STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN PUSKESMAS CILEDUG KOTA TANGERANG I. Jenis Pelayanan : LOKET Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / ASKES / JAMKESMAS saat berkunjung pada pelayanan kami NO KOMPONEN URAIAN 1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas 2. Persyaratan Pelayanan Kunjungan pertama kali membawa indentitas (KTP / SIM / Kartu pelajar) dan selanjutnya mengisi formulir family folder untuk mendapatkan Kartu Tanda Peserta Kartu Tanda Peserta harus dibawa untuk kunjungan berikutnya. Pengguna layanan ASKES harus membawa Kartu ASKES yang masih berlaku. Pengguna layanan Maskin harus membawa kartu JAMKESMAS 3. Sistem, mekanisme, dan prosedur Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping Membawa indentitas / Identitas jelas Melalui Loket, Ikuti nomor antrian kecuali kasus kegawatdaruratan bisa langsung ke poli umum. Bagi pasien JAMKESMAS menandatangani Bukti Kunjungan Pasien Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu Ibu / Kartu Anak untuk dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi, dan KIA. 4. Jangka waktu penyelesaia n Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 3 menit (kunjungan baru). Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1 menit (kunjungan lama). 5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN PUSKESMAS CILEDUG KOTA TANGERANG
I. Jenis Pelayanan : LOKET
Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / ASKES / JAMKESMAS saat berkunjung pada pelayanan kami
NO
KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan
Kunjungan pertama kali membawa indentitas (KTP / SIM / Kartu pelajar) dan selanjutnya mengisi formulir family folder untuk mendapatkan Kartu Tanda Peserta
Kartu Tanda Peserta harus dibawa untuk kunjungan berikutnya.
Pengguna layanan ASKES harus membawa Kartu ASKES yang masih berlaku.
Pengguna layanan Maskin harus membawa kartu JAMKESMAS
3. Sistem, mekanisme, dan prosedur
Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping Membawa indentitas / Identitas jelas Melalui Loket, Ikuti nomor antrian kecuali kasus kegawatdaruratan bisa langsung ke poli umum. Bagi pasien JAMKESMAS menandatangani Bukti Kunjungan Pasien Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu Ibu / Kartu Anak untuk dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi, dan KIA.
4. Jangka waktu penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 3 menit (kunjungan baru).
Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1 menit (kunjungan lama).
5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya
Peraturan Daerah Kota Tangerang Nomor 16 Tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum.
Surat Edaran MenKes Nomor : JP/Menkes/590/XI/2013 Tanggal 28 November 2013 Tentang Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) yaitu adanya pengalihan ke dalam BPJS per tanggal 1 Januari 2014.
6. Produk pelayanan
Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak, yang selanjutnya dibawa ke masing-masing tempat pelayanan (Poli Umum,KIA,Poli gigi)
7. Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas
Seperangkat Komputer Lemari arsip Meja pendaftaran
Nomer antrian Buku regester Kipas angin Kartu pasien Status pasien Family folder Luas 2 x 5 m Ruang tunggu TV hiburan VCD Penyuluhan Media Informasi Kesehatan
8. Kompetensi Pelaksanan
Pengetahuan :o Pendidikan D3 Medrek
Keahlian dan Ketrampilan :o Bisa mengoperasikan komputer
Pengalaman :o 2 tahun
9. Pengawasan Internal
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh: Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
* Datang langsung ke Puskesmas Ciledug dan menemui : 1. drg.Iradani Yupitaningrum,M.Kes, 2. Ani Tresniani SP, 3. Dwi Handayani K Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas Ciledug Jln. Raden Fatah 125 Ciledug Tangerang
Puskesmas Ciledug saat ini sudah mempunyai SOP di masing – masing ruangan sesuai dengan jenis layanan. ( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Ciledug sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja pelaksana
IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim IndependenPuskesmas dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas
Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota
II. Jenis Pelayanan : Balai Pengobatan / Poli Umum
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani
SOP Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien
NO
KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan
Membawa Kartu Rawat Jalan dari loket
Bagi pasien ASKES/ BPJS membawa Kartu ASKES/ BPJS
Bagi pasien maskin membawa Kartu JAMKESMAS3. Sistem,
mekanisme, dan prosedur
Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping
Dilakukan anamnesa kepada pasien
Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang
Dilakukan tindakan apabila diperlukan
Diberikan resep obat sesuai diagnose4. Jangka waktu
penyelesaian Lama pelayanan 7 menit
5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya
Peraturan Daerah Kota Tangerang Nomor 16 Tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum.
