5 6 7 8 9

29

④ 接続しているコンピューターに複数のモニターがある場合、モニターを切り替えます。

＊接続するモニターが複数ある場合に便利なマルチモニター切り替えに対応しています。

Chrome book では以下のモニターの切り替えを行うことができます。

モニターの切り替え

画面にすべてのモニターを表示させる

マルチモニター切り替えの詳細についてはこちらをご確認ください。

⑤ 操作方法の設定を行います。

ジェスチャ：直接ジェスチャーモードより多くの操作が可能です。詳しくは操作ヒントをご確認くださ

い。

ダイレクトジェスチャ：タッチ操作は直接デバイスに送信されます。

トラックパッド：デバイスの画面全体をトラックパッドのように操作することができます。

方向キーを表示/非表示にします。

スクロールバーを表示/非表示します。

⑥ 接続についての設定変更などを行います。

画面の非表示：接続先のコンピューターの画面を黒くする設定のオン/オフ切り替えを行います。

（ブランクスクリーン）

キーボードとマウスをロック：接続先のキーボードとマウスの操作をロックする機能です。

リモートカーソルを表示：接続先マウスカーソルの表示をオン/オフの切り替えを行います。

キーストローク貼り付け：Streamer PC でコピーしたテキストを Client PC で貼り付けすることがで

きます。

Ctrl-Alt-Del：タップすると下記のような画面に切り替わります。

⑦ Configurable Shortcut を起動します。詳しくは「Configurable Shortcut ついて」をご確認ください。

⑧ Whiteboard を起動します。詳しくは「Whiteboard について」をご確認ください。

⑨ 操作メニューを閉じます。

30

⚫ キーボードを表示します

① Ctrl のショートカットキーなどのキーボードボタンを表示しています。

② キーボード設定を行います。

キーボード設定（キーモード）：キーボードをタップするたびに追加のローカルコンポジションなしで

リモート側に送信されます。このモードはパスワードを入力している場合、またはリモートコンピュ

ータの入力方法を利用したい場合に便利です。

テキストモード：単語の候補、自動修正などを Client デバイスの Android 側の入力方法を使用す

ることができます。最終的に作成されたテキストは Streamer ＰＣに送信されます。

③ キーボードを閉じます。

1 3 2

31

5. マルチモニターの表示切り替え

Splashtop Business(STB)と Splashtop Business Pro(STB Pro)のモニター接続の違いについて表にまと

めました。

Splashtop Business を使用してコンピューターに接続すると、メインモニター画面に接続して表示され

ます。

複数モニターがある場合、モニターの切り替えを行うにはスイッチのモニターアイコンをクリックしてモニ

ターの切り替えを行ってください。

クリックを行うと、下記のようなモニター選択画面が表示されますので表示したいモニター名をクリックし

ます。

32

[全モニター（単一ウインドウ）]を選択すると下記画像のように接続先のすべてのモニターが 1つの画面

に表示されます。

複数モニターがあるパソコン同士でセッションを行った場合、各モニターをローカルウインドウで表示す

ることができます。その場合は[全モニター(マルチウィンドウ)]を選択してください。

＊この機能は Splashtop Business Pro のみご利用が可能となっております。(Splashtop Business では

ご利用いただけません。)

モニター切り替えのキーボードショートカットは次の通りです。

⚫ Ctl + Alt +＃

特定のモニターに切り替えます

⚫ Ctl + Alt + <右矢印>

次のモニターに移動します

⚫ Ctl + Alt + <左矢印>

前のモニターに移動します

33

6. Sumsung DeX を利用した接続

Sumsung DeX とは Sumsung Galaxy 対応のスマートフォンをモニターに接続するだけで追加の設定も

必要なく、デスクトップパソコンのように簡単に操作できるようになる機能です。Slpashtop Business と

組み合わせて利用することにより外出先でコンピューターを持参せずに安全にデスクトップコンピュー

ターを利用することができます。

Sumsung DeX 対象機種や概要については下記の URL からご確認ください。

Sumsung 公式ページ： https://www.galaxymobile.jp/apps/dex/

DeX 利用状態で、Splashtop Business のコンピューターにリモート接続を行うとタブレット専用パッケ

ージの Configurable Shortcut と Whiteboard が利用可能です。

【イメージ図】 Sumsung Dex 利用時の Splashtop Business リモート接続

34

7. iPadOS デバイスのマウスを利用した接続

iPadOS 搭載端末にて USB、もしくは Bluetooth マウスを接続することで、iPad 上でマウス操作が可能

になりました。リモート接続時、iPad をよりコンピューターに近い感覚で利用することができます。

利用方法は以下の通りです。

① iPad の設定画面を開きます。「アクセシビリティ」→「タッチ」→「AssistiveTouch」の順にタップしてくだ

さい。

② USB、Bluetooth マウスの接続を行ってください。

③ コンピューターにリモート接続を行います。

⚫ リモート接続中、マウスを使った操作はタッチモード（トラックパッドではない）のみ利用可能となって

おります。

⚫ リモート接続中 iPad のマウスで左クリックを 2 秒長押しするとリモートコンピューターの右クリックの

動作を行います。

35

8. Configurable Shortcut について

標準のキーボードインターフェースとは別に、タブレット上に専用ショートカットのボタンを表示し、操作

する事ができる、タブレットの操作性を高める為のインターフェースの拡張ツールです。

また、ショートカットボタンの動作はカスタマイズが可能です。

※ タブレット専用のパッケージです。

Configurable Shortcut の起動

(ア) コンピューターに接続し、赤枠のアイコンをタップしてメニューを表示します。

(イ) 赤枠のアイコンをタップして、Configurable Shortcut を起動します。

(ウ) 画面上部に Configurable Shortcut のツールバーが最小化の状態で表示します。

36

ツールバー（最小化表示）の各機能

① Configurable Shortcut のツールバーを最小化表示・最大化表示します。

② 操作するアプリケーションに適した Configurable Shortcut のプロファイルを選択できます。

③ ショートカットキーの表示・非表示できます。

④ Configurable Shortcut を終了します。

ツールバー（最大化表示）の各機能

① Configurable Shortcut のツールバーを最小化表示・最大化表示します。

② 登録済みプロファイルを選択できます。

③ プロファイルを新規登録できます。

④ ショートカットの新規作成、キーの組み合わせの編集、表示位置の変更、ショートカットの削除を行う

ことができます。

I. ショートカットの新規作成

1 2 3 4

1 2 3 4 5 6 7 8

新規ショートカットを作成できま

す。

37

II. キーの組み合わせの編集

III. 表示位置の変更、ショートカットの削除

⑤ ショートカットキーの表示・非表示できます。

⑥ ショートカットの透過性の設定ができます。

⑦ Configurable Shortcut の操作方法のヘルプを表示します。

⑧ Configurable Shortcut を終了します。

ショートカットを長押しすること

でキーの組み合わせを編

集できます。

ショートカットをドラッグして表示

位置を変更できます。

ショートカットをゴミ箱にドラッグ

して削除できます。

38

9. Whiteboard について

接続先の PC 上のデスクトップや、様々なアプリケーション、コンテンツに文章を入力したり、マーカーで

色を付けたりする事のできるインタラクティブな Drawing ツールです。プレゼンにおいて注目して欲

しい部分をマークすることや、手書きで入力した内容を保存する事もできます。

※タブレット専用のパッケージです。

Whiteboard の起動

(ア) コンピューターに接続し、赤枠のアイコンをタップしてメニューを表示します。

(イ) 赤枠のアイコンをタップして、Whiteboard を起動します。

(ウ) 画面上部に Whiteboard のツールバーが表示されます。

39

ツールバーの各機能

① Whiteboard のツールバーを最小化表示・最大化表示します。

② パソコン画面に上書きするモードと、背景をフリップチャート（用途別の用紙）モードに切り替えられま

す。また、フリップチャートモードの背景は切り替え可能です。

フリップチャートモードで

背景を切り替える場合に

タップします

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

フリップチャートモードの背景を選択しま

す

40

③ スクリーンを「jpg 形式」で静止画キャプチャーできます。保存先はパソコン側のデスクトップ上に自動

的に作成された「Splashtop Whiteboard」フォルダショートカットの、「”アクセスしたデバイス名”

