Sosiaalisen median perusteet järjestöille, Kepa 25.1.2013

Sosiaalisen median perusteet järjestöille

Kepa 25.1.2013Perttu Iso-Markku

1

Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013

VetäjäPerttu Iso-Markkuverkkotoimittaja, Plan [email protected]/isomarkku@perttuim

2

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Elämme tulevaisuudessa.

Tieto

Kulttuuri

Yhteydet

Sosiaalisuus

3


“Sosiaalinen media kuvaa vuorovaikutteista

mediaympäristöä, jossa kaikki osallistujat samanaikaisesti

vastaanottavat, käsittelevät ja tuottavat informaatiota muiden käytettäväksi.”

Jere Majava, HY: "Mitä on sosiaalinen media?"

4

Sosiaalisen median ominaisuuksia

Reaaliaikaisuus

Passiivisesta tiedon kuluttamisesta aktiiviseen

MonologeistavuorovaikutukseenPersoonallinen

viestintä

Osaamisen ja tietolähteiden

jakaminen

Auttaminen,yhdessä

luominen

5


Viestinnän näkökulmasta sosiaalinen media ei ole vain valikoima uusia työkaluja,

vaan uudenlaista asennoitumista vaativa

viestintäympäristö.

6


Kuka käyttää sos. mediaa?

Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö 2012, Tilastokeskus

7


Text

Uskalla

Avaudu

Jaa

Vastaanota

Osallistu

Keskustele

Kuuntele

8

Ykkösketju kuntoon 29.1.2012

Sosiaalinen media ja järjestöelämä

Lisää vuorovaikutusta jäsenistön suuntaan

Brändäys, “ajassa mukana olo”

Tulosten mitattavuus

Kustannustehokkuus

Perinteisen järjestötyön hiipuminen

Uudet kohderyhmät

9


10

Sosiaalisen median työkalut

11


Facebook

• suurin, suosituin, jo lähes kaikille tuttu

• Suomessa syrjäyttänyt IRC-Gallerian myös nuorten sukupolvien keskuudessa

• vanhimmatkin sukupolvet tulossa myös mukaan

• järjestöille luontevin aloituspiste sosiaaliseen mediaan

12


Facebookin elementit

• profiili: yksityishenkilöt

• sivu: järjestöt, yritykset, tuotteet, asiat

• ryhmä: sisäinen viestintä ihmisjoukolle

• tapahtuma: merkintä kalentereihin

• mainokset: markkinointiin

13

14

15

16

17


Facebook-päivityksen elementit

18


Järjestö Facebookissa• päivitä järjestön sivua usein ja säännöllisesti

• linkitä myös muuta kuin järjestön omaa materiaalia

• kuvat, videot tehokkaita

• avaa järjestön seinä kaikille, muotoile aikajanaa

• kiinnitä huomio kansikuvaan ja profiilikuvaan

19


Järjestö Facebookissa• tee järjestön isommista tapahtumista

facebook-tapahtumat

• seuraa sivun liikennettä, vastaa kommentteihin, kysymyksiin ja viesteihin ajallaan

• kannusta ihmisiä jakamaan järjestön materiaalia

• ole positiivinen ja kohtelias!

20


Twitter

• 140 merkin mikroblogausta

• Suomessakin vihdoin yleistymässä

• käyttäjissä mediaa, asiantuntijoita, mielipidevaikuttajia

• twitterissä seurataan kirjoittajia, joilla on mielenkiintoista sanottavaa ja alaan liittyviä ajankohtaisia linkkejä

21

22

“retweet” eli Bootsy_Collinsin

tweetin uudeleenlähetys

“hashtag” eli avainsana viestien

suodattamista varten

@-merkillä viitataan toiseen

käyttäjään

linkki ulkopuoliselle nettisivulle

23


Twitterin käyttö

• lentävät ajatukset, kiinnostavat linkit, yhteys blogiin, uudelleentwiittaus, osallistuminen asiasanojen alla käytävään keskusteluun, myös kuvat, videot

• twiittaus taajaan, monta päivitystä päivässä on ok

• seurantaan kiinnostavat kontaktit (voisinko uudelleentwiitata)