Surat Edaran MenKes Nomor : JP/Menkes/590/XI/2013 Tanggal 28 November 2013 Tentang Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) yaitu adanya pengalihan ke dalam BPJS per tanggal 1 Januari 2014.
6. Produk pelayanan
Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang penyakit
Mendapatkan tindakan yang diperlukan Mendapatkan resep sesuai diagnosa Mendapatkan rujukan apabila diperlukan
7. Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas
Tensimeter dan Stetoscope. Obat obatan emergensi dan pendukungnya. Obat obatan injeksi tertentu , Alkohol , Kapas , Kasa
Seteril. Spuit Disposibel ( 1 ml, 3m1, 5m1 dan 10 ml). Protap penyakit dan Prosedur penangan Shock
Anafilaktik. Thermometer, Senter. Reflex Hammer. Oksigen Paket alat-alat tindakan. Kayu blok setinggi 15 Cm. Timbangan dewasa. Pengukur tinggi badan Snellen card Stirisator Poster Luas ruangan 5 x 5 m2
Tempat tidur lengkap Meja kursi Lemari instrumen Ruang tunggu Media Informasi Kesehatan
8. Kompetensi Pelaksanan
Pengetahuan Dokter Umum Sarjana Keperawatan Perawat SPK
Keahlian dan Ketrampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi
Pengalaman > 5 tahun
9. Pengawasan Internal
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh: Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Cara pengaduan:Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara: Datang langsung ke Puskesmas Ciledug dan menemui :
1. drg.Iradani Yupitaningrum,M.Kes, 2. Ani Tresniani SP, 3. Dwi Handayani K
Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas CiledugJln. Raden Fatah 125 Ciledug Tangerang(Lewat Pos / Kotak pengaduan)Email : [email protected]
Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi pada jam kerja
Lewat Telpon dengan nomor Telpon:
1. drg. Iradani Yupitaningrum,M.Kes Hp : 0816816427
pelayananJaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Ciledug saat ini sudah mempunyai SOP di masing – masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Ciledug sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja pelaksana
IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim IndependenPuskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap Bulan PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya
tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota
III. Jenis Pelayanan :KIA dan KB
Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi pemeriksaan ibu hamil, imunisasi
dasar lengkap dan imunisasi untuk catin, dan KB
SOP Pemeriksaan Ibu Hamil
NO
KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan
Bagi pasien ASKES membawa Kartu ASKES
Bagi pasien maskin membawa Kartu JAMKESMAS
Membawa Kartu Ibu bagi ibu hamil dan buku KIA3. Sistem,
mekanisme, dan prosedur
Penderita datang sendiri / dengan pendamping Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar Melakukan pemeriksaan kehamilan kepada ibu hamil Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu hamil Memberikan resep Memberikan rujukan apabila diperlukan Memberikan konseling tentang kehamilanya
4. Jangka waktu penyelesaian
Kunjungan baru : 10 menit Kunjungan lama : 7 menit
5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya
Peraturan Daerah Kota Tangerang Nomor 16 Tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum.
Surat Edaran MenKes Nomor : JP/Menkes/590/XI/2013 Tanggal 28 November 2013 Tentang Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) yaitu adanya pengalihan ke dalam BPJS per tanggal 1 Januari 2014.