¥Snapshot」フォルダ内に保存されます。

④ 保存済みの静止画、フリップチャートを一覧で表示・編集できます。

⑤ スクリーンを「mp4 形式」で動画キャプチャー（録画）できます。保存先はパソコン側のデスクトップ上

に自動的に作成された「Splashtop Whiteboard」フォルダショートカットの、「”アクセスしたデバイス

名” ¥Video」フォルダ内に保存されます。

⑥ 手書き入力ができます。

⑦ 手書き入力ができます。 ※”6”と比べ、色が淡いコントラストになっていますので、蛍光マーカー的な

利用が可能です。

⑧ 丸・四角・直線・矢印などの図形を挿入できます。

⑨ キーボードでテキスト入力できます。

⑩ 手書きした内容、図形、入力したテキストなどの編集内容を消去できます。

⑪ レーザーポインターを表示します。

⑫ 編集操作を取り消し、元に戻します。

⑬ 取り消した編集操作をやり直します。

⑭ フリップチャートをページ送りできます。

⑮ スクリーンを上下左右から画面を徐々に表示させ、スポット表示できます。

⑯ 2 本指の左右スワイプでスライドを変更させるジェスチャの設定や、スライド変更時に自動で消去さ

せる設定ができます。

⑰ Whiteboard を終了します。

41

VIII. 接続するデバイスのアイコン説明

1. 接続用ソフトの画面説明 ： iOS 版

接続可能なコンピューターを表示しています。接続ができるパソコンはカラー表示、接続が行えないオフ

ライン状態のパソコンはグレー表示されています。接続を行うパソコンをタップする事でコンピューターに

接続できます。

1. 接続先一覧を最新の状態に更新します。

2. コンピューターの検索を行います。

3. コンピューターの表示方法を選択することができます。詳細はこちらからご確認ください。

4. PC のアカウント情報や解像度などを変更できます。詳細はこちらからご確認ください。

5. タップするとコンピューターに接続します。

6. この項目は Splashtop Business では使用しません。

7. 「設定」画面を表示します。詳細についてはこちらからご確認ください。

1

2

3

5

4

7

6

42

—>「コンピューター表示設定」

1. コンピューターリストに表示するコンピューターをステータス別に選ぶことができます。

A) すべて

B) オンライン

C) オフライン

2. コンピューターの並び替えを設定することができます。

A) 名前

OS

状態（オンライン/オフライン）

B) 昇順

降順

1

5

4

3

2

6

7

43

3. チェックするとコンピューターリストにデバイス名を表示します。

4. グループ名を表示します。

5. グループ名を表示する設定にした場合のみ利用可能です。グループの昇順/降順を選ぶことが

できます。

6. タップするとグループコンピューターがすべて表示されます。

7. タップするとコンピューターリストに展開されたグループコンピューターが折りたたまれます。

44

—>「設定」

1. アカウント情報の表示やアカウント切り替えなどを行います。詳細はこちらからご確認ください。

2. 操作に関するヒントを表示/非表示します。

3. Face ID を使用して自動ログインします。

4. セッション接続中のデバイス画面の自動ロック設定を行います。

オンにした場合はデバイスがセッション接続中でも自動ロックされ、

オフにした場合は、セッションが接続中、デバイス画面の自動ロックは行われません。

5. 他のアプリケーションに切り替えても、バックグラウンドで実行します。

3

2

1

6

5

4

8

7

9

45

6. 前回接続したコンピューターに自動的に接続します。

7. Splashtop 専用マウス情報

8. 二本指タッチによるトラックパッドモード切り替えを設定できます。

オフ

トラックパッドモードに切り替え：セッション接続中に 2 本指タップを行うと、トラックパッドモー

ドに切り替えを行います。

右クリック（トラックパッドモード）：セッション接続中、トラックパッドモード時に 2 本指タップを

行うと、右クリックの動作をします。

9. ネットワーク状態に応じて、画質を調整し操作レスポンスの最適化を行います。

10. 製品改良のためのエラー報告を Splashtop に送信する場合にチェックを入れてください。

11. フィードバックを送信やデバッグログの送信を行います。詳細はこちらからご確認ください。

12. アプリのバージョンが表示されています。

12

11

10

46

「設定」—>「アカウント」画面

1. 現在ログインしている Splashtop アカウントを表示しています。

2. ユーザー名を表示しています。ユーザー名は管理コンソールで変更を行うことができます。

3. 複数の Splashtop アカウントをお持ちの場合、アカウントの切り替えをすることで簡単に別の

Splashtop アカウントでログインすることができます。

4. Splashtop アカウントの所属しているチーム名、権限を表示しています。詳細は次のページをご確認

ください。

5. ログインしている iOS 端末の認証情報を全て削除します。

6. ログアウトします。

3

2

1

6

5

4

47

「設定」—>「アカウント」—>「アカウント情報」

チーム名や権限、ディスプレイネームを表示しています。

詳細については my.splashtop.com にログインして確認することができます。

48

「設定」—>「お問い合わせ」

サポートサイトにアクセスや、フィードバックを送ることができます。

49

「コンピューターリスト」—> ボタン

コンピューターの詳細な情報やコンピューターを遠隔起動することができます。（オフライン時のみ）

1

5

4

3

2

10

9

8

7

6

50

1. コンピューター名が表示されています。

2. メモを編集できます。編集したメモは、web 管理コンソール（コンピュータ）からも参照可能です。

3. Splashtop アカウントのメールアドレスが表示されています。

4. グループ名が表示されています。

5. Streamer のバージョン情報が表示されています。

6. コンピューターの IP アドレスが表示されています。

7. パソコンがログイン状態の場合、現在アクティブの状態か表示しています。

8. 最終セッション情報が表示されています。

9. ログイン情報が表示されています。オフライン時は最終ログイン情報が表示されます。

10. コンピューターを遠隔起動する機能です。（コンピューターがオフライン時のみ表示されます）

51

「コンピューターリスト」 —> ボタン 続き

1. リモート接続時の解像度を変更できます。

A) 800×600

B) 1024×768

C) Streamer PC の解像度に合わせます

D) Client デバイスに解像度を合わせます

2. コンピューターの認証情報を削除します。

3. 接続コンピューター一覧から表示が消え、Splashtop Streamer からログアウトされます。

4. Splashtop Streamer の再起動をします。

5. コンピューターの再起動を行います。

6. コンピューターセーフモードでの再起動を行います。

4

3

2

1

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52

2. 接続用ソフトの画面説明 ： Windows 版

接続先コンピューター一覧

2

1

3 4 5

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22 23

１7

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20

０

21

7

24

25

53

1. 設定画面を表示します。

管理コンソールへの接続、アカウント概要、プロキシ設定、Client アップデート確認、リモートプリント、

Client ソフトからのログアウトなどが可能です。

2. コンピューターのグループ表示方法を変更できます。

3. 使用しません。

4. コンピューターリストを表示します。

5. ヘルプを表示します。

6. 接続先一覧を最新状態に更新します。

7. コンピューターを検索できます。

8. コンピューターへ接続します。

9. 接続するコンピューターの設定を変更できます。

10. メモを編集できます。編集したメモは、web 管理コンソール（コンピュータ）からも参照可能です。

11. コンピューターのデバイス名を表示しています。

12. コンピューターの OS とバージョンを表示しています。

13. Streamer のバージョン情報を表示しています。

14. IP アドレスを表示しています。

15. オンライン時にデバイス名と Windows ログインユーザー名を表示しています。

16. オンライン時にコンピューターの利用状況を表示しています。

17. 最終セッション情報を表示しています。

18. コンピューターのオンライン/オフラインになった日時を表示しています。

19. リモート接続時の解像度の設定が可能です。

A) 800×600

B) 1024×768 iPad に最適

C)接続されるコンピューター（Streamer PC）のネイティブ解像度に合わせます

D）接続するコンピューター（Client デバイス）に解像度を合わせます

20. コンピューターの認証情報を削除可能です。

21. 接続コンピューター一覧から表示が消え、Streamer からログアウトされます。