24


Twitterin käyttö

• kysy, kommentoi, vastaa

• yhdistä Facebookiin, jos luontevaa

• tapahtumien, seminaarien live-kommentointi yhden hashtagin alla, esim. #koskaolentytto

• tee jos tuntuu luontevalta: uusien seuraajien kiittäminen, seuraajien seuraaminen takaisin

25


Google+

• haastaja Facebookille & Twitterille

• yhdistelee ominaisuuksia molemmista

• mahdollisuus jakaa kontaktit piireihin

• hangoutit ryhmätyöhön

• ei ole vakiintunut järjestökäyttöön ainakaan vielä

26

27


Foursquare

• yhdistää paikkatiedon sosiaalisuuteen

• SoLoMo = Social, Local, Mobile

• pelimäisyys: pisteet, pormestariudet, kunniamerkit

• hyödyllinen esimerkiksi kaupoille, kahviloille, tapahtumajärjestäjille

28

29


Pinterest• kuvien jakamiseen pohjautuva

verkostoitumispalvelu

• ainakin toistaiseksi kaupallinen pohjavire, “nämä esineet haluaisin”

• kasvattamassa suosiotaan yhdessä esim. Instagramin kanssa

• hyödyllinen esimerkiksi järjestön verkkokaupalle?

30

31


Järjestöblogi

• helppo, mutta aikaa ja vaivaa vaativa tapa ryhtyä viestimään sosiaalisesti

• persoonallisempaa otetta, ajankohtaisten asioiden kommentointia, asiantuntijuutta

• blogataanko persoonana vai järjestönä?

• blogin kirjoitustapa vähemmän virallinen kuin normiviestinnän

32

33


Blogaamaan

• valmiita alustoja: esim. wordpress, blogger, posterous, tumblr

• ulkoasun ja toimintojen viilaaminen vaatii usein erityisosaamista

• järjestöblogi tuo asiantuntijuuden esiin, mutta voi olla työläs ylläpidettävä

34

Toiminta sosiaalisessa mediassa

35


Viestintä sosiaalisessa mediassa

• kuuntele, kysy, opi

• osallistu, vuorovaikuta

• höllennä kontrollia

• ole avoin ja rehellinen

• toimi pitkällä tähtäimellä

36


Sisältö ratkaisee

• asiantuntijuus

• innostuneisuus

• kiinnostavuus, relevanttius

• kohderyhmän tunteminen

• mitä kohderyhmä saa? mikä toimii?

37


38


39

“Sosiaalisen median hyödyntämiseen ei tarvita

mainostoimistoa - kysykää vain neuvoa siltä oman toimistonne

23-vuotiaalta.”

“Saadaksesi suuren ja hyvän järjestelmän, aloita pienestä ja

hyvästä järjestelmästä.”

Clay Shirky: “NGOs and Social Media”

40


Kommunikointi yhteisön kanssa

• streaming - informaatiota virtana ja reaaliaikaisesti, ei rykäyksinä

• visuaalisuus tärkeää, myös hupi

• kysymyksiin ja kritiikkiin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen

• kiitokset faneille, sanansaattajille

• kysymykset, palautteen pyytäminen

41


Mitä päivitetään?

• uudet blogikirjoitukset

• lentävät ajatukset

• (tärkeät) uutiset

• tapahtumat

• kiinnostavat linkit

• vastaukset kysyville

• tärkeää: laatu, ei määrä

42


Milloin päivitetään?• ei monta asiaa kerralla, vaan asiat heti

kun tulevat ajankohtaisiksi

• kuinka tiivistä viestintää kampanjan yhteisö jaksaa seurata?

• verkkopalvelujen käyttörytmi: Facebookissa aktiivisinta klo 10 & klo 20

• jos paljon materiaalia (esim. verkkolehti), illat ja viikonloput myös mahdollisisa

43


Monikanavaisuus

• aktiivinen läsnäolo useammassa kanavassa

• kanavien roolittaminen

• eri äänensävyt, kohderyhmät, vastuuhenkilöt, sisällöt, päivitystahti?

• esim. “virallinen” facebook-profiili, “tuttavallinen” vapaaehtoisten fb-profiili, “aktiivinen” twitter-profiili...

44


Kampanjointi & sos. media

• sosiaalisesti natiivi asenne

• kampanjan suunnittelu some edellä?