6. Produk pelayanan
Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan keluhan yang diderita dengan tata cara pemeriksaan sesuai pedoman pemeriksaan Memperoleh tindakan medis yang tepat apabila diperlukan Mendapat Resep untuk mengambil obat sesuai dengan penyakitnya dan Vitamin yang dibutuhkan Imunisasi sesuai jadwal Surat Rujukan kasus Resiko Tinggi dan kasus lain yang seharusnya dirujuk Informasi medis tentang:Keadaan dan masalah kehamilan/persalinan/meneteki, kesehatan ibu bayi dan anak
Pelayanan Keluarga Berencana. Tindakan Medis yang akan dilakukan
Penyuluhan personal7. Sarana,
prasarana, dan / atau fasilitas
Sarana
Tensimeter Stetoskope Funandoskope / dopler Metlin Timbangan injak dan pengukur tinggi badan Pita lilaPrasarana Luas ruangan 5 x 5 m2
Tempat tidur periksa Meja kursi Almari instrumentfasilitas Ruang tunggu Leaflet
8. Kompetensi Pelaksanan
Pengetahuan Bidan D4 Bidan D3 Keahlian dan Ketrampilan Pernah mengikuti sosialisasi pemeriksaan ibu hamil dg 7T Pengalaman >5 tahun
9. Pengawasan Internal
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh: Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Cara pengaduan:Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara: Datang langsung ke Puskesmas Ciledug dan menemui :
1. drg.Iradani Yupitaningrum,M.Kes, 2. Ani Tresniani SP, 3. Dwi Handayani K
Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas CiledugJln. Raden Fatah 125 Ciledug Tangerang(Lewat Pos / Kotak pengaduan)Email : [email protected]
Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi pada jam kerja
Lewat Telpon dengan nomor Telpon:
1. drg. Iradani Yupitaningrum,M.Kes Hp : 0816816427
pelayananJaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan
Puskesmas Ciledug saat ini sudah mempunyai SOP di masing – masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Ciledug sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja pelaksana
IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen
Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya
tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota
IV. Jenis Pelayanan :Poli Gigi
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6 bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan pada gigi dan mulut. Poli gigi melayani pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara dan tetap, pembersihan karang gigi serta konseling kesehatan gigi.
Pelayanan yang ada di Poli Gigi :
SOP Penambalan Gigi
NO
KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan
Membawa Kartu Pemeriksaan dari loket Bagi pasien ASKES membawa Kartu ASKES Bagi pasien maskin membawa Kartu JAMKESMAS
3. Sistem, mekanisme, dan prosedur
Pasien datang sendiri / dengan pendamping Membawa Kartu Bukti Pelayanan Pasien dan Kartu Rawat
Jalan Melakukan anamnesa kepada pasien Melakukan tindakan penambalan gigi Memberikan konseling Memberikan resep sesuai diagnosa Memberikan rujukan bila diperlukan
4. Jangka waktu penyelesaian
Lama pelayanan 15 menit
5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya
Peraturan Daerah Kota Tangerang Nomor 16 Tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum.
Surat Edaran MenKes Nomor : JP/Menkes/590/XI/2013 Tanggal 28 November 2013 Tentang Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) yaitu adanya pengalihan ke dalam BPJS per tanggal 1 Januari 2014.
6. Produk pelayanan
Memperoleh pemeriksaan kesehatan sesuai dengan penyakit / keluhan yang diderita dengan tata cara pemeriksaan sesuai pedoman pemeriksaan
Memperoleh tindakan penambalan gigi Mendapatkan resep untuk mengambil obat sesuai dengan
penyakitnya
Mendapatkan Surat Rujukan bila diperlukan Informasi medis / penyuluhan tentangPenyakit dan masalah
Gigi mulut yang dikeluhkan7. Sarana,
prasarana, dan / atau fasilitas
Obat obat emergensi dan pendukungnya Obat tambal gigi Bahan habis pakai Obat – obatan injeksi tertentu, Alkohol, Kapas, Kasa Setril,
Betahadine Tensi Meter Stetoscope Luas ruangan 4 x 5 m2
Dental Kit Meja kursi Ruang tunggu TV hiburan VCD Penyuluhan Media Informasi Kesehatan Ruang ber-AC / kipas angin
8. Kompetensi Pelaksanan
Pengetahuan Dokter Gigi D3Keperawatan Gigi SMA
Keahlian dan Ketrampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi
Pengalaman >5 tahun
9. Pengawasan Internal
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh: Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
1. Cara pengaduan:Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara: Datang langsung ke Puskesmas Ciledug dan menemui :
1. drg.Iradani Yupitaningrum,M.Kes, 2. Ani Tresniani SP, 3. Dwi Handayani K
Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas CiledugJln. Raden Fatah 125 Ciledug Tangerang(Lewat Pos / Kotak pengaduan)Email : [email protected]
Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi pada jam kerja
Lewat Telpon dengan nomor Telpon:
1. drg. Iradani Yupitaningrum,M.Kes Hp : 0816816427
Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan
Puskesmas Ciledug saat ini sudah mempunyai SOP di masing – masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Ciledug sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi
kinerja pelaksana
IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim IndependenPuskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya
tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR
I. PELAYANAN DI LOKET
SOP PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU
MENILAI PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013
DIBUAT OLEH
EMI WIDIASTUTI
MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS
drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP
NIP.19650227 199201 2 003PENGERTIAN TahaptahapdalampenerimaankunjunganpasienbaruTUJUAN UMUM Memberikanpelayanan publik denganbaikdanbenar.