22. Streamer の再起動を行います。

23. コンピューターの再起動を行います。

24. コンピューターセーフモードでの再起動を行います。

25. コンピューターを遠隔起動する機能です。（コンピューターがオフライン時のみ表示されます）

54

オプション設定

「ファイル」—>「オプション」—>「全般」

1. ネットワークが遅い場合、画面の表示品質を最適化するため自動で表示品質を調整する設定で

す。

2. リモート先のコンピューター（Streamer PC）のデスクトップ背景を単色（黒）にします。

3. セッション接続時に Client PC でスクリーンセーバーを使用する場合はチェックしてください。

＊この設定はご利用の PC の設定でスクリーンセーバーを任意の時間で有効にしている場合に利

用可能な機能です。

＊スクリーンセーバーの待機時間、エフェクトはコンピューターのスクリーンセーバー設定に準じま

す。

＊「スクリーンセーバーを使う」にチェックしていない場合、コンピューターの設定でスクリーンセーバ

ーを有効にしていてもセッション接続時にスクリーンセーバーは利用できません。

4. リモートカーソルをセッション中に表示させる機能です。オンにすると、リモート先のカーソルとローカ

ル PC のカーソル 2 つが表示されます。

1

2

3

4

5

7

6

55

5. Client PC のシステムトレイアイコンに Splashtop Business アプリを表示させます。

【参考画像】システムトレイアイコン

6. 製品改良のためのエラー報告を送信する場合はチェックしてください。

7. コンピューターの認証情報を全て削除します。削除をした場合、再度ログインする際にはデバイス認

証が必要になります。

56

オプション設定続き

「ファイル」—>「オプション」—>「Advanced」

1. 代替エンジンの使用の制御

代替エンジンは、パフォーマンスの低下や一部のコンピューターでの画面の空白などの問題を解

決する場合があります。使用する場合にはチェックを入れてください。

2. Splashtop Business では使用しません。

1

2

57

オプション設定続き

「ファイル」—>「オプション」—>「プロキシ」

プロキシ設定の変更ができます。「自動」を設定している場合、接続されるコンピューターのプロキシ設

定を使用します。

58

3. 接続用ソフトの画面説明 ： Android 版

⚫ コンピューターリスト

1. 複数のアカウントを所持している場合、アカウントの切り替えを行うことができます。

「別のアカウントでサインインする」をタップしてアカウント切り替えの登録を行ってください。

2. コンピューターの検索を行うことができます。

3. 設定画面を表示します。設定画面の詳細はこちらをご確認ください。

4. 指定したコンピューターグループのコンピューターをコンピューターリストに表示させます。

1 2

5 4

3

6

7 8

9

日

59

5. コンピューターの表示方法を指定することができます。

コンピュータービュー：コンピューターの一覧を表示します。グループ名はコンピューターリストに

表示されません。

グループビュー：グループ名を表示したコンピューターリストを表示します。

すべてのグループを折りたたむ：グループビューに設定した際に、コンピューター名を表示しない

設定にします。（グループ名をタップするとグループに所属しているコンピューターが表示されま

す。）

すべてのグループを展開：グループビューに設定した際に、コンピューター名をすべて表示させる

設定にします。（グループ名をタップすると、グループに所属しているコンピューターが表示されな

くなります。）

コンパクトビュー：設定をオンにするとコンピューターリストの表示間隔が狭くなります。

オフラインを表示：オフライン状態のコンピューターをコンピューターリストに表示させることができ

ます。

デバイス名を表示する：コンピューターリストにデバイス名を表示させることができます。デバイス

名称についての詳細はこちらをご確認ください。

6. コンピューターの並べ替えを行います。

コンピューター名：ABC 順、あいうえお順にコンピューターを並べ替えます。

OS：OS 別にコンピューターを並べ替えます。

オンライン：オンライン/オフラインにコンピューターを並べ替えます。

昇順/降順：並べ替えを行ったコンピューターを昇順で表示させるか降順で表示させるか選ぶこと

ができます。

7. コンピューターにリモート接続を行います。

8. コンピューターのプロパティを表示します。詳細についてはこちらをご確認ください。

9. ログインしている Splashtop アカウントの情報を表示します。

60

⚫ SOS SOS は Splashtop Business では使用しません。

61

⚫ 最近

セッション接続履歴を表示します。このページで最大で 4 セッションまでリモートセッションの接続切り

替えを行うことができます。

1. コンピューター履歴の消去を行います。

「編集」をタップし、コンピュータ－名の右側チェックボックスに履歴を消去するコンピューターをチェッ

クします。「クリア」をタップすると最近タブからコンピューターの履歴が消去されます。

＊この項目で消去されるのは「最近」タブの履歴のみです。コンピューター情報を消去する場合は

こちらをご確認ください。

2. 設定画面を表示します。設定についてはこちらをご確認ください。

3. コンピューター名と最終接続日（同日であれば時間）が表示されます。

1 2

3

62

⚫ 設定

1. Splashtop アカウントと名前を表示しています。

タップをするとログアウトと保存したログイン情報をすべて削除します。

2. 画面操作についてのヒントを表示/非表示します。

3. リモート接続終了後に Streamer PC を自動的にロック画面にする設定です。

4. 他のアプリケーションに切り替えをしても指定した時間はバックグラウンドでリモートセッションを維持

します。

1

4

3

2

63

5. 接続先のスクリーンに合わせてリモート画面を表示します。

6. ネットワーク状態に応じて、画質を調整し操作レスポンスの最適化を行います。

7. リモート接続中に二本指タッチをするとトラックパッドモードのオン/オフの切り替えを行うことができま

す。

8. 製品改良のエラー報告等の送信を行います。

9. トラブルシューティングのためのより詳細なログを収集します。

9

8

7

6

5

64

⚫ コンピューター詳細画面

1. コンピューター名とメモが表示されています。

2. コンピューターについてのメモの編集を行います。

3. コンピューターの Streamer にログインしている Splashtop アカウントが表示されています。

4. コンピューターの所属しているグループ名を表示しています。

5. Streamer のバージョンが表示されています。

6. コンピューターの IP アドレスが表示されています。

7. 最後にセッションを行った日時が表示されます。

8. コンピューターがオンライン時にはいつからオンラインになったのか日にちと時間が表示されます。

オフライン時にはいつからコンピューターがオフラインになったのか日にちと時間が表示されます。

オフライン時にはリモートウェイクを行う「目覚める」ボタンが表示されます。リモートウェイクについ

ての詳細はこちらをご確認ください。

9. セッション中の解像度の設定を行います。

A) 800×600

B) 1024×768

C) Client デバイスに解像度を合わせます。

D) Streamer PC に解像度を合わせます。

1 2

7

6

5

4

3

9

8

65

コンピューター詳細 続き

10. コンピューターリストからコンピューターを削除します。

11. コンピューターの認証情報を削除します。

12. コンピューターが Streamer からログアウトされます。

＊Streamer からログアウトされるとコンピューターリストからコンピューターが消えますのでご注意く

ださい。

13. コンピューターの通常の再起動を行います。

14. コンピューターのセーフモード再起動を行います。

10

14

13

12

11

66

4. 接続用ソフトの画面説明 ： Chrome book 版

⚫ コンピューターリスト

1. 複数のアカウントを所持している場合、アカウントの切り替えを行うことができます。

「別のアカウントでサインインする」をタップしてアカウント切り替えの登録を行ってください。

2. コンピューターの検索を行うことができます。

3. 設定画面を表示します。設定画面の詳細はこちらをご確認ください。

4. 指定したコンピューターグループのコンピューターをコンピューターリストに表示させます。

1 2

5 4

3

6

7 8

9

日

67

5. コンピューターの表示方法を指定することができます。

コンピュータービュー：コンピューターの一覧を表示します。グループ名はコンピューターリストに

表示されません。

グループビュー：グループ名を表示したコンピューターリストを表示します。

すべてのグループを折りたたむ：グループビューに設定した際に、コンピューター名を表示しない

設定にします。（グループ名をタップするとグループに所属しているコンピューターが表示されま

す。）

すべてのグループを展開：グループビューに設定した際に、コンピューター名をすべて表示させる

設定にします。（グループ名をタップすると、グループに所属しているコンピューターが表示されな

