Somepolitiikka, somen käyttö ja maineenhallinta

Somepolitiikka, somen käyttö ja maineenhallinta

Harto Pönkä,

6.3.2015

Johdanto sosiaaliseen mediaan

Lähde: Harto Pönkä ja Linda Saukko-Rauta, Sosiaalisen median käsikirja, 2014, CC BY-NC-ND.

https://somekirja.wordpress.com/2014/12/02/sosiaalisen-median-maailmankartta-2014-ja-some-palvelujen-top-lista/

Sosiaalinen media on ”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto,

jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja

käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja

ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita”

Kuva: Harto Pönkä, Sosiaalisen median käsikirja, 2014

Määritelmä: Sanastokeskus TSK:n Sosiaalisen median sanasto, 2010,

http://www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html

Sosiaalinen media – mitä se on?

Lähde: Tilastokeskus 2009-2014. Katso myös: http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-022015

Somen yleisiä käyttötapoja

1. Facebook 2,4 milj. 2. YouTube 2,0 milj. 3. WhatsApp 1,6 milj.

Suomen suosituimmat

some-palvelut ovat nyt seuraavat:

Näiden jälkeen tulevat mm. Wikipedia, Skype, Instagram, Google+, Twitter, LinkedIn, Google Drive ja Suomi24

Esimerkkinä: https://www.facebook.com/pages/Taiteen-edist%C3%A4miskeskus-Lounais-Suomi/243081845783078

50 %:n käyttöaste

Keski-ikä: 33,7 v.

Facebookissa on n. 2,4 miljoonaa

suomalaista (43 % väestöstä)

Nuoret hakeutuvat uusiin palveluihin…

•WhatsApp (Suomessa 37 %, alle 25-v. 82 %)

•Instagram (Suomessa 16 %, alle 25-v. 52 %)

•Ask.fm •SnapChat •Kik Messenger •Tumblr •Google+ •Pinterest •Twitch.tv

WhatsAppin ja Instagramin luvut: Yle/Taloustutkimus, 3.1.2015, m.t.

Esimerkki sosiaalisesta verkostosta: poliitikot ja toimittajat Twitterissä

Lähde: http://www.hs.fi/politiikka/a1424576240969

Kätevä ohjelma Twitterin seuraamiseen ja twiittailuun: https://tweetdeck.twitter.com/

Tieto leviää verkostojen kautta

Henkilö A julkaisee jakaa uutta sisältöä verkostolleen (esim. linkki, kirjoitus, kuva, video)

• Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöä • Mitä useampi kaveri välittää saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on. • Mitä useampi linkittää saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä

suositummaksi se nousee ns. sosiaalisissa hakukoneissa.

Tavoittavuus

Hallinta

Ansaittu media

Ostettu media

Omistettu media

Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/

Keskustelu:

1. Millaisia kokemuksia sinulla on eri some-palveluista?

2. Mihin Taiken tulisi keskittyä sosiaalisen median käytössä? Miksi?

Organisaation some-strategia

MIKSI?

Organisaatio

Asiakasverkostot

Yhteistyö- verkostot

1. Organisaation taso

2. Yksikön/alueen taso

3. Henkilökohtainen taso

TAVOITTEET?

Tavallisia kysymyksiä

• Roolit – Milloin työntekijä toimii omalla, milloin organisaation nimellä?

– Entäpä vapaa-ajalla?

• Mennäänkö sinne, missä ihmiset jo ovat vai tehdäänkö oma palvelu?

• Miten toimitaan muiden ylläpitämissä palveluissa?

• Miten varmistetaan asiakkaiden tasavertaisuus ja toiminnan tasalaatuisuus?

• Miten varmistetaan viranomaisasiakirjojen julkisuus? (tulkinta nykyisin epäselvä)

1. Mitä yritämme saavuttaa? 2. Miksi sosiaalinen media? 3. Millainen sosiaalisen median laji auttaa meitä parhaiten

saavuttamaan tavoitteemme? 4. Olemmeko valmiita päästämään irti brändistämme, edes hiukan? 5. Mitä teemme kannustaaksemme osallistumaan? 6. Kuka ylläpitää sosiaalisen median läsnäoloamme? 7. Onko meillä resursseja ylläpitää tätä, vai tuleeko tästä lyhyt

kampanja? 8. Kuinka käyttäjien osallistaminen sosiaalisessa mediassa integroituu

muuhun markkinointi-/viestintästrategiaamme? 9. Kuinka mittaamme menestystä? Mikä tarkoittaa epäonnistumista? 10. Mitä teemme vähemmän, jos resursseja käytetään sosiaalisen

mediaan?

Lähde: Sean Carton, 21.12.2009, http://www.clickz.com/clickz/column/1713141/a-social-media-strategy-checklist (via Eero

Leppänen, http://mopaali.fi/esittelyt/105-sosiaalisen-median-strategian-tsekkauslista-yrityksille-sean-cartonin-mukaan.html)

Some-strategian tarkistuslista

”Sosiaaliset kotisivut”

Blogit

Facebook

YouTube

Twitter

Instagram

Oleellista on valita tavoitteisiin sopivat ympäristöt ja päättää, miten näissä ympäristöissä toimitaan.