Meningkatkan kepuasan publik terhadap pelayanan di Puskesmas Ciledug
KHUSUS Meningkatkan tertib administrasi pelayanan di puskesmas Ciledug
PELAKSANA PetugasLOKETPROSEDUR a. Persiapanalat Nomorantrian
b. Pelaksanaan Pasien datang mengambil nomorantrianPanggilannomorantrianMemasukkan data awal pasien ke dalam SIMPUSPemberiannomor register danpembuatan Kartu Pengenal
kunjungandenganalamat ( desa/ Kel )PengisianidentitaskarturawatjalanpasienPencacatannamapasiendalambuku register
- Poli umum , Poligigi , KIA , LaboratoriumPencacatanbuktipelayanandanbuktikunjunganuntukpasien
denganlayanan JPKMB dan JamkesmasPenyerahankarturawatjalankepadapasienuntukdibawa Poli
yang dituju
II. JENIS PELAYANAN DI BP UMUM
SOP PEMERIKSAAN FISIK
PEMERIKSAAN FISIK
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMANPROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013
DIBUAT OLEH
dr. PURWANTO
NIP. 19760124 200801 1 014
MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS
drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP
NIP.19650227 199201 2 003PENGERTIAN Menyelengarakan kegiatan pemeriksaan fisik (tanda-tanda vital)TUJUAN UMUM 1.Kelancaran kegiatan pelayanan pasien di ruang
pelayanan
2. Mengetahui abnormal dari tanda vital
3. Menemukan tanda klinis suatu penyakitPELAKSANA Dokter / PerawatPROSEDUR a. Persiapan alat 1. Jam tangan
2. Tensimeter 3. Stetoskop4. Alat tulis5. Termometer 6. Larutan disinfektan
7. Tissue
PELAKSANAAN 1. Peralatan didekatkan
2. Menjelaskan maksud dan tujuan ke pasien3. Pemeriksa cuci tangan4. Pemeriksaan tekanan darah
a. Bebaskan lengan yang akan ditensib. Letakkan manset pada lengan atas,
periksa agar manset tidak terlalu longgar
c. Cari arteri brachialis dan letakkan
stetoskop diatasnyad. Kunci pompa balon dan pompa
sampai terdengar sistolee. Buka kunci balon perlahan – lahan
sampai terdengar diastolef. Catat hasil dan peralatan di rapikan
5. Pemeriksaan nadia. Letakkan 3 ujung jari ke arteri yang
mau kita periksa (arteri radialis, arteri brakialis, arteri karotis, arteri poplitea, arteri dorsalis pedis)
b. Hitung selama 1 menitc. Catat hasil
6. Pemeriksaan respirasia. Lihat, dengarkan dan rasakan
pernafasan pasienb. Pada pasien yang sadar
menghitung respirasi tanpa diketahui pasien
c. Hitung selama 1 menitd. Catat hasil
7. Pemeriksaan suhua. Termometer diturunkan sampai
batas yang ditentukanb. Letakkan termometer pada tengah
axilla, tunggu 3-5 menitc. Baca hasil dan dokumentasikand. Termometer ditaruh dilarutan
disinfektan dan di lap dengan tissue
8. Pemeriksa cuci tangan
III. JENIS PELAYANAN DI POLI GIGI
SOP PELAYANAN PEMERIKSAA KESEHATAN GIGI DAN MULUT
PELAYANAN PEMERIKSAAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
NO. DOKUM
ENNO. REVISI HALAMAN
PROSEDUR TETAP
TANGGAL TERBIT : …………………………………
DIBUAT OLEH
drg. Fauzia Nailulfithri
MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS
drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP
NIP.19650227 199201 2 003PENGERTIAN
Memberikantata cara pemeriksaandanperawatankesehatan Gigi danMulutpenderitadengan baik dan benar
TUJUAN UMUM SebagaiPedomankerjabagipetugasdalammelaksanakanpelayananpemeriksaandanperawatankesehatan Gigi danMulut di Puskesmas.