くなります。）

コンパクトビュー：設定をオンにするとコンピューターリストの表示間隔が狭くなります。

オフラインを表示：オフライン状態のコンピューターをコンピューターリストに表示させることができ

ます。

デバイス名を表示する：コンピューターリストにデバイス名を表示させることができます。デバイス

名称についての詳細はこちらをご確認ください。

6. コンピューターの並べ替えを行います。

コンピューター名：ABC 順、あいうえお順にコンピューターを並べ替えます。

OS：OS 別にコンピューターを並べ替えます。

オンライン：オンライン/オフラインにコンピューターを並べ替えます。

昇順/降順：並べ替えを行ったコンピューターを昇順で表示させるか降順で表示させるか選ぶこと

ができます。

7. コンピューターにリモート接続を行います。

8. コンピューターのプロパティを表示します。詳細についてはこちらをご確認ください。

9. ログインしている Splashtop アカウントの情報を表示します。

68

⚫ SOS SOS は Splashtop Business では使用しません。

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⚫ 最近

セッション接続履歴を表示します。このページで最大で 4 セッションまでリモートセッションの接続切り

替えを行うことができます。

1. コンピューター履歴の消去を行います。

「編集」をタップし、コンピュータ－名の右側チェックボックスに履歴を消去するコンピューターをチェッ

クします。「クリア」をタップすると最近タブからコンピューターの履歴が消去されます。

＊この項目で消去されるのは「最近」タブの履歴のみです。コンピューター情報を消去する場合は

こちらをご確認ください。

2. 設定画面を表示します。設定についてはこちらをご確認ください。

3. コンピューター名と最終接続日（同日であれば時間）が表示されます。

1 2

3

70

⚫ 設定

1. Splashtop アカウントと名前を表示しています。

タップをするとログアウトと保存したログイン情報をすべて削除します。

2. 画面操作についてのヒントを表示/非表示します。

3. リモート接続終了後に Streamer PC を自動的にロック画面にする設定です。

4. 他のアプリケーションに切り替えをしても指定した時間はバックグラウンドでリモートセッションを維持

します。

1

4

3

2

71

5. 接続先のスクリーンに合わせてリモート画面を表示します。

6. ネットワーク状態に応じて、画質を調整し操作レスポンスの最適化を行います。

7. リモート接続中に二本指タッチをするとトラックパッドモードのオン/オフの切り替えを行うことができま

す。

8. 製品改良のエラー報告等の送信を行います。

9. トラブルシューティングのためのより詳細なログを収集します。

9

8

7

6

5

72

⚫ コンピューター詳細画面

1. コンピューター名とメモが表示されています。

2. コンピューターについてのメモの編集を行います。

3. コンピューターの Streamer にログインしている Splashtop アカウントが表示されています。

4. コンピューターの所属しているグループ名を表示しています。

5. Streamer のバージョンが表示されています。

6. コンピューターの IP アドレスが表示されています。

7. 最後にセッションを行った日時が表示されます。

8. コンピューターがオンライン時にはいつからオンラインになったのか日にちと時間が表示されます。

オフライン時にはいつからコンピューターがオフラインになったのか日にちと時間が表示されます。

オフライン時にはリモートウェイクを行う「目覚める」ボタンが表示されます。リモートウェイクについ

ての詳細はこちらをご確認ください。

9. セッション中の解像度の設定を行います。

E) 800×600

F) 1024×768

G) Client デバイスに解像度を合わせます。

H) Streamer PC に解像度を合わせます。

1 2

7

6

5

4

3

8

9

73

コンピューター詳細 続き

10. コンピューターリストからコンピューターを削除します。

11. コンピューターの認証情報を削除します。

12. コンピューターが Streamer からログアウトされます。

＊Streamer からログアウトされるとコンピューターリストからコンピューターが消えますのでご注意く

ださい。

13. コンピューターの通常の再起動を行います。

14. コンピューターのセーフモード再起動を行います。

10

14

13

12

11

74

IX. 接続されるコンピューター（Streamer）の項目説明

Splashtop Streamer の設定項目

Windows バージョンを例に Splashtop Streamer の重要な設定項目について、説明します。

1. 状態

1. コンピューター名を表示します。変更が可能です。

変更後のコンピューター名は管理コンソール側で自動反映されます。

2. セッション接続のステータスを表示しています。

セッション接続時には、セッションに接続している Client デバイスの装置名を表示します。

3. Splashtop アカウントとして作成したメールアドレスとパスワードでログインを行います。

ログインを行うと、ログインした Splashtop アカウントが表示されます。

1

3

2

75

2. 設定

1. コンピューター起動時に Splashtop Streamer を自動起動させる場合はチェックをいれます。（推奨）

＊初期値はチェックが入っている状態です。

＊チェックを外すと Streamerを手動で起動させないとリモート接続ができませんのでご注意ください。

2. サウンド：音声出力の設定を変更できます

音声をモバイルデバイスのみに出力 (接続するデバイスに音声出力します )

音声をこのコンピューターのみに出力 (接続されるコンピューターに音声出力します)

音声をモバイルデバイスとモバイルデバイスの両方出力(接続するデバイスと接続されるコ

ンピューターの両方に音声出力します)

3. クリックすると接続されるコンピューターの電源設定を変更する事ができます。

＊スリープをしない設定にすることで、コンピューターの電源をつけている状態であればいつでもリモ

ート接続可能な状態になります。

2

3

1

76

「設定」つづき

4. 接続中のクライアントデバイスでのプリント機能を有効にします。

＊利用するにはプリンタードライバーのインストールを実施してください。

＊詳細は【リモートプリント】をご参照ください。

＊恐れ入りますが本機能につきましてはサポート対象外とさせていただきます。

5. リモート接続中、設定時間操作がなかった場合にセッションを切断します。

(設定時間を 0 にした場合は自動切断されません)

6. Compatibility mode

互換性モードはシステムまたは古いバージョンのアプリとの接続に役立つ場合があります。

5

4

6

77

3. セキュリティ

接続時の追加認証(パスワード)設定

1. Windows ログイン認証を使用する

接続時に、接続されるコンピューターの Windows アカウント,パスワードを必要とする場合は

チェックをいれます。

＊Windows ログイン情報の確認方法についてはサポートしておりません。

＊ドメインを表示させる場合は、「Windows ドメインを表示」をオンにしてください。

接続時には以下の画面が表示されます。

3 2

1

「資格情報を保存する」にチェックを入れると

次回リモート接続時からユーザー名とパス

ワードの入力が不要になります。

コンピューターのパスワードを pin にしている場

合でも、Windows パスワードの入力を行ってくだ

さい。

4

78

2. パーソナルコード による認証を追加することができます。

接続時に、Windows ログイン認証に加え、パーソナルコードを必要とする場合は、パーソナルコー

ドの設定が可能です。（6-20 文字以内）

＊接続時には以下の画面が表示されます。

3. セキュリティーコードを必須とする

接続時に、任意に設定したセキュリティーコードを必要とする場合はチェックを入れ、設定を行って

ください。（英文字、数字を含み 6-20 文字以内）

Windows ログイン認証とセキュリティーコードの併用はできません。

接続時には以下の画面が表示されます。

4. 追加認証（パスワード）を設定しない

追加認証を設定しない場合にチェックをいれます

79

「セキュリティ」続き

5. コンピューターの共有設定をしている場合に使用すると便利な設定です。(共有設定については管理

マニュアルをご参照ください。)

Streamer ログインユーザー以外のユーザーが接続したした場合に 15 秒の接続確認ダイアログが

Streamer コンピューター側に表示されます。

A) 接続ダイアログの時間経過後は接続を拒否します：15 秒間の接続確認ダイアログの時間経過

後は接続を拒否します。リモート接続するには、15 秒間の接続確認ダイアログ表示中に

Streamer 側で接続許可ボタンを押下する必要があります。

B) 要求期限がきれた後は、接続を許可する：

15 秒間の接続確認ダイアログの時間経過後は接続を許可します。リモート接続を拒否するには、

ダイアログ表示中に Streamer 側で接続拒否ボタンを押下する必要があります。

C) オフ：

共有設定時に、接続ダイアログ表示を無効にします。(接続ダイアログが表示されません)

