Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissä

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissäSosiaalisen median asiakasworkshop 25.2.2010

Marko SykköPromener Oy / Tehostamo Consulting

Mediakirjo

Social Media Mini Icon Pack by Komodo Media

Oy Yritys Ab

Tunnettavuus,löytyminen

Markkinointi,asiakaspalvelu

Yhteistyö,osallistaminen

Avoin

Suljettu

Salainen

Asiantuntijuus

Medioiden eri funktiot

Forum

Forum

Avoin

B2B yhteisöt

Oy Yritys Ab

SuljettuSalainen

Monikanavien käyttö

Useita lähteitä ja kohteita

Oma ”virta” Maininnat

Brändin seuranta Aiheen seuranta

Viestikenttä, linkkien automaattinen lyhennys, kuvien pienennys

Näkyvyyden seuranta

Seuranta avainsanoilla

Verkon seurantaLinkkien seuranta

Mainintojen seurantasosiaalisessa mediassa

Blogien seuranta

Sivuston kävijätietoa

Yritys Oy

Mainintojen seuranta

Linkkien seuranta

Tuottaako verkkoläsnäolo?

Omistettu, ostettu, ansaittu

hallinta

tavoittavuus

Ref: Daniel Goodall - Nokia

omistettu

ostettu

ansaittu

Ostettu, omistettu

Ostettu

Omistettu

Ansaittu

Muut puhuvattuotteestasi

Asiakastuki

JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa

Sosiaalisen median uutishuone

Scania Social Media Newsroom

Verkkoläsnäolo

Ennen Nyt

Verkko-sivut

FacebookBlogi

YouTubeTwitter

Verkko-sivut

Kuva: Harri Lakkala, Intosome, @hrry

Entresse:n kirjasto verkossa

Brändit vai persoonat?

Julkinen Yksityinen

HenkilökohtainenAmmatillinen

Verkkoidentiteetin 3 tasoa

1.Täysin organisaationsa edustaja

2.Hybridi: omistaa verkkoidentiteettinsä itse, mutta tuo julki työroolinsa

3.Täysin yksityinen henkilö

Tuija Aalto: http://somakoulutus.posterous.com/mina-verkossa-tyo-ja-yksityisroolit-ja-sosiaa-0

Twitter

Suomen poliisi Facebookissa

Avoin innovaatio

Dell IdeaStorm

Procter & Gamble connect + develop

Kiitos!

twitter.com/marsyktwitter.com/promeneroy