PELAKSANA
Dokter gigi/ Perawat gigi
PROSEDUR
I.
Persiapan
a. PersiapanRuangandanAlat :*Meja, kursidan dental unit.*Alat-alat Gigi.(Sterilisasi instrument)*Bahan-bahan / obat-obatanuntukgigi*Kompresor.*Borgigi.
b. PersiapanPetugas :*Perlindungandiri (Jas lab, masker dan sarung tangan)
II.
Persiapanpasien
a.PemeriksaanPasien :*Anamnesa. (Keluhan utama dan Riwayat Kesehatan)*Pemeriksaanekstra oral (pipi,bibir dan kelenjar limphe)*Pemeriksaanintra oral (gigi, lidah,mukosa pipi, dasar mulut)
b.Klasifikasi Diagnosa c.PersiapanTindakan :*Menjelaskantentangtindakan yang akandilakukan*Mengaturposisipasien yang nyaman
III.
Pelaksanaan
a. MelakukanTindakan :*Konservasi (Penambalan sementara/tetap).*Pencabutan (Gigi tetap/Sulung)
*Pembersihan karang gigi/Scalling
*Pengobatan gigi
b.Konseling dan Rujukan
c.Pencatatandanpelaporan :
*Karturawatjalan.(Catattindakan :Premedikasi, Medikasi dan Post medikasi).*Register rawatjalan.*Sensusharianpenyakit (Laporan GILUT)
IV. JENIS PELAYANAN DI KIA
SOP ASUHAN ANTENATAL CARE / PEMERIKSAAN KEHAMILAN
PEMERIKSAAN KEHAMILAN
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMANPROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013
DIBUAT OLEH
YULI ROCHMATIN
NIP. 19670702 198901 2 001
MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS
drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP
NIP.19650227 199201 2 003PENGERTIAN ANC adalah pelayanan kesehatan yang diberikan pada ibu hamil dan selama
kehamilannya, mempersiapkan ibu agar memahami pentingnya pemeliharaan kesehatan selama hamil, serta mendeteksisecara dinifaktorresikodanmenanganimasalahtersebutsecaradini.
TUJUAN UMUM Memantau perkembangan ibu hamil dan bayinya serta mendeteksi secara dini adanya komplikasi dalam kehamilan
KHUSUS 1. Memantau kemajuan kehamilan dan memastikan kesehatan ibu dan tumbuh kembang bayi.
2. Meningkatkan dan mempertahankan kesehatan fisik dan mental serta sosial ibu
3. Mengenal secara dini adanya ketidaknormalan komplikasi yang mungkin terjadi selama hamil termasuk riwayat penyakit secara umum dan kebidanan.
4. Mempersiapkan kehamilan cukup bulan, melahirkan dengan selamat ibu dan bayinya dengan trauma seminimal mungkin.
5. Mempersiapkan ibu agar masa nifas berjalan normal dan pemberian ASI eksklusif
6. Mempersiapkan peran ibu dan keluarga dalam menerima kelahiran bayi agar dapat tumbuh kembang secara optimal
PELAKSANA BidanPROSEDUR a. Persiapanalat Meja Kursi
Tempat tidur
Timbangan BB dan pengukur TB
Tensimeter dan stetoskop
Selimut
Meteran pengukur LILA
Metline
Funanduscope
Alat cuci tangan (air, desinfektan, sabun, handuk)
Kartu pemeriksaan : Kartu Ibu, KMS Bumil, surat pengantar untuk rujukan
Lembar Resep
Pencatatan (Buku KIA, Register, kohort Bumil)
Reflek Hammer
Jangka panggul b.
Persiapanpasien
Pasien di persilahkan untuk tidur di atas tempat tidur Selimuti pasienMempersilahkan pasien untuk membuka bagian tubuh
yang akan di periksaMengatur posisi ibu
c. Pelaksanaan - Anamnesa:
- Riwayatperkawinan.- Riwayatpenyakitibudankeluarga.- Status riwayatHaid, HPHT.- RiwayatimunisasiIbusaatini- Kebiasaanibu.- Riwayatpersalinanterdahulu
- Dari anamnesa haid tersebut, tentukan Usia kehamilan dan buat taksiran persalinan.