5

80

6. リモートセッション切断時、接続されていたコンピューターをロック状態（ログオフ状態）にします。

7. 接続されているコンピューターの画面を接続中、非表示にする設定です。（ブランクスクリーン）

ＰＣ側の画面非表示機能を御利用いただく場合のご注意

リモート接続時に社内のＰＣ画面を非表示にする機能を御利用時に、ＰＣ側のグラフィックドライバ

ーが最新ではない場合にうまく機能しない場合がございます。

以下の方法でグラフッィックドライバを最新の状態にして御利用ください。

Windows OS の場合）

コントロールパネル→デバイスマネージャー→ディスプレイアダプタ→ご利用中のディスプレイド

ライバ→ドライバタブ→ドライバの更新

Mac OS X の場合）

アップルのロゴをクリックします。

[アップル] メニューの [ソフトウェア アップデート] をクリックします。

Mac OS X のアップデートがある場合は、そのアップデートをインストールできます。

グラフィック ドライバのアップデートがある場合、そのアップデートは Mac OS X のアップデー

トに含まれています。

注）環境固有の問題で正しく稼働しない事象が報告されています。

恐れ入りますが本機能につきましてはサポート対象外とさせていただきたくご了承の程お願

いいたします。

6

7

81

「セキュリティ」つづき

8. リモート接続中、Streamer PC のキーボードとマウスをロックします。

8

82

4. 詳細

1. 接続されるコンピューターの IP アドレス、ネットワーク形態を表示します。

2. 同じローカルネットワークセグメント内で接続する側のデバイスとの通信ポートを設定します。（初

期値を推奨します）

3. プロキシ設定の変更ができます。「自動」を設定している場合、

接続されるコンピューターのプロキシ設定を使用します。

1

2

3

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5. 情報

更新のチェック：

最新の Streamer がリリースされている場合に「更新のチェック」をクリックすると

Streamer のバージョンアップを行うことができます。

84

X. Windows ポータブル版について

1. Windows ポータブル版とは

通常の Splashtop Business アプリはコンピューターに Business アプリをダウンロードしてインストールす

ることでご利用いただけます。

「Windows ポータブル版」とは、コンピューターにインストールすることなくダウンロードして実行できる

、自己完結型の実行可能ファイルです。また、USB ドライブで持ち運びもできます。

借りているコンピューターにソフトウェアをインストールできない、またはインストールしたくないクライア

ントサイトやホテルなど、移動中の場合に最適なソリューションです。

PC の管理者権限を持っていないアカウントを利用している場合でもインストール不要でご利用可能な

Windows ポータブル版でリモート接続を行うことができます。

USB ドライブからの使用も可能なので、持ち運びも容易です。ダウンロードサイズは約 6MB です。

2. Windows ポータブル版と通常の Windows 版 Business アプリとの違い

Windows ポータブル版は、標準のインストールされた Splashtop Business アプリケーションのすべての

機能をいくつかの例外を除いて備えています。

Windows ポータブル版では、「アップデートの確認」機能と「My Desktop 共有」機能はご利用できませ

ん。

デバイスの認証、2段階認証（有効になっている場合）などは、標準インストールバージョンと同じセキュ

リティ対策が適用されます。

85

3. Windows ポータブル版のダウンロード

Splashtop ダウンロードページ（https://www.splashtop.com/downloads）から Windows ポータブル版の

ダウンロードを行うことができます。下記の順でダウンロードを行ってください。

① Splashtop ダウンロードページ（https://www.splashtop.com/downloads）にアクセスして、Business

Access をクリックします。

② Windows の portable version をクリックしてダウンロードを行ってください。

86

XI. 管理コンソール

Web管理コンソールは、Webブラウザより 「https://my.splashtop.com 」にアクセスすることにより、リ

モートコンピュータや接続デバイスなど確認が可能です。

1. ブラウザ認証

管理コンソールにログインする際、初めてログインに利用するインターネットブラウザの場合にはブラウ

ザ認証を行う必要があります。

※ブラウザ認証手順を無効化することはできません。

Splashtop Business Lite ではセキュリティを強化するため Splashtop アカウントでログインするブラウザ

に対して認証を行う必要があります。

初めて新しいブラウザで管理コンソールにログインすると、認証リンクが電子メールで送信されます。

ログインする前に電子メールのリンクをクリックして、ブラウザのデバイス認証を行ってください。

注意事項

⚫ 2 段階認証を有効にした場合、デバイス認証は無効になります。

⚫ Splashtop からのメールが表示されない場合はスパム/迷惑メールフォルダを確認してください。

（[email protected] からの電子メールを許可してください。）

⚫ Splashtop ID として使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Splashtop ID を新しい

メールアドレスに変更して再度ログインしてください。 認証電子メールが新しい電子メールアドレ

スに送信されます。

⚫ Splashtop ID を変更すると、以前に認証されたすべてのデバイスがクリアされます。

⚫ デバイスでメール設定をしていない場合：接続 iPad 以外の端末からメールを確認し、デバイスを許

可してください。

⚫ ブラウザ認証のメールのリンクはメール受信から 2 時間が有効となっております。メール受信から

2 時間以上経過した場合は、再度管理コンソールにログインしブラウザのデバイス認証を行ってく

ださい。

⚫ 新しく作成したSplashtopアカウントはユーザビリティを高めるため、アカウント作成から 7日間はブ

ラウザ認証メールが送信されません。

次の手順でデバイス認証を完了させてください。

87

管理コンソールのブラウザ認証方法

① 管理コンソール（https://my.splashtop.com/）にて Splashtop アカウントを入力し、ログインを行い

ます。下図のようなエラーメッセージが表示されます。

② ログインメール宛に下記のようなメールが送信されます。下記赤枠のリンクをクリックしてくださ

い。

88

③ 管理コンソールのブラウザ認証が完了しました。

④ 再度管理コンソール（https://my.splashtop.com/）にログインします。

89

2. 管理コンソール各メニューの機能について

「コンピューター」項目では、メニュー接続可能なコンピューター、接続したことのあるコンピューター

が表示されます。

1. コンピューターを再起動できます。

＊Splashtop Streamer のソフトウェアを再起動できます。

＊通常の再起動

＊セーフモードへのリブート セーフモードで再起動します

2. コンピューターを削除すると、Streamer からログアウトされます。

3. 接続コンピューター名の変更を変更することができます。

変更後のコンピューター名は Streamer 側で自動反映されます。

4. コンピューターをグループ分けする事ができます。

5. 説明を入力すると接続端末が PC の場合のみ内容の閲覧が可能です。

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6

1

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6. 対象のコンピューターを他のユーザーへの接続権限設定が可能です。

＊チーム管理者が接続権限設定変更を禁止にしている場合は利用できません。

＊初期値【所有者以外はアクセスさせない】

＊【特定のユーザーからのアクセスを許可する】を設定した場合は、チーム内やチームに所属して

いないユーザーも指定できるため、セキュリティを考慮した上で、設定してください。

7. PC の詳細な情報を表示します。詳しくは、Splashtop Business 管理マニュアルをご確認ください。

8. Splashtop Business アプリのダウンロードを行います。

＊この機能は Owner 権限、Admin 権限を持つアカウントが管理コンソールにログインしたときのみ表

示されます。

コンピューター項目の続き

【コンピューターへ接続中】には緑色の枠で囲った下図のようなアイコンが表示されます。

リモート接続中は設定(歯車マーク)の内容が一部切替わります。

9. 強制切断

リモート接続中のコンピューターの接続を切断できます。

10. Splashtop Business では使用しません。

9

10

91

11. 「デバイス」

メニュー接続に使用したデバイスの参照ができます。

認証済みデバイスを削除する際には【×】印をクリックしてください。

12. 「履歴」

セッション、ファイル転送、操作履歴の閲覧が可能です。

《画面イメージ》 状態が緑色の時は、リモート接続中です。

12 11 13￥

92

履歴メニュー ファイル転送 《画面イメージ》

履歴メニュー操作 《画面イメージ》

13. 「管理」

チーム Owner が有効にしている場合に所属しているメンバーを確認できます。

無効にしている場合は【管理】項目の表示は OFF になります。

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3. 管理コンソール その他設定について

1. Splashtop アカウントの確認、変更ができます。

2. パスワードの変更を行います。パスワードの変更方法はこちらをご参照ください。

3. 名前の変更ができます

4. 時間帯の設定ができます。

5. 所属しているチーム名や権限の確認ができます。【このチームから自分を削除 】 を選ぶと、

Splashtop アカウントは残り、所属チームから自分を削除します。

6. 2 段階認証の設定が可能です。設定方法は「2 段階認証について」をご参照ください。

7. アカウントを削除します。チームから自分を削除し、 Splashtop アカウントを削除します。

＊アカウント削除後の復元はできません。

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4

5

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7

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8. Splashtop サービスの状態を確認できます。

【参考画像】 https:/status.splashtop.com/

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XII.2 段階認証について

2 段階認証とは Splashtop アカウント 、パスワードとは別にモバイルデバイス(スマートフォン等)に認

証用アプリを入れて登録済モバイルデバイス(スマートフォン等)に表示される、短時間のみ有効な 6

桁のパスワード（ワンタイムパスワード）を入力し認証する設定です。

二段階認証についての説明を動画でご確認いただけます。(https://youtu.be/jCeetHqgEXc)

利用デバイスとは別のモバイルデバイスにて設定をしてください。

管理コンソール https://my.splashtop.com/login へのログイン時、接続デバイスから Splashtop smart

ログイン時に２段階認証要求の設定が可能です。

要件：Splashtop Business アプリ

Windows ：v3.0.8.4 以上 、Mac ：v3.0.8.3 以上、

iOS ：v2.6.8.2 以上 、Android ：v2.7.1.1 以上

注意事項

⚫ 2 段階認証プロセスでは、認証ツールを使用する必要があります。 テキストメッセージでの認証

は利用できません。

⚫ 2 段階認証を有効にすると、デバイス認証が無効になります。

⚫ 2 段階認証利用の際、認証用アプリからコードを入力時エラーが発生した場合は、携帯端末でシ

ステム時刻が正確であることを確認してください。

iOS デバイス：

[設定]> [一般]> [日付と時刻]が[自動的に設定]に設定してください。

Android：

認証用アプリの[設定]> [コードの時刻修正]で[今すぐ同期]をクリックしてください。

2 段階認証は初期設定では設定 OFF(クローズ)になっています。

設定を有効にするには次の操作を行って下さい。

96

1. 2 段階認証の設定方法

① 管理コンソールへログイン ： https://my.splashtop.com/login

アカウント設定 ＞アカウント概要

アカウント概要の 2 段階認証の【変更】をクリックしてください。

② 2 段階認証プロセスを有効にします。

【はじめよう】をクリックしてください。

③ 2 段階認証のセキュリティーコードを生成するためのアプリを Google Play ストア・App ストアからイン

ストールしてください。携帯電話(スマートフォン)にダウンロードし【次へ】をクリックしてください。

注）各モバイル認証アプリのインストール、詳細な操作方法、仕様についてはサポートしておりませ

ん。

97

④ ダウンロードしたアプリを起動し画面上の QR コードを読み取るか、手動でコードを入力し Splashtop

アカウントとペアリングしてください。入力完了後【次へ】をクリックしてください。

98

⑤ ペアリングしたアプリを起動し 6 桁のセキュリティーコードを入力してください。

入力完了後、【次へ】をクリックしてください。

⑥ 「コードを確認、または保存しました。」チェックを入れます。

携帯電話の番号を入力し、【検査】、【OK】の順にクリックしてください。

クリックをすると回復コードの印刷ページ

にジャンプします。

99

⑦ 2 段階認証の設定が完了しました。

《補足》

＊リカバリーコードとは２段階認証を設定後ペアリングした携帯電話が手元になく認証システムを使用で

きない時に、管理コンソール(https://my.splashtop.com/login)へログインするために必要なコードです。

リカバリーコードがない場合管理コンソールへログインできません。

リカバリーコードは必ずメモをお取りください。

＊携帯電話番号は弊社で緊急リカバリーコードを発行する際、本人確認時に使用させていただきます。

100

2. 2 段階認証を使ったログイン

2 段階認証は Web 管理コンソール、Client アプリにログインする時に利用します。

ログイン方法は下記を参考に行ってください。

① Client アプリへのログイン時に Splashtop アカウントとパスワードを入力し、ログインすると

セキュリティコードの入力画面が出てきます。

携帯電話で設定した認証アプリを起動し 6 桁のセキュリティーコードを入力し【信頼する】をクリックし

てください。

【赤枠】にチェックを入れると次回以降ログイン時にセキュリティーコード入力が省略されます。

101

② Web 管理コンソール（https://my.splashtop.com）に Splashtop アカウントとパスワードを入力してロ

グインするとセキュリティコードの入力画面が出てきます。

携帯電話で設定した認証アプリを起動し 6 桁のセキュリティーコードを入力し【送る】をクリックしてく

ださい。

【赤枠】にチェックを入れると次回以降ログイン時にセキュリティーコード入力が省略されます。

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③ 信頼したデバイスの確認は、管理コンソールログイン後に確認可能です。