#taike

Some hankkeiden käytössä

• Tiedotusta

• Asiakaspalvelua, neuvontaa

• Sisällöntuotantoa ja -jakamista

• Yhteistyötä

• Ideoiden keruuta, tuotekehitystä

• Tiedon keruuta, tutkimuksia

• Vaikuttamista, markkinointia, myyntiä

• Koulutusta/opetusta

Keksi itse lisää!

Mitä somessa voi tehdä?

Kuva: Harto Pönkä, Sosiaalisen median käsikirja, 2014

Mitä some-palveluita käyttöön?

Eri sosiaalisen median

palvelut mahdollistavat

erilaisia asioita. Valitse

tavoitteisiisi sopivia

palveluita.

SISÄLLÖNTUOTANTOON SAAVUTTAMISEEN

Sisällöntuotantoa ja saavuttamista

Some-liitännäiset nettisivuilla

1. Tykkäys- ja linkinjakopainikkeet

2. Seuraamispainikkeet

3. Upotettavat toiminnot

Facebook-sivun upotus (Like Box) Disqus-kommenttipalsta Zopim live chat

Vapaasti käytettävä pohja: http://www.mindmeister.com/320105786/facebok-sivun-sis-lt-kartan-pohja

Facebook-sivun sisältökartta

• Sivut - pysyvät tiedot – Esittely, osallistujat, ohjausryhmä, materiaalit yms.

– Linkit taustaorganisaatioihin ja muihin hankkeen www-sivustoihin

• Blogikirjoitukset - ajankohtainen toiminta – Ajankohtainen tiedotus ja raportointi

– Suunnitelmat, esityslistat, pöytäkirjat, terveiset tapahtumista, dokumenttien kommentointi yms.

– Linkkejä, sisältöupotuksia, yhteistyökumppaneiden kirjoituksia yms.

• Kommenttipalsta – Sisäiset keskustelut (jos suojattu blogi)

– Mahdollistaa ulkopuolisten osallistumisen

• RSS-syötteet mahdollistavat blogin liittämisen muihin verkkopalveluihin

Avoin reaaliaikainen tiedotus- ja yhteistyöalusta

Toiminta jää talteen ja aiempaan on helppo palata myöhemmin

Blogin etuja hanketyössä

• Sinun on parasta olla aktiivinen osallistuja

• Kokoa yhteen samasta aiheesta kiinnostuneita – Tavoitteet ja ns. isot kysymykset

• Synnytä pitkäaikaista toimintaa, joka edellyttää jatkuvaa osallistumista ja tarjoaa jäsenille kehittymisen mahdollisuuksia.

• Tue jäsenten vuorovaikutusta ja ryhmäytymistä

• Valitse some-palveluita, jotka tukevat yhteisöllistä työskentelyä, etenkin keskustelua.

• Älä sokaistu teknologiasta tai kiirehdi, vaan keskity yhteisön ydintarkoituksen ja -toiminnan tukemiseen.

Jos haluat luoda yhteisön…

Yhteisöllinen työskentely edellyttää

yhteistä tavoitetta.

1. Kirkas (tiedostettu, oma, tärkeä, motivoiva)

2. Saa jäsenet osallistumaan ja tekemään yhteistyötä

Työroolissa somessa

• Nimi ja/tai nimimerkki

• Profiilikuva

• Esittelysivu

• Tekemäsi viestit ja muut sisällöt

• Kaverit ja verkostot

• Googleta nimesi

• Millainen kuva sinusta syntyy?

Verkkoidentiteetti

Verkkoelämän 360 astetta (Aalto & Uusisaari, 2010)

Profiilit eri some-palveluissa

Rakenna verkkoidentiteettiä harkiten Kaikki toimintasi netissä jää talteen. Älä julkaise, jos et ole varma!

Sisäinen some ja toimintakulttuuri

Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=1722)

Eniten sosiaalista mediaa käyttää töissä valtion ja yksityisen sektorin ylemmät toimihenkilöt.

Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=349)

Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedonhankintaan, jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.

http://purot.net/

Yhteistyö ja keskustelu

Millaista toimintakulttuuria tavoittelet?

Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi

Sosiaalisen median toimintakulttuuri

Hiljainen tieto näkyväksi Osaamisen jakaminen ja tunnistaminen

Avoin yhteistyö

Uuden tiedon luominen yhdessä

Sosiaaliset merkitykset

Auttaminen ja yhteinen etu

Tiedon ja tietolähteiden jakaminen

Lähde: Työterveyslaitos, 17.12.2014, http://www.ttl.fi/partner/tyosuojelupaneeli/Asiakirjat/IV_TS-paneeli_tuloskooste.pdf

(N=498, 348 työsuojeluvaltuutettua ja 150 työsuojelupäälliköä)

Noin puolessa somea käyttävissä työpaikoissa on laadittu ohjeistuksia sen käytölle.

Yhteenvetoa…

Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/

Kiitos!