Soziale Netzwerke Antje Axmann, HS Harz – Reiseveranstaltermanagement 2 08.12.2009
Soziale Netzwerke
Antje Axmann, HS Harz – Reiseveranstaltermanagement 2 08.12.2009
Antje Axmann, HS Harz
Gliederung
1. Social Web
2. Soziale Netzwerke
2.1 Entstehung und Entwicklung2.2 Merkmale2.3 Marktsituation
2.3.1 Facebook2.3.2 Xing
3. Anwendungsmöglichkeiten für Tourismusunternehmen
4. Fazit und Ausblick
Antje Axmann, HS Harz
Soziale Netzwerke
Quelle: leicht verändert, O.V. (2009), Internet: www.tell6.com
Antje Axmann, HS Harz
- die Bereiche des Web 2.0, bei denen es um die Unterstützung sozialer Strukturen und Interaktionen über das Netz geht
- Individuen sollen getrennt voneinander agieren - (über Vernetzung) vorhandene Kontakte nutzen
- neue Kontakte zu unbekannten Personen ausbilden
1. Social Web
Antje Axmann, HS Harz
- webbasierten Anwendungen,
- die für Menschen
- den Informationsaustausch,
- den Beziehungsaufbau und deren Pflege,
- die Kommunikation und die kollaborative Zusammenarbeit
- in einem gesellschaftlichen oder
- gemeinschaftlichen Kontext unterstützen,
- sowie den Daten, die dabei entstehen und
- den Beziehungen zwischen Menschen,
- die diese Anwendungen nutzen.( nach: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web)
Das Social Web besteht aus:
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Merkmale
Individuum/Gruppe
Individuum
Transparenz hinsichtlich der Aktionen, Daten und Zusammenhänge
Social Ratings/Bewertungen
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web
Antje Axmann, HS Harz
- Informationsaustausch
- Beziehungsaufbau
- kollaborative Zusammenarbeit
3 Basisfunktionen:
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Social Web
Wikis Blogs
Social-Network-Dienste Social Sharing
kollaborativeErstellung von Informationtexten
Journale von Einzelpersonen
Beziehungsnetzwerke Bereitstellung und Tausch von digitalen Inhalten
Antje Axmann, HS Harz
Kollaboration
Infor-mation
Beziehungs-pflege
Kommunikation
Wikis
Blogs
Social Sharing
Social Networks
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web
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Soziale Netzwerke
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Entstehung und Entwicklung
- Sixdegrees 1997-2001
- & 2003
- rasante Vergrößerung durch „Schneeballsystem“
große Nutzermengen innerhalb kürzester Zeit
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Ziel:
- Schaffung einer Online-Community um Nutzer miteinander zu verbinden
- Freundes- und Bekanntenkreise oder Geschäftspartner Online zu verbinden
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Social Networks
Businessnetzwerke Privat-freundschaftliche Netzwerke
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Merkmale Sozialer Netzwerke
Antje Axmann, HS Harz
1. Registrierung erforderlich
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2. Anlegen einer Profilseite mit Interessen, Daten etc.
3. Daten liegen strukturiert vor Quelle: www.Fiendster.com
Quelle: www.linkedin.com
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4. Beziehungen zu anderen Nutzern werden dargestellt
5. Beziehungen zu „Dritten“ werden nachvollziehbar
6. Bezug zur realen Sozialbindung
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Marktsituation
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Social Network – Auswahl (Stand 27.10.09)(aus dem 500 weltweit meistbesuchten Websites)
2. Facebook.com 11. Myspace.com 43. Orkut.com.br 47. LinkedIn.com 48. hi5.com 63. Orkut.com.in102. Skyrock.com108. Tagged.com121. Friendster142. Orkut.com178. StudiVZ.com266. XING.com303. bebo.com314. Wer-kennt-wen.de319. 51.com
341. MeinVZ.net
356. SchülerVZ.net443. MyNet.com
Quelle: O.V. (2009), Internet: www.alexa.com
Antje Axmann, HS Harz
Top 100 Deutschland - Auswahl Social Web
5. Facebook.com11. StudiVz.com17. Wer-kennt-wen.de18. Xing.com
20. MeinVZ.net
21. SchuelerVz.net49. Lokalisten.de
70. StayFriends.de
Quelle: O.V. (2009), Internet: www.alexa.com
Antje Axmann, HS Harz
Antje Axmann, HS Harz
- Februar 2004 von Mark Zuckerberg an der Harvard University gegründet
- als Grundlage/Ersatz der jährlichen Facebooks
- 70 Sprachvarianten
- über 350 Millionen Nutzer (Stand: Dezember 2009)
Heute
www.facebook.com
Marktsituation Facebook
Antje Axmann, HS Harz
Quelle: O.V. (2009), Internet: www.hitwise.com
Antje Axmann, HS Harz
(Quelle: gekürzte Darstellung –O.V. (2009), Internet: www.comscore.com))
Antje Axmann, HS Harz
Quelle: O.V. (2009), Internet: www.slideshare.net
Antje Axmann, HS Harz
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Marktsituation Xing
- 2006 von Lars Hinrichs, aus „OpenBC“, gegründet
- Ziel: - Suche nach potenziellen Geschäftspartnern - neue Businessmöglichkeiten Geschäftserfolg
- Grundversion kostenlos- Premiumversion 4,95€ bis 6,95€
- über 8 Millionen Nutzer- mehr als 3,4 Millionen im deutschsprachigem Raum- 635‘000 Premium-Mitgliedschaften
Heute: (Stand August 2009)
www.xing.com
Antje Axmann, HS Harz
*Based on a selection of comparable sites, does not constitute a direct ranking. ** Excludes traffic from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.
