[SONY製スマートフォンXperiaシリーズご利用のお …...Xperia X Performance Xperia XZ Xperia XZs Xperia XZ1 ※Android 9 Pie...

[SONY製スマートフォンXperiaシリーズご利用のお客様へ]

緊急省電力モードによる動作影響につきまして

ソフトバンク株式会社

1

緊急省電力モードとは？

災害による停電や交通網のマヒによる移動が困難なときなど、充電がいつできるかわからない緊急時に、機能を最小限にしてバッテリーの消費を抑えることを目的とした、Xperiaの独自機能となります。

2

緊急省電力モード設定のより影響の出るアプリ

対象アプリ

共有電話帳 あんしんバックアップ

事 象共有電話帳・あんしんバックアップ(※特定の利用方法/次頁説明)にて、電話帳アプリに電話帳データを登録した状態で緊急省電力モードを有効にすると、両アプリのアカウントに紐付いた電話帳データが削除されることがございます。

回避策緊急省電力モードを有効にしないでください。

3

あんしんバックアップアプリの発生パターン

あんしんバック

アップを利用した

機種変更パターン

SONY以外のスマートフォンからのバックアップ

→GoogleアカウントなしでXperiaに復元

3G/4Gケータイ・iPhoneからのバックアップ

→GoogleアカウントなしでXperiaに復元

Googleアカウントに紐付いたデータをバックアップ

→GoogleアカウントなしでXperiaに復元

◆電話帳データが「あんしんバックアップ」アカウントに紐付くケース◆

電話帳データが「あんしんバックアップ」アカウントに

紐付いている場合です。

4

あんしんバックアップアプリにおける発生パターン

電話帳データが「あんしんバックアップ」アカウントに

紐付いている場合です。

電話帳が連絡先の以下に紐付いている場合、データは消えません。

・本体連絡先

・Googleアカウント

☞「あんしんバックアップ」に紐付いているか否かの確認方法

◆連絡先を開く→ (設定)押下→「本体連絡先」あるいはGoogleア

カウントに全件が紐付いていればOK

または・・・

◆連絡先を開く→適当なデータを1件開く→編集を押下→

保存先「あんしんバックアップ」となっている場合はNG

※ あんしんバックアップでSDカードにバックアップした電話帳データは消えません。

5

対象機種

機種名

Xperia Z3

Xperia Z4

Xperia Z5

Xperia X Performance

Xperia XZ

Xperia XZs

Xperia XZ1 ※Android 9 Pieにアップデートすることで発生しません。

Xperia XZ2 ※Android 9 Pieにアップデートすることで発生しません。

2018/11/22 最新情報

6

発生する事象のご説明

緊急省電力モード設定突入3パターンございます。

注意事項確認画面を同意して進む

緊急省電力モード中

緊急省電力モードを解除後に、共有電話帳及びあんしんバックアップアカウントの電話帳が消えている

①

②

③

※ 画面はXperia XZsにて作成しております。機種により、若干異なる可能性がありますことをご了承ください。

7

緊急省電力モードへの導線詳細

①端末の電源ボタンメニュー

②設定アプリメニュー

③緊急速報メール受信時

8

緊急省電力モードへの導線 ①

端末の電源ボタンメニュー※ 画面はXperia XZsにて作成しております。機種により、若干異なる可能性がありますことをご了承ください。

9

緊急省電力モードへの導線 ②

設定アプリメニュー 設定＞バッテリー＞緊急省電力モード

※ 画面はXperia XZsにて作成しております。機種により、若干異なる可能性がありますことをご了承ください。

10

緊急省電力モードへの導線 ③

緊急速報メール受信時 Android 7まで(国・地方公共団体・気象庁発信の 緊急地震速報＋津波警報＋特別警報＋災害・避難情報）

Android 8.0 Oreoより通知バーからの導線はありません。

※ 画面はXperia XZsにて作成しております。機種により、若干異なる可能性がありますことをご了承ください。

11

復旧策（バックアップが存在する場合)

共有電話帳 法人コンシェルサイトから、管理者様が配信したデータがサーバーに存在していれば、再度共有電話帳アプリで同期をかけてください。

サーバーデータの確認方法：My SoftBankにログイン→S!電話帳バックアップ

同期方法：共有電話帳起動→電話帳反映→読込み(変更分のみ）

※㊟同期を選択しないでください！

存在しない場合は、管理者様より再配信をいただけますようお願いします。

あんしんバックアップ サーバーにデータ保存をされている場合は、復元を実施してください。

復元方法：あんしんバックアップ起動→データの読み込み(復元)→サーバー→My SoftBank認証→データの読み込み実行

存在しない場合は、復旧が不可能となります。予め、定常的にSDカードまたはサーバーへデータのバックアップをお願いいたします。

12

End of File