アカウント概要 ＞2 段階認証 ＞信頼できるデバイスを確認します。

信頼したデバイスの削除もここから可能です。

103

XIII. ファイル転送機能について

1. ファイル転送機能について

クライアントデバイス（接続する側のパソコン）の Windows PC と、Streamer PC（接続される側のパソコ

ン）間でファイルの送受信を行うことができます。

尚、モバイル OS はファイル転送機能非対応となっております。

管理者は管理画面上でファイル転送の履歴を参照できます。

チームの Owner 権限ユーザーは、管理画面よりファイル転送の使用を制限（使用可 or 使用不可）でき

ますので、必要に応じて、機能制限を行ってください。なお、初期値は「使用不可」となっています。

① ファイル転送機能制限事項

・ ファイル転送マネージャが開いている間は、同時にリモートデスクトップを制御することはできません。

リモートデスクトップに戻るには、ファイル転送マネージャを閉じます。

・ ファイル転送マネージャでは、ファイル転送を開始するために左右の矢印を使用しています。ドラッグ·

アンド·ドロップ操作によるファイル転送は管理コンソールで設定可能です。

・ Windows によってロックされているファイルは削除できません。（例：システムファイルや UAC の認証を

必要とする特権ファイル）

・ 転送できるファイルの最大サイズは 64GB です。

② ファイル転送方法 ファイル転送ボタン使用

① リモート接続中、メニューのファイル転送ボタンをクリックします。

104

② ファイル転送マネージャが表示します。転送・受信するファイルを選択し、矢印アイコンをクリックする

とファイル転送が開始されます。

1. 最新表示します。

2. ルートディレクトリに移動します。

3. 一つ上のディレクトリに移動します。

4. フォルダを作成します。

5. ファイル・フォルダの削除ができます。

③ ファイル転送方法 ドラッグ＆ドロップ、コピー＆ペースト

ドラッグ＆ドロップ、コピー＆ペーストでもファイルの送受信が可能です。

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

接続元 接続先

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XIV. リモートウェイクについて

1. リモートウェイクとは

リモートウェイクとは、離れた場所に設置してあるコンピューターの電源をネットワーク経由でオンにす

る機能のことです。（休止またはスリープ状態からの起動となります）

リモートウェイク機能は利用にあたり事前準備が必要になります。

管理者（Owner ）により、リモートウェイク機能の制御が可能です。初期値は【有効】となって

おります。

注）環境固有の問題で正しく稼働しない事象があります。

注 2)リモートウェイク機能の設定方法については、起動させるコンピューターが WOL (Wake On Lan)に

対応している必要があります。ここでは WOL 設定について参考説明をいたします。

WOL 対応可否や設定方法詳細は使用しているコンピューター製造メーカーへお問い合わせくださ

い。恐れ入りますが本機能につきましてはサポート対象外とさせていただきたくご了承の程お願

いいたします。

【イメージ図】リモートウェイク

106

2. リモートウェイク動作条件

リモートウェイクを利用するには以下の 4 項目をすべて満たしている必要があります。

ここでは各項目について順番に説明します。

① リモートウェイクを行うコンピューターが WOL(Wake On Lan)に対応している必要があります。

② コンピューターが AC 電源に接続されている必要があります。

③ リモートウェイクを行うコンピューターと同じサブネット上にオンラインの Streamer PC が必要です。

リモートウェイクはオフラインコンピューターにオンラインコンピューターがマジックパケットを飛ばして

起動させる仕組みとなっています。

起動させるコンピューターと同じサブネット上にオンラインの Streamer PC が必要です。オンラインコンピ

ューターとオフラインコンピューターは同じチームに所属する Splashtop アカウントで Streamer にログイン

している必要があります。

＊Splashtop Business は、端末と PC の間にクラウドのサーバーが存在しますが、送信する機器が同

一のネットワークに存在しない場合は、同様に起動することができません。

＊Splashtop Business の仕様では、Web 管理コンソールや client 端末から指示を出すことにより、

同一ネットワーク内のコンピューターを起動することが可能です。

④ リモートウェイクを行うコンピューターとオンライン PC は LAN 接続である必要があります。

リモートウェイクは Wi-Fi 環境では動作しません。

107

3. リモートウェイク事前設定

リモートウェイクを利用するには事前に WOL(Wake On Lan)を有効にする設定をコンピューターに行う必

要があります。

本項目の事前設定手順は Windows10 を搭載したコンピューターの設定手順例となっております。

コンピューターの OS やメーカーで設定箇所が異なる場合がございます。

① コンピューターの BIOS 設定で WOL(Wake On Lan)を有効にする。

コンピューターの BIOS から WOL(Wake On Lan)を有効にする設定を行ってください。

コンピューターのメーカーによって、BIOS での WOL を有効にする設定箇所が異なります。

② ネットワークアダプターの詳細設定から WOL(Wake On Lan)を有効にする。

以下の手順を参考に設定を行ってください。

1. リモートウェイクを行うコンピューターのインターネットに繋がっているネットワークアダプタの確認

を行います。

「Windows 設定」—>「イーサネット」—>「利用しているネットワーク（名前）」—>「プロパティ」

の順にクリックしてください。下記画像赤枠の部分が利用している LAN アダプタです。

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2. WOL(Wake On Lan)を有効する設定を行います。

「コントロールパネル」—>「ハードウェアとサウンド」—>「デバイスマネージャー」

—>「ネットワークアダプター」

の順にクリックしてください。1.で確認したネットワークアダプターの詳細画面を開きます。

109

3. 詳細設定から WOL(Wake On Lan)を有効にしてください。

WOL を有効にする設定は以下のような名称になっていることが多いです。

「Wake On Magic Paket」「Wake on Settings」「Wake Up Capabilities」

「Wake On 設定」「Wake On 設定」「Wake-On-Lan 機能」「ウェークアップ機能」

110

③ コンピューターが Windows8、Windows10 の場合は「高速スタートアップ」機能を無効にする。

以下の手順を参考に設定を行ってください。

「コントロールパネル」—>「ハードウェアとサウンド」—>「電源オプション」—>「システム設定」

の順にクリックして下さい。

「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外してください。

111

4. リモートウェイク利用手順

リモートウェイクを利用する方法は 2 種類あります。Web 管理コンソールを利用する方法と Client アプリ

からリモートウェイクを利用する方法があります。

利用方法は以下の手順で行ってください。

① Web 管理コンソールからリモートウェイクを行う方法

Web 管理コンソールからリモートウェイクを行う方法は以下の手順で行ってください。

1. Web 管理コンソール（https://my.splashtop.com）にログインしてください。

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2. リモートウェイクを行うコンピューター右側の「設定ボタン」—>「リモートウェイク」

の順にクリックしてください。

3. リモートウェイクを行うにはマジックパケットを起動対象のコンピューターに送信する必要がありま

す。マジックパケットを飛ばすオンラインコンピューターを手動、自動から選び、「OK」をクリックして

ください。

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手動の場合は手動でオンラインコンピューターを選択することができます。

