Sosiaalisen median strategia ja some-suunnittelu organisaatiossa

oikea strategia some-toiminnan peruspilarina

SOME Julkishallinto - Talentum events

Viestintä-Piritta Piritta Seppälä @Piritta #viestintäpiritta 26.8.2015, Helsinki www.viestintapiritta.fi

viestintä-pirittan piritta

Piritta Seppälä @Piritta

Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija

Viestintä-Piritta vuodesta 2010

Some-kirjailija (2011 ja 2014)

Aktiivinen julkishallinnon some-kouluttaja ja -sparraaja

Kirja: Kuuntele ja keskustele -Näin järjestösi toimii tavoitteellisesti sosiaalisessa mediassa (2014 SKAF)

http://www.kansalaisfoorumi.fi/index.php/kuuntele-ja-keskustele

©Viestintä-Piritta@Piritta

johdannoksi tähän materiaaliin

Materiaali on tehty Talentumin SOME

Julkishallinto -seminaarin puheenvuorooni 26.8.15

Viittaukset ja esimerkkimallit ovat siis erityisesti

julkishallinnon toimijoille suunnattuja

Muu some-strategiaan liittyvä informaatio toimii

kuitenkin organisaatiolle kuin organisaatiolle Some-terveisin, Piritta Seppälä, Viestintä-Piritta 26.8.2015

©Viestintä-Piritta@Piritta

puheenvuoron sisältö:

Some-strategia ja strategian monet tasot

Some-tavoitteet ja niiden mittaaminen

Some-strategian vaiheet

Viisi vinkkiä onnistuneeseen some-läsnäolon

©Viestintä-Piritta@Piritta

Kaiken keskiössä on hyöty

HYÖTY MITÄ ME SOMESTA SAAMME

HYÖTY MITÄ HENKILÖSTÖMME SOMESTA SAA

HYÖdyt MITÄ KOHDERYHMÄMME MEILTÄ saavat

©Viestintä-Piritta

SOME-STRATEGIA ja sen MONET TASOT

@Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

sosiaalisen median strategia

Tukee ja täydentää organisaation viestinnän tavoitteita.

On yksi osa viestintästrategiaa.

On osa kaikkea organisaation toimintaa, viestintää ja markkinointia.

Muokkautuu ja kehittyy organisaation

strategisten linjausten mukaisesti.

©Viestintä-Piritta

some-strategian kolmijako

@Piritta

1. Organisaation some-strategia: some-läsnäolo ja omat kanavat.

2. Henkilöstön some-läsnäolo.

3. Some-keskustelun seuranta ja siihen osallistumisen tavat.

©Viestintä-Piritta

1. oma some-läsnäolo ja kanavat

@Piritta

1. Yleinen some-strategia: tavoitteet, toiminta, kehittäminen

2. Kanavakohtainen toiminnallinen suunnitelma

3. Ylläpitäjien sisäiset toimintaohjeet ja yhteiset pelisäännöt

©Viestintä-Piritta

2. henkilöstön some-läsnäolo

@Piritta

1. Organisaation tavoitteet, eli mitä organisaatio hyötyy siitä, että

henkilöstö somettaa ja miten tässä onnistumista seurataan.

2. Some-osallistumisen hyödyt henkilöstölle eli mitä iloa

yksittäinen työntekijä saa somettaessaan työroolissa.

3. Some-linjaukset ja -suositukset, henkilöstön kannustaminen ja

kouluttaminen someen.

©Viestintä-Piritta@Piritta

Henkilöstön ja johdon some-kannusteita:

ajankohtaiskeskustelun seuranta

nopea tiedonlähde; uuden oppiminen

oman asiantuntijuuden vahvistaminen

verkostoituminen ja kollegaseuranta

©Viestintä-Piritta

3. some-keskustelun seurannan ERI TERMISTÖÄ

@Piritta

K U U N T E L U

M O N I T O R O I N T I

L U O TA A M I N E N

S E U R A A M I N E N

©Viestintä-Piritta

3. some-keskustelun seuranta

@Piritta

1. Mitä asioita ja ketä somessa kannattaa seurata?

2. Millä kanavilla keskustelua kannattaa seurata?

3. Miten seurantaa tehdään?

4. Miten ja kuka löydettyihin keskusteluihin osallistuu?

5. Ja ennen kaikkea, MITÄ SEURANNASTA HYÖDYTÄÄN?

©Viestintä-Piritta

some-tavoitteet ja ni iden mittaaminen

@Piritta

©Viestintä-Piritta

kaiken takana on tavoite

@Piritta

1. Mitä hyötyä somen käytöstä on meille?

2. Mitä muutosta/parannusta/ratkaisua somen avulla

tavoittelemme?

3. Miten some edesauttaa meitä toimimaan ja onnistumaan

tulevaisuudessa paremmin?

4. Miten toteamme some-toimintamme onnistuneen?

©Viestintä-Piritta@Piritta

esimerkkejä some-tavoitteista ja mittareista julkisella sektorilla

TAVOITE MITTARI

t i e d o n vä l i t tä m i n e n v e r k k o s i v u k äy n n i t

a s i a k a s t y y t y vä i s y y s / m a i n e k e s k u s t e l u n m ä ä r ä j a l a at u

a s i a k a s p a lv e l u s o m e s s a p a lv e l u n m ä ä r ä j a n o p e u s

h e n k i l ö s t ö s o m e e n m ä ä r ä , o s a l l i s t u m i n e n

©Viestintä-Piritta@Piritta

Muista erottaa toisistaan:

numeeriset tavoitteet

laadulliset tavoitteet

Esim. tykkääjät/seuraajat/maininnat/sitoutuminen

Esim. keskustelun laatu, palvelun määrä,

verkkosivuvierailujen lisääntyminen

©Viestintä-Piritta

organisaation oma some-läsnäolo: strategian osa-alueet

@Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

©Viestintä-Piritta

v i isi vinkkiä onnistuneeseen some-toimintaan

@Piritta

©Viestintä-Piritta

viisi vinkkiä onnistuneeseen some-toimintaan

@Piritta

1 . s u u n n i t t e l e j a t o t e u ta

2 . tav o i t t e l e k o n k r e t i a a3 . o l e r e a l i s t i n e n

4 . j a a va s t u u ta j a k a n n u s ta

5 . s e u r a a , a n a ly s o i , k e h i tä j a k e h i t y

©Viestintä-Piritta@Piritta

muista myös järjestösome-kirja kuuntele ja keskustele

http://bit.ly/kuuntele-ja-keskustele

Mail: 

www: 

Blogi: 

Facebook: 

LinkedIn: 

Twitter: 

Slideshare: 

Pinterest:

Storify:

Soita minulle:

VIESTINTÄ-PIRITTA KI ITTÄÄ

[email protected]

www.viestintapiritta.fi

www.viestintapiritta.fi/blogi

www.facebook.com/viestintapiritta

fi.linkedin.com/in/pirittaseppala 

www.twitter.com/Piritta

www.slideshare.net/Piritta

www.pinterest.com/pirittas/

www.storify.com/Piritta

+358 400 622 046