• minkälaista “jakomateriaalia” tai vuorovaikutteista toimintaa kampanjaan sisältyy?

• miten kampanja voisi hyödyntää sos. median ominaisuuksia ja erityispiirteitä?

45


46

47

48

49


“Friendraising”

• mistä osallistuva yleisö ja verkkoaktiiviporukka?

• realistiset odotukset, maltti

• verkkoyhteisöön liittymisen helppous, linkin tarjoaminen monissa yhteyksissä: sivuilla, uutiskirjessä, sähköpostissa

• henkilökohtaisten verkostojen hyödyntäminen

50


“Friendraising”

• kiinnostavat / hauskat / persoonalliset sisällöt tuovat jakoja ja uusia tykkääjiä

• maksullinen mainoskampanja Facebookin sisällä

• palkitseminen, likegating?

51

Sosiaalisen median seuranta

52

53

54

55

56

Markkinointi Facebookissa

57


Facebook-mainonta• visuaalisempaa kuin google-mainonta, kuvan

merkitys

• voi profiloida tarkkaankin, kenelle mainos näkyy

• voi mainostaa sivua, tapahtumaa, yksittäistä päivitystä, ulkopuolista sivua...

• myös sponsored stories, sivun omat aktiviteetit mainokseksi

58


• jos mainoksen kohteena fb-sivu, mukana Like-nappi

• Sponsored story: jonkun tuttuni päivitys tai tykkäys tai muu fb-toimi, joka liittyy mainoksen ostajaan

59


Promoted posts

• pienellä rahalla lisänäkyvyyttä päivitykselle

• sivun tykkääjät + tykkääjien ystävät

• kestää muutaman päivän

60

61


Facebook-mainonta

• profilointimahdollisuuksia runsaasti: kaupunki, ikä, sukupuoli, yhteisöihin kuuluminen, kieli...

• hinta klikkausten tai näyttöjen mukaan

• mainonta tukee sivun/tapahtuman/päivityksen muuta leviämistä facebookissa

62


Facebook-mainonta-esimerkki

• Muistiliiton kampanja 17.6.-16.8.2010

• tavoite: fb-sivun seuraajien hankinta

• budjetti: 10€/päivä, yht. 610€

• tulos: 6 200 000 mainoksen näyttöä, 1 992 klikkausta, 900 uutta tykkääjää

Piritta Seppälä: Kiinnostu & kiinnosta

63


Esityksen kuvat

Michele Truex (http://www.flickr.com/photos/40348123@N02/3843666859/)Francesco Minciotti (http://www.flickr.com/photos/francescominciotti/2778767437/)Wayne Large (http://www.flickr.com/photos/havovubu/4559611051)Dave Morris (http://www.flickr.com/photos/davemorris/96441904/)Stephan CK (http://www.flickr.com/photos/stephanck/4182695987/)Alberto (http://www.flickr.com/photos/mardytardi/2521101843)ntr23 (http://www.flickr.com/photos/ntr23/4650249185/)Aditya Mopur (http://www.flickr.com/photos/almostinfamous/3459526327/)zzpza (http://www.flickr.com/photos/zzpza/3269784239/)

64

http://www.flickr.com/photos/40348123@N02/3843666859/

http://www.flickr.com/photos/40348123@N02/3843666859/

http://www.flickr.com/photos/francescominciotti/2778767437/

http://www.flickr.com/photos/francescominciotti/2778767437/

http://www.flickr.com/photos/havovubu/4559611051

http://www.flickr.com/photos/havovubu/4559611051

http://www.flickr.com/photos/davemorris/96441904/

http://www.flickr.com/photos/davemorris/96441904/

http://www.flickr.com/photos/stephanck/4182695987/

http://www.flickr.com/photos/stephanck/4182695987/

http://www.flickr.com/photos/mardytardi/2521101843

http://www.flickr.com/photos/mardytardi/2521101843

http://www.flickr.com/photos/ntr23/4650249185/

http://www.flickr.com/photos/ntr23/4650249185/

http://www.flickr.com/photos/almostinfamous/3459526327/

http://www.flickr.com/photos/almostinfamous/3459526327/

http://www.flickr.com/photos/zzpza/3269784239/

http://www.flickr.com/photos/zzpza/3269784239/

Kiitos!

65