【参考画像】リモートウェイク 手動

4. 3.で「OK」をクリックすると下記のような画面に切り替わります。

リモートウェイクを行ってからコンピューターの起動を行うのには数分かかる場合があります。

コンピューターが起動されると管理コンソールのコンピューターステータスがオンラインに変わりま

す。

114

② Client からリモートウェイクを行う

Client（Splashtop Business アプリ）からリモートウェイクを行うには下記の画像を参考に起動を行って

ください。

⚫ Windows パソコンからのリモートウェイク方法

⚫ Android からのリモートウェイク方法

115

⚫ iOS からのリモートウェイク方法

116

5. リモートウェイクが利用できない場合

リモートウェイクが利用できない場合は以下の理由が考えられます。

リモートウェイク利用時の確認としてご活用ください。

① 起動させるコンピューターが WOL に対応していますか？

リモートウェイクを利用するには、コンピューターが WOL に対応している必要があります。

② Wi-fi 接続を利用していませんか？

リモートウェイクを利用するには、リモートウェイクするコンピューターオンラインコンピューターが LAN

接続である必要があります。

③ 起動させるコンピューターと同じサブネット上にオンラインコンピューターがありますか？

リモートウェイクを行うコンピューターとオンラインコンピューターは同じサブネットに接続されている必

要があります。

④ コンピューターが電源(AC 電源)に接続されていますか？

コンピューターは AC 電源に接続されている必要があります。バッテリー電源ではリモートウェイクが

利用できません。

⑤ リモートウェイクを行うコンピューターは BIOS 設定、OS 設定の両方で WOL 設定を完了しています

か？

リモートウェイクを行うには事前にコンピューターの WOL(Wake On Lan)設定を行う必要があります。

設定方法についてはこちらをご確認ください。

117

6. リモートウェイクよくあるご質問

リモートウェイク利用時によくあるご質問を以下に掲載します。

Q1.ビジネス版で WOL を実現するためのやり方はどのくらいあるか？

A1. WOL を実現するためには、事前の準備が必要になります。実現するための必須条件として、

①WOL 対応 PC であること

②起動させたい PC が有線ネットワークと接続されていること

③起動させたい PC ともう１台の PC の「streamer」がログイン状態であること（この２つの PC は

同一ブロードキャストドメイン上に存在すること）

詳細については、リモートウェイク動作条件をご覧ください。

Q2. WOL 対応とあるが、マジックパケットを積んでいるのか？それとも別途必要なのか？

A2. WOL については、スプラッシュトップでは別売りの WOL 専用ボックス等、購入の必要がありません。

ただし単体では電源 ON に出来ないため、同じネットワーク環境下にオンラインコンピューターが

必要となっております。

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XV. リモートプリントについて

リモートプリントは、リモート接続間 Streamer の PC にあるファイルを Client PC のローカルプリンターで

印刷する機能のことです。

リモートプリント機能は利用にあたり事前準備が必要になります。

管理者（Owner）により機能の 有効 / 無効 切替えが可能になっております。初期値は【有効】となって

おります。

1. リモートプリント利用条件

＜ストリーマーPC＞

① Windows OS 7 以上 Mac OS X10.7 以上

② Splashtop streamer バージョン 3.0.2.1 以上

＜クライアント端末＞

① Windows OS 7 以上 Mac OS X10.7 以上

※iOS、Android でのリモートプリントは対応しておりません。

② Splashtop Business Client バージョン 3.0.2.1 以上

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2. リモートプリント設定方法（Windows から Windows、MAC から MAC）

① Splashtop streamer にて、Printer Driver をインストール

Splashtop streamer 設定タブ ＞Printer Driver

② Streamer PC の印刷画面で「Splashtop Remote Printer」を選択

リモート接続して印刷する際に、下図のように選択し「印刷」を選択してください。

クライアント端末側の印刷画面が表示されますので、そこから印刷が可能となります。

3. リモートプリント設定方法 （Windows から MAC、MAC から Windows）

Windows と Mac の間で印刷したい場合にはリモートプリント設定方法（Windows から Windows、MAC か

ら MAC）の設定とは別に追加のソフトウェアが必要になります。

① Windows でリモート先の Mac 上のファイルを印刷する

リモート元の Windows コンピューターに PDF リーダー（Adobe Acrobat Reader）がインストールされてい

ることを確認してください。

② Mac でリモート先の Windows 上のファイルを印刷する

リモート元の Mac に XPS リーダーをインストールする必要があります。

Mac App Store で「XPS リーダー」を検索し、任意でインストールしてください。

120

XVI. 困ったときは

困った時の対処について 1 から 3 までご確認ください。

解決しないときにはライセンス購入代理店へお問い合わせください。

1. リモート接続ができない。

① 接続用ソフトと 接続されるコンピュータ（ streamer）のログインアカウント同一であることを確認し

てください。それぞれ別アカウントを使用している場合にはリモート接続ができません。

ここでは接続用ソフトとして iPad を例にご説明いたします。

《接続用ソフトの 確認画面》

《接続されるコンピューター （ streamer ）確認画面 》

121

② インターネット接続 環境の確認

接続用ソフト(iPad 側)と 接続されるコンピュータ（ streamer ）のインターネット接続環境を確認し

てください。接続用ソフト(iPad 側) と接続されるコンピューター（ streamer ）でそれぞれ以下のリ

ンクに接続し、Splashtop サービスへ正しく接続を出来ていることを確認してください。

https://www.splashtop.com/check

正常に接続できている場合：

Status が Success と表示され赤枠のように、緑色のチェックが入ります。

正常に接続できない場合：

Streamer をテザリング等の別ネットワークに接続して再度リンクをクリックしてください。

Streamer を別ネットワークに接続する方法についてはサポート対象外とさせていただきます

122

2. Splashtop システムステータス確認

利用環境に変更がないにもかかわらず Splashtop のサービスが利用できない場合には、まず

http://status.splashtop.com/ を確認してください。Splashtop サービス状況の確認が可能です。

《参考画像》

システムステータス上で問題がないにも関わらず接続ができない場合はサポートまでご連絡くだ

さい。

システムで問題がある場合には、しばらく時間をおいて再接続をお試しください。

123

3. リモート接続が急に切れた

① リフレッシュ ( 接続用ソフト )

