Sosiaalinen Media ja Bisnes

SOSIAALINEN MEDIA JA BISNES Luento 3

Tuija Marstio

http://www.youtube.com/watch?v=ZVpg7n WXk8Q – Cadbury Gorilla Remix

http://www.youtube.com/watch?v=TVblWq 3tDwY

http://www.youtube.com/watch?v=JWEOH d9JNmk

Cadbury in YouTube

”Internetissä kaikki on ilmaista”

‐ 1/100 Berliinin munkkia ‐ Laajakaista 25 EUR/kk

isoäiti käy netissä 1 x kk pojanpoika käyttää nettiä 10 000 kertaa enemmän

‐ Salaisuus on rakenteessa ! ‐ Yksi internetin keskeinen ominaisuus on

mittakaavaton rakenne ‐ http://www.dogster.com/

”Idea on sitä arvokkaampi mitä laajemmin levinnyt se on”

• Arvokkaan tiedon, palvelun tai koodin jakaminen ilmaiseksi saattaa olla paras tapa hyötyä siitä – myös rahallisesti

• Ilmaisuus voi olla hyvä tapa luoda mahdollisuuksia ANSAITA RAHAA.

(L.Larvanko/www.inventive.fi)

10 syytä miksi antamalla ilmaiseksi tienaa eniten

1. Antamalla saat huomiota 2. Antaminen parantaa mainetta 3. Antamalla saat mahdollisuuden asiakassuhteen

luomiseksi 4. Antaminen lisää luottamusta 5. Antamalla muutkin voivat jatkaa antamista – word of

mouth 6. Antamalla sosiaalinen media voi jakaa antamaasi 7. Antamalla saat palautetta oikeilta käyttäjiltä 8. Antamalla betaversion saat tukea tuotekehitykseen 9. Antaminen helpottaa ja vaikeuttaa ostamista 10. Antamalla mahdollistat yhteisöllisyyden

(L.Larvanko/www.inventive.fi)

(L.Larvanko: http://www.inventiv e.fi)

Pitkä häntä

(Hintikka, 2007)

Mitä tapahtuu kysynnälle, kun tarjonta ei ole rajoitettua ?

PERINTEINEN KAUPPA: rajoita tuote‐ valikoimaasi NETTI: laajenna tuotevalikoimaasi

Pitkä häntä: Fyysinen jakeluketju voi ottaa vain pienen osan tarjonnasta, ja ne keskittyvät 20%:n suosikkeihin. Samalla verkkokaupan digitaalituotteiden määrä voi olla lähes rajaton.

SOSIAALINEN MEDIA JA YRITYKSET

(Salmenkivi, Nyman, 2007)

Sosiaalinen media synnyttää uutta yrityskulttuuria, jossa jakaminen ja yhteistyö nousevat keskeisiksi menestystekijöiksi

Se tarjoaa yrityksille helpon työkalun sekä asiakaskontaktien ylläpitoon että yrityksen sisäiseen yhteydenpitoon

Sisäisiä käyttötarkoituksia

‐ Tiedon hallinta

‐ Koko organisaation kattavan yhteistyön edistäminen

‐ Yrityskulttuurin kehittäminen

‐ Koulutus

‐ Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen

‐ Jatkuva uutisseuranta

(Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 ‐tutkimus)

Ulkoisia käyttötarkoituksia

‐ Palvelun parantaminen

‐ Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa

‐ Uusien asiakkaiden hankkiminen olemassa‐ olevilta markkinoilta

‐ Asiakkaiden saaminen mukaan yrityksen tuotekehitykseen, esim. Forum Nokia Champion –ohjelma

http://www.forum.nokia.com/Community/Meet_Our_Champions/

‐ Asiakkaat kirjoittamaan ohjeita ja luomaan parhaita käytäntöjä

http://palsta.saunalahti.fi/index.php


Sosiaalinen media tuottajayhteistyössä


‐ Vuorovaikutuksen parantaminen tuottajien ja toimittajien kanssa

‐ Asiantuntijaverkostojen ja osaamisyhteisöjen synnyttäminen

‐ Hankintakustannusten alentaminen

‐ Tuottajien/toimittajien saaminen mukaan kehittämään yrityksen tuotteita

Uudet liiketoimintamallit

(Otala, Pöysti, 2008, Kauppalehti 10.9.2009)

‐ Kiinnostavan sisällön kaupallistaminen

‐ Mainonnan liittäminen mielenkiintoisiin yhteisöihin, esim blogeihin

‐ Open Source ajattelumalli oluen valmistukseen:

http://brewtopia.com.au/

‐ Paljon mahdollisuuksia vielä hyödyntämättä!