Quelle : O.V. (2007), Internet: www.comscore.com
Antje Axmann, HS Harz
Anwendungsmöglichkeiten für Tourismusunternehmen
Antje Axmann, HS Harz
- Neue hilfreiche (Geschäfts-) Kontakte können geknüpft werden- Grundsteinlegung für erfolgreiche Kooperationen- Bewerbersuche- Bewerbercheck
- Kommunikationshemmnisse aufgehoben small-talk-ähnlich- ständige Nutzbarkeit- Kostenersparnis
Allgemein
Antje Axmann, HS Harz
- alle Mitarbeiter integriert
- durch den Fokus auf die Eigeninteressen und den Verzicht der Unterordnung unter Gruppeninteressen entsteht bei den MA eine höhere Motivation zur Beteiligung
- kein Extraaufwand für die Bildung einer Community (Team)
Internes Netzwerk:
Antje Axmann, HS Harz
- nicht nur effiziente Dokumentenverwaltung, sondern auch Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern kann unterstützt werden
- Kontakte in Mail-Programm einschließen
- in Foren oder Gruppen kann Wissen zwischen Experten ausgetauscht werden
- kollektives Wissen
- Steigerung der Produktivität jedes einzelnen Mitarbeiters
Internes Netzwerk:
Antje Axmann, HS Harz
Beispiel Xing
- Recruiter-Mitgliedschaft
- Werbung im Netzwerk
- Xing-Best-Offer
- Communities
- Gruppen
Premium
Antje Axmann, HS Harz
Beispiel Facebook
- zielgruppenspezifische Werbung
- Anwendungen („friends @ hihostels“ etc.)
- Fanpage (für Unternehmen/ Destination)
- Marktforschung*
- virales Marketing
Antje Axmann, HS Harz
Fazit und Ausblick
- Soziale Netzwerke gehören zum Internet-Alltag
- Deutschland und Europa gesättigter Markt Neuerungen gefragt
- Potenziale auf „unerschlossenen Märkten“
- nationale Anbieter auf „heimischen Märkten“ gute Chancen
- Unternehmensbeteiligung gefordert
Tourismus-Chancen:
- Zielgruppen leichter ausfindig zu machen & zu analysieren
- schwierige Werbeaktionen (wie virales Marketing) erleichtert
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
Antje Axmann, HS Harz
Quelle: O.V. (2009), Internet: www.neckermannreisen-urlaub.at
Literatur
Monographien Lange, C. (2007): WEB 2.0 zum Mitmachen-Die beliebtesten Anwendungen,
2. aktual. Aufl., Köln. Langner, S. (2007): Viral Marketing-wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und
Gewinn bringend nutzen, 2. aktual. u. erw. Aufl., Wiesbaden.
Sammelwerke Ebersbach, A.; Glaser, M.; Heigl, R. (2008): Social Web, Konstanz. Koch, M.; Richter, A. (2007): Enterprise 2.0-Planung, Einführung und erfolgreicher
Einsatz von Social Software im Unternehmen, München. Komus, A.; Wauch, F. (2008): Wikimanagement-Was Unternehmen von Social
Software und Web 2.0 lernen können, München.
Schubert, K.; Klein, M. (2006): Das Politiklexikon, 4. aktual. Aufl., Bonn.
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LinkedIn: - O.V. (2009): About Us, gekürzte URL: http://tiny.cc/PbP3u,
Abruf am 25.10.2009.
Neckermann Reisen
Österreich: - O. V. (2009): Fan werden und 100 € Reisegutschein gewinnen., gekürzte URL: http://tiny.cc/7aubK, Abruf am 7.11.2009.
Slideshare: - web2asia (2009): Chinese Online Social Networks,
gekürzte URL: http://tiny.cc/tB5Go,
Abruf am 30.10.2009.
Tourismuszukunft: - Bauhuber, F. (2008): Fanpages in Facebook: das Beispiel Schweiz, gekürzte URL: http://tiny.cc/6ufvx, Abruf am
7.11.2009.
Xing: - O.V. (2009), Q&As, gekürzte URL: http://tiny.cc/SvKwY,
Abruf am 29.10.2009.
- O. V. (2009), XING für Unternehmen, URL: http://tiny.cc/Vjbkt,
Abruf am 2.11.2009.
Expertengespräche: - Tourismusverein Leipziger Neuseenland e.V. Gespräch
mit Frau Brandt, Borna, am 6.11.2009.