Splashtop を利用中に何かの原因でリモート接続が切れた場合、PC 側の状態が ON であるにも関

わらず、Splashtop Business の PC 一覧での状態がオフライン（PC が OFF の様に見える）の状況

が数分続く場合があります。最新の状態を確認したい場合は以下の画面で赤枠内をクリックして PC

一覧の状態をリフレッシュ（更新）してご確認し、再接続をお試しください。

② Idle session timeout（リモートされるコンピューターの設定）

Idle session timeout の時間が設定していませんか？

設定を ０(ゼロ)に設定してお試しください。初期値は“0”です。

設定方法は P14 をご覧ください。

Idle session timeout とは

リモート接続中、設定時間操作がなかった場合にセッションを切断する機能です。

0-9999 分で設定可能です。

124

4. my.splashtop.com にログインできなくなってしまった

登録しているメール アドレスに以下のメールを受信しているか確認してください。

メールアドレスが正しく登録されている場合には【Splashtop へようこそ！】メールが届きます。

迷惑メールフォルダに届いている可能性もありますのであわせてご確認ください。

メール受信が確認できた場合

メールアドレスの登録は完了しておりますので、パスワードが間違っている可能性かあるのでパスワ

ードの再設定を行ってください。「https://my.splashtop.com/」にアクセスし「パスワードを忘れた場合」

をクリックします。

メール受信が確認できない場合

アカウント作成が正しくされていない可能性がありますので、アカウントを作成から登録してください。

125

5. Streamer のインストールができずに途中で止まってしまった場合

インストール中にエラーまたはハングアップした場合は次の操作をお試しください。

Windows Streamer の場合

① インストーラファイルの実行中にすぐエラーメッセージが表示された場合は、最後のダウンロード中に

破損している場合があります。Splashtop Download より再ダウンロードをお試しください。

② C ドライブのディスクスペースをできるだけ空けてください。

③ インストールする前に、ユーザーアカウント制御（UAC）を無効にしてください。

④ インストーラファイルを右クリックし、メニューから「管理者として実行」を選択します。

⑤ 「Airfoil」をインストールしている場合、Splashtop Streamer インストーラはブロックされ、インストール

中にハングアップする可能性があります。解決策は Airfoil をアンインストールしてから、Splashtop

Streamerの再インストールを行ってください。または、Airfoilの自動ハイジャック設定の下の「除外」リ

スト Splashtop Streamer の install.exe のプログラムを追加します。

⑥ エラーコード 1618 が表示された場合は次の手順で解決してください。

1. タスクマネージャーを起動します。

2. 「プロセス」をクリックします。

3. 「すべてのユーザーのプロセスを表示」をクリックします。

4. Mciexec という名前のシステムプロセスを見つけ、そのプロセスを終了します。

⑦ エラーコード 1152 が表示された場合は次のいずれかの原因が考えられます。

A) ファイルが抽出されるハードディスクドライブに十分なディスク容量がありません。

B) TEMP ファイルファイルを書きこむための十分な権限がありません。

C) ダウンロードしたファイルが破損している場合があります。

⑧ エラーコード 1334 が表示された場合は、次のいずれかの原因が考えられます。

A) Windows ファイアウォールがインストーラをブロックしている可能性があります。

Microsoft Security Essentials を無効にし、Splashtop Streamer をアンインストールし Splashtop

Streamer を再インストールしてください。

126

⑨ CleanUpInstaller.exe ツールを使用して Streamer を完全にクリーニングしてから PC を再起動し最

新の Windows Streamer を再インストールしてください。（このツールは Windows Streamer

v.1.5.0.2 以上に対応しております。）

CleanUpInstaller は下のリンクをクリックしてダウンロードしてください。

CleanUpInstaller (msi) Zip

127

XVII. 補足

1. Splashtop アカウントパスワードの変更方法

Splashtop アカウントのパスワードの変更は my.splashtop.com にログインして行います。パスワード

変更後はパソコン側とデバイス側のパスワードを変更して再度ログインする必要があります。

（注１）本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行って

ください。

① ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし Splashtop アカウントにカーソルを移動

し、画面右上のメールアドレス（ブラウザによっては「人のマーク」）をクリックし「アカウント情報」

をクリックします。「パスワードの変更」をクリックします。「現在のパスワード」を一回、新しいパス

ワードを２回入力後、「変更」をクリックします。メッセージを確認後、「ログアウト」をクリックしま

す。

② Splashtop Streamer と接続デバイスでパスワードを変更してログイン

ここからは接続される側のパソコン操作になります。左下図の様なパソコンの下に表示されてい

る△をクリックしインジケーターを表示させ、右下図のスプラッシュトップのマークをクリックします。

③ Splashtop Streamer の設定画面が表示されますので「ログアウト」をクリックし、新たなパスワー

ド（アカウント変更の場合は新たなメール）を入力できる画面に切り替わります。

128

④ 新たなパスワード（アカウント変更の場合は新たなメール）を入力し「ログイン」をクリックします。

以上でパスワードの変更が完了しました。デバイスで接続する時に新しいパスワード（アカウント変更

の場合は新たなメール）でログインしてください。

129

2. Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合

Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合は、my.splashtop.com からパスワードを再設定でき

るメールを Splashtop アカウントのメールアドレスに送ることで対応します。パスワード再設定後はパ

ソコン側とデバイス側のパスワードを変更して再度ログインする必要があります。

パスワード再設定方法を動画でご確認いただけます。（https://youtu.be/QSms-wnhIJQ）

（注）本操作では一旦、

接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行ってください

① ブラウザより、管理コンソール（https://my.splashtop.com）に接続し、ログインボタン下の【パスワード

を忘れた場合】をクリックします。

② パスワード再設定する Splashtop アカウントのメールアドレスを入力し送信を押してください。

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③ Splashtop アカウントであるメールアドレスに以下のメッセージが届いているはずです。

メールを開くと以下の内容が確認できます。赤枠内の URL をクリックしてください。

④ 新しいパスワードを２回入力して「変更」をクリックしてください。

⑤ デバイスが Streamer と管理コンソールからログアウトされている状態になっています。下記赤枠の

ログインをクリックしてください。

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⑥ Splashtop アカウントと新しいパスワードを入力し、ログインを行います。

⑦ 新しいパスワードでログインを行うことができればパスワード変更の完了となります。

⑧ 管理コンソールと同様に、Streamer と Client も新しいパスワードを使って再ログインを行ってください。

Streamer と Client の再ログイン方法は、こちらからご確認ください。

新しいパスワードを入力してくださ

い。

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・ Streamer の再ログイン方法

① 接続される側のパソコンで操作を行ってください。下記画像赤枠をクリックして隠れているイン

ジケーターを表示させます。

② 下記画像赤枠の Splashtop のマークをクリックすると Streamer の設定画面が表示されます。

③ ログアウトをクリックし、Streamer からログアウトします。

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④ メールアドレスとパスワードを入力し、ログインを行ってください。以上の手順で Streamer の再

ログインが完了となります。

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・ Windows Client の再ログイン方法

① Splashtop Business アプリを起動します。

② 「ファイル」「ログアウト」の順にクリックを行います。Client からログアウトされた状態になりま

す。

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③ メールアドレスとパスワードを入力して再度ログインを行います。以上の手順で再ログインが完

了となります。

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3. Splashtop アカウント（ログイン用メールアドレス）を変更したい場合

Splashtop アカウントであるメールアドレスを変更したい場合は、my.splashtop.com から変更できま

す。メールアドレス変更後はパソコン側と接続デバイス側の Splashtop アカウント（メール アドレス）を

変更して再度ログインする必要があります。

（注１） 本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行っ

てください。

（注２） アカウント変更後は、デバイス認証機能の設定が再度必要になります。

（注３） Owner権限を持つアカウントのメールアドレスを変更する場合は販売代理店にご連絡くださ

い。

① 管理コンソール（https://my.splashtop.com/）にメールアドレス変更を行う Splashtopアカウントでログ

インします。

① 「アカウント情報」をクリックしアカウント概要項目から「メール変更」をクリックしてください。

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② 変更したいメールアドレスを２回入力し、Splashtop アカウントのパスワードを入力します。

「変更」をクリックすると変更が適用されます。

③ 成功するとメッセージが表示されますので「ログアウト」をクリックします。

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④ ログイン画面が表示されますので、新たな Splashtop アカウント（メールアドレス）でログインできるか

確認してください。

⑤ 新しいアカウントで正常にログインを行うことができれば Splashtop アカウントは正常に変更できたこ

とになります。

⑥ 管理コンソールと同様に、Streamer と Client も再ログインを行ってください。詳しい手順については、

こちらをご確認ください。

変更を行った Splashtop アカウント

のメールアドレスを入力してく

ださい。

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4. ログイン時、リモート接続時のエラー画面

この項目では ログイン時、リモート接続時のエラーメッセージの画面を掲載します。

① リモート権限がないユーザーがコンピューターにリモート接続したときのエラー画面

② Splashtop アカウントがないユーザー、Splashtop アカウントを削除したユーザーが Streamer、Client、

Web 管理コンソールにログインしたときのエラー画面

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③ チームを抜けたユーザーが Client にログインしたときのエラー画面

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XVIII. Splashtop Business User マニュアル変更箇所

マニュアル

バージョン Splashtop Business User Manual 変更箇所

Ver.4.1

Ⅴ. 1. 設定説明の動画リンクを追加

2. 設定説明の動画リンクを追加

管理コンソールブラウザ認証の方法を追加

Ⅹ. ブラウザ認証についての記述を追加

My Desktop 共有機能が廃止になったため、項目を削除しました

Ver.4.2

ⅩⅢ.リモートウェイクについての注意書きを追記

ⅩⅤⅠ.2 パスワード再設定動画リンクを追加

Ver.4.3

Ⅴ.4.デバイス認証、ブラウザ認証時のデバイス名称について 項目追加

ⅤⅠ.1.画面収録機能 項目追加

ⅤⅠⅠ.2.Windows Client のオプションについての説明、オプション画面 追加

ⅩⅠ.二段階認証についての説明動画を追加

ⅩⅠⅠ.ドラッグ＆ドロップ、コピー＆ペーストを使ったファイル転送方法を追加

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マニュアル

バージョン Splashtop Business User Manual 変更箇所

Ver.4.4

Ⅲ.1.ユーザーの接続可能台数 項目追加

2.ユーザーの同時接続可能台数 項目追加

3.共有設定について 項目追加

4.チームの考え方 項目追加

ⅤⅠⅠ.3.Client アップデートのため、全体的な修正を行いました

4.Client アップデートのため、全体的な修正を行いました

5.Splashtop Business(STB)と Splashtop Business Pro(STB Pro)

マルチモニター表示方法の違いの表 追加

ⅤⅢ.2.スクリーンセーバーを使う機能について 説明文追記

3.Client アップデートのため、全体的な修正を行いました

4.Client アップデートのため、全体的な修正を行いました

ⅠⅩ.3.1.Windows ログイン認証について 説明文追記

3.5.接続時のダイアログ表示について 説明文追記

ⅩⅠⅠ.2 段階認証方法の携帯電話番号入力について 説明文追記

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マニュアル

バージョン Splashtop Business User Manual 変更箇所

Ver.4.5

ⅠⅩ.2.compatibility mode について機能追加

ⅩⅡ.1.2 段階認証の設定方法 画像を差し替え、項目を分けました

2.2 段階認証を使ったログイン 画像を差し替え、項目を分けました。

ⅩⅠⅤ.リモートウェイクについて 全体的な修正を行いました。

Ver.4.6

ⅩⅡ.6.Sumsung DeX を利用した接続 項目追加

ⅩⅠ.2.チームから自分を削除、アカウント削除 追記

ⅩⅢ.転送できるファイルの最大サイズを 64GB に変更しました。

ⅩⅤⅡ.4.ログイン時、リモート接続時のエラー画面 項目追加

Ver.4.7

ⅠⅤ.2.パスワードルールについて 説明文追記

ⅤⅡ.2.Client ソフトウエアアップデートのため、全体的な修正を行いました

ⅤⅢ.1.Clien ソフトウエアアップデートのため、全体的な修正を行いました

7. iPadOS デバイスのマウスを利用した接続 項目追加

ⅩⅠ.1.アカウント作成から 7 日間は認証メールが送信されない旨を注意事

項に追記しました

ⅩⅡ.1.2 段階認証設定の回復コード確認時の画像を差し替えました