Google AdSense: Kaupallinen mainospalvelu bloggaajille

TradeDoubler: Sivuston ylläpitäjälle korvaus toteutuneista kaupoista

Islaminuskoisille suunnattu online palvelu: http://muxlim.com/

Sosiaalinen media luo johtamisen ja vuorovaikutuksen alustan henkilöstön, verkoston ja prosessien johtamiseen

sekä asiakkaiden palvelemiseen

http://topseli.ning.com/ ‐ Case Dell

Esteitä sosiaalisen median hyödyntämiselle bisneksessä

Asenteelliset esteet

Rakenteelliset esteet

Tietoturva‐ riskit

Johtamis‐ ongelmat

Tekniset ongelmat

Sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelu

(Otala, Pöysti, 2008)

1. Tarkoitus, tavoitteet ja mittarit

Mitä halutaan saavuttaa eli tarkoitus

Millaisilla työvälineillä ja mistä aiheesta

Tavoitteet

Mittarit: mistä tiedetään, että tavoitteet on saavutettu



2. Työkalujen valinta

Avoin (Open Source) vai kaupallinen ratkaisu

Mitä verkosta saa ladata ja mitä ei

Integrointi Web 2.0:aan

Linkit muihin työvälineisiin

Hakutoiminnon valinta

Facebook: Harley Daivdson ‐ryhmä

(Facebook: Harley Davidson Motor Company – fanisivu)



3. Sisällön kuvaus ja rajaaminen

Sovitaan siitä, millaista sisältöä wikiin, mitä web‐ sivuille, mitä blogiin, mitä keskusteluryhmiin jne.

Siemensisältö: Esimerkki helpottaa ja motivoi muita ‐ antaa vinkin siitä, minkä tyyppistä sisältöä muut voivat lisätä



4. Pilotointi

Kokeiluvaihe ja sitten vaiheittainen käyttöönotto

5. Tietoturva

Riskikartoitus

Selkeät ohjeet

Tärkeää sosiaalisen median käyttöönoton suunnittelussa


Selvä tarkoitus ja tarve

Liiketoimintalähtöisyys

Johdon viesti ja sitoutuminen

Riittävästi aikaa ja resursseja

Pilotointi

Siemensisältö

Ekonomi 4/2008: ”Sosiaalinen media tulee, oletko mukana?

Kauppalehti 9.9.2008: ”Kovat ajat pakottavat hakemaan asiakkaita myös verkostoista”

Kauppalehti 24.11.2009: ”Yhteisömedian luomaa kilpailuetua ei ymmärretä vielä yrityksissä”

Kauppalehti 10.09.2009: ”Sosiaalinen media luo uuden toiminta‐alustan”

Sosiaalinen media on jo yritysten työkalu

17.11.2008 15:26

Valtaosa suomalaisista yrityksistä ymmärtää sosiaalisessa mediassa eli internetin keskustelupalstoilla, blogeissa ja muilla yhteisösivuilla viestimisen tärkeyden. Näin ajattelee lähes 90 % yrityksistä.

Sähköisen liiketoiminnan ansaintamalleja

Myydään perinteisiä tuotteita

Annetaan tuote tai palvelu ilmaiseksi käyttöön

Kauppapaikka, jossa välityspalkkiot

Palvelumaksu

Lisäpalvelumaksu

Mainosrahoitus

Tulonjako (revenue sharing)

Myydään merkitystä/virtuaalituotteita

Offline‐tuotot

Ei ansaintamallia

(Salmenkivi, Nyman 2007)

Sosiaalinen Media ja Bisnes

Education

http

youtube

inventive

pysti

0 tutkimus

larvanko www

otala

facebook