Pemeriksaan
- PemeriksaanUmum.
KeadaanumumBumil
Ukur TB, BB, Lila.
Tanda vital : tensi, Nadi, RR, HR
Pemeriksaan fisik menyeluruh ( dari kepala sampai ekstremitas).
Mata : conjungtiva, ikterus ; Gigi,
Kaki :Oedema kaki , dst.
- Pemeriksaankhusus. UMUR KEHAMILAN <20 mgg :a). Inspeksi.
1.Tinggi fundus2. Hyperpigmentasi (pada areola mammae, Linea
nigra).3. Striae.
b) Palpasi.1.Tinggi fundus uteri2. Keadaanperut
c) Auskultasi.
UMUR KEHAMILAN > 20 mgg :a). Inspeksi.
1. Tinggi fundus uteri2. Hypergigmentasidanstriae3. Keadaandindingperut
b). Palpasi.Lakukan pemeriksaan Leopold dan intruksi kerjanya sbb :Pemeriksan berada disisi kanan bumil, menghadap bagian lateral kanan.a. Leopold 1.1. Letakkan sisi lateral telunjuk kiri pada puncak
fundus uteri untuk menentukan tinggi fundus. Perhatikan agar jari tersebut tidak mendorong uterus kebawah (jika diperlukan, fiksasi uterus basah dengan meletakkan ibu jari dan telunjuk tangan kanan dibagian lateral depan kanan dan kiri, setinggi tepi atas simfisis)
2. Angkat jari telunjuk kiri (dan jari-jari yang memfiksasi uterus bawah) kemudian atur posisi pemeriksa sehingga menghadap kebagian kepala ibu.
3. Letakkan ujung telapak tangan kiri dan kanan pada fundus uteri dan rasakan bagian bayi yang ada pada bagian tersebut dengan jalan menekan secara lembut dan menggeser telapak tangan kiri dan kanan secara bergantian
b. Leopold 2.1. Letakkan telapak tangan kiri pada dinding perut
lateral kanan dan telapak tangan kanan pada dinding perut lateral kiri ibu sejajar dan pada ketinggian yang sama.
2. Mulai dari bagian atas, tekan secara bergantian atau bersamaan telapak tangan kiri dan kanan kemudian geser kearah bawah dan rasakan adanya bagian yang rata dan memenjang (punggung) atau bagaian yang kecil (ekstremitas).
c. Leopold 3.1. Atur posisi pemeriksa pada sisi kanan dan
menghadap kebagian kaki ibu.2. Letakkan ujung telapak tangan kiri pada dinding
lateral kiri bawah, telapak tangan kanan pada dinding lateral kanan bawah perut ibu, tekan secara lembut bersamaan atau bergantian untuk menentukan bagian bawah bayi (bagian keras, bulat dan hampir homogen adalah kepala, sedangkan tonjolan yang lunak dan kurang simetris adalah bokong).
d. Leopold 4.1. Letakkan ujung telapak tangan kiri dan kanan
pada dinding lateral kiri dan kanan uterus bawah, ujung-ujung jari tangan kiri dan kanan berada pada tepi atas simfisis.
2. Temukan kedua jari kiri dan kanan, kemudian rapatkan semua jari-jari tangan kanan yang meraba dinding bawah uterus.
3. Perhatikan sudut yang dibentuk oleh jari-jari kiri dan kanan (konvergen/divergen)
4. Pindahkan ibu jari dan telunjuk tangan kiri pada bagian terbawah bayi (bila presentasi kepala, upayakan memegang bagian kepala didekat leher dan bila presentasi bokong, upayakan untuk memegang pinggang bayi)
5. Fiksasi bagian tersebut kearah pintu atas panggul, kemudian letakkan jari-jari tangan kanan diantara tangan kiri dan simfisis untuk menilai seberapa jauh bagian terbawah telah memasuki pintu atas panggul.
c). Auskultasi.Pemeriksaan bunyi dan frekuensi jantung janin.